Dictation Source ist seit 1991 ein Veteran im Bereich der medizinischen Transkription. Das Unternehmen hat seinen Sitz in den USA und seinen Hauptsitz in Bethel Park, PA, sowie weitere Niederlassungen im ganzen Land in New Jersey, Maryland, Oregon und Florida.
Mithilfe der von Proprietary entwickelten automatisierten Plattform bietet dieses Unternehmen medizinische Transkriptionen für über 1.400 Einrichtungen im Gesundheitswesen in den USA mit dem Ziel hoher Qualität und Genauigkeit. Zu den Kunden zählen das Bartlett Regional Hospital, die Ohio University, Vibra Healthcare und das Walter Reed National Medical Military Center.
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Eigenschaften
Der Transkriptionsprozess entwickelt sich wie viele andere Jobs in der Gesellschaft mit der Anwendung von Automatisierung und digitaler Technologie mit dem Ziel, die Effizienz zu steigern und die Kosten zu senken. Obwohl Dictation Source ein Veteran des medizinischen Transkriptionsbereichs ist, verwendet es eine Mischung aus automatisierter Transkription und menschlicher Bearbeitung, um medizinisches Diktat mit Genauigkeit und Effizienz zu einem wettbewerbsfähigen Preis zu transkribieren.
Dictation Source bietet „mehrere Möglichkeiten zum Diktieren von Büronotizen“, in denen nicht genau angegeben ist, um welche es sich handelt und ob es Optionen für Apps für mobile Plattformen gibt - eine zunehmend beliebte Option, insbesondere bei jüngeren Klinikern. Technologie wird verwendet, um die Effizienz des Workflows zu verbessern. Dies beginnt mit verfügbaren Makros, um redundanten Text zu reduzieren. Darüber hinaus werden Vorlagen unbegrenzt verwendet, um den vom Kliniker zu diktierenden Betrag weiter zu reduzieren.
Der eigentliche Transkriptionsprozess, den Dictation Source verwendet, ist multifaktoriell. Dies beinhaltet den ersten Durchgang, der über einen automatisierten Prozess durchgeführt wird, um die Sprachdatei aus Gründen der Effizienz und Geschwindigkeit in Text umzuwandeln. Als nächstes gibt es einen medizinischen Transkriptionisten, der das Diktat durchgeht, um die Genauigkeit sicherzustellen. Die Bearbeitungszeit ist auf den nächsten Geschäftstag ausgerichtet, und die Arbeit wird nicht an andere Anbieter ausgelagert, sodass die Dateien für ein höheres Maß an Sicherheit intern bleiben.
Die erstellten Notizen können auf verschiedene Arten geliefert werden. Zu den Optionen gehören automatisierte E-Mails, Downloads von einer sicheren Site, Ausdrucke und die direkte Zustellung an die EMR.
Für eine noch günstigere Option gibt es auch das Spracherkennungspaket. Dies dient dazu, eine hochgeladene Datei in weniger als 60 Sekunden in Text umzuwandeln. Der Unterschied besteht darin, dass es keinen Transkriptionisten gibt, der danach darüber nachdenken kann, aber die behauptete Genauigkeit beträgt 95%, was für einige Benutzer hoch genug sein kann. Die Genauigkeit kann auch durch Training und eine bessere Audioumgebung verbessert werden, die nach Angaben des Unternehmens zu 99% erreicht werden kann.
Im Gegensatz dazu bietet Dictation Source auch den Virtual Scribe-Service an, mit dem die vollständigen Services eines dedizierten Schreibers ohne Personalprobleme wie Umsatz und Schulung angeboten werden sollen. Dieses Paket hat zwar höhere Kosten, ist aber niedriger als die Kosten eines dedizierten Schreibers im Büro. Dieser virtuelle Schreiber kann die Produktivität des Klinikers erheblich steigern, indem er direkt während des Besuchs des Patienten in Echtzeit in die EMR transkribiert. Es gibt auch keine Einarbeitungszeit wie bei einem herkömmlichen Schreiber, da diese virtuellen Schreiber bereits mit vielen EMRs vertraut sind. Dictation Source integriert auch die „Coding Automation Technology“, die Coding-Eingabe- und PQRS-Dienste (Physician Quality Recording System) für die klinische Begegnung ausführen kann. Schließlich werden alle Fragen zwischen dem Schreiber und dem Arzt über eine sichere private Messenger-App bearbeitet.
Nachteile
Dictation Source vermisst das Boot in einigen Bereichen, z. B. wenn nicht die vollständigen Preisinformationen angegeben werden. Darüber hinaus ist es vollständig webbasiert, was bedeutet, dass weder für iOS noch für Android Apps installiert werden müssen und keine Option für dedizierte Software für Windows oder Mac, die einige Büros mit weniger als schnellen oder zuverlässigen Breitbandverbindungen bevorzugen.
Die andere Kritik, die wir aus Online-Bewertungen fanden, ist, dass diese Plattform eine steile Lernkurve aufweist.
Unterstützung
Der Support wird entweder über eine gebührenfreie, dedizierte Support-Leitung oder über eine E-Mail-Adresse bereitgestellt. Es wird angegeben, dass es 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr mit Live-Support-Mitarbeitern verfügbar ist. Daher ist es schwierig, eine bessere Verfügbarkeit zu erreichen.
Preisgestaltung
Für die Preisgestaltung von Dictation Source fallen weder Einrichtungs- noch Stornierungsgebühren an. Es basiert auf der 65-Zeichen-Zeile mit der Option, Notizen in bereits vorhandene Vorlagen oder ohne zusätzliche Kosten auf den Briefkopf der Praxis zu formatieren.
Im Gegensatz zu vielen anderen Diensten gibt es zumindest einen Hinweis auf deren Preisgestaltung, der in einem Bereich von 7,5 Cent (0,058 GBP) bis 10 Cent (0,078 GBP) pro Zeile angegeben wird. Für die endgültige Preisgestaltung mit ausgewählten Optionen ist ein Kontakt für ein benutzerdefiniertes Angebot erforderlich. Wir sind uns jedoch darüber im Klaren, dass Dictation Source im Voraus eine Vorstellung von der Preisspanne vermittelt. Der höhere Bereichspreis wird für eine schnellere Abwicklung berechnet, wenn statistische Diktate erforderlich sind, sowie für die direkte Eingabe der Notiz in die EMR des Kunden.
Es gibt ein unverbindliches Angebot für eine 7-tägige kostenlose Testversion aller medizinischen Transkriptionsdienste. Die Zeit einer Woche ist jedoch kürzer als die der Konkurrenz, während andere 14 bis 30 Tage Zeit für ihre kostenlosen Testversionen haben.
Endgültiges Urteil
Obwohl es viele medizinische Transkriptionsdienste gibt, bietet Dictation Source in den USA zahlreiche herausragende Funktionen, darunter 24-Stunden-Support per E-Mail und Telefon, eine Vielzahl von Zustelloptionen und einen automatisierten Transkriptionsprozess, um die Automatisierungsgeschwindigkeit mit der Genauigkeit von zu kombinieren professionelle Transkriptionisten. Potenzielle Benutzer müssen jedoch den Mangel an mobilen Apps und dedizierter Software berücksichtigen, um festzustellen, ob diese Lösung ihren medizinischen Transkriptionsanforderungen entspricht.
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