DataMatrix Medical bietet professionelle medizinische Transkriptionsdienste für die Gesundheitsbranche und hat seinen Sitz in den USA in White Plains, NY. Es ist bestrebt, "Virtual Scribe" -Dienste bereitzustellen, die es Klinikern ermöglichen, ihre Produktivität zu steigern und gleichzeitig ein hohes Qualitätsniveau in ihrer Dokumentation aufrechtzuerhalten. Es handelt sich eher um einen Boutique-Service mit mehreren hundert Mitarbeitern, der von mehr als 250 Arztpraxen und Krankenhäusern im ganzen Land genutzt wird.
DataMatrix Medical bietet nicht nur medizinische Transkriptionsdienste an, sondern auch eine ganze Reihe verwandter Dienste, einschließlich Abrechnung, Codierung und Dokumentenverwaltung.
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Eigenschaften
DataMatrix Medical macht es sich zur Hauptaufgabe, die Frustration der Kliniker zu verringern - die endlose Dokumentation und der Papierkram, die heutzutage für das Praktizieren von Medizin erforderlich sind. Schließlich wurde niemand zum Arzt, der den ganzen Tag vor einem Computer saß und Notizen tippte. Dies ist jedoch die Realität in unserer heutigen Zeit, in der berichtet wird, dass Ärzte bis spät in die Nacht nach den Bürozeiten in ihren Büros bleiben, um ihre täglichen Aufgaben zu erledigen Anmerkungen. Daher ist der Kerndienst von DataMatrix Medical die medizinische Transkription mit dem Ziel, das Burnout von Ärzten zu reduzieren.
Anstatt jede Notiz eingeben zu müssen, kann der Kliniker mit DataMatrix Medical die Notiz über das Telefon, einen Digitalrekorder oder die mobile App diktieren. Und im Gegensatz zu vielen anderen medizinischen Transkriptionsdiensten werden sowohl die Android- als auch die iOS-Plattform unterstützt.
Als nächstes werden die Notizen von professionellen medizinischen Transkriptionisten transkribiert. Ja, echte Menschen, die dem Konto des Arztes zugeordnet sind, transkribieren das Diktat mit einer Genauigkeit von 98%. Als nächstes durchlaufen die Notizen einen „strengen mehrstufigen Qualitätssicherungsprozess“, der auf ein hohes Maß an Genauigkeit ausgelegt ist. Schließlich werden die Notizen innerhalb von 24 Stunden in die EHR des Arztes eingegeben. Zusätzlich zum Hochladen der transkribierten Notiz in die EHR bietet das Unternehmen Optionen für die direkte Platzierung diskreter Daten in einzelnen Feldern in der EHR und für die Platzierung verschiedener Abschnitte eines Berichts in verschiedenen Abschnitten der Patientenakte anstelle von als ein einziges Dokument.
DataMatrix Medical bietet auch die Flexibilität, auch in anderen Workflow-Mustern zu arbeiten. Insbesondere arbeiten einige Kliniker mit der Spracherkennungssoftware (VRS) als Transkriptionsmethode. Dies ist zwar eine kostengünstigere Option, es besteht jedoch das Problem, dass die Ergebnisse variabel sein können und viel Bearbeitung erforderlich ist. DataMatrix Medical bietet die Möglichkeit, mit dem VRS des Klinikers zusammenzuarbeiten, um dann die Notizen auf mögliche Fehler zu überprüfen, Fehler zu beheben und die Notizen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie vollständig ausgefüllt sind, ohne dass Auslassungen auftreten.
Die Datensicherheit ist eine weitere Herausforderung beim Zugriff auf EHRs, und DataMatrix Medical erfüllt diese Anforderungen direkt. Dies umfasst die physische Sicherheit, um den Zugriff auf die Server in den Tier 1-Rechenzentren zu sperren, und ist auf Zero Downtime für den kontinuierlichen Zugriff auf Patientendaten ausgelegt. Dies wird mit ihren optimalen Sicherheitspraktiken kombiniert, einschließlich gehärteter Betriebssysteme, die die neuesten Sicherheitspatches bereitstellen.
Nachteile
Kein Diktierservice ist Perfektion, und DataMatrix Medical ist in einigen Schlüsselbereichen nicht ausreichend. Dazu gehören das undurchsichtige Preismodell, für das ein Unternehmenskontakt für ein Angebot erforderlich ist, der Mangel an Details zu den Supportoptionen und keine gebührenfreie Telefonleitung für Verkauf oder Support.
Die andere Sorge ist, dass DataMatrix Medical ein kleinerer Anbieter ist, mit weit weniger Konten als die populärere Konkurrenz. Dies kann zwar eine bessere individuelle Aufmerksamkeit für Ihr Konto bedeuten, macht es aber auch zu einer größeren Nische. Tatsächlich haben wir nach mehreren Internetrecherchen keine einzige Nutzerbewertung für ihren Dienst gefunden, abgesehen von einigen kurzen Zitaten auf der Website des Unternehmens, und auf ihrer Facebook-Seite fehlt sogar eine einzige Empfehlung für den Dienst.
Unterstützung
Die Unterstützung, die DataMatrix Medical bietet, ist etwas amorph und wird in Bezug auf die verfügbaren Stunden oder die Reaktionszeit nicht speziell auf ihrer Website aufgeführt. Unter den Kontaktinformationen des Unternehmens sind jedoch sowohl eine Support-Telefonleitung (enttäuschenderweise nicht gebührenfrei), die sich jedoch zumindest von der Verkaufsleitung unterscheidet, als auch eine Support-E-Mail aufgeführt, sodass Benutzer die Möglichkeit haben, ihre Anfragen zu senden.
Preisgestaltung
DataMatrix Medical bietet eine kostenlose zweiwöchige Testversion ihres Dienstes für eine Probefahrt an. Es umfasst 2.000 transkribierte Zeilen, die iPhone-App, das Einrichten von Vorlagen, das benutzerdefinierte Hochladen auf eine EHR und eine kostenlose Workflow-Beratung.
Darüber hinaus wird es trüber, und für ein individuelles Angebot ist Kontakt erforderlich. Wir können von ihrer Website ablesen, dass ein Haupttreiber der Preisgestaltung das erwartete monatliche Volumen der transkribierten Dokumente ist. Der Dienst kann zur primären Verwendung als Transkriptionsdienst oder für Überlaufarbeiten verwendet werden, wenn die Nachfrage über dem liegt, mit dem ein internes Transkriptionsteam Schritt halten kann. Es heißt auch: "Wir werden niemals von Ihnen verlangen, einen Vertrag zu unterschreiben, der Sie an unsere Dienstleistungen bindet."
Endgültiges Urteil
DataMatrix Medical ist kleiner als die Konkurrenz, wodurch sie schnell mehr Integration und Services wie eine Android-App, Unterstützung für medizinische Codierung und die Arbeit mit reinen Software-Diktierlösungen anbieten können, anstatt mit diesen zu konkurrieren. Wir wünschen uns, dass sie mit anderen Einzelheiten, wie der Preisgestaltung, den verfügbaren Supportzeiten und dem Fehlen einer gebührenfreien Telefonleitung, offener sind. Wir freuen uns jedoch über das Angebot einer kostenlosen Testversion für zwei Wochen, mit der eine Arztpraxis besser entscheiden kann, ob DataMatrix Medical ihren Standards entspricht.
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