ClaimCare ist kein Internet-Startup und verfügt über mehr als 17 Jahre Erfahrung in der medizinischen Abrechnung. Das Unternehmen hat seinen Sitz in den USA und verfügt über mehrere Standorte, darunter Austin TX, Dallas / Fort Worth TX, Houston TX, Orlando FL, San Jose Ca und Pittsburgh Pa. Zu seinen Kunden zählen alle Spezialitäten in den gesamten USA und darüber hinaus alle Mitarbeiter sind in den USA ansässig.
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Eigenschaften
ClaimCare Medical Billing Solutions ist bestrebt, einen medizinischen Abrechnungsservice mit umfassendem Service anzubieten, mit dem Ziel, die Anzahl Ihrer Praxissammlungen in kurzer Zeit zu erhöhen. Dazu wird ein effizienter und dedizierter Service bereitgestellt, der es einer Praxis ermöglicht, diesen erforderlichen Service auszulagern und die Gefahren einer Praxis zu vermeiden, die dies intern versucht.
Eine Schlüsselkomponente, um Praktiken schneller bezahlen zu lassen, ist das Sofortzahlungsprogramm. ClaimCare behauptet, dass dadurch die Praxis innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach der Begegnung mit dem Patienten bezahlt werden kann, wodurch die erheblichen Verzögerungen beim Warten auf einen längeren Zeitraum nach der Zahlung vermieden werden, was den Cashflow einer Praxis beeinträchtigen kann.
Der Übergang zu einer neuen Abrechnungslösung ist für eine Praxis oft eine schwierige Aufgabe. Ausfallzeiten müssen minimiert werden, da sonst eine Praxis während der Übergangszeit nicht in Rechnung stellen kann. ClaimCare wird als beschleunigte Abrechnungslösung bezeichnet und gibt an, dass eine vollständige Abrechnungslösung in weniger als einer Woche betriebsbereit sein kann. Dies ist ideal in Situationen, in denen eine Praxis ihren internen Rechnungssteller verliert oder wenn die Praxis einen Rückstand an einzureichenden Ansprüchen aufweist.
Während sich ClaimCare auf seine Abrechnungsdienste konzentriert, bietet es auch eine Reihe anderer Zusatzdienste an. Diese reichen von zeitraubenden Aufgaben der Beglaubigung über Verträge bis hin zur Schulung des Personals für das Front Office und integrierter Abrechnungs- und Planungssoftware.
Im Gegensatz zu einigen anderen konkurrierenden Diensten unterstützt ClaimCare dies mit seiner Service Level-Garantie. Es ist mehr als nur ein Wort, es unterstützt den Service mit quantifizierbaren Benchmarks, wie z. B. „85% Ihrer Gebühren werden innerhalb von 60 Tagen gelöst“
Nachteile
Während es ClaimCare Medical Billing Services seit über einem Jahrzehnt gibt, ist das Fehlen einer Einzelbenutzerbewertung, die wir finden konnten, nach mehreren Internetrecherchen sicherlich besorgniserregend. Darüber hinaus hat das Unternehmen mit seiner Facebook-Seite zumindest einen Social-Media-Fußabdruck, und obwohl es technisch gesehen ein positives Profil aufweist, besteht es aus „5 Likes“, wodurch es in den einstelligen Bereich fällt, der für den Betrag ziemlich klein ist von beanspruchten Kunden. Die Dinge bei Twitter werden mit nur 13 Followern nach 402 Tweets nur minimal verbessert, was ebenfalls nicht beeindruckend ist.
Darüber hinaus mangelt es insgesamt an Details darüber, wie dieser Dienst auf seiner Website funktioniert. Beispielsweise wird nicht angegeben, ob ClaimCare mit einem EHR oder nur mit bestimmten EHR arbeitet, es wird jedoch angegeben, dass ein EHR als Teil des Dienstes in einem Paket bereitgestellt werden kann, ohne dass weitere Angaben zu den etwaigen zusätzlichen Kosten gemacht werden . Es wird auch nicht mitgeteilt, ob mobile Apps wie iOS und Android verfügbar sind, um auch außerhalb des Büros problemlos auf die Abrechnungsdienste zugreifen zu können. Wenn ClaimCare eine bestimmte Desktop-Plattform benötigt, wird diese auch nicht auf der Website angegeben. Die auf der Website angegebenen Preise sind auch amorpher als die meisten anderen, wie unten beschrieben. Schließlich sind auch Support-Optionen (auch unten) nicht leicht sichtbar.
Unterstützung
Soweit wir auf der ClaimCare-Website sehen können, besteht die einzige Möglichkeit zur Unterstützung über ein Online-Portal. Hier können Benutzer ihre Frage stellen, und eine E-Mail ist erforderlich, um eine Antwort zu erhalten. Zumindest gibt es eine Option zum Eingeben Ihrer Telefonnummer, aber wir möchten auch ein Optionsfeld sehen, in dem festgelegt wird, wie Sie Ihre Antwort erhalten möchten, sei es per Telefon oder per E-Mail. Einige Mitbewerber bieten auch die Möglichkeit, Anhänge hochzuladen, um das Problem eines Benutzers zu veranschaulichen, z. B. das Kommentieren eines Screenshots. ClaimCare bietet jedoch keine solche Option.
Wir beklagen auch das Fehlen anderer Supportoptionen, z. B. direkt per Telefon, Online-Chat oder einige Optionen zur Selbstunterstützung. Es gibt auch keinen Hinweis auf die Stunden oder Tage für den Support.
Darüber hinaus möchten wir zugeben, dass wir uns ein wenig Sorgen machen, wenn die auf der Support-Seite ihres Online-Portals aufgeführten Nummern nur für den Verkauf bestimmt sind und das Produkt nicht unterstützen.
Preisgestaltung
ClaimCare ist in Bezug auf die Preisgestaltung einfach nicht verfügbar, und wenn wir auf der Website auf und ab gehen, kommen wir zu dem Schluss, dass es einfach nicht vorhanden ist. Vielmehr ist ein Unternehmenskontakt erforderlich, in dem Ihre Anforderungen erläutert werden können, und ClaimCare kann dann ein benutzerdefiniertes Angebot erstellen. Der einzige Hinweis auf die Preisgestaltung ist, dass ClaimCare „die wettbewerbsfähigsten Abrechnungssätze in der Branche“ bietet, was verlockend klingt.
Die Realität mag jedoch nicht so rosig sein. Nach mehreren Suchanfragen haben wir festgestellt, dass ClaimCare den Service je nach Anzahl der Anbieter und Volumen mit ungefähr 200 USD (154 GBP) bis 300 USD (231 GBP) pro Anbieter pro Monat bewertet. Es ist nicht bekannt, ob für nicht-MD-Praxen wie Optiker oder Physiotherapeuten geringere Kosten anfallen. Darüber hinaus bestehen Bedenken hinsichtlich zusätzlicher Kosten, einschließlich der erstmaligen Übertragung von Datensätzen, für die geschätzte 500 USD (385 GBP) pro 1.000 Datensätze ausgeführt werden können, und der anfänglichen Schulung, für die pro Sitzung ca. 200 USD (154 GBP) ausgeführt werden können.
Endgültiges Urteil
ClaimCare Medical Billing Services ist eine Art Black Box eines Abrechnungsdienstes. Es gibt einige Aspekte, die Ihnen gefallen, wie z. B. den Sofortzahlungsplan, mit dem Ärzte früher bezahlt werden können, wodurch die Zeit für die Zahlung der Forderungen sowie die Einrichtung in weniger als einer Woche und die angebotenen Zusatzleistungen verkürzt werden, z Anmeldeinformationen. Auf der anderen Seite gibt es jedoch Probleme mit der Undurchsichtigkeit der Preisgestaltung, den eingeschränkten Supportoptionen und dem völligen Fehlen von Benutzerkritiken. Während jede Praxis ihre beste Abrechnungsoption auswählen muss, gibt es unserer Meinung nach bessere Optionen.
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