Die besten Cloud-Telefonsysteme bieten eine einfache und kostengünstige Softwarealternative zu teuren Hardware-PBX-Telefonsystemen (Private Branch Exchange), mit denen auch kleine Unternehmen auf Telefonfunktionen zugreifen können, die normalerweise nur für Unternehmen erschwinglich sind.
Die besten Cloud-TelefonsystemeKlicken Sie auf die folgenden Links, um zur Website des Anbieters zu gelangen:
1. RingCentral Office
2. Ooma Office
3. GoToConnect
4. Aircall
5. Wähltastatur
6. 8x8 X-Serie
7. Avaya OneCloud
8. Heuschrecke
Da Cloud-basierte Telefonsysteme über Software laufen und VoIP für Anrufe und Kommunikation verwenden, können sie einen günstigeren Service anbieten und gleichzeitig eine größere Auswahl an zusätzlichen Funktionen wie Software-Integrationen und -Analysen bereitstellen.
Noch besser ist, dass Sie bei Cloud-Telefonsystemen nur für das bezahlen müssen, was Sie verwenden, anstatt in teure lokale Hardware zu investieren. Dies bedeutet, dass auch kleine Unternehmen jetzt auf VoIP-Dienste mit vollem Funktionsumfang für das Büro und sogar für zu Hause zugreifen können, die Funktionen enthalten, die sich bisher nur Unternehmen leisten konnten.
Das Ergebnis all dessen ist, dass ein kleines Unternehmen jetzt Zugriff auf Cloud-basierte Telefondienste hat, die eine breite Palette erweiterter Funktionen bieten können, von Unified Communications as a Service (UCaaS) für die Verwaltung von Anrufen, Messaging und Videokonferenzen bis hin zu CCaaS-Dienste (Cloud-basierte Contact Center as a Service), die alle auf derselben Plattform ausgeführt werden.
Insgesamt hat die digitale Transformation der Telekommunikationsbranche die Reichweite und Zugänglichkeit von Telefondiensten für Unternehmen erheblich verbessert. Hier stellen wir die besten Cloud-Telefonsysteme vor.
- Wir haben auch das beste Geschäftstelefonsystem vorgestellt.
1. RingCentral Office
Das beste Cloud-Telefonsystem
Gründe zu kaufen
+ Kollaborationsplattform + Unbegrenztes Telefonieren + Umfassende Funktionen + Erweiterte OptionenRingCentral Office bietet eine Cloud-basierte Kommunikations- und Kollaborationsplattform für Unternehmen jeder Größe. Die Lösung umfasst alle PBX-Verwaltungsfunktionen, Android- und iOS-Apps sowie unbegrenzte Anrufe.
Standardmäßig sind umfassende Funktionen enthalten, darunter Anrufprotokollierung, Überwachung, Aufzeichnung und Online-Faxen. Es bietet auch HD-Sprach- und Audiokonferenzen über mobile Geräte sowie Teamzusammenarbeit durch Bildschirmfreigabe und HD-Video für beide Aufgaben sowie Videokonferenzen.
Es gibt auch Optionen zum Erweitern erweiterter Funktionen wie UCaaS, CCaaS und CPaaS, um alle Aspekte der Kommunikation abzudecken. Es steht auch eine Entwicklerplattform zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihr Service alle Funktionen und Verbindungen bietet, die Sie sich jemals vorstellen können. Und doch sind alle diese Produkte zu einem Preis erhältlich, der für kleine Unternehmen erschwinglich ist.
RingCentral Office bietet mehrere Preisstufen. Alle Pläne beinhalten unbegrenzte Telefonanrufe, unbegrenzte geschäftliche SMS und mobile Apps. Sie bieten außerdem unbegrenzte Video- und Audio-Meetings mit Bildschirmfreigabe sowohl auf dem Desktop als auch auf mobilen Apps. Die Anzahl der Benutzer mit Bildschirmfreigabe ist jedoch durch das von Ihnen ausgewählte Paket begrenzt.
Für Unternehmen können Abonnenten eine Demo und ein Angebot anfordern, indem sie ein Formular auf der Website ausfüllen.
- Lesen Sie unseren vollständigen Test zu RingCentral Office.
2. Ooma Office
Bestes erschwingliches Cloud-Telefonsystem
Gründe zu kaufen
+ Einfach einzurichten + Tolles Preis-Leistungs-Verhältnis + Virtuelle EmpfangsdameGründe zu vermeiden
-Mobile Apps haben einige MängelOoma Office ist ein Cloud-basierter Telefondienst, der sich für kleine Unternehmen als Telefongespräch für große Unternehmen darstellt und in dieser Hinsicht einen sehr guten Preis hat.
Ooma Office bietet Ihnen alle Kernfunktionen, die Sie erwarten würden, sowie einige erweiterte Funktionen wie eine virtuelle Empfangsdame, mit der Anrufe automatisch an die richtige Abteilung weitergeleitet werden können.
Abonnenten profitieren auch vom Halten und Übertragen von Musik. Ooma bietet mobile Apps für iOS und Android, sodass Sie Funktionen wie die Anrufweiterleitung einrichten können, damit Anrufe von Ihrem Tischtelefon auf Ihr Handy gesendet werden können, wenn Sie unterwegs sind. Trotzdem ist ein Teil des Online-Feedbacks zu den mobilen Apps nicht großartig. Denken Sie also daran.
Im Allgemeinen bietet Ooma Ihnen jedoch viele Funktionen für einen relativ geringen Aufwand. Es gibt kein Problem - Sie erhalten alle Funktionen mit diesem einen Abonnementplan - und außerdem ist das System einfach einzurichten und in Betrieb zu nehmen.
Natürlich erhalten Sie nicht alles im Vergleich zu den Funktionen der teureren Konkurrenten, und das auffälligste fehlende Puzzleteil ist das Fehlen von CRM-Software-Integrationen.
- Lesen Sie unseren vollständigen Ooma Office-Test.
3. GoToConnect
Der am besten zugängliche VoIP-Anbieter
Gründe zu kaufen
+ End-to-End-Verschlüsselung + Gleiche Funktionen für jede Ebene + CRM-IntegrationGoToConnect stellt die Fusion der Jive VoIP-Plattform von LogMeIn und ihrer GoTo-Konferenzplattform zu einem einzigen Serviceangebot dar, das eine umfassende Palette von Optionen bietet.
Zu den allgemeinen Funktionen gehören benutzerdefinierte Anrufweiterleitung, teambasierte Anrufverteilung sowie zeitbasierte und geografische Standortweiterleitung, um sicherzustellen, dass Anrufe schnell entgegengenommen werden. Bildschirmfreigabe und persönliche Besprechungsräume sind ein Standardbestandteil des Pakets, und Benutzer können problemlos mit einem einzigen Klick teilnehmen, anstatt zu warten oder eine PIN zu generieren.
Was noch besser ist, ist, dass GoToConnect nicht nur unterschiedliche Preisstufen mit einer zunehmenden Anzahl freigeschalteter Funktionen hat, sondern ein einziges Preissystem, das auf der Anzahl der Benutzer basiert. Dies könnte insbesondere kleinen und mittleren Unternehmen willkommen sein, die dieselben Funktionen wie ein Unternehmen nutzen können, ohne jedoch für das Privileg extra bezahlen zu müssen.
Insgesamt bewirbt sich GoToConnect als einheitliche Kommunikations- und Kollaborationsplattform, die sicherlich für viele Unternehmensgründungen gut geeignet ist.
- Lesen Sie unseren vollständigen GoToConnect-Test.
4. Aircall
VoIP-Callcenter und CRM-Lösung
Gründe zu kaufen
+ Starker Fokus auf CRM + Einfache Einrichtung des Call Centers + Viele IntegrationenAircall ist eine weitere Cloud-gehostete Telefonlösung, die mit nur wenigen Klicks eingerichtet werden kann. Auf diese Weise erhält Ihr Unternehmen ein vollständiges Kommunikationszentrum für Anrufe, Videos und Nachrichten über das Web, den Desktop oder das Mobiltelefon.
Aircall umfasst außerdem eine breite Palette von CRM-, Helpdesk- und Produktivitätsfunktionen, mit denen Sie die Abwicklung von Anrufen durch Ihre Vertriebs- und Supportteams verbessern können, nicht zuletzt hinsichtlich der Weiterleitung und der Kontaktaufnahme mit Kunden. Und wie erwartet gibt es eine Analyse-Suite, mit der Sie die Effizienz messen, KPIs in Workflows verfolgen und nach Verbesserungsmöglichkeiten suchen können.
Aus diesem Grund bietet Aircall auch eine Vielzahl von Integrationen, z. B. für SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk und Slack. Beachten Sie jedoch, dass mindestens drei Benutzer erforderlich sind, um diesen Dienst zu betreiben.
Insgesamt bietet Aircall hervorragende Funktionen mit einem kostengünstigen Cloud-Telefonsystem, das einfach zu bedienen und sowohl für kleine als auch für kleine Unternehmen zugänglich ist.
- Lesen Sie unseren vollständigen Aircall-Test.
5. Wähltastatur
Das innovative Cloud-Telefonsystem
Gründe zu kaufen
+ Full-Service-PBX + Softphone-Apps + AI Contact CenterDialpad hat seinen Telefondienst für die Cloud von Grund auf neu entwickelt. Dies bedeutet, dass Sie die Probleme vermeiden, unter denen ältere Anbieter traditionell leiden, wenn sie versuchen, ihre Dienste rückwärts zu entwickeln.
Das Dialpad bietet alle Funktionen, die Sie von einem Geschäftstelefonsystem erwarten, z. B. Sprach-, Video- und Messaging-Optionen, die mithilfe von Softphone-Apps von Ihren vorhandenen Geräten ausgeführt werden können. Außerdem gibt es Optionen für Automatisierung, Webkonferenzen und eine Call-Center-Plattform mit KI-Unterstützung.
Dialpad bewirbt auch seine Voice Intelligence-Funktion, die mithilfe von KI menschliche Benutzer durch eine Kombination aus Spracherkennung, Verarbeitung natürlicher Sprache, maschinellem Lernen und Echtzeit-Coaching unterstützt. Auf diese Weise können Transkripte und Analysen automatisch für alle Anrufe erstellt werden, sodass Sie Ihre Geschäftsabläufe und Kundenerlebnisse besser lernen und verstehen können.
Insgesamt bietet Dialpad eine Full-Service-Cloud-PBX-Plattform für Geschäftsanwender. Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten und es steht eine 14-tägige kostenlose Testversion zur Verfügung.
- Lesen Sie unseren vollständigen Dialpad-Test.
6. 8x8 All-in-One-Kommunikation
Das transformative Cloud-Telefonsystem
Gründe zu kaufen
+ Mobile Apps + Gute Kundenbetreuung + Zugängliche PreiseDie 8x8 X-Serie bietet ein funktionsreiches Paket, das bedeutet, dass Sie auch mit dem grundlegendsten Plan über ein umfassendes Serviceangebot verfügen, wie Sie es von einem vollwertigen Business-PBX-System erwarten würden.
Der Starter 8x8 Express-Plan enthält eine umfassende Palette von Funktionen, die grundlegende Funktionen für kleine Unternehmen und Start-ups bieten, einschließlich aller Aspekte der Anrufbearbeitung, der automatischen Weitervermittlung sowie von Audio- und Videokonferenzen mit unterstützter Bildschirmfreigabe. Team-Messaging und SMS sind ebenso enthalten wie Voicemail-Dienste, die Voicemail-Transkriptionen enthalten. Zu den Integrationen gehören Microsoft 365 und Google Workspace.
Der X2-Plan enthält Single Sign On (SSO) sowie Integrationen für Okta, Anrufaufzeichnungen und unbegrenztes Faxen. Danach fügt der X4-Plan der X-Serie eine Telefonzentrale, Analysen und Berichte zur Anrufqualität hinzu und erweitert die unbegrenzte Anzahl von Anrufen von 14 auf 47 Länder. Es gibt fortgeschrittenere X6- und X8-Pläne für den Einsatz in Unternehmen.
- Lesen Sie unseren vollständigen Testbericht zur 8x8 X-Serie.
7. Avaya OneCloud
Enterprise Cloud-Telefonsystem
Gründe zu kaufen
+ Starke Funktionssuite + Skalierbar + Unified Communications + Konfigurierbare OptionenAvaya OneCloud ist das neueste Unified Communications-Angebot von Avaya, das die bisher erfolgreiche IP Office-Plattform ablöst und das aktuelle Avaya IX Workplace- und Contact Center-Sortiment erweitert.
Der Service zielt darauf ab, eine wirklich skalierbare Lösung mit der Cloud-Lösung zu erstellen, mit der Sie am besten vertraut sind. Für kleine und mittlere Unternehmen, die sich gerne auf Drittanbieter verlassen, kann Avaya OneCloud problemlos über eine öffentliche Cloud ausgeführt werden. Dies bedeutet, dass Sie einen kontinuierlichen Service erhalten und sich nicht um Software-Upgrades oder IT-Buy-Ins kümmern müssen .
Natürlich ist Avaya OneCloud mehr als nur Anrufe. Als Unified Communications-Lösung bedeutet dies, alle Kommunikationskanäle in ein einziges System zu integrieren.
Während sich der Produktname möglicherweise geändert hat, verfügt Avaya über eine solide Erfolgsbilanz bei den erweiterten VoIP- und UC-Servicebestimmungen, und die reine Skalierbarkeit der OneCloud-Lösung muss insbesondere für Unternehmen attraktiv sein.
- Lesen Sie unseren vollständigen Avaya Onecloud-Test.
8. Heuschrecke
Eine erstaunliche Auswahl an Funktionen mit hervorragender App-Integration
Gründe zu kaufen
+ Hervorragende Funktionen + Skype-Integration + Mobile AppsGrasshopper bietet eine umfassende Cloud-Telefondienstplattform für kleine Unternehmen in ganz Nordamerika.
Die Lösung benötigt keine Hardware und ist einfach einzurichten. Es ist ein virtuelles Telefonsystem. Alle Anrufe werden von einem automatisierten Telefonassistenten beantwortet, der sie dann an die entsprechende Person oder Abteilung weiterleitet. Benutzer können bei der Registrierung eine eindeutige Vanity 800-Nummer erstellen. Grasshopper lässt sich in Skype, LiveChat, Google Voice, Zapier und Bitium integrieren.
Grasshopper hat eine App für Android und iOS. Benutzer können Anrufe über ihren Geschäftsbereich von der App empfangen. Der günstigste Plan beinhaltet 1 Nummer und 3 Nebenstellen. Zusätzliche Pläne bieten zusätzliche Nummern und Nebenstellen.
Alle Pläne bieten geschäftliche SMS, Online-Fax, Anrufweiterleitung, benutzerdefinierte Begrüßungen, Wi-Fi-Anrufe, Desktop, mobile Apps und unbegrenzte Minuten.