Ein Cloud-Telefonsystem mag noch vor wenigen Jahren wie Science-Fiction erschienen sein, aber in einem immer größer werdenden globalen Markt wird diese Kommunikationstechnologie der nächsten Generation immer beliebter. Immer mehr Unternehmen erkennen den Wert verwalteter tragbarer Telefonsysteme, und RingCentral ist einer der besten verfügbaren Anbieter.
In unserem RingCentral Phone-Test haben wir einen der branchenweit besten Telefondienste für Unternehmen auf Herz und Nieren geprüft und die herausragenden Funktionen dieses virtuellen Telefonsystems getestet, damit Sie entscheiden können, ob der Dienst Ihrem Unternehmen zugute kommen könnte.
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Pläne und Preise
RingCentral bietet vier Pläne: Essentials, Standard, Premium und Ultimate.
Der Essentials-Plan richtet sich an kleine Unternehmen mit bis zu 20 Mitarbeitern und ermöglicht Benutzern, wie der Name schon sagt, den Zugriff auf die grundlegenden Anruffunktionen von RingCentral. Der Plan beginnt bei 29,99 USD pro Benutzer und Monat.
Der Standardplan beginnt bei 34,99 USD pro Benutzer und Monat und umfasst alle Funktionen des Essentials-Plans sowie einige willkommene Extras wie 24-Stunden-Support und Videoeinrichtungen.
Der Standardplan von RingCentral kostet bei monatlicher Zahlung 44,99 USD pro Benutzer und Monat und beinhaltet eine benutzerdefinierte Integration. Der Ultimate-Plan für Unternehmenskunden beginnt bei 59,99 USD pro Benutzer und Monat und beinhaltet unbegrenzten Speicherplatz.
RingCentral möchte Jahresabonnenten ermutigen. Wenn Sie eine einmalige jährliche Zahlung leisten, erhalten Sie einen Rabatt von bis zu 33%.
Wenn Sie mehr als 100 Benutzer hinzufügen möchten, erhalten Sie einen weiteren Rabatt auf Ihren Plan, der jedoch nur ein paar Dollar pro Monat entspricht. Alle Pläne beinhalten auch eine 15-tägige kostenlose Testversion.
Wir waren erfreut zu sehen, wie einfach es war, auch zu skalieren, mit Optionen, um bei Bedarf internationale und gebührenfreie Nummern hinzuzufügen.
Eigenschaften
Der Telefondienst von RingCentral ist vollgepackt mit Funktionen. Tatsächlich gibt es insgesamt über 50. Für die Zwecke dieser Überprüfung haben wir uns auf die relevantesten auf der Liste konzentriert.
Die Anrufqualität spielt bei der Auswahl eines Geschäftstelefondienstes eine sehr wichtige Rolle, und RingCentral gewährleistet HD-Audio unabhängig von Ihrem Anrufort. Der Anbieter begrenzt auch die Unterbrechung des Wechsels zu einem neuen Telefondienst, indem er es Ihnen ermöglicht, Ihre vorhandene Nummer beizubehalten. Es besteht jedoch auch die Möglichkeit, lokale Nummern einzurichten, wenn sich Ihr Unternehmen auf einen bestimmten geografischen Standort konzentriert.
Wir fanden die Voicemail-to-E-Mail-Funktion von RingCentral besonders interessant, da Sie Voicemails auch außerhalb des Büros empfangen können - eine großartige Funktion für Remote-Teams.
Auch bei der Verwaltung eingehender Anrufe wurde viel Wert darauf gelegt, dass den Benutzern Optionen für die Anrufüberprüfung, die Anrufdelegierung und die Anrufweiterleitung zur Verfügung stehen.
Mit der Call Flip-Funktion von RingCentral können Benutzer während eines Gesprächs Anrufe von einem Desktop auf ein Mobiltelefon umschalten.
Schnittstelle und in Gebrauch
Sobald Sie sich bei RingCentral angemeldet haben, müssen Sie die Desktop-App herunterladen. Bei Bedarf gibt es auch eine voll funktionsfähige mobile App. Der Vorgang ist schnell und einfach und die RingCentral-Oberfläche ist benutzerfreundlich und navigierbar.
Sie sollten sich bewusst sein, dass die RingCentral-App nicht nur die Telefoneinstellungen des Anbieters anzeigt. Über das Admin-Dashboard können Sie auch auf Videos, Nachrichten und anstehende Aufgaben zugreifen. Klare Symbole auf der linken Seite des Bildschirms erleichtern jedoch den Zugriff auf den gewünschten Dienst.
Die Grundfunktionen des Geschäftstelefondienstes von RingCentral sind recht einfach zu verstehen. Über ein Popup-Wähltastenfeld können Sie Anrufe aus einer Auswahl von Nummern tätigen, die in einer Dropdown-Liste aufgeführt sind. Voicemails sind leicht zugänglich und werden visuell angezeigt. Erweiterte Funktionen sind jedoch schwieriger zu finden.
Beispielsweise müssen Anrufüberwachungsfunktionen zuerst aktiviert werden, und Sie können nur bestätigen, dass Sie sie aktiviert haben, wenn Sie einen Anruf erhalten. RingCentral bietet eine Menge Funktionen, aber wir hätten es vorgezogen, wenn sie stärker angezeigt würden.
Unterstützung
Mit dem RingCentral-Support erhalten Sie das, wofür Sie bezahlen. Es gibt rund um die Uhr Support, jedoch nur für Benutzer, die den Standardplan und höher abonnieren.
RingCentral verfügt jedoch über eine eigene Support-Website, auf der Sie auf umfassende FAQs zugreifen können, die in genau definierte Kategorien unterteilt sind, Anleitungsvideos abrufen, technische Informationen herunterladen und der Community-Entwicklungsgruppe beitreten können.
Es gibt auch eine Live-Chat-Funktion, aber mit einem so umfassenden Dokumentations-Cache werden Sie sie wahrscheinlich nicht benötigen.
Sicherheit
Zuverlässigkeit ist eines der Hauptanliegen von RingCentral. Infolgedessen haben die Maßnahmen zur Vermeidung von Ausfallzeiten und Unterbrechungen des Dienstes des Anbieters zu einigen herausragenden Sicherheitsmerkmalen geführt.
Dazu gehören eine durchgängige Netzwerküberwachung zur Sicherstellung der Leistung und Echtzeitanalyse der Netzwerkstabilität, Notfallwiederherstellungsprotokolle für die Migration von Daten in alternative Rechenzentren sowie Cloud-basierte Maßnahmen zur Fortsetzung des Dienstes auch während eines Internetausfalls.
Der Wettbewerb
Nextiva bietet einen ähnlichen Service wie RingCentral, jedoch zu reduzierten Kosten. Der Enterprise-Plan kostet nur wenige US-Dollar mehr als der Essential-Plan von RingCentral und umfasst bis zu 10.000 gebührenfreie Minuten.
Die Multi-Tool-Plattform von RingCentral mit Video- und Messaging-Funktionen bietet jedoch einen Vorteil, und der Essential-Plan des Anbieters ist preisgünstig, wenn Sie die zusätzliche Funktionalität nicht benötigen. Aber kleine Unternehmen, die nur eine einfache und kostengünstige Möglichkeit zur Integration ihrer Telefondienste suchen, bevorzugen möglicherweise Nextiva.
Im Vergleich dazu beginnt der Preferred Voice-Dienst von Verizon bei steilen 59,00 USD pro Monat. Dies schließt unbegrenzte US-Anrufe ein, aber wir waren der Meinung, dass RingCentral hier ein viel besseres Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.
Endgültiges Urteil
RingCentral ist einer der besten verfügbaren Cloud-Telefonanbieter. Das Team hinter der Plattform ist mit den Anforderungen der Benutzer von Geschäftstelefonen bestens vertraut, und die breite Palette an Funktionen erfüllt alle Kriterien.
Es könnte jedoch argumentiert werden, dass eine so lange Liste von Funktionen das Produkt tatsächlich zu kompliziert macht, und wir hätten es vorgezogen, weniger davon zu sehen, aber an besser zugänglichen Orten.
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