Die besten On-Hold-Messaging-Dienste können Kunden unterstützen und gleichzeitig Marketingdienste bereitstellen.
Die besten Warteschleifendienste für WarteschleifenKlicken Sie auf die folgenden Links, um zur Website des Anbieters zu gelangen:
1. Spectrio
2. OMG
3. Stimmungsmedien
4. Halten Sie Messaging Direct gedrückt
5. Das Original in der Warteschleife
Viele Cloud-Telefonsysteme bieten die Möglichkeit, Ihre eigenen Nachrichten für Kunden in der Warteschleife aufzuzeichnen. Dies ist Teil der Menüoptionen für ein allgemeines Geschäftstelefonsystem oder sogar ein umfassendes Contact Center as a Service (CCaaS). Es ist jedoch unvermeidlich, dass viele Unternehmen einen Messaging- und Anrufbeantworter bevorzugen, der so professionell wie möglich klingt.
Schließlich möchten Kunden, die ein Unternehmen anrufen müssen, nicht in die Warteschleife gelegt werden. Wenn Ihr Unternehmen dies tun muss, müssen Sie die Erfahrung so schmerzlos und effektiv wie möglich gestalten. Dies bedeutet, dass der Anrufer ermutigt wird, als Agent in der Leitung zu bleiben, um bald mit ihm zu sprechen, und gleichzeitig sichergestellt wird, dass der Anrufer ruhig und beruhigt ist, dass sein Anruf für dieses Unternehmen sowohl geschätzt als auch wichtig ist.
Glücklicherweise gibt es eine Reihe von Unternehmen, die die von Ihnen benötigten Nachrichten aufzeichnen und bereitstellen können, um sowohl Ihre Kundenbindung zu optimieren als auch sicherzustellen, dass Sie die gewünschte Professionalität projizieren.
Schließlich hat ein Kunde, der Ihr Unternehmen anruft, wahrscheinlich ein technisches Problem oder eine Beschwerde, die ihn bereits frustriert hat. In einer Warteschleife muss daher nicht nur angegeben werden, dass der Anruf wichtig ist, sondern das Gefühl so aufrichtig wie möglich zum Ausdruck gebracht werden. Darüber hinaus können Warteschleifennachrichten angepasst werden, um Marketingaktivitäten für das Upselling zu unterstützen.
Hier sind daher unsere fünf Feature-Picks von Unternehmen, die Warteschleifen-Messaging für Sie richtig durchführen können, unabhängig davon, in welchem Geschäft Sie tätig sind.
- Wir haben auch die besten IVR-Systeme (Interactive Voice Response) vorgestellt.
1. Spectrio
Die perfekte Stimme für Ihr Unternehmen
Gründe zu kaufen
+ Mehrere Sprachbeispiele + Auto-Attendant und IVR + Verwandte DiensteSpectrio bietet Wartemeldungen, die Ihr Kundenerlebnis verbessern sollen, indem die perfekte Stimme bereitgestellt wird, um Ihre Marke zu repräsentieren und Anrufer mithilfe professioneller Sprachtalente zu informieren. Das Unternehmen möchte außerdem sicherstellen, dass Sie die beste Musik für Ihre Kundendemografie haben, und es kann auch sicherstellen, dass alle Aufnahmen mit Ihren neuesten Werbeaktionen aktualisiert werden.
Anstatt nur Audiobeispiele bereitzustellen, kann Spectrio die automatische Weitervermittlung und IVR für die automatische Weiterleitung von Anrufen bereitstellen und sicherstellen, dass Kunden weniger Zeit in der Warteschleife verbringen, während sie nicht nur an die richtige Abteilung, sondern auch an den ersten verfügbaren Agenten weitergeleitet werden, der bei ihrer Anfrage helfen kann . Sie können dies als Add-On zu einer vorhandenen VoIP-Lösung oder direkt bereitstellen.
Das Unternehmen bietet auf seiner Website eine Reihe von Sprach- und Musikbeispielen an, darunter männliche oder weibliche Künstler, Stimmen für Digital Signage sowie Branchenbeispiele, IVR-Eingabeaufforderungen und internationale Sprachbeispiele für verschiedene Sprachen in Englisch.
Spectrio gibt bekannt, dass sie routinemäßig in den Branchen Automobil, Finanzen, Gesundheitswesen, Gastgewerbe, Salon und Einzelhandel tätig sind. Sie können auch eine Reihe verwandter Dienste bereitstellen, nicht zuletzt Overhead-Musik und Messaging, Wi-Fi-Marketing, interaktive Kioske und sogar Duftmarketing.
2. OMG
Warteschleifen von erfahrenen Autoren
Gründe zu kaufen
+ Kostenlose 60-Tage-Testversion + Verwandte Sprachdienste + Andere MarketingdiensteOMG bietet Wartemeldungen, die darauf abzielen, das Beste aus Vertrieb und Kundensupport zu kombinieren, indem Sprachaufzeichnungen bereitgestellt werden, die von einem Team aus Textern, professionellen Sprachtalenten und Marketingfachleuten zusammengestellt werden, um Warteschleifennachrichten zu erstellen eine bessere Erfahrung und sogar helfen, den Verkauf zu entwickeln.
OMG setzt nicht nur qualifizierte Autoren ein, sondern auch national bekannte und erfahrene Fachleute. Neben lizenzierter Musik werden Voice-Overs bereitgestellt. Dateien können nach Bedarf in den Formaten .mp3, .wav, .ulaw oder anderen Formaten bereitgestellt werden, und digitale Software und / oder Hardware können nach Bedarf bereitgestellt werden.
Das Unternehmen beginnt den Prozess mit einer Beratung, gefolgt von Skripterstellung, Produktion und Lieferung. Auf der OMG-Website werden eine Reihe von Hörbeispielen veröffentlicht, die eine Reihe von Branchen abdecken, darunter Automobil-, Rechts-, Immobilien-, Versicherungs-, Schönheits-, Gesundheits- und medizinische Versorgung.
Das Unternehmen kann auch eine Reihe anderer Audiodienste anbieten, nicht zuletzt Voice-Overs für Radiowerbung und Website-Sampling sowie Video, digitales Marketing, Branding, Design und Print.
Für den Warteservice bietet OMG eine kostenlose 60-Tage-Testversion an.
3. Stimmungsmedien
Stellen Sie die richtige Stimmung für Ihr Unternehmen ein
Gründe zu kaufen
+ Markenkunden + Branchenangebot + Verwandte AudiodiensteMood Media zielt darauf ab, eine positive Erfahrung mit Wartemeldungen zu schaffen, um die Häufigkeit zu verringern, mit der Kunden die Verbindung trennen, und Kunden dazu zu bewegen, durch Werbung für relevante Produkte und Dienstleistungen zusätzlichen Umsatz zu erzielen. Das Unternehmen verfügt über Erfahrung in einer Reihe von Branchen, nicht zuletzt in den Bereichen Automobil, Finanzen, Gesundheitswesen, Gastgewerbe, Restaurants, Einzelhandel und Salons.
Zu Beginn des Prozesses arbeitet das Mood Media-Kreativteam mit dem Kunden an Zielen und Vorgaben zusammen, die in ein Skript eingefügt werden. Sounddesigner arbeiten dann mit Sprachtalenten zusammen, um die relevanten Wartemeldungen aufzuzeichnen und zu beherrschen. Nach der Genehmigung durch den Kunden werden die Aufzeichnungen bereitgestellt.
Das Unternehmen bietet Beispiele für Messaging, Musik sowie für Digital Signage und kann auch zugehörige Mediendienste wie Audio für digitale Menütafeln, TV-Durchgang und Videowände bereitstellen. Mood Music kann auch audiovisuelle Geräte und Wartung sowie Schallmaskierung bereitstellen, um die branchenüblichen Vorschriften für Geräuschpegel zu erfüllen, und ruhige Bereiche für Privatsphäre und Vertraulichkeit bereitstellen.
4. Halten Sie Messaging Direct gedrückt
Warteschleifen mit einer Pauschalgebühr
Gründe zu kaufen
+ Angebot an Audiodiensten + Pauschalpreise + KundendienstportalOn Hold Messaging Direct ist ein britisches Unternehmen, das Audio für Telefonsysteme bereitstellt, nicht zuletzt Warteschleifen, sondern auch IVR-Eingabeaufforderungen, Begrüßungen und Nachrichten außerhalb der Geschäftszeiten sowie Nachrichten von Anrufbeantwortern.
Anstatt sich über Skripte und Ausführung zu beraten, bieten sie einen Self-Service, bei dem Kunden ihre eigenen Skripte schreiben und dann zwischen einer Reihe von Voice-Over- und Musikoptionen wählen. Nach der Auswahl nimmt das Unternehmen das Audio auf, mischt es zusammen und liefert es dann als Audio-Download zur Verwendung auf einem beliebigen Telefonsystem.
Aufgrund des Self-Service-Systems kann On Hold Messaging Direct eine Pauschalstruktur bereitstellen, die andere Anbieter normalerweise nicht bieten. Diese besteht aus drei klaren Ebenen.
Abhängig von der Menge der erforderlichen Sprach- oder Musikarbeiten sind weitere Preispläne verfügbar. Außerdem kann das Unternehmen gegen eine geringe Gebühr einen jährlichen Projekt-Backup-Service anbieten, damit Sie im Falle einer Datei weiterhin auf Ihre Aufzeichnung zugreifen können Verlust oder Löschung bei der Arbeit.
5. Das Original in der Warteschleife
Von Wartemeldungen bis zur Videoproduktion
Gründe zu kaufen
+ Kostenlose Testversion + Kampagnenverwaltung + Auto-Attendant und IVRThe Original On Hold ist ein Unternehmen, das eine Reihe von Diensten anbietet, darunter Wartemeldungen, automatische Weitervermittlung, Musik für Geschäfte und Unternehmen sowie Videoproduktion. Obwohl es Markenunternehmen bedient, behauptet das Unternehmen, erschwingliche Dienstleistungen für jede Unternehmensgröße anzubieten.
Die On-Hold-Dienste bieten zwar qualifizierte Texter für die Erstellung Ihres ersten Skripts, ermutigen Unternehmen jedoch auch, ihre Nachrichten aktuell und aktuell zu halten, um die neuesten Kampagnen- und Marketingnachrichten abzudecken. Kunden können Aufzeichnungen aktualisieren und über ein Online-Portal neue Voice-Overs anfordern sowie den Status von Bestellungen verfolgen. Sie bieten auch eine kostenlose Testversion für ihre Dienste.
Zu den Hauptzielen von The Original On Hold gehört die Anruferbindung, indem eine Handlungsaufforderung bereitgestellt wird, um das Auflegen von Kunden zu verringern, nicht zuletzt durch die Bereitstellung von Cross-Selling-Produkt- / Servicemöglichkeiten. Dies wird durch eine allgemeine Statistik gestützt, die besagt, dass eine Reihe von Warteschleifenunternehmen dafür werben, dass Upselling durch Warteschleifen-Marketinginformationen zu einer Umsatzsteigerung von 16 bis 20% bei Anrufern führen kann.
Sie bieten auch Auto-Attendant-, IVR-Dienste und Voicemail-Ankündigungen an, die darauf ausgerichtet sind, Anrufern und Kunden Professionalität und Unternehmensmarke zu vermitteln.
Auf ihrer Website werden keine Pauschalpreise angegeben, auf jeder Seite wird jedoch ein Kontaktformular für ein Angebot bereitgestellt.
Sparen Sie Zeit und Geld, indem Sie ein maßgeschneidertes Angebot erhalten
Wir arbeiten mit branchenführenden Anbietern zusammen, um Ihre Anforderungen mit ihren Produkten abzustimmen. Sagen Sie uns einfach, was Sie von Ihrem Geschäftstelefonsystem benötigen, und unsere am besten geeigneten Partner werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu sehen, ob Sie die Dinge vorantreiben möchten.
1. Geben Sie unten Ihre Daten ein. Erzählen Sie uns einfach ein wenig darüber, was Sie von Ihrer Software oder Ihrem Service erwarten, und hinterlassen Sie einige Kontaktdaten.
2. Wir durchsuchen unsere Datenbank. Wir passen Ihre Anforderungen an die von unseren Partnern angebotenen Dienstleistungen und Preise an.
3. Partner werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Nur die Lieferanten, die Ihren Anforderungen entsprechen, werden sich an Sie wenden.