Einige Zeit nach dem Niedergang des Festnetztelefons aus Kupferdraht, aber vor der weltweiten Dominanz des Smartphones, haben wir als Gesellschaft gemeinsam entschieden, dass die tatsächliche Art der Geschäftsführung mithilfe eines VoIP-Anbieters (Voice over Internet Protocol) erfolgt.
Diese internetfähigen Tischtelefondienste wurden entwickelt, um Büroanrufe im Büro praktischer und kostengünstiger zu gestalten. Bis heute sind sie die von den meisten Unternehmen bevorzugte Methode des verbalen professionellen Kontakts. Die beliebtesten VoIP-Anbieter wie RingCentral Office und Vonage Business Cloud werden verwendet, weil sie Administratoren die Kontrolle darüber geben, welche Funktionen sie für ihre Vorgänge benötigen und auf welche Funktionen sie verzichten könnten.
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Aber was wäre, wenn es einen anderen Weg gäbe? Dies ist die Frage von GoDaddy, einem Unternehmen, von dem Sie wahrscheinlich schon einmal gehört haben, ob es sich um die Website-Domain und die Hosting-Services handelt oder um die scharfen Super Bowl-Anzeigen, die früher einige Kontroversen ausgelöst haben. Mit dem SmartLine-Dienstprogramm von GoDaddy können Unternehmen das Tischtelefon theoretisch ganz zugunsten eines Abonnementplans fallen lassen, der weniger kostet als ein VoIP-Dienst und vollständig auf Mitarbeiter-Smartphones stattfindet.
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Preise und Funktionen
Obwohl GoDaddy SmartLine technisch gesehen überhaupt kein VoIP-Dienst ist, bietet es eine praktikable Alternative zu einigen der erfahrenen Spieler in diesem Geschäft. Dazu geben Sie eine zweite Nummer, mit der Sie Ihr Smartphone verknüpfen können, während Sie persönliche Angelegenheiten von Ihrem Handel trennen.
Wenn Sie beispielsweise einen Anruf erhalten, werden Sie über den Dienst darüber informiert, ob Ihre persönliche oder geschäftliche Leitung angerufen wird. Wenn der Anrufer versucht, Ihren Geschäftsbereich zu erreichen, wird direkt unter Ihrer Anrufer-ID ein praktischer Dialog über Via SmartLink angezeigt.
Ebenso ist der Wechsel zwischen Ihren beiden Nummern nahtlos. Da der Geschäftsbereich nur über die SmartLine-App für die zweite Telefonnummer für iOS und Android zugänglich ist, ist die Rückkehr zu Ihrer persönlichen Telefonnummer zum Tätigen von Anrufen und Senden von Texten so einfach wie das Beenden der App.
Die Funktionalität innerhalb der App selbst ist jedoch eher eingeschränkt. Sie können den Dialer verwenden, um Anrufe von Ihrer Geschäftstelefonnummer aus zu tätigen, indem Sie entweder die Nummer des Empfängers manuell eingeben oder Ihre Kontakte durchsuchen.
Andernfalls können Sie eine Textnachricht senden, indem Sie auf die Funktion Neuer Text tippen. Von dort aus können Sie grundlegende Nachrichten mit Standard-Unicode-Zeichen und -Fotos an einen Ihrer Kontakte oder an eine beliebige von Ihnen manuell eingegebene Nummer senden. GIFs und Videos werden dagegen nicht unterstützt.
Außerdem gibt es auf dem Startbildschirm der SmartLine-App für die zweite Telefonnummer eine Schaltfläche zum Bearbeiten. Tippen Sie darauf und Sie können Ihre Konversationen dauerhaft löschen. In der Ecke gegenüber der Schaltfläche Bearbeiten befindet sich ein bekanntes Zahnradsymbol für Einstellungen. Wenn Sie darauf tippen, können Sie Ihre SmartLine-Telefonnummer überprüfen, Ihre verknüpfte persönliche Telefonnummer ändern und Ihr Abonnement für den Dienst verwalten.
Darüber hinaus können Sie im Menü Einstellungen Ihre verfügbaren Geschäftszeiten festlegen, damit die App weiß, wann Sie Anrufe entgegennehmen können und wann nicht. Sie haben die Möglichkeit, die Geschäftszeiten pro Tag anzupassen oder Tage zu gruppieren, sodass die Stunden von Montag bis Freitag unabhängig von den Wochenendzeiten festgelegt werden. Wenn dies nicht Ihr Stil ist, können Sie "Nicht stören" aktivieren, um Kunden, Kunden und andere professionelle Kontakte vollständig zu ignorieren.
Wenn Sie vom Unterabschnitt Verfügbarkeit des Menüs Einstellungen nach unten gehen, können Sie auch Ihre Voicemail-Einstellungen anpassen. Unter dem Voicemail-Subheader werden zwei Felder angezeigt: Begrüßung und E-Mail-Benachrichtigungen. In der Begrüßung passen Sie natürlich an, was die Leute hören, wenn Sie nicht abholen und sie an die Voicemail gesendet werden. Standardmäßig ist eine automatische Aufzeichnung von 14 Sekunden als "Aktuelle Begrüßung" festgelegt. Hier können Sie eine neue Begrüßung aufzeichnen oder Ihre Begrüßung einfach auf den ursprünglichen Roboterzustand zurücksetzen.
Im Untermenü "E-Mail-Benachrichtigungen" können Sie entscheiden, ob jede Voicemail, die Sie erhalten, an die E-Mail-Adresse Ihrer Wahl weitergeleitet werden soll, sobald sie empfangen wurde. Zusammen mit dem Audioclip können Sie bei aktivierter Option auch Transkriptionen Ihrer Voicemails erwarten. Die einzige andere Funktion in der SmartLine-App für die zweite Telefonnummer ist das Blockieren von Nummern. Dies kann erreicht werden, indem Sie bei Gesprächen (in iOS) nach links wischen und lange Gespräche (in Android) drücken, bevor Sie auf Blockieren klicken.
GoDaddy SmartLine kostet 3,99 USD (3,12 GBP) pro Monat für den Basisplan, der Sie auf 100 Anrufe und 100 Textnachrichten pro Abrechnungszeitraum beschränkt, oder 9,99 USD (7,81 GBP) pro Monat für unbegrenztes Anrufen und Senden von SMS an und von Ihrem Geschäftsbereich. Beide Pläne beinhalten einen kostenlosen einmonatigen Testlauf.
Endgültiges Urteil
Wie bereits erwähnt, ist GoDaddy SmartLine kein VoIP-Dienst, und das ist laut GoDaddy selbst der Fall. Dennoch teilt es einige einzigartige Eigenschaften mit VoIP-Anbietern, deren Dienste häufig mehr als doppelt so viel kosten wie SmartLine. Die Voicemail-zu-Text-Transkriptionsfunktion ist beispielsweise ein wichtiges Verkaufsargument von RingCentral Office und 8x8 Virtual Office Pro. Tatsächlich haben wir Vonage Business Cloud dafür verantwortlich gemacht, dass wir es nicht haben.
Während GoDaddy SmartLine im Vergleich zu echten VoIP-Anbietern etwas barebones ist, ist es auch an Ihr Smartphone gebunden, ein Konzept, das zweifellos Arbeitgeber anzieht, die sich für BYOD (Bring Your Own Device) einsetzen.
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