DoctorDocs Medical Transcription Services ist, wie der Name schon sagt, ein Unternehmen, das sich dem Bereich der medizinischen Transkription für den US-Markt widmet. Das Unternehmen ist seit 2003 im Geschäft und hat seinen Hauptsitz in Pompano Beach, Florida. Neben der Kernaufgabe der medizinischen Transkription werden auch Zusatzleistungen wie EMR-Software, medizinische Abrechnung und Kodierung angeboten.
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Eigenschaften
Ein wichtiger Bestandteil jedes Diktierdienstes ist die Flexibilität der Diktiermethode, da verschiedene Kliniker unterschiedliche Arbeitsabläufe haben und eine Auswahl von Diktiergeräten wünschen, die verwendet werden können. Hier bietet DoctorDocs die Möglichkeit, sich zunächst über eine digitale oder analoge Telefonleitung einzuwählen. Darüber hinaus möchten jüngere Kliniker häufig andere Geräte verwenden, und das Diktat kann auch über einen tragbaren Digitalrekorder oder über ein Android- oder iOS-Smartphone ausgeführt werden.
Ein weiterer Schlüssel zu jedem medizinischen Transkriptionsdienst ist die Genauigkeit, die angeboten wird, und DoctorDocs geht auch in diesem Bereich noch einen Schritt weiter. Während der Trend bei der Transkription zur computergestützten Spracherkennung über einen automatisierten Prozess geht, führt dies zu variablen Ergebnissen, wobei sich die Kliniker darüber beschweren, dass diese Lösungen angepasst werden müssen, und in einigen Fällen langsamer diktieren, wobei weniger Abkürzungen verwendet werden, was das Diktat zu einem umständlicheren Prozess macht Die Frage stellen, ob es nur schneller ist, sie direkt abzutippen. DoctorDocs verwendet einen zweistufigen Prozess, und keiner der Schritte ist automatisiert. Vielmehr wird das Sprachdiktat von einem professionellen Transkriptionisten für ein hohes Maß an Genauigkeit in Text umgewandelt. In einem zweiten Schritt hört sich ein Editor Berichten zufolge die gesamte Audiodatei erneut an und geht das transkribierte Dokument durch, um sicherzustellen, dass die beste Version erstellt wird.
Andere Details des Transkriptionsprozesses bei DoctorDocs sind ebenfalls günstig, mit einer Bearbeitungszeit von 24 Stunden, die 7 Tage die Woche läuft. Dokumente und Sprachdateien werden mit 128-Bit-Verschlüsselung, die HIPAA-konform ist, sicher aufbewahrt.
Wir wünschen uns, dass die Dinge in der EMR-Abteilung genauso stark sind, und diejenigen, die mehr von einem virtuellen Schreibservice suchen, sollten sich woanders umsehen. Auf der einen Seite lässt sich DoctorDocs in einen EMR, STI Chart Maker, integrieren, eine führende Lösung mit über 40 Jahren Erfahrung. Für Benutzer anderer EMR, die die überwiegende Mehrheit tut, müssen sie entweder zur vollständigen EMR-Integration zum STI Chart Maker wechseln oder akzeptieren, dass DoctorDocs eher ein medizinischer Transkriptionsdienst ist, und die Zeit des Büropersonals muss dies tun sich dem Hochladen abgeschlossener Transkriptionen in der EMR ihrer Wahl widmen.
Das STI Chart Maker EMR wird kostenlos in das DoctorDocs Billing and Coding-Paket aufgenommen, das vollständig ICD-10-konform ist. Darüber hinaus bietet es Revenue Cycle Management, das eine Gewinnsteigerung verspricht, mit der kühnen Behauptung einer Steigerung von 10 bis 20% im ersten Monat. Bei einer monatlichen „aggressiven Flatrate ohne Gebühren à la carte“ kann dieser DoctorDocs-Service abgelehnte Ansprüche reduzieren und die Zeit wichtiger Büromitarbeiter für das Sammeln von Gebühren verkürzen.
Nachteile
Eine Kritik am Service ist das Fehlen von Bewertungen. Vielleicht ist dies ein Fall von „Sei zufrieden, sag es einer Person, aber sei unzufrieden und sag es zehn Personen“, aber es ist schwer mit Sicherheit zu wissen. Die wenigen Nutzerbewertungen, die wir gefunden haben, weisen auf die allgemeine Zufriedenheit mit diesem Service hin.
Zu den Nachteilen, die wir feststellen können, gehört, dass nicht klar ist, ob es dedizierte Apps für mobile Geräte gibt, oder dass sie einfach zum Erstellen einer Sprachdatei verwendet und dann manuell hochgeladen werden können (wir haben sowohl den Apple Store als auch den Google Play Store durchsucht, sind aber gekommen leer für eine App mit dem Namen dieses Dienstes). Auch diejenigen, die mehr Erfahrung mit virtuellen Schreibern suchen und deren transkribierte Dokumente automatisch in der EMR ihrer Wahl erscheinen, werden enttäuscht sein, da DoctorDocs nur direkt in eine EMR, STI Chart Maker, integriert ist, die nicht einmal besonders beliebt ist.
Unterstützung
DoctorDocs bietet Unterstützung für ihren Service über eine gebührenfreie 800-Nummer, unter der Sie anrufen und mit einer lebenden Person sprechen können, sowie die Option eines E-Mail-Kontakts. Es sind keine Betriebsstunden oder -tage für den Support aufgeführt, obwohl angegeben wird, dass es sich um „Immer verfügbar“ handelt.
Preisgestaltung
Wir schätzen die einfach zu verstehende und vorab festgelegte Preisgestaltung für den DoctorDoc-Service. Anstatt uns zu veranlassen, die Website zu einem vergeblichen Preis zu kämmen, beträgt der angegebene Preis 0,099 USD (0,077 GBP) pro Brutto-Textzeile, egal ob lang oder kurz, in Courier New 12-Punkt-Schriftart, die einmal pro Monat in Rechnung gestellt wird. Es gibt keine Einrichtungs- oder Startgebühr.
Es gibt auch Optionen für Mengenrabatte für geschäftigere Kliniken. Für diejenigen, die bereit sind, im Voraus zu bezahlen, kann ein Block mit 5.000 Leitungen für 445 USD (347 GBP) gekauft werden, was einem Rabatt von 10,1% auf den vollen Preis von 495 USD (386 GBP) entspricht. Für diese noch launischeren Kliniker wird ein Block mit 10.000 Leitungen angeboten, um 850 USD (662 GBP) im Voraus zu bezahlen, was einer noch größeren Einsparung von 14,1% entspricht.
Endgültiges Urteil
Bei der Suche nach einem medizinischen Transkriptionsdienst hat DoctorDocs seine Vor- und Nachteile. Zu den Höhepunkten zählen der doppelte Transkriptionsprozess, die große Auswahl an Geräten, von denen transkribiert werden kann, und die Vorabpreise mit Prepaid-Rabatten mit höherem Volumen. Zu den Tiefstständen zählen andererseits das Fehlen von Nutzerbewertungen, die unklare Verfügbarkeit mobiler Apps und die mangelnde Integration mit den meisten EMRs. Wenn man all dies berücksichtigt, kann DoctorDocs für ein einfacheres Büro, in dem die Dokumente nur mit großer Genauigkeit und zu einem erschwinglichen Preis transkribiert werden müssen, ihre Anforderungen mehr als erfüllen.
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