Kareo kann seine Ursprünge bis ins Jahr 2004 zurückverfolgen, als es von Dan Rodrigues, einem Hausarzt, gegründet wurde. In den folgenden Jahren hat die Philosophie „Leidenschaftlich motiviert“ zu einem deutlichen Wachstum geführt, bei dem 120 Millionen US-Dollar an Finanzmitteln eingesetzt wurden. Derzeit sind 545 Mitarbeiter in fünf Büros beschäftigt, die rund 50.000 Anbieter bedienen. Auf dieser Reise wurden über 30 Auszeichnungen vergeben. Kareo bietet auch eine Plattform für den wachsenden Bereich der Telemedizin, um Fernbesuche über Internet-Streaming-Technologie zu ermöglichen.
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Eigenschaften
Im Mittelpunkt des Service steht Kareo Clinical, die digitale Plattform, die elektronische Diagramme, das Schreiben von Rezepten, das Auffinden von Codes und das Verwalten von Patienten erleichtert. Kareo Engage wird auch angeboten, um Online-Marketingstrategien und SEO bereitzustellen. Insgesamt ist Kareo für eine kleinere Praxis und nicht für Unternehmen konzipiert.
Zusätzlich bietet Kareo ein weiteres Modul an, Kareo Billing. Diese Plattform automatisiert den Abrechnungsprozess, damit Ärzte schneller bezahlt werden. Mit seinem umfassenden End-to-End-System zur Nachverfolgung von Schadensfällen kann Kareo die Tage reduzieren, an denen Rechnungen in Forderungen gehalten werden müssen. Es beginnt mit der Fähigkeit von Kareo, demografische Patientendaten und Belege hochzuladen und die Versicherungsberechtigung zu überprüfen. Es gibt auch intelligente Prüfungen, die in den Abrechnungsworkflow integriert sind, um die Bearbeitung von Ansprüchen zu erleichtern.
Ein weiterer Vorteil ist, dass Kareo Billing die Daten in die Cloud stellt. Die Software wird auf den Computer des Benutzers heruntergeladen, und die Daten werden auf den Kareo-Server hochgeladen.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf einem umfassenden Gebührenmanagement. Kareo Billing bietet alle Tools, die erforderlich sind, um Gebühren direkt in Kareo zu erfassen und zu verwalten, damit sie nicht übersehen werden. Kareo ist außerdem ICD-10-kompatibel mit integrierten Tools für korrekte Codes, um auch die Abrechnung zu verbessern und erneut eingereichte Ansprüche zu minimieren. Ebenfalls enthalten ist ein sicheres Messaging-System in Kareo für die sichere Kommunikation zwischen Patienten, Anbietern, Mitarbeitern und Rechnungsstellern, wenn Probleme auftreten.
In Kareo Billing sind intuitive Abrechnungsanalysen integriert. Auf diese Weise kann das Management der Praxis auf einfache Weise einen finanziellen Überblick über die Abrechnungen und Sammlungen erhalten, um den finanziellen Zustand der Praxis anhand von Berichten zu bestimmen. Dann kann das Dashboard von Kareo diese Informationen einfach und problemlos in einem leicht verdaulichen Format anzeigen.
Nachteile
Kareo hat einige Nachteile, angefangen damit, dass es auf einer älteren Plattform basiert, was es anfällig für Ausfallzeitenprobleme macht. Es wurden auch Probleme bei der Datenübertragung für Kliniker beschrieben, die Daten hochladen möchten, und festgestellt, dass die Übertragungsgeschwindigkeiten zu langsam und die Daten unvollständig sind, was zu fehlenden Informationen führt.
Andere Benutzer weisen auf den schlechten Kundenservice hin, da Kareo bei der Übermittlung von Trouble-Tickets keine Nachverfolgung durchführt. Es gibt Berichte über dasselbe Problem, das zwischen mehreren Abteilungen mit mangelnder Lösung auftritt. Wieder andere beklagen, dass sich das, was ihnen beim Kauf des Dienstes durch den Verkauf gesagt wird, von dem unterscheidet, was sie nach dem Erwerb des Dienstes erfahren.
Unterstützung
Während der ersten Phase bei Kareo ist kostenloses Onboarding enthalten, um das Büro zu wechseln. Anschließend, und es überrascht nicht, werden die Optionen darüber hinaus gekürzt, obwohl sie immer noch besser sind als die meisten anderen.
Kareo bietet eine Vielzahl von Supportoptionen. Diese beginnen mit einem Online-Chat, der wochentags von Montag bis Freitag zwischen 5 und 16 Uhr PDT verfügbar ist. Es besteht auch die Möglichkeit, eine E-Mail an das Unternehmen zu senden, wodurch tatsächlich ein Portal zur Eingabe des aufgetretenen Problems geöffnet wird, wodurch ein Hilfeticket erstellt wird. Die letzte Möglichkeit besteht darin, Kareo zwischen den oben genannten Stunden über eine gebührenfreie Nummer anzurufen.
Es gibt auch einen Statusblog, der angibt, ob die Systeme betriebsbereit sind oder ob ein Ausfallzeitereignis vorliegt. Benutzer können diese Seite auch abonnieren, um diese Betriebsaktualisierungen zu erhalten.
Schließlich gibt es noch die Kareo University, die allen Kunden zur Verfügung steht. Dies bietet eine Vielzahl von Kursen, um den Lernbedarf der Mitarbeiter zu decken, mit Optionen, die von Lehrern geleitet werden, und Angeboten im eigenen Tempo. Nach Abschluss erhält der Benutzer sogar die Kareo-Zertifizierung.
Preisgestaltung
Kareo Billing ist, genau wie die anderen Kareo-Angebote, in ihrer Preisstruktur für ihre Dienstleistungen einfach nicht verfügbar. Obwohl wir sicherlich zu schätzen wissen, dass jede Praxis individuelle Bedürfnisse hat, ist es vorzuziehen, sich zumindest eine Vorstellung von den Kosten zu machen, bevor Sie sich an das Unternehmen wenden, um ein individuelles Angebot zu erhalten.
Bei weiteren Untersuchungen haben wir festgestellt, dass die Kosten für Ärzte und Optometrie-Kunden je nach Anzahl der ausgewählten Module zwischen 150 USD (114 GBP) und 300 USD (228 GBP) pro Monat liegen, wobei das Abrechnungsmodul das teuerste Stück ist. Andere Nicht-MD-Kunden wie Therapeuten können die Kareo-Module zu einem günstigeren Preis von 50 USD (38 GBP) bis 150 USD (114 GBP) monatlich erwerben. Nach dem Kauf des ersten Moduls werden zusätzliche Module mit 50% Rabatt hinzugefügt, aber für zusätzliche Anbieter gibt es leider keinen Rabatt. Zumindest fallen keine Startkosten, keine Stornierungsgebühren oder Gebühren für das Büropersonal zur Nutzung der Software an.
Während die monatlichen Fixkosten von Kareo für eine geschäftigere Praxis attraktiv sind, kann dies den Mangel an aggressiven Sammlungen während des Abrechnungsprozesses erklären. Einige andere konkurrierende Dienste arbeiten auf einer festen prozentualen Basis und werden erst bezahlt, wenn das Geld eingezogen ist. Dies gibt dem Abrechnungsdienst einen größeren Anreiz, die von ihnen in Rechnung gestellten Ansprüche einzuziehen.
Es gibt keine kostenlose Testversion, aber es gibt ein Angebot für eine kostenlose Demo.
Endgültiges Urteil
Kareo Billing ist eines der Module für das Kareo-Angebot. Zu den Profis gehören erschwingliche Fixkosten, mehrere Supportoptionen und flexible Pläne, deren Preis auf der Anzahl der ausgewählten Module basiert. Zu den Nachteilen zählen schlechter Kundenservice, undurchsichtige Preise und Ausfallzeiten aufgrund einer älteren Plattform. Obwohl es hier viel zu mögen gibt, ist der allgemeine Service von Kareo möglicherweise nicht die Kopfschmerzen wert, auf die einige Benutzer gestoßen sind.
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