Wenn wir an das 3M-Unternehmen denken, ist es eines dieser milliardenschweren Unternehmen, das in vielen verschiedenen Märkten präsent ist, sowohl in der Industrie als auch im Verbrauchermarkt. Während sie in der Öffentlichkeit eher für ihre Klebstoffe bekannt sind (wie das unendlich nützliche Post-It), liefert 3M auch Lieferungen an die medizinische und zahnmedizinische Industrie, so dass es für sie möglicherweise nicht so schwierig ist, im medizinischen Bereich zu sein Transkriptionsraum.
Während dies eher eine jüngste Entwicklung ist, erwarb 3M im Februar 2022-2023 M * Modal, ein großes Unternehmen für medizinische Transkription im Wert von 1 Mrd. USD (0,78 GBP). M * Modal allein bringt zwei Jahrzehnte Transkriptionserfahrung mit einer weltweiten Belegschaft von über 8.600 Mitarbeitern und einem Umsatz von ca. 200 Mio. USD (155,6 Mio. GBP) auf den Tisch. Es wird von über 8.000 Organisationen weltweit verwendet.
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Eigenschaften
M * Modal bietet eine Auswahl an medizinischen Transkriptionsprogrammen. Das erste ist Fluency Direct, das Cloud-basiert ist und für jede medizinische Fachrichtung geeignet ist. Das Ziel ist es, mithilfe von EHR-Vorlagen Berichte direkt in der EHR zu erstellen, zu bearbeiten und zu signieren.
Keine Sorge, wenn die EHR des Klinikers unterstützt wird, da sie bei der letzten Zählung mit über 200 von ihnen zusammenarbeiten kann, einschließlich Epic, Cerner und AthenaHealth. Es wurde entwickelt, um ohne Schulung zu arbeiten und „die Erzählung des Arztes kontextuell zu verstehen“, damit der klinische Inhalt besser verstanden werden kann. Dies liegt daran, dass Fluency Direct die Sprachprofile von über 200.000 Klinikern in ihrer kollektiven Datenbank verwendet. Das Sprachprofil jedes Klinikers wird in der Cloud gehostet, und der Kliniker kann es dann verwenden, um von überall, zu jeder Zeit und auf jedem der Geräte zu diktieren - mit der gleichen hohen Genauigkeit.
Es gibt auch erweiterte Sprachbefehle und Makros, mit denen der Kliniker einfacher durch die EHR navigieren kann, was zu einer höheren Effizienz und Zufriedenheit des Klinikers beiträgt, der diese Plattform verwendet. Single Sign-On erhöht die Produktivität des Arztes bei Verwendung dieses Produkts weiter.
Eine einzigartige Funktion ist die Computer-Assisted Physician Documentation (CAPD). Ziel ist es, dem Kliniker bei der Erstellung des Hinweises eine Anleitung in Bezug auf ICD-10-Schulung, Verbesserung der klinischen Dokumentation (CDI) und Qualitätsinitiativen zu geben. Dies geschieht, wenn "Automatisierte, Echtzeit- und interaktive Intelligenz" auf die Dokumentation des Arztes angewendet wird, um umsetzbare Erkenntnisse zu generieren.
Der zweite angebotene Plan ist Fluency Flex, der von über 450 Benutzern für die wöchentliche Erstellung von über 15.000 Dokumenten verwendet wird. Dies ist ein Front-End-Spracherkennungswerkzeug, das Spracherkennung mit Sprachbefehlen und sprachgesteuerten Standards kombiniert. Die Produktivität von Ärzten wird durch einen Prozess gesteigert, der die Einbeziehung früherer Dokumentationsbemühungen vereinfacht. Die Qualität der Gesamtdokumentation wird verbessert, und es sind weniger Eingriffe in das Health Information Management (HIM) erforderlich, da Mängel in der Dokumentation durch Dokumentationswarnungen und CAPD-Meldungen (Computer-Assisted Physician Documentation) erkannt werden.
Ein weiterer Vorteil ist die Reduzierung der Transkriptionskosten beim Arzt, der die Transkription selbstständig durchführen kann.
Nachteile
Benutzer melden variable Ergebnisse, wenn es um die Genauigkeit auf der M * Modal-Plattform geht. Während einige es loben, klagen andere über schlechtere Ergebnisse als frühere medizinische Transkriptionsplattformen, die sie zuvor verwendet haben. Es gibt Benutzerberichte mit geringer Genauigkeit, die eine ständige Bearbeitung erfordern und den gesamten Prozess verlangsamen, was den ganzen Grund für die Verwendung eines medizinischen Transkriptionsdienstes zunichte macht, anstatt nur das Ganze abzutippen.
Es gibt auch einige Berichte über extreme Schwierigkeiten, wie die neuesten Software-Upgrades, die weniger Benutzerfreundlichkeit bieten, und wiederholte Rechtschreibfehler bei einfachen Namen. Im Gebrauch lernt das System auch nicht aus seinen Fehlern, um sich im Laufe der Zeit zu verbessern.
Erschwerend kommt hinzu, dass M * Modal Verträge erfordert, die Benutzer binden, was es schwierig macht, umzuschalten, wenn Sie unzufrieden sind.
Unterstützung
Laut der M * Modal-Website ist der Kundensupport über eine einzige Option verfügbar, eine denkwürdige gebührenfreie Nummer, 888-DICTATE. Es werden keine Informationen zu den Öffnungszeiten oder zu anderen Kontaktmethoden wie E-Mail bereitgestellt.
Der Dienst ist ein Cloud-basiertes SaaS, für das keine Desktop-Software installiert werden muss, und wird über einen Webbrowser ausgeführt. Im Gegensatz zu vielen anderen konkurrierenden Diktierlösungen gibt es eine Android-App und auch eine iOS-App.
Preisgestaltung
Die Preise für die Dienstleistungen von M * Modal sind nirgends auf der Website angegeben und völlig undurchsichtig, da für alle Informationen zu den Optionen und Kosten ein Unternehmenskontakt erforderlich ist. Ein Plus im Vergleich zu anderen ist, dass es Informationen zu Zusatzgeräten für den medizinischen Transkriptionsprozess gibt, einschließlich digitaler Diktiergeräte und Diktiermikrofone mit integrierten Steuerelementen, die mit dem Dienst zusammenarbeiten können
Endgültiges Urteil
M * Modal scheint ein vielversprechender Service eines großen Anbieters auf dem Markt für medizinische Transkriptionen zu sein, der von 3M unterstützt wird. Mit einer Auswahl an Plänen können Sie sich an digitale Oberflächenrekordermodelle und mobile Apps für beide wichtigen Plattformen an der Oberfläche binden Es gibt viel zu mögen. “Wenn wir jedoch tiefer gehen, stoßen wir auf Probleme hinsichtlich der Genauigkeit des Dienstes beim Erkennen von Wörtern und Verträgen, die Benutzer einschließen, was uns kalt lässt, und raten Benutzern, sorgfältig zu prüfen, ob M * Modal ihre Anforderungen zuvor erfüllt sich anmelden.
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