1-VoIP-Überprüfung

Unser Gesamturteil

Erfahrene VoIP-Benutzer erinnern sich möglicherweise an 1-VoIP in einer der vorherigen Inkarnationen: VoIP Your Life oder VYLmedia. Während das Unternehmen möglicherweise unter einem neuen Namen firmiert, kann es auf jahrelange Erfahrung zurückgreifen, um die Kommunikationsanforderungen der Kunden zu erfüllen.

bitte beachten Sie

Dies ist unsere umfassende Zusammenfassung des VoIP-Telefondienstes für 1-VoIP-Unternehmen. Auf dieser Seite finden Sie nach unserem kurzen Intro

(a) eine Bewertung der verschiedenen Preispläne verfügbar mit dem 1-VoIP-Business-Service

(b) eine Übersicht über das Niveau von Kundendienst im Angebot

Sie können zu dem Bewertungsabschnitt springen, der Sie am meisten interessiert, indem Sie auf die Links in der Leiste oben auf dieser Seite klicken. Beachten Sie jedoch, dass dieser Artikel wirklich so konzipiert ist, dass er vollständig durchgelesen werden kann, da Unternehmen von der Bewertung profitieren den gesamten Service, bevor entschieden wird, ob er ihren Anforderungen entspricht.

Im Gegensatz zu einigen VoIP-Anbietern, die sich lieber auf den Privat- oder Geschäftsmarkt spezialisieren, bietet 1-VoIP beide Dienste an, wenn auch über unterschiedliche Pakete. Darüber hinaus bietet 1-VoIP seine Dienste gerne Kunden jeder Größe an, die sowohl Start-ups als auch Unternehmen gleichermaßen bedienen.

Allerdings können sich größere Unternehmen für eine schlankere und funktionsreichere Lösung entscheiden - insbesondere für eine Lösung, die integrierte Videokonferenzoptionen bietet. Obwohl es eine Reihe alternativer digitaler Tools gibt, die für Videoanrufe verwendet werden können, kann die Tatsache, dass 1-VoIP keine native bietet, für einige Unternehmen abschreckend sein - insbesondere, weil Microsoft jetzt eine eigene VoIP-Lösung mit enger Teamintegration anbietet .

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Preispläne

1-VoIP bietet drei Preispläne für Unternehmen: Metered, Corporate und Professional.

Interessanterweise unterscheidet 1-VoIP nicht zwischen der Anzahl der Funktionen, die es Benutzern dieser Pläne bietet - alle Kunden erhalten Zugriff auf jede einzelne 1-VoIP-Funktion.

Unternehmen, die sich für den Metered-Plan entscheiden, zahlen 14,97 USD pro Monat und Verlängerung. Sie haben die Möglichkeit, mit ihrer vorhandenen Telefonnummer fortzufahren oder eine neue auszuwählen. Sie werden dann gefragt, wie viele Nebenstellen sie benötigen und ob sie zusätzliche Mobilteile für ihre neue VoIP-Lösung benötigen. Extras wie Faxleitungen, gebührenfreie Nummern und Konferenzbrücken werden ebenfalls angeboten.

Der Unternehmensplan beläuft sich auf 19,97 USD pro Monat und Verlängerung, während das Professional-Angebot Unternehmen 29,97 USD pro Monat und Verlängerung kostet. Der Professional-Plan enthält eine Telefonnummer sowie eine Nebenstelle und niedrigere Startkosten.

Alle Funktionen, die Sie von einem geschäftlichen VoIP-Dienst erwarten würden, sind über 1-VoIP verfügbar, einschließlich Wartemusik, Nebenstellenübertragung, automatische Weitervermittlung und digitale Anrufweiterleitung. Darüber hinaus werden Kunden die Aufnahme des Anti-Spam-Anrufdienstes Nomorobo mit Sicherheit begrüßen.

Nomorobo ist ein Drittanbieter-Dienst, der speziell zum Blockieren von Spam-Anrufen wie Telemarketern und anderen bekannten Nummern auf der schwarzen Liste entwickelt wurde. Unerwünschte Anrufe können die Produktivität erheblich beeinträchtigen. Daher wird die Integration in diesen Service mit Sicherheit geschätzt. Es ist auch anpassbar, sodass Unternehmen die Funktion einfach ein- und ausschalten sowie neue Spam-Nummern zur Überprüfung melden können.

Für Unternehmen, die IP-PBX-Software ausführen, ist es auch erwähnenswert, dass 1-VoIP SIP-Trunking-Dienste zur Verfügung stellt. Nahezu jedes gängige PBX-System (wie Asterisk, 3CX, Elastix und FreePBX) kann 1-VoIP-SIP-Trunking verwenden, um erhebliche Kosteneinsparungen zu erzielen, was insbesondere für Unternehmen mit hohem Anrufvolumen von Bedeutung sein kann.

Die Tatsache, dass 1-VoIP für keine seiner Funktionen zusätzliche Gebühren erhebt, dürfte Unternehmen ansprechen, die einen VoIP-Dienst mit einem einfachen Preisschema wünschen. Hier gibt es keine versteckten Gebühren, und die Tatsache, dass es keine Vertrags- oder Stornierungsgebühr gibt, bedeutet auch, dass Unternehmen sich keine Sorgen machen müssen, an langfristige Verpflichtungen gebunden zu sein, aus denen sie nicht einfach herauskommen können.

Kundendienst

Insbesondere mit der COVID-19-Pandemie, die die Anzahl der persönlichen Interaktionen begrenzt, die sicher stattfinden können, hat die Telefonkommunikation zunehmend an Bedeutung gewonnen. Daher ist es wichtig sicherzustellen, dass der VoIP-Dienst Ihrer Wahl zuverlässig funktioniert.

Glücklicherweise bietet 1-VoIP ein robustes Kundendienstangebot, das 100% US-amerikanischen Support verspricht, und einen dedizierten Live-Antwortdienst. 1-VoIP verspricht, dass die Kundenbetreuung in seiner DNA steckt, und bietet ein 24-Stunden-Support-Center, damit Unternehmen bei Störungen zu jeder Tageszeit Unterstützung erhalten können. Angesichts der Tatsache, dass Unternehmen möglicherweise internationale Kunden oder Kunden haben, mit denen sie sich verbinden können, ist die Möglichkeit, Kundensupport außerhalb der typischen US-Arbeitszeiten zu erhalten, eine gute Ergänzung.

Am beeindruckendsten ist vielleicht, dass 1-VoIP eine Netzwerkverfügbarkeitsgarantie von 99,999% bietet. Hoffentlich wird der Kundensupport nicht zu oft benötigt. Dies bedeutet, dass Kunden über ein ganzes Jahr mit weniger als sechs Minuten Ausfallzeit rechnen können. Drei vollständig redundante Vermittlungsstellen am selben Standort sorgen für einen weiteren Zuverlässigkeitsschub.

Ein weiterer Aspekt des 1-VoIP-Dienstes, der bedeutet, dass Benutzer wahrscheinlich keinen großen Bedarf an Kundenunterstützung haben, ist die einfache Einrichtung. Vorkonfigurierte Geräte können bestellt werden und die beiliegende Broschüre macht es unglaublich einfach, alles in Betrieb zu nehmen. Solange Ihr Telefon über ein RJ-11-Kabel verfügt, sollten Benutzer keine Konfigurationsprobleme haben.

Das Webportal, über das Kunden den VoIP-Dienst verwalten, ist ebenfalls äußerst unkompliziert. Sobald sich Benutzer angemeldet haben, können sie einfach zur Seite Mein Konto navigieren, um ihre Telefonnummer, ihren Anrufplan und andere wichtige Informationen anzuzeigen.

Das heißt nicht, dass 1-VoIP perfekt ist. Der Dienst verfügt nicht über integrierte Funktionen für Softphone, SMS oder Mobilgeräte. Dies bedeutet, dass Kunden eine unterstützte Drittanbieter-App installieren müssen, um Zugriff auf diese Funktionen zu erhalten. 1-VoIP empfiehlt zwar bestimmte Anbieter, die diese Dienste anbieten, kann jedoch nicht für den angebotenen Kundensupport bürgen, falls eine dieser Funktionen gestört wird.

Dennoch genießen 1-VoIP-Kunden wahrscheinlich eine intuitive und unkomplizierte Erfahrung bei der Nutzung des Dienstes. Die Eigentümer von 1-VoIP haben einen Telekommunikationshintergrund von mehr als 40 Jahren, sodass sie mit Sicherheit wissen, was Kunden gefällt und was nicht. Sollte es bei einer der angebotenen Funktionen zu Störungen kommen, steht Ihnen der Kundendienst rund um die Uhr zur Verfügung.

Hauptmerkmale

Wie bei allen VoIP-Diensten hängt der Nutzen von 1-VoIP davon ab, ob es die Funktionen bietet, die moderne Unternehmen benötigen. Glücklicherweise bietet 1-VoIP mehr als 40 verschiedene Dienste, sodass es sehr wahrscheinlich ist, dass die Funktion bereitgestellt wird, die Ihr Unternehmen benötigt. Wie bereits erwähnt, gibt es jedoch keine integrierte Videokonferenzlösung, was für einige ein Problem sein kann.

Trotzdem gibt es viele Funktionen, mit denen sich Benutzer auseinandersetzen können. Es gibt anpassbare Wartemusik, Anrufaufzeichnungsfunktionen und die Option, ein Warteschlangensystem zu erstellen, damit bestimmte Mitarbeiter Anrufe vor anderen erhalten. Darüber hinaus haben Benutzer die Möglichkeit, ihre Betriebsstunden so zu konfigurieren, dass sie anhand von Datum und Uhrzeit bestimmen können, wann ihre Telefone klingeln, weiterleiten oder zur Voicemail wechseln.

Darüber hinaus gibt es auch Anrufe von Nebenstelle zu Nebenstelle. Da alle Ihre Mitarbeiter eine eigene vierstellige Nebenstelle haben, ist es einfach, Kollegen zu kontaktieren, wo immer sie sind, solange sie online sind. In ähnlicher Weise ermöglicht die digitale Anrufweiterleitung Einzelpersonen, Anrufe an andere Leitungen weiterzuleiten, einschließlich anderer Nebenstellen, Mobiltelefone oder Festnetzanschlüsse. Benutzer können auch entscheiden, ob alternative Nummern gleichzeitig klingeln sollen oder ob sie es vorziehen, dass ihr VoIP-Telefon zuerst klingelt, bevor sie automatisch zu anderen Nummern wechseln.

Mit der Möglichkeit, Anrufe auf persönliche Mobiltelefone weiterzuleiten, können einige Mitarbeiter natürlich befürchten, dass sie gezwungen sind, Anrufe anzunehmen, die für sie möglicherweise nicht unbedingt relevant sind. Glücklicherweise gibt es eine Funktion zum Parken von Anrufen, mit der Einzelpersonen Anrufe an eine Parkplatzerweiterung weiterleiten können. Auf diese Weise kann sich jeder einwählen und den Anruf annehmen - und es ist einfach sicherzustellen, dass der Anruf von der richtigen Person beantwortet wird. Alternativ steht eine Anrufübernahmegruppe zur Verfügung, mit der jeder die im Büro klingelnden Telefone abheben kann. Dies ist besonders hilfreich, wenn viele Kollegen nicht an den Schreibtischen sitzen, z. B. zur Mittagszeit.

1-VoIP hat möglicherweise keinen Zugriff auf einige der schillernderen Funktionen, die von anderen VoIP-Lösungen für Unternehmen bereitgestellt werden. Es bietet jedoch Kundenankündigungen. Dies bedeutet, dass jeder Mitarbeiter seine eigene Nachricht erstellen kann, um Anrufer mit zuvor aufgezeichneten Ankündigungen auf dem Laufenden zu halten. Anpassbare automatische Telefonzentralen können ebenfalls eingesetzt werden, um sicherzustellen, dass Anrufer schnell mit der Abteilung verbunden sind, die sie benötigen.

Obwohl die Liste der verfügbaren Funktionen Telefonbenutzer (oder Anrufer) wahrscheinlich nicht in Erstaunen versetzen wird, sind sie für die meisten Unternehmen mehr als ausreichend. Die Tatsache, dass alle Preispläne das gleiche Funktionsrepertoire enthalten, bedeutet auch, dass es einfach ist, herauszufinden, um welches Paket es sich handelt erforderlich für Ihre geschäftlichen Anforderungen.

Unser Gesamturteil

Es gibt sicherlich viel Konkurrenz im VoIP-Geschäftsbereich, aber 1-VoIP kann sich durchaus behaupten. Der Service hält die Dinge meistens einfach mit einer soliden, wenn auch unspektakulären Liste von Funktionen.

Größere Unternehmen möchten vielleicht einen extravaganteren VoIP-Dienst, aber lokale Firmen oder Unternehmen mit weniger intensivem Telefonbedarf finden hier sicherlich genug. Die unkomplizierte Benutzeroberfläche und Einrichtung sind zweifellos ansprechend, und das Angebot eines 24-Stunden-Kundendienstes dürfte sich irgendwann als nützlich erweisen. Darüber hinaus sollte die Option zur Integration einer Anti-Spam-Funktion Unternehmen dabei helfen, sicherzustellen, dass ihre Mitarbeiter nicht durch störende Anrufe belästigt werden.