Mogo reicht bis in die 1980er Jahre zurück und ist damit einer der ersten Anbieter von Dental-Software. Der ursprüngliche Gründer des Produkts, Ming Wu, besitzt noch immer das Unternehmen mit Sitz in Willmont, Illinois.
Das ursprüngliche Programm hat sich zu einer Cloud-basierten Lösung entwickelt, und Mogo Cloud behauptet, die einzige große Dental-Software zu sein, die mit Microsoft Cloud als Host gesichert ist. Mogo Cloud ist bestrebt, eine Komplettlösung zu sein, die nicht nur den allgemeinen Bedürfnissen allgemeiner Zahnärzte, sondern auch denen aller Zahnärzte gerecht wird.
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Eigenschaften
Zunächst bietet Mogo Cloud eine kostenlose Testversion an, die wir einer kostenlosen Demo vorziehen, damit die Praxis wirklich sehen kann, wie die Software für sie funktioniert, bevor sie sich vollständig verpflichtet.
Ein weiteres Merkmal ist, wie der Name schon sagt, dass Mogo Cloud auf einer Cloud-Architektur als SaaS basiert, die inhärente Vorteile bietet, wie z. B. Datenredundanz durch direktes Sichern in der Cloud, und dass Aktualisierungen zentral und ohne Benutzer durchgeführt werden Eingang. Natürlich ist jeder Cloud-basierte Dienst nur so gut wie die Server, auf denen er ausgeführt wird, und Mogo Cloud wird von Microsoft Azure ausgeführt und ist ein angesehener und zuverlässiger Cloud-Dienst, der auch sicherstellt, dass er HIPAA-kompatibel ist.
Mogo Cloud bietet zahlreiche Funktionen für die Rezeption. Dazu gehören Online-Patientenformulare, mit denen sich Patienten registrieren, Terminanfragen stellen und ihre Krankengeschichte online ausfüllen können. Die Formulare sind alle mit einem Online-Zugangscode gesichert, der vom Büro bereitgestellt wird.
Die Patientenbindung ist ein weiterer wichtiger Aspekt für eine Zahnarztpraxis, und Mogo Cloud deckt diesen Bedarf ebenfalls ab. Dies zeigt sich in den Optionen für eReminders, die ohne zusätzliche Kosten per E-Mail oder Text gesendet werden können und im Paket enthalten sind. Diese eReminders können aus verschiedenen Gründen gesendet werden, z. B. um Termine zu bestätigen, Terminerinnerungen zu erstellen und sogar nur Geburtstagswünsche zu versenden.
Die Abrechnung ist ein weiterer wichtiger Aspekt für ein Zahnarztpraxis-Management-Programm. Mogo macht es zum Kinderspiel, den Abrechnungszyklus im Auge zu behalten, mit integrierter Flexibilität, unabhängig davon, ob Ihre Praxis täglich, wöchentlich oder monatlich abrechnet. Über den Debitorenbericht können Kontoauszüge anhand einer Reihe von Parametern organisiert werden, z. B. des Anbieters, des Patienten oder der Alterungsperiode. Wenn es an der Zeit ist, die Aussagen aus demselben Bericht zu versenden, können sie entweder gedruckt oder zur Vereinfachung per E-Mail gesendet werden.
Die elektronische Einreichung von Ansprüchen wird auch von Mogo Cloud übernommen. Hier wird eine Partnerschaft mit Change Healthcare geschlossen, um die Einreichung von eClaims zu ermöglichen. Darüber hinaus können Ansprüche direkt innerhalb von Mogo Cloud auf Annahme oder Ablehnung verfolgt werden.
Nachteile
Ein wesentliches Manko, insbesondere bei Cloud-basierter Software, besteht darin, dass Mogo Cloud keine mobilen Apps anbietet.
Benutzerbewertungen weisen auf einige Probleme hin. Einer davon ist der umständliche Arbeitsablauf, bei dem nicht weniger als vier Eingabeaufforderungen zum Drucken einer Quittung erforderlich sind und wie viel Zeit für die Eingabe von Daten erforderlich ist, z. B. eine vollständige Reihe von Röntgenaufnahmen oder ein Behandlungsplan. Ein weiteres Problem ist, dass einige Benutzer Programmabstürze im Laufe ihres Tages melden. Außerdem meldet eine Praxis Schwierigkeiten, wenn mehrere Benutzer gleichzeitig versuchen, in ein Diagramm zu gelangen, z. B. wenn der Dentalhygieniker versucht, den Behandlungsplan zu aktualisieren, und das Front Office versucht, den Besuch zu beenden, können beide Benutzer nicht anwesend sein das gleiche Diagramm zur gleichen Zeit.
Unterstützung
Mogo Cloud bietet nur begrenzte Supportoptionen. Die erste ist per Telefon und eine gebührenfreie Nummer wird zur Verfügung gestellt. Es ist schade, dass die Supportzeiten nur auf Wochentage von 8.00 bis 17.30 Uhr (Central Standard Time) beschränkt sind.
Fragen können auch über ein Online-Portal gestellt werden. Die Abfrage wird zusammen mit dem Namen, dem Namen der Praxis, der E-Mail-Adresse und der Telefonnummer eingegeben.
Für die Übermittlung über diesen Router wird eine E-Mail-Adresse angegeben. Die Adresse [email protected] ist jedoch eine allgemeinere Adresse und nicht speziell für Anfragen des technischen Supports.
Eine andere Option fehlt, nämlich der Chat. Wir haben auch keine Webinare, Whitepaper oder E-Books gefunden. Nach einigen zusätzlichen Suchen haben wir jedoch eine On-Demand-Videobildung gefunden, wobei Titel wie "Hinzufügen neuer Patienten" und "Übersicht über die Patientensuchliste" unter den verschiedenen Optionen waren.
Trotz unserer Kritik wurde das technische Support-Team von Mogo in einer kürzlich durchgeführten Umfrage zum Clinician's Report als "Höchster Kundensupport in der zahnärztlichen Supportbranche" eingestuft.
Preisgestaltung
Die Preisgestaltung für Mogo Cloud basiert auf einem einzigen erschwinglichen Paket und nicht auf mehreren Ebenen, die versuchen, Sie zum nächsten Funktionspaket zu verkaufen. Dies ist ein vereinfachter Planungsansatz, und wir können mit Sicherheit erkennen, dass er bereits integrierte wesentliche Funktionen wie unbegrenzten technischen Support, Upgrades auf die neueste Version der Software und Zugriff auf die Schulungsvideos enthält. Die Kosten für das Paket betragen 250 USD pro Monat (202 GBP).
Leider ist die Preisgestaltung im Folgenden undurchsichtig, da unklar ist, wie viele Benutzer und Praktiker dieser Plan abdeckt. Darüber hinaus bietet Mogo Cloud für Praktiken mit mehreren Bürostandorten „Sonderpreise“.
Endgültiges Urteil
Wie der Name schon sagt, verfolgt Mogo Cloud einen Cloud-basierten Ansatz für die Verwaltung von Zahnarztpraxen. Zu den Stärken zählen die Einfachheit eines einzelnen verfügbaren Pakets, der darin enthaltene gebührenfreie Support und die Bearbeitung elektronischer Ansprüche. Zu den Schwachstellen zählen die begrenzten Supportzeiten, die minimalen Preisinformationen und das Fehlen mobiler Apps, um auch unterwegs einen einfachen Zugriff auf die Daten der Praxis zu ermöglichen. Während keine Software für das Management von Zahnarztpraxen perfekt ist, hat Mogo Cloud ein attraktives Angebot für die geschäftigere Zahnarztpraxis geschaffen.
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