ZenMate ist ein einfaches VPN für nicht technische Benutzer, die eine einfachere Möglichkeit zum Schutz ihrer Online-Privatsphäre suchen.
Dieser eher auf Neulinge ausgerichtete Ansatz beginnt mit der Website. Es gibt keine Fachsprache, keine komplizierten Funktionslisten, nur eine kurze Erklärung der VPN-Technologie und einige Beispielvorteile. Der Service befasst sich hauptsächlich mit den Kerngrundlagen.
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Es gibt viele Standorte im Angebot, mit 3.800 meist torrentfreundlichen Servern in 74 Ländern, von nur 30 vor nicht allzu langer Zeit. Das sind jetzt mehr Länder als NordVPN (59), Windscribe (63) und Private Internet Access (75), obwohl es immer noch ein wenig hinter ExpressVPNs 94 zurückbleibt.
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Es gibt Apps für Windows, Mac, iOS und Android sowie neue kostenlose Browsererweiterungen für Chrome, Firefox, Opera und Edge.
ZenMate gehört Kape Technologies, dem Unternehmen hinter CyberGhost, und die meisten seiner Apps basieren auf der CyberGhost-Technologie. (Der Windows-Client ist im Wesentlichen CyberGhost 7 mit einem ZenMate-Frontend.) Sie sind nicht gerade mit Funktionen vollgestopft, aber Sie erhalten einen integrierten DNS-Leckschutz und Kill-Switches, um Ihre Aktivitäten vor Snoopern zu schützen.
Noch besser ist, dass Sie den Dienst auf so vielen Geräten einrichten und verwenden können, wie Sie benötigen - ZenMate hat keine störenden Verbindungsbeschränkungen.
Wir möchten Ihnen mehr über die aufregenden neuen Funktionen erzählen, die ZenMate kürzlich eingeführt hat, aber es geht hauptsächlich um die Zunahme der Server und die neuen Browsererweiterungen (dazu später mehr). Ansonsten sieht es nicht so aus, als ob viel los ist auf; Die Android-App hat seit mehr als sechs Monaten kein Update mehr gesehen, und die iOS-Edition ist mehr als ein Jahr alt.
Pläne und Preise
Die ZenMate-Preise beginnen bei 10,99 US-Dollar, die monatlich in Rechnung gestellt werden. Sie liegen im typischen Bereich von 10 bis 13 US-Dollar, den wir bei den meisten Anbietern sehen.
Es gibt keinen sechsmonatigen ZenMate VPN Ultimate-Plan mehr und die jährlichen Preise betragen jetzt 4,49 USD pro Monat, verglichen mit 3,33 USD bei unserer letzten Überprüfung.
Wenn Sie denken, dass das etwas mehr ist, als Sie bezahlen möchten, kein Problem: Der Dreijahresplan von ZenMate ist mit winzigen 1,64 USD pro Monat erheblich günstiger.
Dies ist eine etwas seltsame Preisstruktur, insbesondere wenn Sie sich die Plansummen ansehen. Melden Sie sich für ein Jahr an und ZenMate berechnet im Voraus 53,88 USD. Melden Sie sich für drei Jahre an und es werden 59 US-Dollar berechnet. Natürlich tut das Unternehmen sein Bestes, um Sie auf den langfristigen Plan hinzuweisen, aber es scheint unfair, sich darüber zu beschweren, wenn der Preis so niedrig ist. Eine Handvoll Unternehmen sind sogar noch billiger - Ivacys Fünfjahresvertrag kostet derzeit 1,16 US-Dollar pro Monat - aber ZenMate ist besser als die meisten anderen.
Ein zweiter ZenMate Pro for Browsers-Plan bietet Ihnen, wie Sie sich vorstellen können, nur die Browsererweiterungen, jedoch mit Zugriff auf das gesamte ZenMate-Netzwerk und Streaming-Unterstützung. Auf diese Weise können Sie keinen anderen App-Verkehr schützen. Wenn Sie jedoch nur daran interessiert sind, Websites zu entsperren, oder wenn Sie sowieso so ziemlich alles in Ihrem Browser tun, ist dies möglicherweise gut genug.
ZenMate Pro für Browser ist mit nur 5,99 US-Dollar monatlich, 3,19 US-Dollar im Sechsmonatsplan oder 1,99 US-Dollar, wenn Sie ein Jahr im Voraus bezahlen, mit Sicherheit günstig.
Was auch immer Sie wählen, das Unternehmen bietet Ihnen eine siebentägige kostenlose Testversion, um den Service zu testen, bevor Sie eine Rechnung erhalten, was heutzutage sehr ungewöhnlich ist. Und selbst nachdem Sie Ihr Geld übergeben haben, sind Sie durch eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie weiter geschützt.
Datenschutz und Protokollierung
Die Hauptwebsite von ZenMate ist unkompliziert, aber das Stöbern in den dunkleren Ecken - insbesondere in den Datenschutzrichtlinien und den Nutzungsbedingungen - enthüllte einige der hirnbetäubendsten überkomplizierten Rechtsgelehrten, die wir je gesehen haben.
Fast jedes Element benötigt länger zur Beschreibung als es sollte und scheint eher für Anwälte als für normale Benutzer geschrieben zu sein. Zum Beispiel wurde uns mitgeteilt, dass "Sie durch die Registrierung für einen nicht kostenlosen ZenMate-Service und die vollständige Eingabe der Zahlungsinformationen in das System ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über die Nutzung des jeweiligen ZenMate-Service abgeben".
Uh-huh.
In den Dokumenten wird auch wenig Aufwand betrieben, um Details hervorzuheben, die VPN-Benutzer interessieren könnten, z. B. die Klärung der Art der Protokollierung oder die Reaktion von ZenMate auf rechtliche Schritte. Die Datenschutzrichtlinie ist mehr als 4.000 Wörter lang, aber am ehesten kommt sie einem nützlichen Kommentar nahe: "… Aktivitäten des Benutzers im ZenMate-VPN-Tunnel, die NICHT aufgezeichnet, protokolliert oder gespeichert werden."
Stattdessen verbringt das Dokument die meiste Zeit mit Beispielen und Situationen, die für den durchschnittlichen Benutzer nicht im geringsten relevant sind. Möchten Sie beispielsweise wissen, wann das Unternehmen Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten könnte? So wird es erklärt:
In seltenen Fällen kann die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich sein, um die vitalen Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person zu schützen. Dies wäre beispielsweise der Fall, wenn ein Besucher in unserem Unternehmen verletzt würde und sein Name, Alter, Krankenversicherungsdaten oder andere wichtige Informationen an einen Arzt, ein Krankenhaus oder einen anderen Dritten weitergegeben werden müssten. Dann würde die Verarbeitung auf Art basieren. 6 (1) lit. d DSGVO. '
Auf den Support-Seiten finden Sie einige sehr allgemeine Beschreibungen der Versprechen von ZenMate, keine Protokollierung vorzunehmen. Hier ist ein Beispiel:
"Wir speichern oder protokollieren Ihre persönlichen Daten nicht, anhand derer Sie identifiziert werden können oder was Sie online tun. Wir überwachen Ihre Online-Sitzungen nicht. Tatsächlich können wir das nicht! Strenge deutsche Datenschutzgesetze regeln die Verwendung durch unser Unternehmen Ihre Daten. Da wir die Daten überhaupt nicht speichern, bedeutet dies auch, dass wir nicht gezwungen werden können, personenbezogene Daten an eine Regierung weiterzugeben oder an Dritte zu verkaufen. "
Nun, das ist gut zu hören, aber wir würden es sehr bevorzugen, wenn ZenMate dies formell in einer Datenschutzrichtlinie formuliert, die der durchschnittliche Kunde möglicherweise tatsächlich lesen kann. Oder noch besser: Folgen Sie Anbietern wie TunnelBear und lassen Sie die Systeme öffentlich prüfen, um zu bestätigen, dass das Unternehmen hält, was es verspricht.
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Performance
Wir haben die Leistung von ZenMate anhand der Benchmarking-Websites SpeedTest und TestMy.net an zwei Standorten überprüft.
Die Leistung in Großbritannien war gemischt, wobei die Geschwindigkeit während einer Sitzung auf 50 bis 75 Mbit / s begrenzt war und in der zweiten Sitzung akzeptable 115 bis 120 Mbit / s erreicht wurden. (Viele Anbieter liegen im Durchschnitt zwischen 100 und 200 Mbit / s, andere gehen jedoch noch viel weiter, und NordVPN hat mit seinem neuen NordLynx-Protokoll durchweg 300 Mbit / s erreicht.)
Als nächstes haben wir die Download-Geschwindigkeit von einem US-Standort mit einer schnellen 600-Mbit / s-Verbindung gemessen. Die Leistung war mit 200-210 Mbit / s deutlich höher als bei den meisten Mitbewerbern und ein großer Sprung auf die 80-120 Mbit / s, die wir beim letzten Mal gesehen haben.
Dies lässt uns eine kleine Frage zu den Geschwindigkeiten in Großbritannien offen, bestätigt aber auch, dass ZenMate zumindest an einigen Standorten eine überdurchschnittliche Leistung liefern kann.
Netflix
Wenn Sie eine Verbindung zu einem VPN herstellen, erhalten Sie nicht nur eine virtuelle Identität in einem anderen Land, sondern auch Zugriff auf Inhalte, auf die Sie sonst nicht zugreifen könnten, z. B. YouTube-Clips, die nur an bestimmten Orten verfügbar sind.
Einige Websites versuchen, den Zugriff über VPNs zu erkennen und zu blockieren. Um dies zu überprüfen, testen wir, ob ein Dienst den Zugriff auf BBC iPlayer, US YouTube, US Netflix, Amazon Prime Video und Disney + ermöglicht.
YouTube blockiert kaum oder gar nicht und wir haben einen schnellen Erfolg erwartet. Mit ZenMate konnten wir Inhalte problemlos streamen.
Der Windows-Client von ZenMate enthält einen Streaming-Bereich mit Standorten, die für bestimmte Dienste optimiert sind. Das ist besser als bei vielen VPNs, die möglicherweise mehrere Städte in einem Land anbieten. Sie können sie jedoch einzeln ausprobieren, bis Sie etwas finden, das funktioniert.
Das System hatte einen schlechten Start mit BBC iPlayer, der das VPN entdeckte und warnte, dass dieser Inhalt an Ihrem Standort nicht verfügbar ist. Das ist enttäuschend, denn es hat bei unserer letzten Überprüfung funktioniert.
ZenMate hat US Netflix für uns erfolgreich entsperrt. Netflix arbeitet hart daran, VPNs zu blockieren, und es gibt keine Garantie dafür, dass dies von Dauer ist. ZenMate hat uns jedoch auch beim letzten Mal zu US Netflix gebracht, was darauf hindeutet, dass das VPN echte Anstrengungen unternimmt, um den Dienst zu unterstützen.
Es traten Probleme auf, als der Amazon Prime Video-Standort von ZenMate von der Plattform blockiert wurde, obwohl wir damit Inhalte von Disney + streamen konnten. Dies lässt sich am besten als "gemischte" Leistung beschreiben. Wenn Sie sich jedoch nur für Netflix und die weniger gut geschützten Plattformen (YouTube usw.) interessieren, ist ZenMate möglicherweise gut genug.
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Windows-Client
Die Anmeldung bei ZenMate ist schnell und einfach. Neulinge des Dienstes erhalten eine kostenlose 7-Tage-Testversion. Wenn Sie diese jedoch noch vor Jahren hatten, werden Sie zur Zahlung aufgefordert. (Schade, aber Sie sind trotzdem durch die 30-tägige Geld-zurück-Garantie geschützt, wenn etwas schrecklich schief geht.)
Wie bereits erwähnt, ist der Windows-Client von ZenMate im Wesentlichen CyberGhost 7, wobei einige der Extras entfernt wurden (z. B. Blockierung von Anzeigen oder Trackern) und das ZenMate-Branding.
Das sind vor allem gute Nachrichten, da es sich um einen fähigen Kunden mit einer vertrauten und benutzerfreundlichen Oberfläche handelt.
Starten Sie es und Sie erhalten einen Standardspeicherort, eine Liste mit mehr Ländern und eine große Schaltfläche Verbinden. Selbst totale VPN-Neulinge werden schnell herausfinden, was zu tun ist.
Die Standortliste ist intelligenter als die meisten anderen. Sie können es nach Standorttyp (alle, Torrenting, Streaming) filtern, nach Entfernung oder Serverlast sortieren und häufig verwendete Standorte als Favoriten für einen schnellen späteren Abruf speichern.
Doppelklicken Sie auf einen Ort, um zu diesem zu wechseln. Der Client zeigt eine Desktop-Benachrichtigung an, wenn eine Verbindung hergestellt oder getrennt wird, um sicherzustellen, dass Sie immer wissen, wann Sie geschützt sind und wann nicht.
Die Verbindungszeiten für OpenVPN oder IKEv2 waren mit bis zu 12 Sekunden etwas enttäuschend. Die besten Leistungsträger erreichen IKEv2 durchschnittlich 2 Sekunden, um den nächstgelegenen Standort zu erreichen, 6-8 Sekunden für OpenVPN.
Ein Einstellungsfeld enthält eine Auswahl an Protokollen. Wie bei vielen anderen VPNs hat ZenMate die Unterstützung für ältere Protokolle eingestellt, sodass es kein L2TP mehr gibt. Sie erhalten nur IKEv2 und OpenVPN TCP oder UDP. (Der Dienst unterstützt den schnelleren WireGuard noch nicht, aber da er jetzt in CyberGhosts eigenen Apps verfügbar ist, wird die Technologie vermutlich ziemlich bald zu ZenMate durchdringen.)
Weitere Optionen sind die Möglichkeit, über einen zufälligen Port eine Verbindung herzustellen, um einige VPN-Blockierungsschemata zu umgehen und DNS- und IPv6-Lecks zu blockieren. Es gibt eine Option zum automatischen Herstellen einer Verbindung, wenn Ihr System gestartet wird, und Sie können Ihren bevorzugten Server auswählen (Sie können beispielsweise festlegen, dass der Client beim Starten automatisch eine Verbindung zum US-amerikanischen Netflix-Standort herstellt).
Der Client verfügt außerdem über einen Kill-Schalter, der Sie schützen soll, indem er den Internetverkehr blockiert, wenn die VPN-Verbindung unterbrochen wird. Wir haben die VPN-Verbindung bei Verwendung jedes Protokolls gewaltsam geschlossen, und der Client hat unseren Datenverkehr sofort blockiert und jedes Mal die Verbindung wiederhergestellt, ohne dass jemals Daten verloren gingen.
Wir haben ein kleines Problem festgestellt: Der Client hat keine Benachrichtigung angezeigt, um uns vor dem Verbindungsverlust zu warnen. In einer realen Situation sehen Sie also nur, dass Ihr Internet ohne eindeutigen Grund ausgefallen ist. ZenMate erzielte jedoch den Punkt, an dem es wichtig war, indem es unsere Privatsphäre schützte. Da die Verbindung normalerweise innerhalb von Sekunden wiederhergestellt wird, bemerken Sie möglicherweise nicht einmal, dass etwas passiert ist.
Alles zusammen, und obwohl der Client nicht herausragend ist, ist er einfach zu bedienen und beherrscht die VPN-Grundlagen gut.
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Mobile Apps
Die Android-App von ZenMate hat ein sehr ähnliches Design wie der Desktop-Cousin: den aktuellen Standort (standardmäßig 'Automatische Auswahl'), eine große Ein / Aus-Schaltfläche und ein kleines Menüsymbol.
Dies macht es sehr einfach zu bedienen. Wenn Sie nur Ihre aktuelle Verbindung verschlüsseln müssen, müssen Sie nichts weiter tun, als beim Starten auf Verbinden und beim Beenden auf Trennen zu klicken.
Die Standortliste passt auch gut zum Desktop, mit der Option, die Streaming-Server von ZenMate anzuzeigen, und einem Favoriten-System, um Ihre am häufigsten verwendeten Server zu speichern.
Die App scheint nur OpenVPN zu sein und verfügt nur über zwei Verbindungseinstellungen: eine Option zum Herstellen einer Verbindung über einen zufälligen Port und eine andere zum Verwenden von TCP anstelle von UDP.
Insgesamt erledigt die Android-App von ZenMate die grundlegende VPN-Aufgabe, leistet aber nur sehr wenig mehr. Es punktet für Benutzerfreundlichkeit, aber wenn Sie nach Leistung oder Konfigurierbarkeit suchen, sollten Sie sich darauf vorbereiten, enttäuscht zu werden.
Ähnlich verhält es sich mit der iOS-App: Sie sieht und fühlt sich fast identisch mit der Android-Edition an, aber es gibt nichts anderes als die grundlegendsten Funktionen. Der Versionsverlauf zeigt auch im letzten Jahr nur sehr geringe Änderungen (wie wir schreiben, war das letzte Update vor mehr als einem Jahr), was darauf hindeutet, dass sich dies in Kürze nicht ändern wird.
Browser-Erweiterungen
Die kostenlosen Chrome-, Firefox- und Opera-Erweiterungen von ZenMate bieten eine einfache Möglichkeit, den Dienst über die Browseroberfläche zu aktivieren oder zu deaktivieren und neue Speicherorte auszuwählen.
Wie bei allen Browser-Proxys haben diese ihre Grenzen - insbesondere schützen sie nur Ihren Browser-Verkehr, alles andere verwendet Ihre reguläre Verbindung -, aber dies kann für einfache Aufgaben zum Entsperren der Website ausreichen.
Sie können die Erweiterungen kostenlos verwenden, obwohl Sie auf vier Standorte beschränkt sind (Deutschland, Rumänien, Singapur, USA). Das Entsperren von Streaming-Sites wird nicht unterstützt, und Sie sehen regelmäßige Anzeigen, in denen Sie aufgefordert werden, den Full-Service zu kaufen.
Die Chrome-Erweiterung (und ihr identischer Firefox-Cousin) wird mit einer einfachen Konsole geöffnet, in der Sie mit wenigen Klicks einen Standort auswählen und eine Verbindung herstellen können. Die Standortauswahl sieht ähnlich aus wie die Desktop-Version - sie enthält eine Liste der Standorte, ein einfaches Favoriten-System, einen Textfilter, aber keine Details zur Serverlast oder Ping-Zeit - und wenn Sie jemals ein anderes VPN verwendet haben, werden Sie es herausfinden alles innerhalb von Sekunden aus.
Zu den Bonus-Datenschutzfunktionen, die für kostenlose und kostenpflichtige Versionen verfügbar sind, gehören das Blockieren bösartiger Websites und Tracker sowie der Schutz vor WebRTC-Lecks. Diese sind standardmäßig deaktiviert, können jedoch mit einem Klick aktiviert werden.
Bezahlte Benutzer erhalten einige lohnende Extras. Stealth Connection entfernt automatisch Ihre Cookies, den Browserverlauf und den Cache, wenn Sie das VPN trennen. Smart Location wechselt automatisch zu einem neuen Standort, wenn Sie auf eine bestimmte Site zugreifen (Sie können beispielsweise bei jedem Zugriff auf Netflix eine Verbindung zu den USA herstellen). Mit einer einfachen Whitelist können Sie Websites definieren, auf die Sie über Ihre reguläre Verbindung und nicht über das VPN zugreifen.
Es handelt sich um eine Liste leistungsfähiger Funktionen, die erheblich über der durchschnittlichen VPN-Browsererweiterung liegt. Und im Gegensatz zu den meisten anderen Wettbewerben können Sie es dank der 7-Tage-Testversion von ZenMate kostenlos ausprobieren.
Unterstützung
Die Support-Site von ZenMate wird mit einer herkömmlichen Web-Wissensdatenbank geöffnet. Die Artikel sind in drei Kategorien unterteilt ("Erste Schritte", "Verwenden von ZenMate", "Fehlerbehebung"), es gibt Links zu einigen der häufigsten Optionen und eine Liste der zuletzt aktivierten Aktivitäten enthält kürzlich hinzugefügte Dokumente.
Dies sieht vielversprechend aus, bis Sie anfangen zu erforschen und Probleme auftreten.
Wir erwarten, dass eine gute VPN-Support-Site die Benutzer eindeutig auf detaillierte Einrichtungshandbücher hinweist, aber ZenMate ließ uns raten, wo sich die Installationsempfehlungen befanden. Wir haben uns für den Abschnitt "Erste Schritte" entschieden, der jedoch nur ein einziges Windows-Tutorial enthielt, einen Artikel, der so grundlegend ist, dass er genau als "Client herunterladen und anmelden" zusammengefasst werden kann.
Der Artikel "Plattformen, die mit ZenMate VPN kompatibel sind" sah vielversprechend aus und enthielt Links zu Einrichtungsartikeln für Android, iOS, Desktops und OpenVPN. Durch Klicken auf die meisten dieser Optionen wurde jedoch eine neue Browser-Registerkarte auf der Support-Website geöffnet, auf eine Anmeldeseite umgeleitet und die folgende Meldung angezeigt: "In der Anwendung ist ein Fehler aufgetreten, und Ihre Seite konnte nicht bereitgestellt werden."
Um fair zu sein, wenn Sie weitermachen und den Abschnitt "Verwenden von ZenMate" lesen, finden Sie Anleitungen zur Einrichtung und Verwendung für alle Plattformen. Hilfe zu finden sollte jedoch einfacher sein. Und selbst wenn Sie diese Artikel finden, sind sie immer noch sehr detailliert.
Wir suchten jedoch weiter und fanden nützliche Hilfe. Wenn Sie OpenVPN in das Suchfeld eingeben, werden Artikel zum Einrichten eines DD-WRT-Routers für die Verwendung von ZenMate zurückgegeben. Aber auch das war nicht zuverlässig. Aus Gründen, die wir nicht verstanden haben, hat die Support-Suchmaschine nicht immer die gleichen Ergebnisse zurückgegeben. Eine Suche nach OpenVPN brachte uns vier Treffer, eine andere elf.
Wenn wir wesentliche Inhalte gefunden haben, kann dies potenziell riskante oder manchmal nicht hilfreiche Ratschläge enthalten. Wenn Sie beispielsweise den Windows-Client nicht zum Laufen bringen können, wird in dem entsprechenden Artikel vorgeschlagen, dass Sie möglicherweise im Geräte-Manager herumspielen, Ihre Netzwerkadapter neu erstellen, Ihre Firewall oder Ihr Virenschutzprogramm deaktivieren oder ein neues Benutzerkonto erstellen und dort ZenMate installieren.
Wenn Sie sich bei diesem Rat genauso unsicher sind wie wir, können Sie sich direkt an das Support-Team wenden. Es gibt keinen Live-Chat und das Unternehmen warnt, dass es 48 Stunden dauern könnte, bis E-Mails eine Antwort erhalten, obwohl wir in weniger als einer Stunde eine hilfreiche Antwort erhalten haben. Das sind gute Nachrichten, aber wir sind uns nicht sicher, wie typisch es sein könnte, und wir möchten immer noch, dass eine anständige Website für den Web-Support zuerst überprüft wird.
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Endgültiges Urteil
ZenMate ist weit davon entfernt, ein großartiges VPN zu sein, aber wenn Ihre Anforderungen einfach sind - vielleicht suchen Sie nach einem kostengünstigen Netflix-Unblocker -, ist es möglicherweise gut genug. Wenn Sie ein begrenztes Budget haben und zufrieden sind, können Sie die 7-Tage-Testversion ausprobieren.
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