Greenway Health ist ein in den USA ansässiges Unternehmen mit mehreren Standorten, das von seinem CEO Richard Atkin geführt wird. Dieses Unternehmen hat sich von dem, was als Medical Manager begann, zu einem privaten Anbieter von Gesundheitsinformationstechnologie entwickelt, einschließlich einer integrierten elektronischen Patientenakte, einer Revenue Cycle Management-Lösung und eines Praxismanagements.
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Eigenschaften
Die Medical Practice Management-Software von Greenway Health wurde entwickelt, um die Belastung durch den Betrieb einer Praxis zu verringern und gleichzeitig die komplexen Aufgaben zu vereinfachen und zu automatisieren.
Es beginnt mit Tools zur Verbesserung des Patienteninformationsmanagements. Beispielsweise kann die Eingabe von Patienteninformationen für das Front-Office-Personal, das demografische Informationen und Versicherungsinformationen eingeben muss, zeitaufwändig sein. Greenway Health hat dies mit nützlichen Tools wie dem Duplex-Scannen von Versicherungskarten abgedeckt, sodass das herkömmliche Fotokopieren der Vorder- und Rückseite der Karte der Vergangenheit angehört. Darüber hinaus gibt es einen Bildimport sowohl für Lichtbildausweise als auch für Versicherungskarten. Diese Karten können dann in Kartenregistern gespeichert werden, um sie in der Software organisiert zu halten. Nach Ablauf dieser Karten gibt es schließlich einen deaktivierten Check-in für Patienten, die nicht mehr aktuell sind, um das Büropersonal daran zu erinnern, die Patientenausweise auf den neuesten Stand zu bringen.
Die Abrechnung erfolgt auch über den automatisierten Ansatz von Greenway. Zu den Funktionen gehören eine zentralisierte Abrechnung, durchsuchbare Arbeitslisten und die automatisierte Zuweisung von nicht beantragten Krediten des Garantiegebers. Eine weitere nützliche Funktion sind Ad-hoc-Funktionen für die Finanzberichterstattung, mit denen Sie bei Bedarf Finanzberichte erstellen können.
Die Effizienz des Büros ist ein weiteres Ziel von Greenway Health, das über Funktionen verfügt, die jeder vielbeschäftigte Kliniker und Front-End-Mitarbeiter erwarten kann, z. B. die elektronische Verschreibung. Es wird auch Wert auf Benutzerfreundlichkeit gelegt, mit weniger Mausklicks, um die Arbeit zu erledigen. Die Planung soll vereinfacht werden, um Prozesse zu rationalisieren und gleichzeitig die Komplexität einer modernen Praxis zu bewältigen, z. B. die Planung von Terminen an mehreren Standorten. Stellen Sie außerdem sicher, dass dieses Produkt die Kriterien für die komplexe Welt der Gesundheitsvorschriften, einschließlich HIPAA, erfüllt, 2015 ONC Health IT-zertifiziert ist und Funktionen zur Einhaltung der elektronischen Verschreibung geregelter Substanzen (EPCS) hat.
Practice Analytics sind auch in die Greenway-Gesundheitslösung integriert. Das Verfolgen der Leistung einer Praxis anhand der wertorientierten Pflegeleistung ist von entscheidender Bedeutung. Daher ist die Aufnahme von Dashboards eine willkommene Ergänzung. Berichte sind recht robust und können von der Gruppe oder durch EHR-basierte Maßnahmen erstellt werden. Daten können analysiert werden, wobei entweder Kosten oder Zeit gespart werden müssen. Finanzanalysen können untersucht werden, indem Felder angepasst werden, sodass Daten auf jeder gewünschten Ebene angezeigt und analysiert werden können. Die Pflege kann auch analysiert werden, um anhand einer Vielzahl von Metriken, einschließlich der Diagnose, der Vitalfunktionen, der Labortestergebnisse, der Besuche oder des Risikograds, nach Lücken in der Pflege zu suchen. Diese Lösung ist so flexibel, dass nahezu alle Daten analysiert werden können, unabhängig davon, wie dunkel oder nicht standardisiert die Messung ist.
Nachteile
Für den Anfang wird die Benutzeroberfläche als zu vereinfacht kritisiert, und mit den umfassenden Informationen gibt es eine gewisse Lernkurve, um damit zu beginnen.
Benutzer kritisieren die integrierten Berichte, sowohl weil nicht mehr Berichte verfügbar sind, als auch weil einige Benutzer auf niedrigerer Ebene diese Berichte nicht ausführen sollen. Ein anderer Benutzer bringt auch vor, dass Impfstoffe nicht gut gemacht sind, mit dem wichtigen Aspekt, leicht zu sehen, was jeder Patient bei seinem nächsten Besuch erwartet. Wieder andere Benutzer beklagen sich über Schwierigkeiten bei der Inbetriebnahme des Systems, da die Praxis selbst nach dem Ansehen der Onboarding-Videos auf Probleme bei der effektiven Verwendung des Produkts stieß.
Unterstützung
Die Unterstützung von Greenway Health erfolgt über verschiedene Methoden. Die erste erfolgt telefonisch über eine gebührenfreie Nummer. Die zweite Methode ist das My Greenway Online-Support-Portal, auf dem ein Trouble Ticket erstellt werden kann. Die dritte Methode ist der Online-Chat. Als wir diesen Mittag versuchten, erhielten wir in weniger als einer Minute Antworten auf unsere Fragen.
Obwohl wir uns darüber im Klaren sind, dass zumindest einige Optionen angeboten werden, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass kein direkter E-Mail-Austausch vorgesehen ist, da das Unternehmen angibt, dass dies auf Sicherheitsbedenken zurückzuführen ist, und wir sind uns einig, dass E-Mails nicht HIPAA-konform sind. Außerdem sind die Öffnungszeiten auf 8 bis 17 Uhr EST beschränkt.
Die Schulung der Mitarbeiter von Greenway Health ist besser als die der meisten anderen. Es stehen verschiedene Medien zur Verfügung, darunter E-Books, Webinare und Podcasts zu verschiedenen relevanten Themen.
Preisgestaltung
Die Preise für Greenway Health sind völlig undurchsichtig und erfordern Unternehmenskontakt. Obwohl die Preisgestaltung für eine Softwarelösung für jede Praxis komplex ist, möchten wir, dass Greenway auf seiner Website eine Vorstellung von der Preisgestaltung vermittelt.
An anderer Stelle fanden wir einen Preis von 799 USD (612 GBP) pro Monat für jeden Arzt, der sowohl die EHR mit einem sicheren Patientenportal als auch die Komponente für das Praxismanagement umfasst, was diese Lösung zu einer kostenintensiveren Lösung macht. Ärgerlicherweise sind zusätzliche, aber wahrscheinlich notwendige Komponenten zusätzliche Kostenoptionen, wie z. B. die elektronische Verschreibung und die Bestellung von Online-Labortests für 49 USD (38 GBP) pro Anbieter pro Monat und die elektronische Einreichung von Ansprüchen für 93 USD (71 GBP) pro Monat für jeden Anbieter. Da es heutzutage schwierig ist, eine Praxis ohne die Möglichkeit der elektronischen Verschreibung und Abrechnung durchzuführen, würden wir es vorziehen, diese in den Grundpreis zu integrieren.
Endgültiges Urteil
Greenway Health sollte auf Ihrer Shortlist stehen, wenn Sie nach einem Programm für das Management von Arztpraxen suchen. Zu den Höhepunkten zählen die leistungsstarke und flexible Analyse, die Auswahl an Supportoptionen, einschließlich einer gebührenfreien Nummer, sowie die verfügbaren E-Books und Online-Webinare für Bildungszwecke. Die Tiefststände sind bemerkenswert für die begrenzten Supportzeiten, die undurchsichtigen Preise mit einem höheren Preis und einer separaten Gebühr für die elektronische Verschreibung sowie die Schwierigkeiten, die einige Benutzer beim Einstieg melden. Insgesamt verdient Greenway Health seinen Ruf als ehrwürdiger Anbieter im Bereich des Managements von Arztpraxen.
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