Es ist kaum zu glauben, dass Online-Meetings noch vor wenigen Jahren den zweiten Platz hinter persönlichen Alternativen einnahmen. Heute hat sich die Geschäftslandschaft und damit auch die Art und Weise, wie Unternehmen intern und extern kommunizieren, verändert. In diesem Cisco Webex-Test werden wir uns eingehend mit einem der besten verfügbaren Videokonferenzdienste befassen.
Zoom und Skype sind zwar immer noch die bekanntesten Videokonferenzplattformen, aber mit Webex hat Cisco den Einsatz erhöht und marktführende Funktionen und Konferenzeinrichtungen für bis zu 100.000 Personen bereitgestellt.
Pläne und Preise
Sie können jährlich oder monatlich für Cisco Webex bezahlen. Es gibt vier Optionen für beide: Kostenlos, Starter, Business und Enterprise. Jährlich kostet der Starter-Plan 13,50 USD pro Host und Monat, der Business-Plan 26,95 USD pro Host und Monat und die Kosten des Enterprise-Plans werden von Fall zu Fall berechnet.
Monatlich kostet der Starter-Plan 14,95 USD pro Host und Monat, der Business-Plan 29,95 USD pro Host und Monat und auch der Enterprise-Plan bietet maßgeschneiderte Preise.
Der kostenlose Tarif ist nur für einen einzelnen Host verfügbar und umfasst eingeschränkte Funktionen und ein winziges Anruflimit von 50 Minuten. Der Starter-Plan ermöglicht 1 bis 50 Hosts, der Business-Plan ist für bis zu 100 Hosts geeignet, und alles darüber hinaus wird vom Enterprise-Plan abgedeckt. In Bezug auf die Funktionen haben alle kostenpflichtigen Pläne eine Beschränkung der Besprechungsdauer von 24 Stunden und Zugriff auf alle Kernfunktionen wie Bildschirmfreigabe und MP4-Aufzeichnung.
Je mehr Sie jedoch bezahlen, desto mehr Teilnehmer können Sie anrufen (150 für den Starter-Plan, 200 für den Business-Plan und bis zu 100.000 für den Enterprise-Plan) und desto mehr Daten können Sie in der Cloud speichern. Es gibt auch einige zusätzliche Sicherheitsvorteile und erweiterte Unterstützung für den Enterprise-Plan.
Eigenschaften
Die Funktionen der Plattform können in drei verschiedene Teile unterteilt werden: Besprechung, Anruf und Nachrichtenübermittlung.
Cisco Webex bietet zahlreiche Funktionen für Besprechungen. Die meisten, die Sie erwarten, aber es gibt einige nette Überraschungen, wie zum Beispiel personalisierte Bildschirmdesigns. Besprechungen werden in HD-Video und -Audio für bis zu 1.000 Teilnehmer abgehalten. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, an der Besprechung teilzunehmen, darunter VoIP, eine direkte Einwahlnummer oder die Einberufung durch den Besprechungsleiter.
Es gibt Optionen zum Freigeben Ihres gesamten Bildschirms, von Apps wie Microsoft PowerPoint oder zum gemeinsamen Arbeiten an einem digitalen Whiteboard. Es gibt eine Reihe von Aufzeichnungsoptionen, mit denen Sie direkt auf Ihrem Gerät aufnehmen oder Aufzeichnungen in der Cloud speichern können. Alle Aufnahmen enthalten auch automatische Transkripte.
Cisco Webex lässt sich auch in eine Reihe von Kalendern wie Google integrieren, wodurch die Planung einfacher wird.
Ein herausragendes Merkmal ist der Grad der verfügbaren Personalisierung in Besprechungen. Die auf dem Bildschirm angezeigten Videopanels können nach Ihren Wünschen verschoben oder in der Größe geändert werden. Sie können virtuelle, anpassbare Hintergründe erstellen oder Ihren vorhandenen Hintergrund verwischen. Es gibt sogar Breakout-Räume, in denen Sie in derselben Besprechung in kleinere Gruppen aufteilen können.
Mit Cisco Webex können Sie eine zugewiesene Telefonnummer verwenden, um auf jedem von Ihnen ausgewählten Gerät dedizierte Geschäftsanrufe zu tätigen und zu empfangen. Sie haben die Möglichkeit, eine bereits vorhandene Nummer zu verwenden, eine neue zu erstellen oder Ihren Mitarbeitern mehrere Nummern zuzuweisen.
Anrufe können an verschiedene Teile Ihres Unternehmens weitergeleitet und über ein automatisches Telefonmenü organisiert werden. Es gibt erweiterte Funktionen, einschließlich Anrufhalten, Weiterleiten, Weiterleiten und gemeinsam genutzte Leitungen. Mit einem visuellen Voicemail-Dienst können Sie alle wartenden Nachrichten sehen.
Das Tätigen und Empfangen von Anrufen an andere Webex-Benutzer ist über die App kostenlos.
Cisco Webex ermöglicht sowohl Gruppen- als auch Einzelnachrichten außerhalb unserer Besprechung. Sie können Gifs freigeben, Emojis hinzufügen und Nachrichten bearbeiten oder entfernen. Die Dateifreigabe ist schnell und einfach und die Dateien sind neben dem Chatfenster gut organisiert.
Es ist auch möglich, Ihre vorhandene Unternehmenssoftware zu integrieren. Einige der beliebtesten der vielen Integrationen sind Microsoft OneDrive, Google Drive und Salesforce. Tech-orientierte Unternehmen können auch die GitHub-Integration optimal nutzen.
Schnittstelle und in Gebrauch
Das Einrichten von Cisco Webex ist schnell und einfach. Nach dem Herunterladen der App müssen Sie sie nur noch installieren, Ihre Identität anhand eines an Ihre E-Mail gesendeten Codes überprüfen und anschließend ein Kennwort und einen Benutzernamen erstellen.
Die Benutzeroberfläche ist gut gestaltet und attraktiv, aber Benutzer, die noch keine Erfahrung mit Videokonferenzen haben, finden sie möglicherweise etwas kompliziert. Dies liegt daran, dass Cisco Webex mehr als nur eine Videoplattform ist. Es ist ein Allround-Business-Tool.
Nehmen Sie sich Zeit, um die Plattform, insbesondere die Apps und Integrationen, zu erkunden, und Sie werden schnell eine Vielzahl von Anwendungsfällen und ein sehr nützliches Tool entdecken, das Ihnen zur Verfügung steht.
Unterstützung
Cisco Webex bietet umfassende Online-Support-Services. Dazu gehören Video-Tutorials, Artikel und kostenlose Schulungsprogramme sowie tägliche Demos und Live-Events mit Produktanleitungen und sogar Gastredner. Ob für Ihre Videokonferenzanforderungen ein Branchenereignis erforderlich ist, ist fraglich, aber Sie haben viele Möglichkeiten, Ihr Softwareerlebnis zu maximieren.
Es gibt auch ein spezielles Hilfezentrum und eine Community-Site, auf der Webex-Benutzer Tipps austauschen und sich direkt gegenseitig helfen können. Für persönlichen Support erhalten Sie das, wofür Sie bezahlen. Der kostenlose Service umfasst reinen Online-Support, die Starter- und Business-Pläne umfassen Chat-Zugriff und telefonischen Support, während der Enterprise-Plan dem Mix einen dedizierten Mitarbeiter hinzufügt.
Sicherheit
Cisco Webex steckt voller Sicherheitsfunktionen. Cloud-Aufzeichnungen werden verschlüsselt, es gibt eine Option für die End-to-End-Verschlüsselung, und Sie können auch Besprechungskennwörter und Umkleideräume hinzufügen.
Darüber hinaus umfasst der Service auf Unternehmensebene ein von FedRamp autorisiertes Programm, während alle bezahlten Pläne von der HIPAA- und BAA-Konformität sowie der TLS-Unterstützung (Transport Layer Security) 1.2 profitieren.
Der Wettbewerb
Der Hauptkonkurrent von Cisco im Bereich Videokonferenzen ist Zoom. Obwohl Zoom wahrscheinlich besser bekannt ist, bieten beide Plattformen einen ähnlichen Service, aber Cisco Webex ist etwas günstiger. Zoom ist einfacher zu bedienen, aber Cisco Webex bietet interessantere In-Call-Funktionen.
Microsoft Teams ist ein weiterer wichtiger Wettbewerber. Microsoft Teams bietet mehr Sicherheitsfunktionen, z. B. die Einhaltung der EU-Modellklausel, obwohl Cisco Webex in diesem Bereich ausreichend ist. Microsoft Teams ist auch günstiger. Cisco Webex verfügt jedoch über viel mehr Integrationen, über 2.000 im Vergleich zu rund 250 für Teams.
Endgültiges Urteil
Cisco Webex ist eine brillante Plattform und mehr als in der Lage, die Anforderungen jedes Unternehmens unabhängig von seiner Größe zu erfüllen. Es ist ein wenig teuer, was einige Benutzer ausschließen könnte. Trotzdem ist die Qualität des Service die Kosten wert, und die schiere Anzahl von Integrationen könnte das System schnell zu einem integralen Bestandteil Ihres Geschäfts machen.
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