Seit seiner Gründung im Jahr 2004 hatte Curve Dental mit Sitz in Provo, Utah, eine Vision davon, wie Cloud-Technologie für die Zahnmedizin transformativ sein kann. Nach Jahren der Forschung und Entwicklung wurde dieses Produkt 2009 auf den Markt gebracht und dient derzeit mehr als 27.000 Praktikern. Auf dem Weg dorthin gab es verschiedene Neuerungen, wie das Hinzufügen von benutzerdefinierten Berichten im Jahr 2016 und native Bildgebung im Jahr 2011, die die Erfassung digitaler Bilder direkt in der Cloud ermöglichten.
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Eigenschaften
Curve Dental hat den Cloud-Ansatz für das Management von Zahnarztpraxen gewählt. Daher muss keine Software installiert werden, die im Google Chrome-Browser ausgeführt wird. Durch die Verwendung dieses SaaS-Ansatzes gehören zu den Vorteilen eine integrierte Sicherung in der Cloud und die Notwendigkeit eines lokalen Servers. Dies bedeutet auch, dass es entweder auf einem Windows- oder einem Mac-Computer ausgeführt werden kann und eine minimale Breitbandverbindung von 5 Mbit / s nach unten und 1 Mbit / s nach oben benötigt.
Zur Unterstützung des Front Office verfügt Curve Dental über leistungsstarke Planungswerkzeuge. Termine können entweder einzeln oder in Gruppen mit einer einfachen Drag & Drop-Funktion geändert werden. Daten und Zeiten können zur Vereinfachung der Planung ausgeblendet werden. Es ist auch einfach, sich in einer Reihe von Daten mit einfachen Mausklicks vor und zurück zu bewegen.
Die Abrechnung ist ein weiteres wesentliches Element für das Management von Zahnarztpraxen. Curve Dental unterstützt dies mit einfach zu erstellenden Abrechnungen, die mit den Angeboten der Praxis angepasst werden können. Diese professionellen Aussagen erleichtern es den Patienten, mit einem leicht zu findenden Gleichgewicht und detaillierten Zahlungsanweisungen zu folgen. Das Engagement der Patienten wird gefördert, da der Gesetzentwurf nicht nur eine Liste zukünftiger zahnärztlicher Termine für den Patienten enthält, sondern auch für alle Familienmitglieder, um Nachsorgeuntersuchungen zu fördern.
Die Zahlungsbuchung erfolgt ebenfalls automatisiert und wird auf den Versicherungsteil des Rechnungsteils des Patienten angewendet. Es gibt auch eine Vereinfachung von eTransactions mit der Möglichkeit, das ERA-Tool (Electronic Remittance Advice) zu verwenden, mit dem Sie die Versicherungsberechtigung in nur wenigen Sekunden überprüfen und herausfinden können, welche Versicherung bezahlt wird. Darüber hinaus verfügt Curve Dental über eine eClaim-Funktion, mit der Sie den Status eines Anspruchs einfach überprüfen können.
Curve Dental kann auch geschäftliche Einblicke und Informationen liefern. Es verfügt über mehrere Berichte, die zur Ausführung bereit sind und in Echtzeit verwertbare Informationen liefern können.
Nachteile
Ein wesentlicher Nachteil von Curve Dental ist die mangelnde Unterstützung für mobile Apps für iOS- oder Android-Plattformen. Ein weiteres Problem ist das Fehlen eines Angebots für eine kostenlose Testversion, obwohl eine kostenlose Demo verfügbar ist.
Das Programm weist einige Mängel auf, die von Benutzern gemeldet wurden. Ein identifiziertes Problem ist das Fehlen einer elektronischen Signatur (auch bekannt als: elektronische Signatur) im Diagramm, die nützlich sein kann, um Vorgänge zu rationalisieren und zu vermeiden, dass Papierkram für eine Signatur ausgedruckt und dann erneut in das Diagramm gescannt werden muss. Ein weiteres Manko ist die Unfähigkeit, Gutschriften zwischen Familienmitgliedern zu übertragen, Schwierigkeiten bei der Planung von Terminen, wenn den Benutzern zu viele Optionen angeboten werden, und die Möglichkeit, das maximale jährliche Versicherungsplan eines Patienten nicht zu verfolgen, um die Behandlung zu planen.
Unterstützung
Die Unterstützung ist eine Stärke von Curve Dental, da sie mit mehreren Optionen besser ist als die meisten anderen. Wir freuen uns über die erste Möglichkeit des telefonischen Supports und darüber, dass dieser gebührenfrei ist. Darüber hinaus wird auf der Curve Dental-Website deutlich, dass diese Unterstützung rund um die Uhr verfügbar ist, was ideal ist. Außerdem wird versucht, Anrufe in weniger als einer Minute zu beantworten und das Büro in weniger als 10 Minuten wieder an die Arbeit zu bringen.
Es gibt auch zusätzliche Supportoptionen, einschließlich E-Mail. Diese Option kann für weniger zeitkritische Kommunikationen oder zum Einfügen eines Screenshots zur Klärung des Problems nützlich sein. Beachten Sie jedoch, dass E-Mails nicht HIPAA-konform sind. Stellen Sie daher sicher, dass Sie keine geschützten Gesundheitsinformationen in die Kommunikation einbeziehen. Darüber hinaus bietet Curve Dental eine dritte Option eines Online-Portals, mit dem innerhalb der Software ein „Trouble Ticket“ erstellt werden kann.
Schließlich gibt es noch einige andere Optionen mit weniger direkter Interaktion und allgemeineren Informationen. Dazu gehört die Infobase, die sich in der Curve Community befindet. Es gibt auch Online-Webinare, die neuen Benutzern kostenlose Schulungen zu Themen wie „Patienten- und Termin-Workflow“ und „Forderungsmanagement“ bieten. Obwohl dies nützlich ist, fragen wir uns, warum wir uns zu einem bestimmten Zeitpunkt dafür registrieren müssen, und würden es vorziehen, wenn die Themen als Online-Videos für die On-Demand-Schulung „Just in Time“ verfügbar wären, da die Mitarbeiter geschult werden müssen diese wesentlichen Themen.
Preisgestaltung
Wie bei dieser Art von Software zu häufig, ist die Preisgestaltung für Curve Dental völlig undurchsichtig. Die Informationen zu den Plänen konnten nirgendwo auf der Website gefunden werden, und selbst bei einem Online-Chat erhielten wir keinen Hinweis auf die Kosten und Optionen, ohne unseren vollständigen Namen und die Telefonnummer der Praxis anzugeben, was ein Hindernis darstellt um Informationen zu erhalten.
An anderer Stelle haben wir durch die Suche festgestellt, dass die Preise für Curve Dental auf einem monatlichen Software-Abonnement basieren. Die Preisgestaltung basiert auf der Anzahl der Zahnärzte in der Praxis und kostet für jeden Anbieter in der Praxis etwa 350 USD (284 GBP).
Endgültiges Urteil
Das Betreiben einer Zahnarztpraxis kann entmutigend sein, aber Curve Dental ist ein nützliches Werkzeug zur Optimierung des Workflows. Zu den Profis gehören benutzerdefinierte Rechnungen, eine Reihe von Supportoptionen rund um die Uhr und die Unterstützung für eTransactions. Die Nachteile reichen von keiner mobilen App, dem Fehlen einer kostenlosen Testversion und der undurchsichtigen Preisgestaltung ohne Unternehmenskontakt. Insgesamt bietet der Cloud-basierte Ansatz von Curve Dental Vorteile für den Betrieb Ihrer Zahnarztpraxis. Beachten Sie jedoch die Mängel, bevor Sie sich dazu verpflichten.
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