Beste Kontaktverwaltungssoftware von 2022-2023

Mit der besten Kontaktverwaltungssoftware können Sie die Beziehungen zu Ihren Kunden, Lieferanten und Vertriebskontakten besser verwalten.

Die beste Kontaktverwaltungssoftware

Klicken Sie auf die folgenden Links, um zur Website des Anbieters zu gelangen:

1. Aufschlussreich

2. Maximizer CRM

3. Kurz gesagt

4. NetSuite CRM

5. Zoho CRM

6. Bitrix24

Dies liegt nicht zuletzt daran, dass Beziehungen für das Geschäft von entscheidender Bedeutung sind, insbesondere für Leads, Vertrieb, Entwicklung und allgemeine Konnektivität. Die Verwaltung Ihrer Kontakte kann jedoch eine Herausforderung sein, beispielsweise wenn Sie von Geschäftsveranstaltungen oder Messen mit einer Tasche voller Visitenkarten zurückkehren.

Sie können natürlich einfach eine App zum Scannen von Dokumenten verwenden, um Ihre Geschäftskontakte zu speichern und zu verwalten, oder einen dedizierten E-Mail-Ordner verwenden, aber beides ist nicht die beste Möglichkeit, Ihre neuen und alten Kontakte zu organisieren. Hier kommt die Business Contact Management-Software ins Spiel.

Das Ziel der Kontaktverwaltungssoftware ist einfach: Es ist einfacher, Ihre Kontakte nicht nur zu organisieren, sondern sie entsprechend Ihren Anforderungen und Interessen zu nutzen. Grundsätzlich bedeutet dies, dass die Software es viel einfacher macht, alle Ihre Kontakte und Kommunikationen an einem Ort zu organisieren.

Darüber hinaus stehen zusätzliche Funktionen zur Verfügung, z. B. Visualisierungen von Unternehmenshierarchien, sodass Sie auf einen Blick sehen können, welche Person für welche Abteilung verantwortlich ist, was das Senden einer E-Mail oder das Anrufen der richtigen Person erleichtert. Manchmal wird alles durch Klicken auf Optionen erledigt, aber zunehmend spielen virtuelle Assistenten und KI eine Rolle bei der Organisation Ihrer Informationen.

Darüber hinaus wird Customer Relationship Management (CRM) zunehmend in Kontaktverwaltungssoftware integriert. Einige CRM werden sogar direkt als Kontaktverwaltungslösungen vermarktet.

Hier sind dann die besten derzeit verfügbaren Kontaktverwaltungssoftwareplattformen.

• Wir haben auch die besten Business-Networking-Apps aufgelistet.

1. Aufschlussreich

Bauen Sie mit dieser beliebten Wahl Geschäftsbeziehungen auf

Gründe zu kaufen

+ App-Integration + Verfügbare Bildungsinhalte

Gründe zu vermeiden

-Begrenzte kostenlose Stufe

Insightly ist ein beliebtes Kontaktverwaltungsprogramm, das die Möglichkeit bietet, eine Verbindung zu über 40 verschiedenen Apps herzustellen, um Daten zu aggregieren, darunter Slack, Box und Evernote.

Insightly konzentriert sich auch auf Geschäftsbeziehungen und kann dabei helfen, Hierarchien in Organisationen zu erkennen und Beziehungskarten zu erstellen, mit denen der Umsatz mithilfe von Tools wie automatisiertem Lead-Management und automatisch nachverfolgten E-Mails gesteigert werden kann. Für neue Benutzer der Plattform gibt es eine Reihe von Tutorials und Webinaren, mit denen Sie schnell auf den neuesten Stand gebracht werden können.

Insightly bietet kostenlose Testversionen an, wobei die kostenpflichtigen Pläne mit dem Plus-Plan beginnen, der für kleinere Unternehmen geeignet ist, da er über einen relativ grundlegenden Funktionsumfang verfügt.

Der Professional-Plan bietet zusätzliche Sprach- und Business-Intelligence-Optionen sowie Entwickler-API-Unterstützung und erhöhte Limits. Der Enterprise-Plan bietet die volle Bandbreite an verfügbaren Funktionen.

• Lesen Sie unseren vollständigen Insightly-Test.

2. Maximizer CRM

Kontaktverwaltung als Teil eines größeren Geschäftsprogramms

Gründe zu kaufen

+ Mehrstufige Sicherheit + Durchsuchbares freigegebenes Adressbuch + 30 Tage kostenlose Testversion

Maximizer CRM ist eine Unternehmenssoftwarelösung mit einem robusten Funktionsumfang zur Abdeckung der Kontaktverwaltungsaufgaben.

Zu den Funktionen gehören ein gemeinsames Adressbuch, mit dem Suchvorgänge nach einer Fallnummer oder einer Unternehmenszugehörigkeit durchgeführt und sogar gespeichert werden können. Prozesse können einfach automatisiert werden, mehrstufige Sicherheit für den hierarchischen Zugriff, um zu steuern, wer Zugriff auf welche Daten hat, und in ein mobiles Gerät integriert Kalender. Die Dateneingabe kann auch durch die Validierung von Formularfeldern vereinfacht werden, mit der angegeben werden kann, welche Felder obligatorisch sind, und nach doppelten Einträgen gesucht werden kann.

Maximizer wird jährlich in Rechnung gestellt und auf Ihrem eigenen Server gehostet. Eine kostenlose 30-Tage-Testversion und eine 60-Tage-Geld-zurück-Garantie sind ebenfalls verfügbar. Es gibt auch eine Lösung, bei der das Unternehmen die Software in der Cloud hostet, obwohl dies die Kosten pro Benutzer monatlich erhöht, die jährlich in Rechnung gestellt werden.

3. Kurz gesagt

Ein Fokus auf einfache Einrichtung und Verwendung

Gründe zu kaufen

+ Einfache Implementierung + Kostenlose Testversion + Unterstützung für mobile Apps

Gründe zu vermeiden

-Keine freie Stufe

Nutshell ist eine Kundenverwaltungslösung, mit der Sie Kontakte und Gespräche organisieren, Leads verfolgen, Verkaufsprozesse automatisieren und alles mit leicht verständlichen Leistungsberichten verfolgen können. Es ist einfach zu bedienen und die Idee ist, dass dies das Tool ist, das das Verkaufsteam tatsächlich verwenden wird.

Zu diesem Zweck bieten sie Funktionen wie Onboarding-Unterstützung, die in weniger als 24 Stunden betriebsbereit ist, und barrierefreien Support, der ohne Aufpreis per Telefon, E-Mail und Chat verfügbar ist. Nutshell bietet sowohl iOS- als auch Android-Apps zur Unterstützung der Verwendung für unterwegs.

Eine 14-tägige kostenlose Testversion wird ohne Kreditkarte angeboten. Die bezahlten Pläne beginnen mit der Starter-Ebene, die eine einzelne Vertriebspipeline und Standard-Verkaufsberichte unterstützen kann und Funktionen für die Teamzusammenarbeit bietet. Es gibt auch die Pro-Mittelklasse, und der Top-Level-Plan ist Pro Plus, der für komplexere Anforderungen geeignet ist.

4. NetSuite CRM

Die Cloud-basierte Lösung für das Wachstum Ihres Unternehmens

Gründe zu kaufen

+ Cloud-basiert + Sales Performance Management + Zeichnet Kommunikationsinteraktionen auf

Gründe zu vermeiden

-Opaque Preisgestaltung

Der Internet-Titan Oracle bringt uns sein Cloud-basiertes Business-Software-Angebot NetSuite CRM, das die gesamte Bandbreite der Geschäftsanforderungen abdeckt.

NetSuite CRM ist bestrebt, „den gesamten Kundenlebenszyklus voranzutreiben“. Dies umfasst die Automatisierung des Außendienstes einschließlich Marketing, E-Commerce und Kundensupport, alle mit der Option zur Anpassung. Ebenfalls enthalten sind das Sales Performance Management, das Auftragsmanagement und das Partnermanagement mit Integration in andere Produkte. Es bietet auch mobile Apps für die Android- und iOS-Plattformen.

Kontakte werden über Verkaufsportale verwaltet, und Vertriebsleiter erhalten eine „vollständige Ansicht aller Leads und Opportunities in der Pipeline“ sowie Aufzeichnungen, die alle Details aller Interaktionen enthalten.

Während NetSuite CRM ein robustes Angebot ist, gibt es auf seiner Website keine Hinweise auf Preise oder eine kostenlose Testversion.

5. Zoho CRM

Das CRM mit Zia, der Konversations-KI

Gründe zu kaufen

+ Benutzerfreundlichkeit mit einer vertrauten KI + Auswahl der Pläne

Gründe zu vermeiden

- Jährliche Abrechnung - Zia Voice nicht auf niedrigeren Ebenen

Zoho CRM verfolgt diesen Ansatz mit seiner Kundenmanagement-Softwarelösung, da digitale Assistenten in unserem Leben immer mehr an Bedeutung gewinnen. Nein, Sie werden nicht mit Cortana, Siri, Alexa oder Google Assistant chatten, sondern mit einem neuen virtuellen Freund namens Zia Voice.

Die Benutzerfreundlichkeit ist hier von größter Bedeutung. Anstatt wie bei Konkurrenzprodukten Leistungsberichte erstellen zu müssen, kann der Zia-Chatbot nach den gewünschten Informationen abgefragt werden.

Zia ist auch nützlich, wenn sie mobil ist, da sie über eine App auf dem Smartphone aufgerufen werden kann und eine Vielzahl von Aktivitäten ausführen kann, darunter das Aktualisieren von Konten und das Abrufen von Informationen, ohne dass Informationen auf einem kleineren Gerät manuell aktualisiert werden müssen. Zia kann auch Aufzeichnungen analysieren und angeben, welche Leads mit größerer Wahrscheinlichkeit geschlossen werden und welche wegrutschen.

Es gibt eine kostenlose Testversion, aber keine kostenlose Stufe. Abonnementpläne beginnen auf der Standardebene, aber Zia Voice ist nicht enthalten, es sei denn, Sie steigen in den Enterprise-Plan ein.

6. Bitrix24

Eine umfangreiche Suite leistungsstarker Business-Tools

Gründe zu kaufen

+ Vielfältige Auswahl an Tools + Leistungsfähiges CRM mit detaillierten Berichten + Großzügiges kostenloses Konto

Bitrix24 bietet ein CRM als Teil seiner riesigen und umfassenden Serviceplattform, die Zusammenarbeit, Instant Messaging, Telefonie, Projektmanagement und Terminplanung sowie Dokumentenmanagement und sogar HR-Tools umfasst.

Das CRM selbst ist vertriebsorientiert für die Arbeit mit Ihren Verkaufstrichtern und Pipelines und bietet eine Reihe von Automatisierungsfunktionen, einschließlich der Verbindung zu Marketingaktionen.

Obwohl Bitrix24 viele andere Tools bietet, ist das hervorragende CRM ein leistungsfähiges System für sich. Kontakte und Mitteilungen werden protokolliert, Leads Vertriebsleitern zugewiesen, E-Mails gesendet, Anrufe aufgezeichnet, Angebote und Rechnungen ausgestellt. Detaillierte Berichte halten Sie auf dem Laufenden und bieten bequemen Zugriff über die mobile App.

Das ungewöhnlich großzügige kostenlose Konto von Bitrix24 unterstützt unbegrenzte Benutzer und umfasst 5 GB Speicherplatz. Wenn Sie jedoch mehr benötigen, bietet das Plus-Konto mehr Funktionen für bis zu 6 Benutzer und bietet 50 GB Online-Speicher.

Wenden Sie sich für den Verkauf an die Management-Software

Ein Hauptzweck des Kontaktmanagements besteht nicht nur darin, Kundeninteraktionen aufzuzeichnen und zu protokollieren, sondern auch Vertriebskanäle bei der Erstellung neuer zu unterstützen. Hier sehen wir uns CRM's an, die einen besonderen Schwerpunkt auf den Vertrieb legen:

Pipedrive bewirbt sich als CRM, das von Verkäufern für Verkäufer entwickelt wurde. Es wurde als Vertriebsmanagement-Tool entwickelt, um Teams bei der Arbeit mit fortgeschritteneren Vertriebsprojekten zu unterstützen. Es ist sowohl einfach einzurichten als auch einfach zu verwenden. Es bietet eine visuelle Darstellung des Verkaufsprozesses und macht Sie auf verschiedene Aktionen und Ziele aufmerksam, die vom Team in verschiedenen Phasen abgedeckt werden müssen.

Keap ist der neue Markenname für das erfolgreiche CRM von InfusionSoft, das darauf abzielt, den Verkaufsprozess durch eine Reihe klarer visueller Darstellungen sowie einen visuellen Builder für die Erstellung automatisierter Workflows zu vereinfachen. Auf diese Weise können Sie verschiedene Kampagnen auf einfache Weise über ein einziges Dashboard verbinden und Termine, Angebote, Rechnungen und Zahlungen verfolgen.

Freshworks bietet ein vertriebsbasiertes CRM aus dem beliebten Freshworks-App-Stall. Es verwendet integrierte Telefon- und E-Mail-Funktionen, um die besten Vertriebs-Leads zu finden, relevante Gespräche zu führen und die Vertriebspipeline besser zu verwalten. Es kann als eigenständige Plattform ausgeführt werden, lässt sich aber unter anderem auch in andere Produkte von Freshworks für Vertrieb, Kundenmanagement, Anrufe und Marketing integrieren.

• Wir haben auch die beste Projektmanagement-Software vorgestellt.