VPN in Touch ist ein kleiner deutscher VPN-Anbieter, der jetzt Pango gehört, dem Unternehmen hinter Hotspot Shield.
Sie könnten denken, ein so bekannter Unterstützer würde bedeuten, dass VPN in Touch von Anfang an ausgefeilt und professionell wäre, aber die Realität sieht ganz anders aus.
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Die Website ist zum Beispiel extrem vage und enthält kaum Details zum Service, und selbst diese sind oft falsch. Zum Beispiel berichtet die Website, dass der Dienst enttäuschende acht Standorte hat (USA, Großbritannien, Kanada, Deutschland, Niederlande, Frankreich, Japan, Singapur), aber die App listet 26. Nun, okay.
Mehr als erwartet zu liefern ist nicht so schlecht, aber manchmal ist es umgekehrt. Die Website verspricht zum Beispiel "freundliche native Apps für jede Plattform", listet dann aber nur "PC und Windows Phone, iOS und Android" auf, und bis es zu den Download-Links kommt, bleiben nur iOS und Android übrig.
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Die Support-Seiten sollten dies zwar klarstellen, aber nein. Durch Klicken auf den Link Hilfe auf der Website wurde unser E-Mail-Client mit einer neuen Nachricht an [email protected] geöffnet. Auf der VPN In Touch-Website gibt es überhaupt keine nützliche Unterstützung.
Wir haben den Support trotzdem per E-Mail gefragt, ob es eine Windows-App gibt. Einen Tag später antwortete eine E-Mail mit der Erklärung, dass das Unternehmen einmal eine Windows-App hatte, diese jedoch kürzlich entfernt wurde.
Vor kurzem? Wir haben uns VPN in Touch zuletzt im Januar 2022-2023 angesehen, vor ungefähr 18 Monaten. Es versprach eine VPN-App, hatte aber damals auch keine.
Jetzt haben wir das Unternehmen darauf aufmerksam gemacht, dass es potenzielle Kunden versehentlich irregeführt hat. Wir sind sicher, dass die Verweise auf den Schutz Ihres Desktops und von Windows sofort entfernt oder der Windows-Download-Link wiederhergestellt werden. (Schauen Sie sich jedoch vor dem Kauf die Website an, um sicherzugehen.)
VPN in Touch bietet also nicht viel, aber der Preis ist nicht viel niedriger als bei einem normalen VPN mit voller Stärke: 9,99 US-Dollar für einen monatlichen Plan mit bis zu fünf Geräten, der über sechs Monate auf 3 US-Dollar sinkt, oder 2,50 US-Dollar, wenn Sie melden sich für ein Jahr an.
Das ist gut, aber nicht großartig. Für den privaten Internetzugang werden in den ersten 14 Monaten effektive 2,85 US-Dollar berechnet, bei Erneuerung 3,33 US-Dollar.
Ein begrenzter kostenloser Plan gibt Ihnen die Möglichkeit, den Service zu testen. Ein Limit von 50 MB pro Tag bedeutet, dass Sie es wahrscheinlich nicht lange verwenden werden.
Wenn Sie sich anmelden, sind Sie durch eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie geschützt. Achtung, das ist noch nicht alles. Sie qualifizieren sich nur, wenn Sie weniger als 500 MB Daten übertragen haben, eine winzige Zahl, die Sie in wenigen Minuten Video-Streaming oder Geschwindigkeitstests überschreiten könnten.
Datenschutz und Protokollierung
Aufgrund der schwachen VPN in Touch-Website machten wir uns Sorgen darüber, was wir aus der Datenschutzrichtlinie herausholen würden. Glücklicherweise verwendet der Dienst dasselbe Dokument wie die anderen VPNs von Pango (Hotspot Shield, Betternet, Hexatech, Touch VPN und VPN360).
Die Richtlinie gibt Ihnen zunächst die gute Nachricht, dass sie "Ihre VPN-Browsing-Aktivitäten in keiner Weise aufzeichnet, die mit Ihnen in Verbindung gebracht werden kann". Das heißt: "Wenn Sie eine VPN-Verbindung verwenden, speichern wir keine Informationen, die angeben, was Sie über diese VPN-Verbindung durchsuchen, anzeigen oder online tun."
Das Unternehmen erklärt, dass es "den Inhalt dessen, was Sie durchsuchen, anzeigen oder durcharbeiten, nicht überprüft oder aufzeichnet".
Das System zeichnet Ihre IP-Adresse auf, wenn Sie eine Verbindung herstellen. Diese wird jedoch gehasht und am Ende der Sitzung gelöscht.
Es protokolliert auch die Domänen, auf die auch die Benutzer zugreifen, aber nur die Domänen, nicht die vollständigen URLs, und selbst diese werden anonymisiert, um sicherzustellen, dass das Unternehmen keinem bestimmten Benutzer, einer bestimmten Zeit oder einer bestimmten Sitzung einen Domänenzugriff zuordnen kann.
In einer besorgniserregenderen Klausel sagt VPN in Touch, dass es "Geräte identifizieren und mit anderen Daten verknüpfen kann, die wir sammeln … zum Beispiel zur Messung der Bandbreitennutzung, zur Bereitstellung von Support, zum Verständnis Ihrer Interaktion mit unserem VPN und zu anderen Analyse- und Marketingzwecken".
Da diese "anderen Daten" Details wie "Ihren ungefähren geografischen Standort" enthalten können, können Sie möglicherweise aufzeichnen, wann und wo dieses Gerät mit dem Dienst verbunden ist, wie lange jede Sitzung dauert, welche Daten übertragen werden und vieles mehr.
Das kann das Gerät immer noch nicht an eine bestimmte Internetaktivität binden, aber es protokolliert auch erheblich mehr, als Sie bei vielen VPNs sehen werden.
Da sich VPN in Touch keiner Sicherheits- oder Datenschutzprüfung unterzogen hat, gibt es auch keine unabhängige Überprüfung dieser Datenschutzrichtlinien. Potenzielle Kunden können diese Website-Wörter vertraulich behandeln.
Apps
VPN in Touch hat eine seltsam gestaltete Website, die es überraschend schwierig macht, sich anzumelden. Zum Beispiel gibt es auf der Startseite keine Schaltfläche "Kaufen". Wenn Sie auf die Schaltfläche "Preise" klicken, werden die drei Pläne angezeigt, aber auch hier gibt es keine Kaufoption.
Wenn Sie auf den Link "Kostenlos herunterladen" klicken, wird ein Fenster mit der Aufschrift "Freundliche native Apps für jede Plattform" angezeigt, das jedoch nur Download-Links für iOS und Android enthält. PC- und Windows Phone-Apps werden auf der Website erwähnt, es gibt jedoch keine Anzeichen für einen Download.
Das unprofessionelle Gefühl setzte sich fort, als wir genauer hinschauten und einige andere Kuriositäten bemerkten. Die Startseite hatte beispielsweise immer noch den Standardtitel "Landung". Eine Info-Seite hatte ein verwaistes Menü mit Links mit dem Titel Pläne, Bewertungen und Support, aber keines davon funktionierte. Ist es wirklich so schwierig, dieses Zeug zu erkennen und zu reparieren? Die Website scheint mit Wix erstellt worden zu sein, daher sollte sie wirklich kein großes technisches Fachwissen erfordern. Wir könnten es in weniger als einem Tag besser machen, und wir wetten, dass Sie es auch könnten.
Wir haben die Android-App trotzdem installiert und festgestellt, dass sie fast so einfach ist, wie es ein VPN nur kann, kaum mehr als eine Schaltfläche zum Verbinden und eine einfache Liste von Standorten.
VPN in Touch hat seit unserer letzten Überprüfung einige Einstellungen hinzugefügt.
Die App kann Sie jetzt benachrichtigen, wenn Sie eine Verbindung zu einem unsicheren drahtlosen Netzwerk herstellen, und Sie auffordern, VPN in Touch zu aktivieren. Das ist eine Verbesserung, aber die besten mobilen Apps können automatisch eine Verbindung herstellen und definieren, was für bestimmte Netzwerke passieren soll.
Mit der zweiten Einstellung haben Sie die Möglichkeit, das VPN aufrechtzuerhalten, wenn Ihr Gerät in den Ruhezustand wechselt, oder es anzuhalten.
Diese sind willkommen, aber andere Apps gehen oft noch viel weiter. Sie können Protokolle ändern oder optimieren, benutzerdefiniertes DNS festlegen, speziellen Leckschutz anwenden und möglicherweise einen Kill-Switch aktivieren, um sich selbst zu schützen, wenn die VPN-Verbindung unterbrochen wird.
Wie wichtig dies ist, hängt jedoch davon ab, wie Sie den Service nutzen möchten. Wenn Datenschutz und Sicherheit oberste Priorität haben, wird der Mangel an Funktionen von VPN in Touch ein Problem sein. Wenn Sie jedoch nur einige Websites entsperren möchten, kann die extreme Einfachheit von Vorteil sein.
Netflix
Auf der VPN in Touch-Website wird behauptet, dass Sie mit unseren weltweiten Servern uneingeschränkt auf blockierte Websites oder Dienste zugreifen können. Insbesondere können Sie damit Netflix und BBC iPlayer ansehen.
Leider war das nicht ganz unsere Erfahrung. VPN in Touch hat uns zwar Zugriff auf US Netflix verschafft, aber als wir uns mit dem britischen Standort verbunden haben, hat uns iPlayer lediglich die Meldung "Nicht an Ihrem Standort verfügbar" mitgeteilt. (Auch bekannt als "Wir wissen, was Sie tun, gehen Sie jetzt weg.")
Auch mit Amazon Prime Video oder Disney + hatten wir keinen Erfolg.
Die App funktionierte mit einfacheren Zielen, z. B. dem sofortigen Entsperren von YouTube-Inhalten nur für die USA. Aber fast jedes andere VPN auch.
Performance
Normalerweise testen wir die VPN-Leistung auf einem Windows-System mit OpenVPN und über eine Kabelverbindung, um geschwindigkeitsbezogene Variablen zu reduzieren. Da wir diesmal eine Android-App verwendeten, die über WLAN und IKEv2 eine Verbindung herstellte, ist es schwierig, aussagekräftige Vergleiche zu erstellen.
Tests in der Praxis schlugen vor, dass Geschwindigkeiten akzeptabel wären. Sie waren inkonsistent - unsere lokalen Geschwindigkeiten in Großbritannien lagen zwischen 20 und 60 Mbit / s -, aber das kann mit einem mobilen Gerät leicht passieren, und wenn die niedrigste Geschwindigkeit, die wir jemals von einem VPN erhalten haben, 20 Mbit / s war, ist das wirklich nicht so schlecht.
Die Überprüfung endete mit weiteren guten Nachrichten aus unserem Datenschutz-Test, da VPN in Touch sowohl DNS- als auch WebRTC-Lecks blockierte und Snoopers daran hinderte, etwas über unsere wahre Identität und Aktivitäten herauszufinden.
Endgültiges Urteil
VPN in Touch ist ein unprofessionelles Durcheinander eines Dienstes. Von seiner schwachen Website bis zu seinen irreführenden Behauptungen, mangelnder Unterstützung und funktionsfreier Android-App enttäuschte es ständig. Geben Sie ihnen weder Zeit noch Geld - Sie werden irgendwo, vielleicht irgendwo anders, viel besser dran sein.
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