In South Jordan, Utah, arbeiten mehr als 600 Mitarbeiter von AdvancedMD. Das Unternehmen konzentriert sich mit seinen Cloud-Softwarelösungen auf ambulante Arztpraxen. AdvancedMD ist national präsent und betreut über 37.000 Kliniker in über 13.000 Praxen. Auf der AdvancedMD Medical Billing-Plattform werden monatlich über 6,5 Millionen Versicherungsansprüche bearbeitet.
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Eigenschaften
AdvancedMD verfügt über eine beliebte EHR, und die medizinische Abrechnungssoftware baut darauf auf, um eine Abrechnungslösung für einen einzigen Plattformansatz vollständig zu integrieren. Das medizinische Abrechnungssoftwaremodul ist dann vollständig mit der AdvancedMD EHR-Lösung und allen ihren Komponenten verbunden, um das Front Office zu optimieren. Durch die Integration in Medical Scheduling und andere Front-Office-Tools ist das Sammeln von Copays nach Bürobesuchen beispielsweise ein Kinderspiel. Die Anzeige von Patienteninformationen, Copays und Berechtigungen mit einem Klick ist leicht zugänglich und sofort verfügbar, ohne dass dies erforderlich ist nach dem Patienten suchen.
Darüber hinaus kommt diese enge Integration auch bei der Zahlungsabwicklung zum Tragen. Hier lässt sich die Abrechnungssoftware in die Kreditkartenabwicklung integrieren. Auf diese Weise können die Gebühren mit einem schnellen Wisch automatisch auf das Konto des Patienten gebucht werden.
Während viele EHRs ihre Daten in der Cloud speichern, behauptet AdvancedMD, mehr Erfahrung als die meisten anderen zu haben, da es diesen Ansatz seit 1999 verfolgt. Das Ausführen der Software in der Cloud hat auch den Vorteil, dass Aktualisierungen im Backend stattfinden Daher kann das Unternehmen sicherstellen, dass Endbenutzer nur die neueste Version ihrer Software verwenden. Dies bedeutet auch, dass keine zusätzlichen Kosten für Software-Upgrades oder stündliche Sicherungen anfallen und auch nicht die neueste Verschlüsselungstechnologie, um Daten für eine HIPAA-kompatible Umgebung sicher zu halten. Darüber hinaus bietet das Hosten der Daten in der Cloud einen Weg für die Nutzung mobiler Plattformen über iOS-Geräte, obwohl es bisher leider keine App für Android gibt.
Der Cloud-Ansatz verbessert auch die Funktionalität dieser EMR, insbesondere wenn es um eine Praxis mit mehreren Standorten und mit mehreren Anbietern geht. Eine solche Praxis ist eine bedeutende Herausforderung, um die Rechnungen mit herkömmlichen, lokal ausgeführten Softwarelösungen im Auge zu behalten und stets auf dem neuesten Stand zu bleiben. Über die Cloud und die zentralisierte Abrechnung von AdvancedMD wird dies jedoch zu einer weitaus einfacheren Aufgabe, da mehrere Anbieter problemlos an mehreren Standorten verwaltet werden können, da alles in eine einzige zentralisierte Datenbank eingespeist wird.
Der Forderungsinspektor ist eine weitere AdvancedMD-Abrechnungsfunktion. Anstatt dass Ansprüche unbezahlt abprallen, werden sie vor der Einreichung auf CCI-, HIPAA- und LCD-Fehler überprüft. Durch frühzeitiges Auffinden potenzieller Fehler behauptet AdvancedMD, dass Benutzer eine Akzeptanzrate von fast 100% beim ersten Durchgang von Ansprüchen sehen werden. Die Versicherungsberechtigung kann auch vor dem Termin einer Chargenprüfung unterzogen werden, um Überraschungen zu minimieren, dass danach keine Deckung mehr besteht.
Nachteile
Benutzerbewertungen weisen auf einige Mängel von AdvancedMD hin. Es beginnt mit dem Fehlen einer mobilen Android-App, obwohl eine iOS-App verfügbar ist. Die Überprüfungen zeigen weiter, dass AdvancedMD schwer zu navigieren ist, langsam läuft und auch zu viele Störungen mit häufigen Ausfallzeiten enthält. Es gibt auch verlorene Dokumente und verlorene Abrechnungen, wenn die Ansprüche nicht durchgehen. Darüber hinaus ist der Kundenservice mit geringer Rechenschaftspflicht und schlechter Lösung der gemeldeten Probleme schwer zu erreichen, was zu einer frustrierenden Benutzererfahrung führt.
Unterstützung
Die Unterstützung für AdvancedMD wird über verschiedene Methoden angeboten. Dies beginnt mit der Kontaktaufnahme mit dem Support über ein Online-Portal, um ein Trouble Ticket einzureichen. Die andere Option ist Live-Chat, es gibt jedoch keinen Hinweis darauf, zu welchen Stunden es verfügbar ist. Auf der Website wird keine dedizierte Telefonnummer für den Support angegeben, obwohl eine allgemeine Nummer aufgeführt ist.
Preisgestaltung
Die AdvancedMD-Website verspricht in der Tat, dass die Preise in Kürze bekannt gegeben werden. Immerhin gibt es an, dass es sowohl Möglichkeiten zum Erstellen eines Bundles als auch zum Anzeigen von vorkonfigurierten Bundles gibt, wie im obigen Screenshot dargestellt.
Zu diesem Zeitpunkt führt die Auswahl einer der beiden Optionen jedoch fast vorhersehbar lediglich zu einer weiteren Möglichkeit, Ihre Informationen bereitzustellen, um fortzufahren.
Wir haben unsere Informationen dauerhaft eingegeben und konnten die Preise für die vorkonfigurierten Bundles ermitteln. Es beginnt mit der EMR / EHR-Software, die auch das Praxismanagement umfasst, zu einem Preis von 729 USD (556 GBP) pro Anbieter und Monat für den unbegrenzten Plan oder 2,18 USD (1,66 GBP) für jede Begegnung. Die Option "Praxismanagement" ohne EMR bietet Zugriff auf Planungs- und medizinische Abrechnungssoftware. Sie kostet 429 USD (327 GBP) für jeden Anbieter monatlich bei unbegrenzter Nutzung oder pro Begegnung 1,42 USD (1,08 GBP).
Es gibt auch die Option für ein Full-Service-Revenue-Cycle-Management, das neben „Insightful Expertise“ auch Abrechnungs- und Inkassodienste umfasst. Dies hat feste Kosten von 4% bis 8% der Übungssammlungen und beinhaltet auch die Software.
Ein wesentlicher Vorteil ist, dass es keinen langfristigen Vertrag gibt, an den Sie oder Ihre Praxis gebunden sind, was AdvancedMD den Anreiz gibt, die Benutzer mit dem Service zufrieden zu stellen.
Endgültiges Urteil
Die AdvancedMD Medical Billing-Lösung ist ein vollständig integriertes Angebot zum Aufbau des bereits leistungsfähigen AdvancedMD EHR. Zu den Profis gehören das Scrubben von Software-Ansprüchen, die Integration in die Patientenplanung und in der Cloud gehostete Daten. Zählen Sie jedoch die Negative, die sich auf die Bewertungen der Benutzer konzentrieren, wie z. B. schlechte Unterstützung, eine schwer zu navigierende Benutzeroberfläche und fehlerhafte Software mit zu häufigen Ausfallzeiten. Letztendlich ist das Hinzufügen der medizinischen Abrechnung für bestehende Benutzer der AdvancedMD EHR-Plattform ein vernünftiger nächster Schritt. Andernfalls lohnt es sich jedoch nicht, für Benutzer zu wechseln, die mit ihrer aktuellen EHR-Plattform zufrieden sind.
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