NCR Silver ist ein iPad-basiertes Kassensystem der NCR Corporation (ursprünglich National Cash Register), das auf 135 Jahren Erfahrung in der Branche aufbaut.
Das Unternehmen ist viel größer als viele Startups im Bereich POS und Mobile Payment, aber dies hat seine Vorteile. NCR hat eine Reihe anderer POS-Systeme entwickelt, darunter Aloha für Restaurants und Counterpoint für Einzelhändler, und das Unternehmen hat diese Erfahrung sicherlich bei der Entwicklung von NCR Silver genutzt.
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NCR Silver hebt sich von der Konkurrenz ab, indem es rund um die Uhr Live-Support sowie eine breite Palette an Software- und Hardware-Bundles bietet. Wenn die Hardwarepakete des Unternehmens nicht unbedingt für Ihr Unternehmen geeignet sind, können Sie Ihre eigene Lösung zusammenstellen, indem Sie die Hardwareoptionen à la carte zu einem Paket kombinieren, das Ihren Anforderungen entspricht.
Schauen wir uns also die Hardware, Software und den Kundensupport von NCR Silver genauer an, um festzustellen, ob diese Lösung wirklich der Goldstandard für POS-Systeme ist.
Preisgestaltung
Die Website von NCR Silver unterscheidet sich ein wenig von anderen POS-Lösungen, da das Unternehmen Sie bei der Anmeldung durch einen kurzen Fragebogen führt, um festzustellen, welche seiner Hardware- / Software-Pakete für Ihr Unternehmen am besten geeignet sind. Wie bereits erwähnt, steht es Ihnen jedoch völlig frei, beim Kauf Ihrer Hardware den A-la-carte-Weg zu gehen.
Im Gegensatz zu anderen POS-Systemen, bei denen Sie einen Plan auswählen, der auf den von Ihnen benötigten Funktionen basiert, können die Kunden von NCR Silver aus zwei Optionen auswählen: Silver Basic oder Silver Pro.
Silver Basic kostet entweder 99 USD pro Monat oder 79 USD pro Monat mit einem Jahresvertrag. Für diesen Preis erhalten Sie rund um die Uhr Live-Support, erste Schulungen, Hilfe beim Laden Ihrer Artikel in Ihr Inventar, halbjährliche Schulungen zu neuen Funktionen und Hardwarewartung, wenn Sie Ihre Geräte direkt bei NCR gekauft haben. Dieser Plan gilt nur für ein Gerät. Für jedes weitere iPad oder iPhone, das das System verwendet, werden Ihnen 0,10 USD pro Verkauf mit einer Obergrenze von 39 USD pro Monat und Gerät berechnet.
Wenn Sie NCR Silver in einer Restaurantumgebung verwenden möchten, müssen Sie den Silver Pro-Plan des Unternehmens für 169 USD pro Monat oder 149 USD pro Monat mit einem Jahresvertrag einhalten. Dies beinhaltet alle Funktionen von Silver Basic sowie einige restaurantspezifische Extras wie Sitzplatzzuweisungen und Tischlayouts. Für das zusätzliche Geld erhalten Sie außerdem einen kostenlosen NCR-Hardwareaustausch für jedes weitere iPad, das eine Pauschalgebühr von 50 USD pro Monat kostet.
Der Silver Basic-Plan von NCR ist möglicherweise eine gute Wahl für kleine Unternehmen, die in den Ferien oder während der Durchführung von Werbeaktionen nur eine zweite Registrierung benötigen, da die Anzahl der auf dem Gerät getätigten Transaktionen im Gegensatz zu einer Pauschalgebühr berechnet wird.
Wenn Sie lieber à la carte unterwegs sind, bietet Ihnen NCR Silver Kartenleser, iPad-Ständer, Drucker, Kassenschubladen und sogar Waagen, die alle auf seiner Website zum Verkauf angeboten werden. Seien Sie jedoch gewarnt, dass diese Option sehr schnell sehr teuer werden kann, wenn Sie nicht vorher entsprechend planen.
Für Unternehmen, die das Beste suchen, was NCR Silver zu bieten hat, oder für diejenigen, die Android gegenüber iOS bevorzugen, gibt es NCR Silver Quantum. Die „All-in-One-Handelsstation“ des Unternehmens umfasst einen integrierten Karten- und Chipleser mit integriertem Display für Kunden.
NCR Silver Quantum ist jedoch nicht billig und das Gerät selbst kostet 1.499 US-Dollar. Es ist auch als Teil eines 283-Dollar-Pakets pro Monat erhältlich, das einen Drucker, eine Kassenschublade, einen Barcode-Scanner und Abonnements für NCR Silver, NCR Silver Console und NCR Silver Commerce enthält .
Am anderen Ende des Spektrums verfügt NCR Silver auch über einen mobilen Kartenleser für 39 US-Dollar namens Ring Up, der für Kleinstunternehmen entwickelt wurde, die nur Zahlungen akzeptieren möchten. Der Service kostet 14 USD pro Monat plus 2,7% pro Schlag oder Sprung. Es gibt billigere Lesegeräte für mobile Kartenzahlungen, aber wenn Sie sehen möchten, was NCR Silver ohne große Verpflichtung zu bieten hat, ist dies Ihre beste Wahl.
Einrichten
Wenn Sie sich für die Verwendung Ihrer eigenen Hardware mit NCR Silver entscheiden, ist der Einstieg so einfach wie das Herunterladen der Point-of-Sale-App des Unternehmens aus dem App Store. Sobald Sie Ihre Registrierung bei NCR Silver abgeschlossen haben, wird die App aktiviert und Sie können Ihr Backoffice zusammenstellen.
Wenn Sie den Prozess beschleunigen möchten, hat das Unternehmen bereits 2015 einen neuen Service namens Silver Concierge eingeführt, der Backoffice-Einrichtung, monatliche Menüwartung, Hardware-Support und mehr umfasst. Ähnlich wie ein echter Concierge bietet der Service einen verbesserten Kundensupport mit der Möglichkeit, 365 Tage im Jahr rund um die Uhr anzurufen, E-Mails, Sofortnachrichten oder SMS zu senden. Der beste Teil von Silver Concierge ist der Preis: Er ist kostenlos und in Ihrem NCR Silver-Abonnement enthalten.
Die Inbetriebnahme von NCR Silver ist ein recht unkomplizierter Prozess. Wenn Sie wissen, dass Hilfe bei Bedarf zur Verfügung steht, kann dies den entscheidenden Unterschied ausmachen, wenn Sie auf Schwierigkeiten stoßen.
Eigenschaften
NCR Silver bietet eine große Auswahl an Funktionen sowie einige, die normalerweise zusätzliche Kosten verursachen, wie z. B. E-Mail-Marketing und Treue-Tools. Das Unternehmen aktualisiert regelmäßig seine Apps und seine Plattform. Diese Updates sind in Ihrem Abonnement enthalten, sodass Sie immer die aktuellste Version seiner Software verwenden.
Wenn es um die Bestandsverwaltung geht, stellt NCR Silver die Tools für den Auftrag bereit. Die Software kann den Bestand verfolgen und Ihnen sogar Benachrichtigungen senden, wenn Ihr Bestand zur Neige geht. Der auf Restaurants ausgerichtete NCR Silver Pro geht noch einen Schritt weiter und ermöglicht es Ihnen, Rohstoffe zu verfolgen. Sie müssen Ihre Bestellungen jedoch selbst erstellen, da NCR Silver keine Lieferanteninformationen verwaltet oder Kunden bei Bestellungen unterstützt.
In Bezug auf die Berichterstattung bietet NCR Silver mehrere Berichte und sogar einen, der Ihnen tägliche und stündliche Verkaufsdaten anzeigt. Es gibt sogar eine Kategorie-Artikelliste, die Ihre meistverkauften und schlechtesten Artikel anzeigt. Ein Artikelverkaufsbericht ist verfügbar, um zu sehen, wie gut Artikel über einen bestimmten Zeitraum funktionieren, und kann bei saisonalen Waren sehr nützlich sein.
Alle Berichtsdaten von NCR Silver können als Excel-Tabelle exportiert werden. Das POS-System des Unternehmens lässt sich in QuickBooks, Xero, Paychex, PassMarket und LevelUp integrieren. Sie können auch benutzerdefinierte Integrationen für Ihr POS-System mithilfe der NCR Silver-API erstellen, die das Unternehmen seinen Kunden zur Verfügung stellt.
Wettbewerb
Wenn NCR Silver für Ihr Budget zu teuer ist oder der Service Ihren Anforderungen nicht ganz entspricht, machen Sie sich keine Sorgen, da es zahlreiche POS-Alternativen gibt.
Wenn Sie beispielsweise ein Restaurant betreiben, können Sie sich für Toast POS entscheiden, das auf die Food-Service-Branche spezialisiert ist. Die Hardware des Unternehmens ist etwas teurer als die von NCR Silver, wurde jedoch von Grund auf neu entwickelt, um den Anforderungen jeder Restaurantumgebung standzuhalten.
Wenn Ihr Unternehmen eher auf E-Commerce ausgerichtet ist, ist Shopify POS möglicherweise besser geeignet. Die Pläne des Unternehmens sind billiger als die von NCR Silver. Zusätzlich zu seinem Basisplan gibt es auch einen Lite-Plan, der nur 9 USD pro Monat kostet.
Endgültiges Urteil
NCR Silver bietet eine breite Palette an Funktionen, exzellenten Kundensupport und eine Vielzahl von Hardwareoptionen. Kunden können ein Paket wählen, das auf ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist, oder à la carte wählen und Stück für Stück die gewünschte Hardware auswählen.
Während NCR Silver möglicherweise nicht das billigste Kassensystem ist, gibt es hier genügend Funktionen, um den höheren Preis zu rechtfertigen.
Weiterführende Literatur
- Die besten Kassensysteme für Restaurants, kleine Unternehmen und den Einzelhandel
- So wählen Sie das richtige Kassensystem für Ihr Unternehmen aus
- Verwalten Sie Ihre Zahlungen und Finanzen mit einem POS-System