Mit Microsoft Teams hofft der in Washington ansässige Technologieriese, seine Präsenz auf dem Videokonferenzmarkt auszubauen und Unternehmen eine All-in-One-Option zu bieten. Mit der Plattform können Benutzer nahtlos zwischen Messaging und Videokonferenzen wechseln und von der leistungsstarken nativen Integration der Microsoft 365-Suite profitieren.
In dieser Überprüfung der Videokonferenzen von Microsoft Teams untersuchen wir, wie sie als eigenständige Videokonferenzplattform funktioniert und ob sie den Titel der besten Videokonferenzsoftware verdient.
Pläne und Preise
Microsoft Teams ist eine der teureren Videokonferenzoptionen für Unternehmen - wenn Sie Microsoft 365 noch nicht verwenden. Für diejenigen, die es verwenden, könnte sich dies jedoch als sehr kostengünstige Alternative zu anderen Diensten erweisen.
Microsoft Teams werden nicht als eigenständiges Produkt angeboten, sondern mit Microsoft 365-Geschäfts- und Unternehmensplänen geliefert. Die Preise werden monatlich pro Benutzer angegeben, für den Kauf ist jedoch eine jährliche Verpflichtung erforderlich.
Für kleine Unternehmen, die Zugriff auf Teams wünschen, bietet Microsoft Microsoft Business 365 Essentials (5 USD Benutzer / Monat) und Microsoft Business 365 Premium (12,50 USD Benutzer / Monat) an. Mit dem Premium-Plan erhalten Benutzer Zugriff auf die gesamte Microsoft 365-Suite von Desktopanwendungen, während der Essentials-Plan nur Zugriff auf Cloud-basierte Microsoft 365-Anwendungen und -Speicher bietet. Für große Unternehmen bietet Microsoft vier Pläne an, die von 8 US-Dollar pro Monat bis 35 US-Dollar pro Monat reichen.
Funktionen und Dienstprogramme
Mit Microsoft Teams können Benutzer innerhalb einer Anwendung Video- oder Audio-Meetings mit einer einzelnen Person oder einem Team planen. Administratoren können auch Webinare und große Besprechungen mit bis zu 10.000 Teilnehmern organisieren.
Durch die vollständige Integration in Microsoft 365 können Anrufe einfach geplant und Einladungen für das Unternehmen freigegeben werden, während externe Gäste über ihren Webbrowser beitreten können, ohne die Anwendung herunterladen zu müssen.
Microsoft Teams bietet außerdem alle Funktionen, die von einem führenden Anbieter von Videokonferenzsoftware erwartet werden, einschließlich Bildschirmfreigabe und Anrufaufzeichnung, Live-Untertiteln, Hintergrundunschärfetechnologie und Chat-Funktionen. Durch die Integration in Microsoft 365 ist die Plattform Marktführer bei Videokonferenzen und der Integration digitaler Arbeitsbereiche.
Die leistungsstarke Videokonferenzsoftware der Plattform wird durch Hardwareoptionen ergänzt, mit denen Benutzer von fast überall aus an Anrufen teilnehmen können. Wenn Sie alleine oder unterwegs arbeiten, können mobile Geräte, Desktop-Computer und Bluetooth-Konferenz-Headsets die Kommunikation unterstützen. Wenn Sie zusammenarbeiten, können sich Microsoft Team Rooms-Geräte mit einigen Teammitgliedern von Angesicht zu Angesicht treffen, während Remote-Teilnehmer anrufen können.
Einrichten
Das Herunterladen der Anwendung auf Mobil- und Desktopgeräten erfolgt über den Anwendungsspeicher dieses Geräts. Das Herunterladen und Einrichten unter Windows 10 dauerte nur zwei Minuten. Für die Anmeldung ist jedoch ein Microsoft-Konto erforderlich. Sie können erst dann auf Funktionen zugreifen, wenn Ihr Unternehmen Zugriff auf die Software hat. Auf Microsoft Teams kann auch über einen Webbrowser zugegriffen werden.
Bei Organisationen, die Konferenzhardware wie Microsoft Teams Rooms-Geräte verwenden, dauert die Einrichtung länger, da jedes dieser Geräte mit dem Microsoft Teams-Konto Ihrer Organisation verbunden sein muss.
Schnittstelle und Leistung
Wie von einem so großen und gut ausgestatteten Unternehmen wie Microsoft zu erwarten, läuft die Teams-Plattform reibungslos und alle Funktionen lassen sich nahtlos in einen leistungsstarken Kommunikationsknoten am Arbeitsplatz integrieren. Durch die Integration von Videokonferenzsoftware in Microsoft 365 konnte Microsoft eine umfassende Benutzererfahrung schaffen, die Microsoft Teams wirklich von seinen Mitbewerbern unterscheidet.
Einer der wenigen Nachteile von Microsoft Teams ist, dass die Benutzeroberfläche und die Back-End-Einstellungen zunächst etwas überwältigend sein können, insbesondere für Administratoren. Bei so vielen Funktionen, integrierten Anwendungen und Optionen von Drittanbietern müssen Unternehmensleiter viel Zeit damit verbringen, sich mit der Plattform vertraut zu machen, bevor sie sie für das gesamte Unternehmen bereitstellen.
In Bezug auf die Leistung ist Microsoft Teams sehr zuverlässig. Bei einem Anruf zwischen drei Personen (ca. 30-50 Mbit / s Internetverbindung) waren Audio und Video klar und Multimediadateien konnten schnell hochgeladen werden. Während unserer Tests mit Microsoft-Teams traten keine Ausfallzeiten auf. Microsoft Teams hatten jedoch in den ersten drei Monaten des Jahres 2022-2023 zwei große Ausfälle.
Sicherheit
Microsoft Teams bietet Administratoren und Videokonferenz-Hosts ein hohes Maß an Kontrolle darüber, wer an Anrufen und Besprechungen teilnehmen kann und auf welche Daten zugegriffen und diese gemeinsam genutzt werden können.
Der Transparency Hub von Microsoft bietet außerdem umfassende Informationen zu den Datenschutzrichtlinien des Unternehmens sowie dazu, wie und wann Benutzerdaten an Regierungsbehörden und andere Dritte weitergegeben werden. Die Plattform erfordert auch die Verwendung der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), um Benutzer und Unternehmen vor unbefugtem Kontozugriff zu schützen.
Eine letzte Säule des Sicherheitsrahmens von Microsoft Teams ist die Verschlüsselung aller Daten in Microsoft-Rechenzentren. Für Video- und Audiodaten verwendet Microsoft Teams die SRTP-Technologie (Secure Real-Time Transport Protocol). Microsoft selbst kann jedoch auf alle auf seinen Servern gespeicherten Daten zugreifen.
Unterstützung
Microsoft Teams bietet über seine Website und seine Kundendienstlinien eine Reihe von Supportoptionen. Kunden können auf schrittweise Einrichtungshandbücher, Schulungsvideos, Online-Webinare und -Klassen sowie auf ein Kundenforum mit über 130.000 Benutzern zugreifen. Für fortgeschrittenere technische Probleme bietet Microsoft Live-Chat-Support und eine Kundenrückrufnummer.
Beim Zugriff auf den Live-Chat-Support mussten wir 12 Minuten warten, um eine Verbindung herzustellen. Der Microsoft-Vertreter reagierte jedoch auf ein Problem im Zusammenhang mit der Anmeldung.
Der Wettbewerb
Mit Microsoft Teams versucht Microsoft gleichzeitig, Marktanteile im Videokonferenzmarkt und im Markt für digitale Zusammenarbeit zu gewinnen. Konkurrenten für Videokonferenzen wie Zoom und join.me haben ähnliche Preise, verfügen jedoch nicht über die integrierten Anwendungen von Microsoft 365.
Sowohl bei Zoom als auch bei join.me sind bekannt gewordene Datenschutz- und Sicherheitsprobleme aufgetreten, die große Unternehmen vor diesen Plattformen in Acht nehmen können. Unternehmen, die in leistungsstarke Videokonferenzsoftware investieren möchten, ohne den Rest ihrer digitalen Arbeitsbereiche auf Microsoft migrieren zu müssen, sollten jedoch die Produkte von Zoom, Join.Me oder sogar Skype, einer Microsoft-Tochtergesellschaft, in Betracht ziehen.
Endgültiges Urteil
Microsoft-Teams können eine teure Option für Videokonferenzen sein, wenn Sie Microsoft 365 noch nicht verwenden. Sie erhalten jedoch das Produkt von höchster Qualität, wobei die Integration des Arbeitsbereichs die der Mitbewerber bei weitem übertrifft.
Microsoft Teams ist ideal für Unternehmen, die bereits Microsoft 365 verwenden oder die Arbeitsbereiche für digitale Kommunikation und Zusammenarbeit in ihrem Unternehmen neu erfinden möchten.
Die Plattform ist als All-in-One-Kommunikationsknoten am Arbeitsplatz konzipiert. Für Unternehmen, die noch keine Microsoft-Software verwenden, wird eine hohe Interdependenz zwischen den Funktionen das Ausmaß einschränken, in dem sie von der Plattform profitieren können.
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