Die Geschichte von Philips reicht bis ins Jahr 1891 zurück. Vater und Sohn Frederik und Gerard Philips aus den Niederlanden gründeten Philips & Co zur Herstellung von Glühlampen und anderen verwandten elektrischen Geräten. Gerards Bruder Anton trat einige Jahre später im Jahr 1895 in das Unternehmen ein. Das Interesse von Philips an der Gesundheitsversorgung kam einige Jahre später mit Produkten wie Röntgengeräten im Jahr 1918 und dem Synchrocyclotron (zur Behandlung von bösartigen Tumoren) im Jahr 1949 zusammen mit einem globaler Betrieb.
Philips ist bis heute an vielen Konsumgütern beteiligt und legt einen Schwerpunkt auf die betriebliche Gesundheitsversorgung, einschließlich CT-Scannern und Philips Azurion für die interventionelle Radiologie.
- Weitere Informationen zu Philips Telehealth finden Sie hier
Eigenschaften
Das Philips Enterprise Telehealth-Portfolio umfasst eine breite Palette vernetzter Gesundheitsdienste. Philips unterstützt dies auch mit verwandten Angeboten mit einem Patientenüberwachungsportfolio, Beratungsdiensten und klinischer Informatik. Ein umfassendes Spektrum an Gesundheitsbedürfnissen wird abgedeckt, einschließlich ambulanter und stationärer Angebote.
Es gibt drei Angebote für die ambulante Umgebung. Das erste ist eIAC, das für Electronic Intensive Ambulatory Care steht. Das nächste ist eCAC, elektronische chronische ambulante Versorgung, und das letzte ist eTrAC, ein elektronischer Übergang zur ambulanten Versorgung. Diese Programme werden von multidisziplinären Teams im Telehealth Center durchgeführt.
Die andere Hälfte konzentriert sich auf Critical and Acute Care-Programme, die ebenfalls drei Programme umfassen. Für die am schwersten kranken Patienten kann die eICU (elektronische Intensivstation) Intensivärzte nach Bedarf für das Patientenmanagement versorgen. Das eAcute-Programm deckt sowohl medizinische als auch chirurgische Bedürfnisse ab. Schließlich gibt es das eConsultant-Programm, mit dem bei Bedarf Fachwissen durch elektronische Telegesundheitstechnologie eingebracht werden soll, z. B. Tele-Neurologie zur Unterstützung der Schlaganfallversorgung.
Die Verwendung von Philips Telehealth bietet einige Vorteile. Wichtig ist, dass jeder Patient unabhängig von seinem Standort die gleiche Versorgung erhält, sodass auch abgelegene oder ländliche Gebiete Zugang zu qualifizierten Spezialisten haben. Wenn die richtige Pflege rechtzeitig bereitgestellt wird, gibt es veröffentlichte Daten, die die Pflegekosten senken, die Inanspruchnahme verringern und die Bindung von Ärzten erhöhen können.
Da es nur wenige Critical Care-Spezialisten gibt, ist das eICU-Programm sehr beliebt. Dies ermöglicht die Fernüberwachung kritisch kranker Patienten von einem zentralen Ort aus. Für eine konsistente Versorgung verwenden diese Kliniker proprietäre Algorithmen zur Unterstützung der klinischen Entscheidungsfindung. Philips verfügt über einen Vorhersagealgorithmus, der eine „proprietäre Datenbank anonymer klinischer Daten“ verwendet, um Patienten für frühere Interventionen zu identifizieren und zu priorisieren, um bessere Ergebnisse zu erzielen.
Apropos Ergebnisse: Mit dem eICU-Angebot von Philips Telehealth wird eine große Menge an Daten gesammelt, einschließlich Vitalfunktionen, Labors, Diagnosen und Ergebnissen. Philips kann dann Peer-Benchmarking bereitstellen, das den Vergleich dieser klinischen Daten mit anderen Einrichtungen ermöglicht, wobei verwertbare Informationen generiert werden, um Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
Nachteile
eICUs sind im Allgemeinen nicht ohne Kontroversen. Die allgemeine Ansicht von ihnen war günstig, mit den Vorteilen verbesserter klinischer Ergebnisse und günstigen wirtschaftlichen Kosten, die in der Literatur genannt werden.
Ein telemedizinischer Ansatz für die Patientenversorgung unterliegt jedoch inhärenten Einschränkungen. Während Patienteninterviews und die Interaktion mit Mitarbeitern sicherlich über eine Videoplattform erfolgen können, insbesondere jetzt, wo Hochgeschwindigkeits-Breitbandverbindungen allgegenwärtig sind, kann nicht alles, was ein Kliniker tut, aus der Ferne durchgeführt werden. Dies umfasst die direkte Untersuchung des Patienten, z. B. das direkte Gefühl der Empfindlichkeit bei einer Bauchuntersuchung und die Beurteilung auf Peritonealzeichen. Darüber hinaus müssten alle Verfahren, die für die Versorgung des Patienten erforderlich wären, wie im Fall einer eICU, einer endotrachealen Intubation oder der Platzierung eines invasiven Monitors, die beide häufig benötigt werden, von einem anderen physisch anwesenden Kliniker durchgeführt werden. Dies führt dazu, dass die eICU eher zu einem ergänzenden Dienst wird, und obwohl sie sicherlich das erforderliche Fachwissen an das Krankenbett von Schwerkranken bringen kann, kann sie nicht allein stehen, da ein Kliniker im Krankenhaus immer noch erforderlich wäre.
Unterstützung
Der Support für Philips Telehealth-Dienste wird über einen Online-Supportbereich angeboten. Es war zunächst ein wenig besorgniserregend zu sehen, dass die Gesundheitsangebote direkt neben den Konsumgütern unterstützt werden. Zuerst wählen Sie das Produkt aus, für das Sie Unterstützung benötigen, und dann wird eine gebührenfreie Nummer für die Produktlinie angegeben.
Es gibt auch einen Incenter, der rund um die Uhr Zugriff auf die aktuellsten Produktserviceinformationen bietet, sowie eine durchsuchbare Bibliothek mit technischen Dokumenten und Benutzerhandbüchern für das Angebot.
Bei der eICU ist der Helpdesk rund um die Uhr verfügbar, zusammen mit der Diagnose. Es gibt auch klinische Schulungen und Workshops zur Unterstützung des Programms.
Es gibt keinen Hinweis darauf, dass andere Supportoptionen verfügbar sind, z. B. Chat oder E-Mail.
Preisgestaltung
Da es sich um Unternehmensangebote handelt, ist die Preisgestaltung undurchsichtig. Der Kontakt zum Unternehmen sowie die Angabe Ihrer Kontaktdaten sind für ein individuelles Angebot erforderlich.
Endgültiges Urteil
Philips Telehealth bietet eine breite Palette von verbundenen Diensten, die mit ihrem eICU-Angebot am schwersten krank sind, bis zum anderen Ende des Spektrums für die ambulante Versorgung. Zu den Profis gehören 24-Stunden-Support über eine gebührenfreie Nummer, integriertes Peer-Benchmarking zum Vergleich der Ergebnisse und proprietäre Algorithmen zur Sicherstellung konsistenterer Ergebnisse. Zu den Nachteilen zählen die undurchsichtige Preisgestaltung, die den Kontakt zum Unternehmen erfordert, die eingeschränkten Supportoptionen wie kein direkter Chat und die anderen Einschränkungen, die für die Telegesundheit von wesentlicher Bedeutung sind, wie die Unfähigkeit, Verfahren durchzuführen. Insgesamt ist Phillips ein Marktführer im Bereich Telemedizin mit einem guten Ruf.
- Wir haben auch die beste Telemedizin-Software hervorgehoben