Der Entwickler der PrognoCIS-Familie für medizinische Software ist Bizmatics, Inc mit Hauptsitz in San Jose, Kalifornien, im Volksmund als Silicon Valley bekannt. Von diesem Hauptsitz aus wird eine vollständige Suite von Software angeboten, einschließlich elektronischer Patientenakten (EHR), Telemedizin und medizinischer Abrechnung, die als lokal gehostete oder Cloud-basierte Lösungen angeboten werden. Diese PrognoCIS-Anwendung dient mehr als 15.000 medizinischen Fachkräften für über 25 Millionen Patienteninteraktionen. Schließlich ist es ein akkreditiertes Geschäft mit dem Better Business Bureau.
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Eigenschaften
PrognoCIS bietet unter seinen zahlreichen Modulen eine Praxismanagement-Software an, die so konzipiert ist, dass sie sich nahtlos in ihre EHR- und Abrechnungsmodule integrieren lässt. Während es eine „einfache Planung“ ermöglicht, zeigt das Durchgehen seines Funktionsumfangs eine deutliche Neigung zur Abrechnungsseite der Gleichung. Über das Planungsstück können Terminerinnerungen per Text an die Patienten übermittelt werden.
PrognoCIS bietet die Möglichkeit, den Versicherer eines Patienten zu identifizieren, die Berechtigung für die bei diesem Besuch zu erbringende Dienstleistung zu überprüfen und einen Zuzahlungsbetrag zu bestimmen. Die Softwarelösung kann auch mit mehreren verschiedenen Clearingstellen zusammenarbeiten, einfach Patientenkonten unter Berücksichtigung der Versicherungsabrechnung abgleichen und auch benutzerdefinierte Kontoauszüge für ein professionelles Erscheinungsbild erstellen. Der Cashflow wird über die enthaltenen Online-Patientenzahlungen und die EOB / ERA-Verarbeitung vollständig optimiert.
PrognoCIS verfügt über eine Aufgabenzuweisungsfunktion für die nachverfolgbare und verbesserte Kommunikation zwischen den Rechnungsstellern und dem klinischen Personal. Vorbei sind die Zeiten, in denen Abrechnungsmitarbeiter vielbeschäftigten Ärzten endlose Seiten ausgaben und auf einen Rückruf zur Kommunikation über eine Codierungs- oder Abrechnungsaufforderung warteten. Vielmehr wird vom Rechnungssteller eine dokumentierbare Mitteilung an den Kliniker gesendet, um diese Probleme zu klären, die dann nach Belieben behoben werden kann.
Eine Herausforderung jeder medizinischen Praxis ist die Integration in die Faxkommunikation, und während viele andere Unternehmen sich von den lästigen Faxen, die aus vergangenen Zeiten stammen, verabschiedet haben, bleiben sie im Gesundheitswesen bestehen. Dies liegt an der Tatsache, dass Faxkommunikation als HIPAA-konform angesehen wird, während einige andere Modalitäten wie E-Mail und SMS dies nicht tun. Zum Glück hat PrognoCIS diesen Bedarf mit einer Funktion abgedeckt, die als PrognoFax bezeichnet wird. PrognoFax ist kein In-Cloud-E-Faxdienst, sondern ein separates Faxgerät. Ohne zusätzliche Hardware können Faxe innerhalb der PrognoCIS-Software über eine sichere Faxtechnologie gesendet und empfangen werden. Dadurch wird auch die Notwendigkeit eines separaten Faxdienstes vermieden.
Es ist eine kostenlose Demo verfügbar.
Nachteile
PrognoCIS kann nur auf einem Windows-Computer installiert oder über einen Webbrowser auf einer beliebigen Plattform als SaaS verwendet werden. Eine Einschränkung ist, dass unter MacOS keine Software verfügbar ist. Obwohl iOS oder Android mobile Apps unterstützen, sind beide mit einer Bewertung von 1,4 von 5 im iOS App Store schlecht bewertet.
Ein Nachteil ist, dass es in der Cloud-basierten Version zu unerwarteten Ausfällen kam. Während der Ausfall kurz war und nur einige Minuten dauerte, passierte er diesem Benutzer mehr als einmal, wenn auch nicht häufig. Für einen Kliniker mit einem geschäftigen Büro voller Patienten sollte das Ziel jedoch keine Ausfallzeit sein. Wir finden dies überraschend, da es vom Cloud-Riesen Amazon Web Services (AWS) gehostet wird, der eine hervorragende Erfolgsbilanz vorweisen kann.
Leider fehlt eine kostenlose Testversion.
Unterstützung
Im Abschnitt "Kontakt" der PrognoCIS-Website haben wir zwei Möglichkeiten gefunden, um Kontakt mit ihnen aufzunehmen, um Unterstützung zu erhalten. Die erste ist eine gebührenfreie Nummer, und wir schätzen diese Option, da es manchmal einfacher ist, ein komplizierteres Problem auf diese Weise zu erklären. Leider sind die Öffnungszeiten nicht aufgeführt, obwohl an anderer Stelle angegeben wird, dass sie tatsächlich rund um die Uhr verfügbar sind.
Die andere Option ist eine direkte E-Mail-Adresse. Obwohl wir diese Option für allgemeinere Anfragen wünschen, möchten wir Sie daran erinnern, dass E-Mails nicht als HIPAA-konform gelten. Daher würden wir über diese Kontaktmethode keine Screenshots mit geschützten Gesundheitsinformationen (Protected Health Information, PHI) oder spezifischen Abrechnungsproblemen für Patientenkonten senden.
Wir bedauern, dass keine anderen Optionen wie Chat oder ein Online-Portal bereitgestellt werden. Es gibt auch Webinare für Schulungen. In Nutzerkritiken wird darauf hingewiesen, dass es manchmal eine Weile dauert, bis eine Antwort auf ein Trouble-Ticket eingeht, und dass Tickets ohne zufriedenstellende Lösung geschlossen werden.
Preisgestaltung
Die Preise für PrognoCIS, wie sie leider für Softwareprodukte für die medizinische Praxis zu häufig sind, sind ziemlich undurchsichtig, ohne dass Einzelheiten auf ihrer Website angegeben sind. Dieses Unternehmen vertritt die Auffassung, dass „ohne eine vollständige Demonstration Sie niemals das volle Potenzial und die Vorteile von PrognoCIS voll ausschöpfen können“, und wir können feststellen, dass die Preisgestaltung an die besonderen Anforderungen der Praxis angepasst werden muss.
Auf der anderen Seite möchten wir uns lieber ein Bild von der Preisgestaltung machen, ohne unsere Kontaktdaten angeben zu müssen, und den Verkauf abwickeln, ohne die Kosten zu kennen. An anderer Stelle stellten wir fest, dass die PrognoCIS-Preise für jeden Anbieter bei 250 USD (201 GBP) pro Monat beginnen.
Endgültiges Urteil
PrognoCIS bietet eine leistungsstarke Software für das Management von Arztpraxen. Die Profis überzeugen, einschließlich der Cloud-basierten Funktion, des integrierten Faxens und der robusten internen Kommunikation für die Verfolgung von Aufgaben, die erledigt werden müssen. Zu den negativen Aspekten zählen das Fehlen einer kostenlosen Testversion, die undurchsichtige Preisgestaltung und das Fehlen einiger Supportoptionen wie Chat. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass PrognoCIS zahlreiche Funktionen für die Verwaltung einer vielbeschäftigten Arztpraxis bietet. Die Praxen sollten sich dieser Mängel jedoch bewusst sein, bevor sie sich für diesen Service anmelden.
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