ADT ist sicherlich kein neues Startup und kann auf seine fast 145-jährige Sicherheitserfahrung in allen Angeboten zurückgreifen, die von Einbruchalarmen über Brandschutz bis hin zu Zugangskontrollsystemen reichen. Der Kundenstamm übersteigt unglaubliche 6 Millionen, die von 17.000 Mitarbeitern installiert und gewartet werden.
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Für diejenigen, die neugierig sind, wofür ADT steht, ist es American District Telegraph. Dies war ein Hinweis auf eine frühe „Telefonzelle“, die eine Handvoll Häuser über ein telegrafisches System mit einer Zentrale verband, um als Reaktion auf einen Einbruch über Nacht Hilfe zu erhalten. Das Ergebnis war das erste Netzwerk für Sicherheitssysteme in Wohngebieten.
Eigenschaften
Während ADT in der Sicherheit zu Hause ein Begriff ist, sollten die Lösungen für die Zugangskontrolle nicht mit den Sicherheitsausrüstungen für Privathaushalte verwechselt werden. Tatsächlich passen die Angebote für die Zugangskontrolle zum kommerziellen Dach von ADT und sind bestrebt, mehr zu tun als nur Türen über eine Zugangskarte zu entriegeln und eine gesamte Einrichtung zu kontrollieren.
Die Wahl eines neuen Zugangskontrollsystems kann eine Herausforderung sein. Glücklicherweise erleichtert ADT diesen Schritt, da es Berichten zufolge mit vorhandenen Zugriffskontrollsystemen zusammenarbeiten kann, um sich in die aktualisierten Funktionen zu integrieren.
Eine angebotene Funktion ist beispielsweise das Besuchermanagement, das sich auf die Identifizierung und Protokollierung jeder einzelnen Person bezieht, die eine Einrichtung betritt. Um Ihre Besucher besser kennenzulernen, kann das ADT-System vor dem Betreten des Gebäudes und dem Drucken eines Besucherausweises eine „Schnellüberprüfung des Hintergrunds anhand von Verbrechensdatenbanken von Bund und Ländern“ durchführen, um Personen zu identifizieren. Dies alles wird schnell und einfach über eine grafische Benutzeroberfläche erreicht, die von Benutzern aller Schwierigkeitsgrade verwendet werden kann.
Die Zugangskarten sind ein wesentlicher Bestandteil jedes Zugangskontrollsystems. ADT bietet eine Vielzahl von Optionen, darunter MIFARE- und iCLASS-Smartcards, zusätzliche Optionen für die Biometrie für ein noch höheres Sicherheitsniveau und drahtlose Zugangskontrollgeräte.
ADT bietet auch Optionen für die Überwachung und bietet speziell eine im Internet gehostete Lösung, die remote verwendet werden kann. Es besteht auch die Möglichkeit einer professionell verwalteten Lösung, die es ermöglicht, sie professionell durchzuführen, ohne die Last und Verantwortung, sie im Haus zu halten.
Die im Web gehostete Option kann attraktiv sein, da sie eine breite Palette von Optionen bietet, z. B. zum Verwalten von Berechtigungen, Abrufen von Berichten und Steuern der Zugriffskarten. Sie macht es jedoch nicht mehr erforderlich, dass Ihre IT-Abteilung einen Server lokal ausführt oder IT bereitstellt Backup rund um die Uhr. Die im Internet gehostete Lösung ist mit einer Vielzahl von Betriebssystemen kompatibel, darunter Windows, Linux und Unix. Die im Web gehostete Option bietet außerdem die Option, dass sie ferngesteuert werden kann, sodass ein Administrator die Berechtigungen für Benutzer ändern kann, wenn er sich nicht in der Einrichtung befindet.
Mit einer verwalteten Zugriffssteuerungslösung wird die Belastung für den täglichen Betrieb des Systems auf ADT verlagert. Dies umfasst keinen dedizierten Server oder Computer im Haus sowie die Notwendigkeit von IT-Support und Datenbankverwaltung. Tatsächlich kann ADT die vollständige Systemverwaltung übernehmen, da es die Plackerei bei softwarebezogenen Updates, die Implementierung neuer Hardware und die Verwaltung von Karteninhabern übernehmen kann. Es besteht die Möglichkeit, das Zugriffskontrollsystem mit der Personalabteilung zu verbinden, wodurch das Ablaufdatum einer Karte oder die Zugriffsrechte einer Person geändert werden können. Karten werden erstellt und vom ADT Network Operations Center an Benutzer gesendet.
Unterstützung
Die erste Option für den Support ist eine gebührenfreie Nummer. Ein Plus des Service ist, dass die Betriebsstunden speziell für 24/7 aufgelistet werden.
Die zweite Option sind die vorgefertigten Antworten auf Fragen. Sie können über die Leiste "Suchunterstützung" oder über die Liste der Fragen, aus denen Sie auswählen können, darauf zugreifen. Zu den Fragen gehören beispielsweise "Wie kann ich ein Alarmüberwachungszertifikat erhalten?" Und "Wie kann ich Informationen zu meinem Konto aktualisieren?".
Eine dritte Möglichkeit besteht darin, eine Verbindung über soziale Medien herzustellen. Es stehen beliebte Optionen zur Verfügung, die Facebook, Instagram und Twitter abdecken, obwohl wir nur die letzte Option ohne Login lesen konnten. Auf der ADT-Twitter-Seite handelte es sich hauptsächlich um Unternehmenspostings, die nicht mit Benutzerproblemen interaktiv waren. Es gibt auch eine Social-Media-Präsenz auf Pinterest und auf YouTube.
Zu den fehlenden Optionen gehören ein Online-Portal, eine direkte E-Mail-Adresse und ein Online-Chat.
Preisgestaltung
Wenn Sie vermuten, dass wir ein weiteres Unternehmen wegen zu undurchsichtiger Preise an „Zonk“ weiterleiten, sind Sie richtig. Wir sind auf der ADT-Website für ihre Zugangskontrollprodukte auf und ab gegangen und können den Preis für nichts ermitteln.
Stattdessen gibt es ein Online-Portal. Nach Eingabe der erforderlichen Anmeldeinformationen, einschließlich Name, E-Mail-Adresse, Telefon und Postleitzahl, können Sie mit diesem Tool eine Konversation starten. Andererseits ist es ärgerlich, dass Sie im Kleingedruckten, wenn Sie auf die Schaltfläche „Rufen Sie mich zurück“ klicken, mit automatisierter Technologie Anrufe zustimmen. Wir empfehlen, einfach direkt mit der angegebenen gebührenfreien Nummer anzurufen und die automatisierten Robo-Anrufe zu überspringen.
Es scheint, dass die Preisgestaltung sowohl von der benötigten Hardware als auch vom laufenden Support abhängt.
Endgültiges Urteil
ADT ist ein Veteran der Sicherheit, und das kommt mit seinen Zugangskontrollprodukten durch. Wir beachten die Einschränkungen wie die fehlenden Supportoptionen, die völlig undurchsichtige Preisgestaltung und dass zu viele Informationen bereitgestellt werden müssen, um Kontakt mit dem Vertrieb aufzunehmen. Wir schätzen jedoch die im Internet gehosteten und verwalteten Zugriffssteuerungsoptionen, den gebührenfreien Telefonsupport und die Möglichkeit, die Zugriffssteuerung direkt in die Personalabteilung zu integrieren.
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