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Bereits 2009 entwickelte ein kleines Startup namens Square (von Jack Dorsey von Twitter mitbegründet) eine einfache Lösung, mit der Händler jeder Größe Zahlungen auf ihren Mobilgeräten akzeptieren konnten. Durch das Einstecken des Square Readers in die 3,5-mm-Kopfhörerbuchse eines Smartphones oder Tablets konnte das Unternehmen erstmals Zahlungen über seine App auf einem mobilen Gerät vornehmen.
Square hat die POS-Systembranche mit der Veröffentlichung seines ersten Produkts vor einem Jahrzehnt auf den Kopf gestellt. Seitdem hat das Unternehmen neue Hardware und Software entwickelt, um kleine Unternehmen auch während des Ausbruchs des Coronavirus weiter zu stärken. In der Tat hat Square kürzlich eine neue Self-Service-Bestellfunktion eingeführt, die von Square Online-Verkäufern verwendet werden kann, insbesondere von Verkäufern von Speisen und Getränken. Sie fragen sich vielleicht, wie sich das Unternehmen jetzt gegen Konkurrenten behauptet und ob Square die richtige Zahlungslösung für Ihr Unternehmen ist. Lassen Sie uns diese Probleme genauer untersuchen.
Andere POS-Systeme werden von Lightspeed POS, EposNow, First POS, Shopify und Square POS angeboten.
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Preisgestaltung
Square berechnet seinen Benutzern möglicherweise keine Einrichtungsgebühr oder monatliche Gebühren, berechnet jedoch einen Prozentsatz jeder Transaktion mit der Rate der Transaktion, je nachdem, welches Square-Hardwareprodukt Sie verwenden möchten. Kunden mit einem Square Reader und einem Stand zahlen 2,75 Prozent für jede Transaktion, Kunden mit einem Square Terminal zahlen 2,6 Prozent plus 0,10 USD pro Transaktion und Benutzer mit einem Square Register zahlen 2,5 Prozent plus 0,10 USD pro Transaktion. Alle diese Gebühren fallen an, wenn ein Kunde für Zahlungen auf der Square-Hardware per Tap, Dip oder Swipe bezahlt.
Die Preise von Square sind möglicherweise höher als bei anderen Kreditkartenunternehmen, es fallen jedoch keine Gemeinkosten an, und alle Einzelhandels- und Mobilfunkkunden erhalten einen Square Reader kostenlos. Das Unternehmen berechnet den Benutzern keine monatliche Gebühr und es müssen keine monatlichen Mindestgebühren eingehalten werden. Dies macht den Service zu einer hervorragenden Lösung für Unternehmen, die nur gelegentlich Kreditkarten verarbeiten müssen.
Einrichten
Der Einstieg in Square ist ein unkomplizierter und einfacher Vorgang. Zunächst müssen Sie sich auf der Website des Unternehmens registrieren, auf der Sie aufgefordert werden, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und einige Informationen zu Ihrem Unternehmen einzugeben.
Als Nächstes müssen Sie Ihre Bankdaten einschließlich Ihrer Bankleitzahl angeben, damit Square Sie für Verkäufe bezahlen kann, die über die Plattform getätigt wurden. Beachten Sie jedoch, dass die Überprüfung Ihres Bankkontos bis zu einer Woche dauern kann. Das Unternehmen wird Ihnen innerhalb von sieben bis zehn Werktagen einen kostenlosen Square Reader per Post zusenden.
Neue Benutzer müssen ihr Konto im Square Dashboard einrichten, das als Online-Hauptsitz für ihr Unternehmen dient. Hier ist es möglich, Standorte, Mitarbeiter, Artikel und mehr hinzuzufügen und sich um die Einrichtung der Bestandsverwaltung zu kümmern.
Um jedoch Zahlungen entgegennehmen zu können, müssen Sie die Square Point of Sale-App je nach Gerät entweder aus dem App Store von Apple oder dem Play Store von Google herunterladen. Sobald Sie die App heruntergeladen haben, melden Sie sich in Ihrem Geschäft an (die App funktioniert auch mit mehreren Geschäften). Daraufhin wird ein Raster angezeigt, in dem die Produkte angezeigt werden, die Sie im Square Dashboard in der Mitte eingerichtet haben Links Ihre Produktkategorien und rechts der Kaufbeleg.
Wenn Sie ein Produkt auswählen, können Sie in einem Popup-Fenster die Größe, Menge, Steuern und Rabatte für jeden Artikel angeben. Über eine Schaltfläche oben rechts in der App mit der Bezeichnung "Teilen" können Sie problemlos eine Rechnung zwischen Kunden aufteilen. Dies ist auch nützlich, wenn ein Kunde verschiedene Zahlungsmethoden wie Bargeld und eine Geschenkkarte verwenden möchte.
Sobald ein Kunde zur Zahlung bereit ist, kann er seine Karte durchziehen oder seinen Chip eintauchen, je nachdem, welche Hardware von Square verwendet wird. Wenn Sie die App auf einem Tablet verwenden, wenden Sie das Gerät einfach an Ihren Kunden, damit dieser unterschreiben und Trinkgeld geben kann, um die Transaktion abzuschließen.
Der genaue Einrichtungsprozess hängt davon ab, welches der Square-Systeme Sie verwenden. Insgesamt ist es jedoch für jeden Kleinunternehmer einfach genug, in kurzer Zeit einsatzbereit zu sein. Die Point of Sale-App führt neue Benutzer auch durch die Durchführung einer Transaktion, wenn sie diese zum ersten Mal öffnen.
Eigenschaften
Square POS-Hardware deckt alle Grundlagen ab, wenn es darum geht, Zahlungen entgegenzunehmen und zu verarbeiten. Wenn Sie ein vollständig integriertes POS- und Zahlungsterminal benötigen, ist das Register ideal und verfügt über eine dedizierte Kundenanzeige. Alternativ können Sie den Square POS-Stand erwerben und Ihr eigenes iPad einfach in einen Square Point of Sale-Standort verwandeln. In der Zwischenzeit ist das Terminal ein kompaktes Gerät, mit dem Sie Zahlungen annehmen und auch Quittungen drucken können, während die bereits üblichen Lesegeräte eine kompakte und bequeme Zahlungsabwicklung bieten. Square verfügt auch über zahlreiche Zubehörteile, um den Nutzen seines Service zu steigern. Von Kassenschubladen und Barcodelesern bis hin zu Druckern und Waagen ist alles verfügbar.
Das Square POS-System bietet außerdem coole Funktionen wie die Card on File des Unternehmens, mit der Benutzer Kundenkarteninformationen sicher speichern können. Dies kann für Stammkunden sehr nützlich sein, die es satt haben, ihre Karten zu klauen. Da das Unternehmen diese Kundendaten hostet und sichert, sind Sie weiterhin PCI-konform. Card on File funktioniert auch mit Square Invoices sowie mit E-Commerce unter Verwendung der Square-APIs. Sie müssen extra bezahlen, um diese Funktion nutzen zu können, da Square Ihnen den eingegebenen Schlüssel berechnet, aber es ist immer noch eine nette Ergänzung.
Square kann auch im Offline-Modus genauso arbeiten wie komplexere POS-Systeme (wie NCR Silver). Diese Funktion ist ein Glücksfall für kleine Anbieter, die an Orten mit schlechten Internetverbindungen wie Festivals oder in abgelegenen Gebieten arbeiten müssen.
Mit dem virtuellen Terminal von Square können Anbieter Kreditkartenzahlungen von jedem mit dem Internet verbundenen Gerät über einen Webbrowser eingeben. Diese Funktion ist kostenlos und Einzelhändler müssen nur die Verarbeitungskosten für jede Transaktion wie gewohnt bezahlen. Das virtuelle Terminal kann sogar zum Speichern von Kartendaten verwendet werden, um Kunden zu belasten, ohne dass sie ihre Zahlungsinformationen erneut übermitteln müssen.
Die Fakturierung kann mit den integrierten Tools von Square erledigt werden. Die Integration von Drittanbietern wird jedoch auch unterstützt, wenn Sie eine andere Fakturierungssoftware verwenden möchten. Die Rechnungsstellungstools des Unternehmens unterstützen sowohl einmalige als auch wiederkehrende Rechnungen sowie Ratenzahlungen. Es gibt sogar eine große Auswahl an Vorlagen zum Erstellen von Verträgen mit Square. Bestellungen, Bilder und andere Dateien können einfach an Ihre Rechnungen angehängt werden, sodass Sie alles ordentlich an einem Ort aufbewahren können.
Für Händler, die ihr Geld sofort von Square verwenden möchten, hat das Unternehmen die Square Card erstellt. Mit dieser MasterCard-Debitkarte haben Verkäufer sofortigen Zugriff auf ihr Geld, ohne dass eine Überweisung erforderlich ist. Die Karte funktioniert in Geschäften, online und sogar an Geldautomaten, wobei Square einen automatischen Rabatt von 2,75% bietet, wenn Sie mit anderen Square-Händlern einkaufen.
Wie bereits erwähnt, hat Square kürzlich eine neue Funktion für Square Online-Verkäufer vorgestellt, mit der Unternehmen ihre eigenen QR-Codes auf Schildern, Tabellen, Menüs usw. drucken können. Es richtet sich hauptsächlich an Lebensmittel- und Getränkehändler, die während der Pandemie schwer gelitten haben, und bietet eine kontaktlose und weitgehend berührungslose Möglichkeit, Aufträge zu steigern. Kunden können Apple Pay, Google Pay oder Square Pay verwenden, um nach Abschluss einer Bestellung abzurechnen.
Wettbewerb
Square hat vielleicht den Markt mit seinem ersten Kartenleser erschüttert, aber seitdem haben andere ähnliche Dienste eingeführt, um im Bereich mobiler Zahlungen zu konkurrieren. Wir könnten zwar alle Wettbewerber des Unternehmens auflisten, es lohnt sich jedoch, einige wichtige Anbieter hervorzuheben, die ähnliche Lösungen für kleine Unternehmen anbieten, die Kreditkarten akzeptieren möchten.
Das Online-Zahlungsunternehmen PayPal hat bereits 2012 seinen POS-Service PayPal Here eingeführt. Während sein Chipkartenleser für 14,99 US-Dollar nicht so elegant ist wie der Square Reader, ist sein neuer Chip- und Tap-Reader für 59,99 US-Dollar fast identisch mit dem Gerät von Square, aber er ist in Schwarz erhältlich . PayPal Der Standardtarif für Swipe und Dip beträgt 2,7%. Für die Verarbeitung internationaler Karten von außerhalb der USA fallen jedoch zusätzliche Kosten an.
Intuit (bekannt für QuickBooks) hat außerdem eine eigene mobile Zahlungslösung namens Intuit GoPayment veröffentlicht. Wenn Sie bereits stark in das QuickBooks-Ökosystem investiert sind, kann die Tatsache, dass das mPOS-Angebot des Unternehmens perfekt integriert ist, ein großes Verkaufsargument sein.
Die Intuit GoPayment-App für Android und iOS ist kostenlos und das Unternehmen sendet Ihnen einen kostenlosen Kartenleser, genau wie Square. Sie sind jedoch wahrscheinlich besser dran, 49 US-Dollar für den All-in-One-Leser von Intuit auszugeben, der Chip, Swipe und kontaktlos akzeptiert.
Endgültiges Urteil
Die Tatsache, dass Square die erforderliche Software und sogar die Hardware bereitstellt, um Kartenzahlungen zu akzeptieren, bedeutet, dass die Eintrittsbarriere des Dienstes recht niedrig ist. Jeder kann sich auf der Website registrieren, seinen Square Reader per E-Mail erhalten und in kürzester Zeit Kartenzahlungen akzeptieren. Dies ist ideal für kleine Unternehmen, die neue Zahlungsmethoden ausprobieren möchten.
Das Unternehmen ist jedoch recht streng, wenn es darum geht, Betrug oder andere illegale Aktivitäten auf seiner Plattform zu untersuchen. Bedenken Sie jedoch, dass dies möglicherweise bedeuten kann, dass das Square-Konto einer Überprüfung unterzogen wird, wenn ein Unternehmen plötzlich unglaublich gut läuft, wodurch der Cashflow eingefroren wird.
Mobile Anbieter oder kleine Unternehmen, die gelegentlich Kartenzahlungen akzeptieren möchten, werden mit Square wahrscheinlich sehr zufrieden sein. Wenn Ihr Unternehmen jedoch ein großes Transaktionsvolumen verarbeitet, ist es besser, nach einem fortschrittlicheren Kassensystem zu suchen, das Ihren Anforderungen besser entspricht.
Weiterführende Literatur
- Die besten Kassensysteme für Restaurants, kleine Unternehmen und den Einzelhandel
- So wählen Sie das richtige Kassensystem für Ihr Unternehmen aus
- 9 inspirierende Ideen zur Verwendung von Kundendaten für POS-Systeme