Der beste Geschäftstelefondienst erleichtert das Einrichten, Verwalten und Ausführen eines vollständigen Geschäftstelefonsystems mithilfe der Internet-Technologie.
Die besten geschäftlichen TelefondiensteKlicken Sie auf die folgenden Links, um zur Website des Anbieters zu gelangen:
1. RingCentral Office
2. Ooma Office
3. Aircall
4. Dialpad Talk
5. Mitel
6. 8x8 X-Serie
7. Phone.com
Geschäftstelefondienste haben sich in den letzten zehn Jahren radikal verändert. VoIP-Dienste haben jetzt den mit einer Telefonbank abgedeckten Schreibtisch ersetzt.
Das Ergebnis ist, dass Mitarbeiter ihre mobilen Geräte auch unterwegs verwenden können und nur eine App verwenden können, um sich dem Unternehmensnetzwerk anzuschließen, sei es für Chat, Konferenzen oder sogar für die Verwaltung von Online-Faxdiensten.
Die Einrichtung ist in der Regel einfach und sehr einfach, da nur die Anmeldung bei einem digitalen Dienst und der anschließende Zugriff darauf erforderlich sind, sobald die Zahlung erfolgt ist. Möglicherweise müssen einige kleine Konfigurationseinstellungen vorgenommen werden, dies kann jedoch nur einige Minuten dauern. Nach Abschluss des Vorgangs verfügen Sie nun über ein Full-Service-Telefonsystem, mit dem Sie auf so viele Mitarbeiter skalieren können, wie Sie benötigen.
Üblicherweise werden verschiedene Serviceebenen angeboten, wobei billigere Pläne wesentliche Funktionen bieten und teurere Pläne bei Bedarf zusätzliche Funktionen bieten.
Die Kosten basieren in der Regel eher auf der Basis der Nutzer als auf dem Umsatz des Geschäfts. Obwohl viele Telefondienstleister klare und pauschale Preise anbieten, werden einige Anbieter versuchen, stattdessen ein personalisiertes Angebot zu erstellen, das häufig mehr kostet und zusätzliche Optionen nicht zulässt normalerweise verfügbar.
Hier finden Sie die besten Business-Telefondienste mit unseren wichtigsten Optionen und zusätzlichen Optionen, die Sie in Betracht ziehen sollten.
- Wir haben auch die besten IP-Telefone vorgestellt.
1. RingCentral Office
Der beste Cloud-basierte Geschäftstelefondienst
Gründe zu kaufen
+ Unified Communications + Contact Center + API-AnpassungenRingCentral Office bewirbt sich als All-in-One-Lösung für alle Unternehmensgrößen mit einer einheitlichen Kommunikationsstrategie, die zahlreiche Integrationsoptionen bietet, von Google über Microsoft, Oracle bis Amazon und Zendesk bis Salesforce.
Die grundlegendste Stufe bietet Anrufverwaltung und Verwaltung des Telefonsystems sowie Optionen für die Telefonvermietung für Konferenztelefone und sogar Schreibtische.
Es sind jedoch die darüber liegenden Preisstufen, in denen RingCentral Office mit einer umfassenden Reihe von Funktionen, die für jeden modernen Telefondienst von wesentlicher Bedeutung sein sollten, wirklich zur Geltung kommt.
RingCentral bietet auch Unified Communications als Service (UCaaS) sowie Contact Center als Service (CCaaS), sodass das Unternehmen auch kleinen Unternehmen die Unternehmenserfahrung bieten kann.
Darüber hinaus kann RingCentral auch eine Kommunikationsplattform als Service (CPaaS) bereitstellen. Dies bedeutet den Zugriff auf ein Entwicklernetzwerk, mit dem Sie APIs verwenden können, um Ihr Telefonsystem wirklich anzupassen und in andere von Ihnen verwendete Software zu integrieren.
Insgesamt wird der billigere Plan jedoch wahrscheinlich genug bieten, um die kleinsten Unternehmen zufrieden zu stellen. Er wird mittelgroß und größer sein und wahrscheinlich das Beste aus der unglaublichen Fülle an Funktionen herausholen, die RingCentral Office bieten kann.
- Lesen Sie unseren vollständigen Test zu RingCentral Office.
2. Ooma Office
Der erschwingliche Business-Telefonservice
Gründe zu kaufen
+ Einfache Einrichtung + Tolles Preis-Leistungs-Verhältnis + Leistungsstarke FunktionenGründe zu vermeiden
-Begrenzte IntegrationenOoma Office ist ein Geschäftstelefondienst, der kleinen Unternehmen ein Telefonerlebnis für große Unternehmen bieten soll. Ooma verfügt möglicherweise nicht über alle Funktionen, die bei Konkurrenzdiensten zu finden sind, bietet sich jedoch als Lösung für kleinere Unternehmen mit knapperen Budgets an und ist in dieser Hinsicht sehr gut positioniert.
Machen Sie sich jedoch keine Gedanken darüber, dass dies ein Barebone-Geschäftstelefon-Serviceangebot ist. Tatsächlich bietet Ooma Office Ihnen alle Kernfunktionen, die Sie erwarten würden, sowie einige erweiterte Funktionen wie eine virtuelle Empfangsdame, mit der Anrufe automatisch weitergeleitet werden können die richtige Abteilung.
Abonnenten profitieren auch vom Halten und Übertragen von Musik. Ooma bietet mobile Apps für iOS und Android, sodass Sie Funktionen wie die Anrufweiterleitung einrichten können, damit Anrufe von Ihrem Tischtelefon auf Ihr Handy gesendet werden können, wenn Sie unterwegs sind. Trotzdem ist ein Teil des Online-Feedbacks zu den mobilen Apps nicht großartig. Denken Sie also daran.
Im Allgemeinen bietet Ihnen Ooma jedoch eine Menge Funktionen für einen relativ geringen Aufwand, mit Ausnahme von CRM-Integrationen.
- Lesen Sie unseren vollständigen Ooma Office-Test.
3. Aircall
VoIP-Callcenter und CRM-Lösung
Gründe zu kaufen
+ Starker Fokus auf CRM + Einfache Einrichtung des Call Centers + Viele IntegrationenAircall ist eine weitere in der Cloud gehostete Lösung für Geschäftstelefondienste, die mit nur wenigen Klicks eingerichtet werden kann. Auf diese Weise erhält Ihr Unternehmen eine vollständige Kommunikationscenter-Lösung für Anrufe, Videos und Nachrichten über das Web, den Desktop oder das Handy.
Aircall ist außerdem sehr einfach einzurichten und umfasst eine breite Palette von CRM-, Helpdesk- und Produktivitätsfunktionen, um sowohl Ihren Telefonservice zu unterstützen als auch die Abwicklung von Anrufen durch Ihre Vertriebs- und Supportteams zu verbessern, nicht zuletzt im Hinblick auf die Weiterleitung von Anrufen sowie Kunden ansprechen. Und wie erwartet gibt es eine Analyse-Suite, mit der Sie die Effizienz messen, KPIs in Workflows verfolgen und nach Verbesserungsmöglichkeiten suchen können.
Da Aircall nicht nur ein Geschäftstelefonsystem, sondern Unified Communications und CRM bereitstellt, kann es Vertriebs- und Supportteams besser unterstützen. Es gibt auch eine große Anzahl von Integrationen, nicht zuletzt für SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk und Slack.
- Lesen Sie unseren vollständigen Aircall-Test.
4. Dialpad Talk
Der beste VoIP-Service für kleine Unternehmen
Gründe zu kaufen
+ 14-tägige kostenlose Testversion + Single Sign-On + Preise für kleine UnternehmenDialpad ist besonders bekannt für seine Video- und Audiokonferenzsoftware Uberconference. Dialpad Talk ist ihr VoIP-System.
Die Basisstufe bietet Single Sign-On, das vielen anderen Anbietern fehlt. Der Grundplan umfasst Integrationen wie Google Workspace (ehemals G Suite) und Microsoft 365.
Die Preisstruktur für Dialpad macht es für Unternehmen jeder Größe viel zugänglicher, was zu begrüßen ist, da andere Anbieter Unternehmen gegenüber kleinen Unternehmen bevorzugen. Benutzer können den Dienst auch mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion testen. Die Jahresabonnements bieten ermäßigte monatliche Raten, wodurch es noch kostengünstiger wird.
Die Preisgestaltung ist viel unternehmensfreundlicher als einige der oben genannten. Selbst der einfachste Tarif umfasst gebührenfreie Nummern, unbegrenzte Anrufe in den USA / Kanada, Anrufweiterleitung, Anrufsteuerung, HD-Videoanrufe, Anklopfen, Voicemail-Begrüßung, unbegrenzt , SMS, MMS, Gruppentext in den USA und Kanada.
- Lesen Sie unseren vollständigen Dialpad-Test.
5. MiCloud Connect
Der etablierte Geschäftstelefondienst
Gründe zu kaufen
+ Vertrauenswürdige Marke + Große Anzahl von Funktionen + Reduzierte HardwarekostenMitel bietet ein Cloud-basiertes VoIP-Telefonsystem für Unternehmen in Form von MiCloud Connect an, mit dem eine umfassende Sprach-, Kollaborations- und Contact Center-Lösung für Unternehmen bereitgestellt werden soll.
Die Plattform selbst arbeitet mit Google Cloud, was bedeutet, dass sie die HIPAA- und SOC 2-Konformität erfüllt. Zu den Hauptvorteilen zählen die von Mitel gehosteten PBX-Telefonsysteme, die auf mobilen Geräten unterwegs ausgeführt werden können, Plug-and-Play-Servicefunktionen sowie eine einfache Benutzeroberfläche Dies ermöglicht die Verwaltung von Systemen mit einem Klick.
MiCloud Connect umfasst auch Audio- und Videokonferenzen, Webfreigabe, VPN, Gruppenchat, Contact Center sowie eine Reihe von Integrationsoptionen.
Die Grundpreisstufe umfasst PBX-, Konferenz- und Collaboration-Tools. In der nächsten Stufe werden Funktionen zur Anrufaufzeichnung und -integration hinzugefügt. Beachten Sie, dass die angegebenen Preise für 50 bis 100 Benutzer gelten und dass eine geringere Anzahl von Benutzern wahrscheinlich zu einem höheren Preis berechnet wird.
Für diejenigen mit Teams können Sie jedoch verschiedene Planarten für verschiedene Benutzer kombinieren, um sicherzustellen, dass Sie nur für das Serviceniveau zahlen, das von jedem für eine höhere Kosteneffizienz erforderlich ist.
- Lesen Sie unseren vollständigen MiCloud Connect-Test.
6. 8x8 X-Serie
Der beste Telefonservice für kleine Unternehmen
Gründe zu kaufen
+ Die untere Ebene verfügt über erweiterte Funktionen. + Mobile Apps verfügbar. + Option für integriertes Contact CenterGründe zu vermeiden
-Kein Rabatt für zusätzliche BenutzerDie 8x8 X-Serie bietet eine Cloud-basierte Plattform, die verschiedene Serviceebenen für die Bereitstellung von Anrufen, Konferenzen, Zusammenarbeit und ein Callcenter bietet.
Für kleine Unternehmen ist der 8x8 Express die günstigste verfügbare Stufe, die mit einer 30-tägigen kostenlosen Testversion erhältlich ist. Es gibt viele grundlegende, aber wesentliche Funktionen, und diese Planstufe könnte eine großartige Möglichkeit für ein sehr kleines Unternehmen oder ein Start-up sein, den Telefondienst ohne großen Aufwand auszuprobieren.
Danach bieten Tarife unbegrenzte Anrufe in vierzehn Länder, mobile Apps, Team-Messaging, HD-Videokonferenzen mit Bildschirmfreigabe, Anrufaufzeichnung, transkribierte Voicemails, Analysen, Single Sign On (SSO) sowie die Integration in Salesforce, Zendesk und NetSuite .
Teurere Ebenen für große Unternehmen und Unternehmen bieten mehr Länder unbegrenzte Anrufe, Supervisor-Analysen, Berichte zur Anrufqualität und eine Telefonzentrale für Betreiber.
Im Vergleich zu anderen Anbietern kann sich 8x8 als besonders kostengünstiger Telefondienst für kleine Unternehmen herausstellen.
- Lesen Sie unseren vollständigen Test zu 8x8 Virtual Office Pro.
7. Phone.com
Ein erschwinglicher Geschäftstelefondienst
Gründe zu kaufen
+ HIPAA-konform + Enthält Premium-FunktionenGründe zu vermeiden
-Begrenzte Minuten über alle PlänePhone.com soll ein erschwinglicher VoIP-Dienst für kleine Unternehmen sein und einen Basisplan haben, der billiger ist als die meisten Wettbewerber. Der Nachteil ist, dass der Plan begrenzte Sprachminuten und Textnachrichtenmengen bietet, die für die meisten geschäftlichen Zwecke möglicherweise nicht geeignet sind.
Positiv zu vermerken ist, dass selbst in diesem Plan Premium-Funktionen wie Voicemail an E-Mail, Anrufblockierung und Anrufwarteschlange enthalten sind. Es wird auch darauf hingewiesen, dass der Dienst HIPAA-konform ist, um die Datenschutzstandards für Unternehmen im Gesundheitswesen zu erfüllen.
Vielleicht sind die realistischeren Optionen für die meisten Unternehmen die teureren Optionen, die die Grenzen für Telefonminuten und -texte erhöhen.
Was Phone.com wirklich gut macht, ist, den kleinsten Unternehmen Cloud-basierte Business-Telefondienste mit vollem Funktionsumfang wirklich zugänglich zu machen. Unabhängig davon, ob Sie eine Ein-Personen-LLC oder ein Einzelunternehmen sind, können Sie weiterhin auf Funktionen zugreifen, die normalerweise nur Unternehmen zur Verfügung stehen.
Andere geschäftliche Telefondienste zu berücksichtigen
Egal, ob Sie nach einem traditionelleren PBX-Telefonsystem oder einem VoIP-Telefonsystem suchen, es gibt viele verschiedene Anbieter. Welches für Sie am besten geeignet ist, hängt von Ihren eigenen Bedürfnissen und Ihrer Unternehmensgröße ab. Obwohl wir oben fünf Anbieter vorgestellt haben, gibt es eine Vielzahl von Alternativen. Hier sehen wir uns noch einmal fünf an.
Avaya ist ein weiterer großer Name in der Unified Communications und hat sich zusammen mit Mitel als führender Spezialist für Business-Telekommunikation etabliert. Trotzdem bietet die Avaya OneCloud die gesamte Bandbreite der Unternehmensgrößen, von kleinen bis hin zu Unternehmen. Lassen Sie sich also nicht abschrecken, wenn Sie glauben, dass große Namen hohe Kosten bedeuten. Cloud-basiertes VoIP ist bereits ein etabliertes Angebot von Avaya. Für Ihr Unternehmen stehen viele verschiedene Optionen zur Verfügung.
FluentStream ist ein weiterer Cloud-basierter VoIP-Anbieter, der eine facettenreiche UCaaS-Plattform und eine Vielzahl von Integrationen bietet. Selbst für den Basisplan gibt es eine anständige Liste von Funktionen (20 US-Dollar pro Monat), mit zunehmenden Servicemöglichkeiten bis hin zur Contact Center-Ebene. Wie erwartet wird die mobile Nutzung eher als Standard als als Option behandelt, da Apps für Android und iOS verfügbar sind.
Skype ist möglicherweise eine Option, die leicht übersehen werden kann, hat sich jedoch bereits vor dem Kauf durch Microsoft als führender Anbieter von VoIP etabliert. Jetzt bietet es alle Cloud- und Office-Integrationen, die Sie von der Muttergesellschaft erwarten. Solange Sie Ihre Anrufe gerne online halten und Mobiltelefone oder Tablets für Anrufe und Konferenzen verwenden, ist dies möglicherweise die günstigste der hier aufgeführten Optionen.
Spitfire ist ein beeindruckender VoIP-Anbieter, ohne herausragend zu sein. Die Tatsache, dass das Unternehmen eine eigene SIP-Trunking-Infrastruktur besitzt und unterhält, ist ein großes Plus, ebenso wie die Portierungsvereinbarung mit großen Telekommunikationsanbietern in Großbritannien. Durch die internationale Portierung kann nahtlos mit Kunden und Kunden aus der ganzen Welt kommuniziert werden.
- Wir haben auch das beste Cloud-Telefonsystem vorgestellt.
