Chime ist der erste große Einstieg von Amazon in den Videokonferenzmarkt, aber die Plattform hat noch nicht die breite Akzeptanz erreicht, die sich der amerikanische Technologieriese erhofft hätte. Während die Videokonferenzsoftware von Chime eine bewundernswerte Leistung erbringt, fehlen ihr die Funktionen vieler Mitbewerber.
In unserem Amazon Chime-Test diskutieren wir seine Stärken und Schwächen und schlagen vor, welche Unternehmen Chime als die beste Videokonferenzsoftware für ihre Geschäftsanforderungen betrachten sollten.
Pläne und Preise
Amazon Chime arbeitet nach einem Pay-per-Use-Modell, sodass Unternehmen die Kosten an ihre individuellen Bedürfnisse anpassen können. Pay-per-Use bedeutet auch, dass für die Nutzung von Amazon Chime keine Verträge oder Vorabkosten anfallen. Dies ist besonders vorteilhaft für kleine Unternehmen, die nach einer erschwinglichen Videokonferenzoption suchen.
Grundlegende Funktionen können kostenlos verwendet werden und umfassen Einzelgespräche und Gruppenmeldungen. Es gibt jedoch auch Premium-Funktionen, mit denen der Benutzer Anrufe von bis zu 250 Personen planen, hosten und aufzeichnen kann. Der Preis für diese Funktionen beträgt 3 USD / Tag / Benutzer oder 15 USD / Monat. Wenn Unternehmen die Einwahl- oder Anrufdienste von Chime nutzen möchten, fallen zusätzliche Gebühren an. Diese reichen von ungefähr 0,002 USD pro Minute in den meisten Ländern bis zu 0,05 USD in Spanien oder sogar 0,25 USD in China. Trotz der Komplexität der Preisgestaltung von Amazon Chime handelt es sich um einen äußerst erschwinglichen Service.
Funktionen und Dienstprogramme
Mit den Premium-Funktionen von Amazon Chime können Benutzer Besprechungen mit bis zu 250 Personen planen, hosten und aufzeichnen. Die Teilnahme an einer Besprechung ist einfach und kann mit einem einzigen Klick entweder über die Anwendung oder über einen benutzerdefinierten Besprechungslink erfolgen. Benutzer können auch ihren Bildschirm freigeben, auswählen, welche Videos der Teilnehmer angezeigt werden sollen, und mithilfe der integrierten Chat-Funktionen von Chime chatten und Dateien mit anderen Teilnehmern teilen.
Obwohl Amazon Chime viele der branchenüblichen Videokonferenzfunktionen bietet, geht es nicht weit darüber hinaus. Das Fehlen von Live-Untertiteln ist ebenso spürbar wie das Fehlen von Teilnahmewerkzeugen wie Umfragen oder Fragen und Antworten.
Die Kompatibilität von Chime mit Slack ist jedoch ein großes Plus. Mit der Amazon Chime Meetings App für Slack können Benutzer Anrufe direkt über die Slack-Anwendung planen und hosten.
Einrichten
Die Amazon Chime-App ist auf den meisten Desktop-, Laptop- und Mobilgeräten verfügbar, und es gibt auch eine webbasierte Anwendung. Das Herunterladen der App ist einfach und erfolgt über die Amazon-Website oder den Anwendungsspeicher eines Geräts.
Wenn die App zum ersten Mal geöffnet wird, müssen Sie sich mit einem Amazon-Konto anmelden. Es gibt kein In-App-Tutorial, aber die Software ist einfach zu bedienen.
Sobald Sie in der Anwendung sind, ist es einfach, Kontakte hinzuzufügen und einen Anruf zu beginnen. Ich habe jedoch zwei Minuten gebraucht, um einen gemeinsam nutzbaren Link für die Besprechung zu finden (Hinweis: Öffnen Sie die Besprechungsoptionen und klicken Sie auf Informationen zur Besprechungsbrücke).
Schnittstelle und Leistung
Die Amazon Chime-Desktopanwendung ist funktionsfähig, die Benutzeroberfläche ist jedoch grundlegend. Dies erleichtert zwar die Navigation in der Anwendung, vermittelt jedoch auch das Gefühl, dass es an Funktionen mangelt. Manchmal reagiert die Anwendung nur langsam, und die Synchronisierung von Benachrichtigungen zwischen Geräten dauert manchmal einige Minuten.
Die mobile App ist viel übersichtlicher. Ein einfaches Menü erleichtert das Navigieren in der App und den Zugriff auf Nachrichten und Anrufprotokolle. Wir haben auch festgestellt, dass die mobile App beim Telefonieren schneller reagiert als die Desktop- oder webbasierte Anwendung.
Die Videokonferenzen von Chime sind jedoch bewundernswert, da bei einem Vier-Wege-Anruf über Wi-Fi-Verbindungen (ca. 30-50 Mbit / s) keine Verzögerung oder Audio-Verzerrung erkennbar ist. Die Bildschirmfreigabe war einfach und ein neuer Teilnehmer, der sich dem Anruf anschloss, störte die anderen Teilnehmer nicht.
Sicherheit
Das Modell der gemeinsamen Verantwortung von Chime ist ein nützlicher Rahmen für die Konzeption der von Amazon bereitgestellten Sicherheitsdienste und der Vorsichtsmaßnahmen, die Unternehmen selbst treffen sollten, um ihre Daten zu schützen.
Bei Verwendung von Chime haben Administratoren eine hervorragende Kontrolle über Benutzerkonten sowie über die Daten, auf die jeder Benutzer über das IAM-Protokoll (AWS Identity and Access Management) zugreifen kann. Dies ist besonders wichtig für Unternehmen, die mit sensiblen Daten umgehen.
Schließlich verfügen alle Chime-Kommunikationen (Text / Video / Audio) über eine AES-256-Bit-Verschlüsselung. Dies macht persönliche und berufliche Daten bei der Verwendung von Amazon Chime sehr sicher.
Unterstützung
Das Hilfezentrum von Amazon Chime bietet zahlreiche Anleitungen, die von Vertretern von Amazon verfasst wurden, sowie Fragen von Kunden und Benutzern der Plattform. Eine Reihe von Videos mit Anleitungen für Endbenutzer werden ebenfalls auf der Amazon-Website veröffentlicht und waren nützlich, als wir die Anwendung installiert und mit ihren Funktionen vertraut gemacht haben.
Bei komplizierteren Problemen müssen Benutzer Amazon Web Services über die AWS-Konsole kontaktieren (Konto erforderlich). Auf dieser Konsole konnten wir eine Supportanfrage stellen, aber nicht sofort mit einer realen Person sprechen.
Der Wettbewerb
Der Videokonferenzmarkt wird zunehmend überfüllt, da die meisten großen Technologieunternehmen ihre eigenen Telefonkonferenzanwendungen veröffentlichen und viele kleine Player ebenfalls im Wettbewerb stehen. Chime wird derzeit von Anbietern wie Microsoft Teams und Zoom überschattet, die erweiterte Funktionen bieten und über eine größere Benutzerbasis verfügen als diese.
Der beträchtliche Marktanteil von Zoom erleichtert die Zusammenarbeit zwischen Unternehmen, während Unternehmen, die eine einzige Lösung für Videokonferenzen und digitale Zusammenarbeit wünschen, aufgrund der Einbeziehung von Microsoft 365 möglicherweise Microsoft-Teams in Betracht ziehen möchten. Die geringen Kosten von Chime sind jedoch ebenso wie die Vorteile von Vorteil hohes Sicherheitsniveau, insbesondere im Vergleich zu Wettbewerbern wie Zoom, die bekannte Verstöße gegen die Datensicherheit erlitten haben.
Endgültiges Urteil
Amazon Chime ist ein solides Softwarepaket für geschäftliche Telefonkonferenzen, aber kaum mehr. Der niedrige Preis ist zwar von Vorteil, bietet jedoch nur wenige erweiterte Funktionen und eignet sich für Unternehmen, die eine zuverlässige Videokonferenzlösung ohne Schnickschnack suchen.
Sicherheit ist auch bei Chime ein Plus, da Amazon für seine Datensicherheit bekannt ist. Unternehmen, die Chime in Betracht ziehen, können sicher sein, dass sowohl ihre Daten als auch die ihrer Mitarbeiter sicher sind. Dies verschafft der Plattform einen Vorteil gegenüber vielen Mitbewerbern.
- Hier können Sie sich bei Amazon Chime anmelden.
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