Die besten Geschäftstelefonsysteme bieten eine einfache und unkomplizierte Möglichkeit, ein funktionsreiches Bürotelefonsystem für Unternehmen jeder Größe zu verwalten.
Die besten GeschäftstelefonsystemeKlicken Sie auf die folgenden Links, um zur Website des Anbieters zu gelangen:
1. RingCentral Office
2. Ooma Office
3. GoToConnect
4. Aircall
5. 8x8 X-Serie
6. Avaya OneCloud
7. Microsoft 365 Business Voice
Geschäftstelefonsysteme wurden durch die Umstellung auf Cloud-Dienste revolutioniert, die es kleinen Unternehmen ermöglichen, auf Telekommunikationsfunktionen zuzugreifen, die normalerweise nur Unternehmen zur Verfügung stehen.
Diese Geschäftstelefonsysteme werden von VoIP-Diensten mit HD-Anrufen betrieben und haben ältere PBX-Systeme für viele Unternehmen vollständig ersetzt. Darüber hinaus bedeutet die zunehmende Verwendung von Business-Smartphones, dass diese jetzt auch zu einem modernen Cloud-basierten Business-Telefonsystem hinzugefügt werden können, das BYOD-Funktionen (Bring Your Own Device) verwendet. Beachten Sie jedoch, dass MDM-Lösungen (Mobile Device Management) hinzugefügt werden müssen Sicherheit.
Das Ergebnis ist eine funktionsreiche Lösung für Unternehmen, die für kleine und große Unternehmen jeder Größe verfügbar ist und die Flexibilität bietet, Büro- oder Heimarbeiten zu erledigen.
Darüber hinaus bieten Cloud-basierte Telefonsysteme ein beispielloses Maß an Software-Integration und -Analyse, sodass Sie die Kommunikation über Ihr Telefonsystem maximieren können. Dies erleichtert es auch, umsetzbare Einblicke in die Customer Journey und das Kundenverhalten zu gewinnen, und erleichtert es Vertrieb und Support, mit Kunden in Kontakt zu treten.
Hier bieten wir die besten Geschäftstelefonsysteme für das moderne Büro.
1. RingCentral Office
Das beste Geschäftstelefonsystem
Gründe zu kaufen
+ Einfach zu bedienen + Gute Kompatibilität + Viele Funktionen + Erweiterte OptionenRingCentral Office ist eine All-in-One-Cloud-Plattform für Anrufe, Audiokonferenzen, Online-Faxe und SMS. Es ist ein leistungsstarkes, aber flexibles System, mit dem Sie fast jedes mobile Gerät als Softphone verwenden können, und es besteht eine gute Kompatibilität mit einer Reihe vorhandener PBX-Telefonhardware.
Wie erwartet sind standardmäßig umfassende Funktionen enthalten, darunter Anrufprotokollierung, Überwachung, Aufzeichnung und Online-Faxen. Es bietet auch HD-Sprach- und Audiokonferenzen über mobile Geräte sowie Teamzusammenarbeit durch Bildschirmfreigabe und HD-Video für beide Aufgaben sowie Videokonferenzen.
Das zentrale Contact Center bietet Omnichannel-Routing, CRM-Software-Integrationen, Agentenverwaltungstools sowie umsetzbare Analysen. Es gibt auch Integrationen für eine große Anzahl von Apps, einschließlich SalesForce, Microsoft 365, Zoho, Zendesk, Oracle und mehr.
Die Preise hängen von der Anzahl der Benutzer und der Anzahl der erforderlichen Funktionen ab. Die besten Angebote sind verfügbar, wenn mehr als zwei Benutzer vorhanden sind. Es besteht auch die Möglichkeit, das Entwicklernetzwerk einzuschließen, das den Zugriff auf APIs ermöglicht, um ein wirklich integriertes Telefonsystem zu schaffen.
- Lesen Sie unseren vollständigen Test zu RingCentral Office.
2. Ooma Office
Erschwingliches Geschäftstelefonsystem
Gründe zu kaufen
+ Einfach einzurichten + Tolles Preis-Leistungs-Verhältnis + Gute FunktionalitätOoma Office ist ein internetbasierter Geschäftstelefondienst, der kleinen Unternehmen ein Telefonerlebnis für große Unternehmen bieten soll.
Ooma ist möglicherweise nicht überfüllt mit der Art von Schnickschnack, die Sie bei einigen VoIP-Diensten finden, aber es bietet sich als Lösung für kleinere Unternehmen mit knapperen Budgets an und ist in dieser Hinsicht sehr gut positioniert.
Es gibt viele Funktionen für einen relativ geringen Aufwand pro Benutzer und Monat. Es gibt kein Problem - Sie erhalten alle Funktionen mit diesem einen Abonnementplan - und außerdem ist das System einfach einzurichten und in Betrieb zu nehmen.
Natürlich erhalten Sie nicht alles im Vergleich zu den Funktionen der teureren Konkurrenten, und das auffälligste fehlende Puzzleteil ist das Fehlen von CRM-Software-Integrationen.
- Lesen Sie unseren vollständigen Ooma Office-Test.
3. GoToConnect
Das Beste für eine Vielzahl von Telefoniefunktionen
Gründe zu kaufen
+ End-to-End-Verschlüsselung + Gleiche Funktionen für jede Ebene + CRM-IntegrationGründe zu vermeiden
- Enthält keinen Cloud-SpeicherBei allen in diesem Handbuch vorgestellten VoIP-Lösungen stehen eine Vielzahl unterschiedlicher Funktionen zur Verfügung, je nachdem, für welchen Preisplan sich Unternehmen entscheiden. Was GoToConnect so beeindruckend macht, ist die Vielzahl der verfügbaren Funktionen. Die Plattform bietet Unternehmen mehr als 100 Funktionen und Tools für Anrufe, Zusammenarbeit und mobile Geräte sowie mehrere Videokonferenzdienste.
Alle allgemeinen Funktionen, einschließlich der benutzerdefinierten Anrufweiterleitung, der teambasierten Anrufverteilung sowie der zeitbasierten und geografischen Standortweiterleitung, sind enthalten, und Kunden haben auch Zugriff auf persönliche Besprechungsräume.
Unternehmen, die sich selbst als UCaaS-Lösung bewerben, müssen keine neuen Geräte installieren, und GoToConnect übernimmt alle Wartungen und Upgrades. Das Unternehmen empfiehlt Kunden jedoch, über einen Business-Standard-Router, einen Ethernet-Switch mit Quality of Service und eine Firewall zu verfügen, die für den Zugriff auf HTTP-, HTTPS- und UDP-Verkehr in ihrem Netzwerk konfiguriert ist.
Interessanterweise berechnet GoToConnect im Gegensatz zu den meisten VoIP-Dienstanbietern Unternehmen keine höheren Gebühren für zusätzliche Funktionen. Stattdessen hängt der Preisplan des Unternehmens davon ab, wie viele Mitarbeiter ein Unternehmen hat. Die Preise reichen von 29,95 USD pro Benutzer und Monat für Kunden mit einem bis vier Benutzern bis zu 19,95 USD pro Benutzer und Monat für Unternehmen mit 50 bis 99 Benutzern. Alle Preispläne bieten Zugriff auf die meisten Tools von GoToConnect. Für Unternehmen mit mehr als 100 Mitarbeitern stehen maßgeschneiderte Preispläne zur Verfügung.
Zu den verfügbaren Funktionen gehören Cloud-PBX, benutzerdefinierte Wartemusik, Anrufverwaltung, erweiterte Klingelstrategien und Bildschirmfreigabe mit einem Klick. Mehr Funktionen bedeuten natürlich ein größeres Potenzial für Fehler, aber GoToConnect bietet auch umfassenden E-Mail- und Anrufsupport, falls Probleme auftreten.
- Lesen Sie unseren vollständigen GoToConnect-Test
4. Aircall
VoIP-Callcenter und CRM-Lösung
Gründe zu kaufen
+ Starker Fokus auf CRM + Einfache Einrichtung des Call Centers + Viele IntegrationenAircall ist eine weitere in der Cloud gehostete Lösung für Geschäftstelefonsysteme, die mit nur wenigen Klicks eingerichtet werden kann. Auf diese Weise erhält Ihr Unternehmen eine vollständige Kommunikationscenter-Lösung für Anrufe, Videokonferenzen und Messaging über das Web, den Desktop oder das Mobiltelefon.
Aircall macht es auch sehr einfach, ein Callcenter in wenigen Minuten einzurichten. Daher umfasst es eine breite Palette von CRM-, Helpdesk- und Produktivitätsfunktionen, um dies zu unterstützen und nicht zuletzt die Art und Weise zu verbessern, wie Ihre Vertriebs- und Supportteams Anrufe bearbeiten in Bezug auf die Übertragung sowie die Kontaktaufnahme mit Kunden. Und wie erwartet gibt es eine Analyse-Suite, mit der Sie die Effizienz messen, KPIs in Workflows verfolgen und nach Verbesserungsmöglichkeiten suchen können.
Da Aircall über Unified Communications hinaus auf CRM-Lösungen blickt, um Vertriebs- und Supportteams besser zu versorgen, bietet es auch eine große Anzahl von Integrationen, nicht zuletzt SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk und Slack.
Die Preisgestaltung hängt vom Leistungsspektrum ab. Beachten Sie jedoch, dass mindestens drei Benutzer erforderlich sind, um diesen Dienst zu betreiben.
- Lesen Sie unseren vollständigen Aircall-Test.
5. 8x8 X-Serie
Das Telefonsystem für kleine und mittlere Unternehmen
Gründe zu kaufen
+ Basisplan mit vollem Funktionsumfang + Preis des Basisplans wettbewerbsfähigGründe zu vermeiden
-Unternehmenspläne sehr teuerDas Cloud-basierte Geschäftstelefonsystem der 8x8 X-Serie bietet ein funktionsreiches Paket, das bedeutet, dass Sie auch mit dem grundlegendsten Plan über ein umfassendes Serviceangebot verfügen, wie Sie es von einem vollwertigen Business-PBX-System erwarten würden.
Die Starter-Ebene, bekannt als 8x8 Express, bietet eine Reihe grundlegender Telefonfunktionen, die alle Aspekte der Anrufbearbeitung wie Anrufer-ID, Anrufweiterleitung, Anrufwarteschlangen und Klingelgruppen sowie eine erweiterte automatische Weitervermittlung umfassen. Weitere Funktionen auf dieser Ebene sind Team-Messaging, Voicemail- und Voicemail-Transkriptionen sowie die Integration in Microsoft 365 und Google Workspace.
Der X2-Plan der X-Serie ist für kleine und mittlere Unternehmen sehr zugänglich und bietet fast alles, was sie benötigen, mit dem alleinigen Wegfall der interaktiven Sprachantwort (IVR), bietet aber ansonsten die meisten Funktionen, die sie wahrscheinlich benötigen . Dies ist auch ein sehr preisgünstiger Plan im Vergleich zu Konkurrenten, obwohl die Unternehmenspläne ein weiteres Problem sein können.
- Lesen Sie unseren vollständigen Testbericht zur 8x8 X-Serie.
6. Avaya OneCloud
Die kostengünstige und skalierbare VoIP-Suite
Gründe zu kaufen
+ Starke Funktionssuite + Skalierbare Unified Communications + Konfigurierbare OptionenAvaya OneCloud ist das neueste Unified Communications-Angebot von Avaya, das die bisher erfolgreiche IP Office-Plattform ablöst und das aktuelle Avaya IX Workplace- und Contact Center-Sortiment erweitert.
Der Service zielt darauf ab, eine wirklich skalierbare Lösung mit der Cloud-Lösung zu erstellen, mit der Sie am besten vertraut sind. Für kleine und mittlere Unternehmen, die sich gerne auf Drittanbieter verlassen, kann Avaya OneCloud problemlos über eine öffentliche Cloud ausgeführt werden. Dies bedeutet, dass Sie einen kontinuierlichen Service erhalten und sich nicht um Software-Upgrades oder IT-Buy-Ins kümmern müssen .
Für Unternehmen, die bereits über einen privaten oder hybriden Cloud-Dienst verfügen, kann eine Standard-Avaya OneCloud oder eine Anpassungslösung gemäß den Anforderungen des OneCloud ReadyNow-Dienstes eingerichtet werden. Es besteht die Möglichkeit, die erforderliche Serverhardware vor Ort einzurichten oder in einem der Rechenzentren von Avaya zu hosten.
Natürlich ist Avaya OneCloud mehr als nur Anrufe. Als Unified Communications-Lösung bedeutet dies, alle Kommunikationskanäle in ein einziges System zu integrieren. Avaya verfügt über eine solide Erfolgsbilanz bei den erweiterten VoIP- und UC-Diensten, und die Skalierbarkeit der OneCloud-Lösung muss attraktiv sein.
- Lesen Sie unseren vollständigen Avaya Onecloud-Test.
7. Microsoft 365 Business Voice
Das Beste für Unternehmen, die Microsoft Teams verwenden
Gründe zu kaufen
+ Robuste Integration in Microsoft 365 + Starke Leistung für Mobilgeräte und DesktopsGründe zu vermeiden
-Begrenzte BenutzerkapazitätMit Microsoft 365 Business Voice können Unternehmen von jedem Gerät aus überall auf der Welt Anrufe tätigen und dabei die Cloud-Dienste des Unternehmens nutzen, um ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und eine gute Audioqualität zu gewährleisten.
In Bezug auf die Preisgestaltung ist Microsoft 365 Business Voice sehr erschwinglich - insbesondere, wenn Abonnenten bereits für Microsoft 365 bezahlen. In diesem Fall wird der Standard-Business Voice-Tarif als Add-On zum vorhandenen Microsoft 365-Abonnement erworben schließt Teams ein). Es umfasst ein Cloud-basiertes Telefonsystem mit erweiterten Funktionen wie Anrufweiterleitung, mehrstufigen automatischen Telefonzentralen und Anrufwarteschlangen sowie Kundendienst rund um die Uhr.
Der Hauptnachteil für Benutzer von Microsoft 365 Business Voice besteht darin, dass das Benutzerlimit auf 300 begrenzt ist, sodass der Dienst nur für kleine und mittlere Unternehmen (SMB) geeignet ist. Wenn dies jedoch kein Problem darstellt, ist Microsoft 365 Business Voice eine hervorragende Option, insbesondere für Unternehmen, die bereits auf eine Reihe anderer Microsoft-Lösungen angewiesen sind.
