iDentalSoft besteht seit rund einem Jahrzehnt, nachdem es 2010 mit dem Ziel gegründet wurde, eine führende Cloud-basierte Lösung für das Management von Zahnarztpraxen zu werden. Die Postanschrift zeigt Milpitas, Kalifornien, besser bekannt als Teil des Silicon Valley, und es gibt auch ein Büro in Kansas City, Kansas. Es war geplant, Zahnärzte von der Ausführung von Software über einen lokalen Server mit den damit verbundenen IT-Schwierigkeiten zu entlasten und eine überlegene Cloud-Lösung anzubieten, um das Praxismanagement für den modernen Zahnarzt zu optimieren.
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Eigenschaften
Es gibt wirklich keinen Mangel an Funktionen, die iDentalSoft sowohl für die klinische als auch für die geschäftliche Seite umfasst.
Das Front Office unterstützt seine allgemeinen Aufgaben wie Registrierungsformulare, da iDentalSoft die papierlose Registrierung ermöglicht. Die Formulare können entweder von einem Kiosk oder Tablet aus im Wartezimmer oder über das Online-Patientenportal ausgefüllt werden - ganz nach Belieben des Patienten und bequem von zu Hause aus. In beiden Fällen erhalten die Büromitarbeiter nach Abschluss der Unterlagen eine Benachrichtigung, damit sie diese überprüfen können.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Patientenbindung. Einzelne, einmalige E-Mails können innerhalb des Programms direkt im Patientenprofil gesendet und dann nachverfolgt werden. Es gibt auch integrierte automatisierte Erinnerungen mit E-Bestätigungen von Patienten, die per E-Mail oder SMS gesendet werden können, um Patienten für ihre Dienste zu gewinnen. Rückruflisten können auch einfach generiert werden.
Die Zahlung wird ebenfalls verbessert, da auch die Kreditkartenverarbeitung integriert ist. Die Mitarbeiter an der Rezeption können Zahlungen persönlich und telefonisch entgegennehmen. Zahlungen können auch automatisiert über das Patientenportal von jedem Ort aus akzeptiert werden, an dem sich der Patient gerade befindet.
Auf der klinischen Seite ist das Charting mit einem interaktiven Odontogramm und Parodontaldiagrammen recht intuitiv. Diese können sogar im Laufe der Zeit überlagert werden, wodurch der Fortschritt eines Patienten im Verlauf seiner Behandlung verfolgt werden kann. Die Navigation wird durch eine benutzerfreundliche Autokodierung und eine einfache Suche nach Schlüsselwörtern erweitert. Mit diesen Informationen ist es auch einfach, diese mit einem einzigen Klick in einen Behandlungsplan umzuwandeln, um einen leicht verständlichen Plan zu erhalten. Patienten können leicht sehen, wofür ihr Versicherer bezahlt und wie ihre finanzielle Verantwortung sein wird. Es gibt auch eine eSign-Funktion, mit der Patienten eine Signatur mit einer Maus oder einer Fingerspitze zur Zustimmung zum Fortfahren der Behandlung bereitstellen können.
Es gibt auch Werkzeuge für die Verwaltung der Zahnarztpraxis. Dies umfasst eine Funktion, mit der jeder Person Benutzerrollen zugewiesen werden können: Front Office, Anbieter, Abrechnung, Administrator, Eigentümer. Dann hat jeder Benutzer eine Zugriffsebene, die dann steuert, auf was der Benutzer zugreifen kann, und ihn daran hindert, auf mehr als seine Rolle zuzugreifen. Außerdem können Mitarbeiter daran gehindert werden, sich außerhalb des Büros anzumelden.
Nachteile
Es ist schade, dass iDentalSoft keine App-Unterstützung für mobile Plattformen bietet. Dies wird immer beliebter, sowohl für den Einsatz im Büro als auch vielleicht noch wichtiger für den Einsatz beim Annehmen von Anrufen. Es wird jedoch angegeben, dass iDentalSoft über "jedes internetfähige Gerät", einschließlich eines Tablets, verwendet werden kann, und das Unternehmen empfiehlt diese Option.
Ein weiteres Problem ist, dass wir zwar ein Angebot für eine kostenlose Demo anbieten, wir jedoch eine kostenlose Testversion bevorzugen, die iDentalSoft nicht bietet.
Benutzer weisen darauf hin, dass iDentalSoft nur auf Englisch verfügbar ist, sodass Benutzer außerhalb des US-Marktes nicht unterstützt werden. Eine weitere Einschränkung besteht darin, dass einige Benutzer mehr Optionen wünschen, um die Röntgenstrahlen automatisch voranzutreiben, und außerdem mehr Möglichkeiten zur Anpassung radiologischer Bilder auf dem Bildschirm haben möchten.
Unterstützung
iDentalSoft wird durch eine Vielzahl von Methoden unterstützt. Die erste Möglichkeit ist der telefonische Support, der jedoch nicht gebührenfrei ist. Darüber hinaus sind die Öffnungszeiten von 9.00 bis 20.00 Uhr Eastern Standard Time begrenzt und es wird nicht angegeben, ob es an Wochenenden oder Feiertagen geschlossen ist.
Es gibt auch Support per E-Mail, aber wir weisen darauf hin, dass dies nicht HIPAA-konform ist und Patienteninformationen nicht über diese Methode übertragen werden sollten. Es gibt auch ein Online-Portal, über das Sie Tickets direkt einreichen können. iDentalSoft gibt an, dass der Support per E-Mail und über das Ticketportal erfolgt, wenn die eingehenden Probleme außerhalb der Geschäftszeiten überprüft werden.
Es fehlen auch andere Methoden wie der Online-Chat. Wir haben auch keine Onboarding-Videos für On-Demand-Schulungen, Webinare, E-Books oder ein Community-Forum gefunden, um Benutzer der Plattform zu unterstützen.
Preisgestaltung
Was heutzutage für Software und insbesondere für Cloud-Software durchaus üblich ist, wird iDentalSoft als Abonnementmodell verkauft. Die Preise sind undurchsichtig und es gibt keine weiteren Informationen auf der Website des Unternehmens, außer dass der Unternehmenskontakt eine Voraussetzung für ein individuelles Angebot für die Praxis ist.
Für Benutzer, die bereits einen Softwareanbieter für Zahnarztpraxen haben, der Änderungen vornehmen möchte, wird eine zusätzliche Gebühr für die Datenmigration erhoben.
Bei einem anderen Blick haben wir festgestellt, dass die Kosten für die Software bei 250 USD (204 GBP) pro Monat beginnen, ohne dass angegeben wird, wie viele Zahnärzte abgedeckt sind und an wie vielen Standorten. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte und es gibt keine Rückerstattungen oder Gutschriften für Teilmonate.
Endgültiges Urteil
iDentalSoft bietet zahlreiche Funktionen, um den Betrieb Ihrer Zahnarztpraxis zu optimieren. Zu den Profis zählen das erweiterte Diagramm, die Auswahl der Unterstützungsmethoden und das robuste Patientenportal, das die Bezahlung von Patientenrechnungen ermöglicht. Die Nachteile reichen von der undurchsichtigen Preisgestaltung, dem Fehlen mobiler Apps und der zusätzlichen Gebühr für die Datenmigration. Insgesamt bietet iDentalSoft mit seiner Cloud-basierten Software ein überzeugendes Angebot.
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