eClinicalWorks behauptet, mit über 5.000 Mitarbeitern in einem Unternehmen mit über 20 Jahren Erfahrung „das größte Cloud-EHR des Landes“ zu sein.
Heute betreut dieses Unternehmen weltweit über 850.000 Mediziner, darunter mehr als 130.000 Ärzte und Krankenpfleger, sowie 800.000 Einrichtungen mit einem Jahresumsatz von über 500 Millionen US-Dollar pro Jahr (405 Millionen Pfund Sterling).
Diese Praktiken werden von der privaten Grid Cloud von eClinicalWorks unterstützt, die über neun Rechenzentren an strategischen Standorten verfügt, um sicherzustellen, dass die klinischen Daten nicht nur sicher bleiben, sondern auch sofort verfügbar sind.
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Preisgestaltung
Im Gegensatz zu den meisten Wettbewerbern im EHR-Segment bietet eClinicalWorks die Preisgestaltung im Voraus an, anstatt ein individuelles Angebot zu benötigen, um sich ein Bild von den Kosten zu machen. Außerdem wird eine kostenlose Konvertierung von Ihrem vorhandenen EHR zu eClinicalWorks angeboten. Dies ist ein wertvoller Vorteil, um dieses neue EHR nahtlos zum Laufen zu bringen.
Der EHR-Plan der unteren Ebene verfügt über eine Reihe von Funktionen, darunter die EMR, ein Patientenportal, das Überweisungsmanagement und Dashboards für eine sinnvolle Verwendung. Ebenfalls bereitgestellt werden eClinicalMobile, die elektronische Verschreibung mit Formulierungsprüfung und die Notfallwiederherstellung bei Datenverlust. Es fallen keine Startkosten an, und diese Stufe kostet für jeden Anbieter 449 USD (364 GBP) pro Monat.
Ein höherstufiger Plan, EHR mit Praxismanagement, ist ebenfalls verfügbar, und dies führt zu einem deutlich höheren monatlichen Preis von 599 USD (486 GBP) für jeden Anbieter. Dieser noch robustere Plan bietet alles im unteren Plan, mit zusätzlichen Modulen für das Praxismanagement und Abrechnungsimplementierungsservices.
Eine dritte Möglichkeit, eClinicalWorks zu bewerten, besteht darin, es als „RCM as a Service“ zu verwenden. Diese Option umfasst die meisten Dienste aus den anderen Ebenen, obwohl insbesondere die EMR und die elektronischen Verschreibungsfunktionen fehlen, sodass dies eher für die Abrechnung als für die klinische Arbeit gilt. Weitere Funktionen, die hinzugefügt werden, sind das Ablehnungs- und Ablehnungsmanagement, einschließlich eines Moduls für Einsprüche auf allen Ebenen. Diese Stufe wird nicht als feste monatliche Gebühr berechnet, sondern beträgt 2,9% der Übungssammlungen, was sie für einige Praktiken mit geringerem Volumen erschwinglicher machen dürfte.
Eigenschaften
eClinicalWorks bietet viele Funktionen, wie sie von diesem Veteranen des EHR-Bereichs erwartet werden. Beispielsweise unterstützt es sowohl die Spracherkennung als auch die Handschrifterkennung als Methoden zur Texteingabe in das System, bietet zeitbehinderten Klinikern flexible Optionen und macht kostspielige Schreiber für die Dateneingabe überflüssig.
Die Beschäftigung mit Patienten ist ein wichtiger Aspekt für das Wachstum und die Aufrechterhaltung einer geschäftigen Praxis, insbesondere für jüngere tausendjährige Patienten. Viele EHRs verfügen über ein Patientenportal, über das sie auf Labor- und Radiologieergebnisse zugreifen, verschreibungspflichtige Nachfüllungen anfordern und Termine planen können, was effizient durchgeführt wird und das Büropersonal von diesen Routineaufgaben befreit. eClinicalWorks bietet noch mehr Möglichkeiten zum Einchecken über einen Kiosk und Televisits, mit denen ein Besuch im Büro so konvertiert werden kann, dass über ein Online-Erlebnis das gleiche Maß an Pflege geboten wird.
Darüber hinaus kann die Internetpräsenz durch Online-Kampagnen weiter gestärkt werden, die über die Wahl von „Telefon, E-Mail, Text, Patientenportal oder Healow-App“ mit Patienten kommunizieren können, um an überfällige Besuche oder andere routinemäßige Behandlungen wie Impfstoffe zu erinnern , Mammographie oder Koloskopie. Darüber hinaus kann die Kampagne über Messenger Analytics überwacht werden, um sie auf dem Weg zum Erfolg zu optimieren.
Nachteile
Die Leute beschweren sich, dass der Service, obwohl er immer erreichbar ist, oft ins Ausland ausgelagert wird und die Mitarbeiter starke Akzente haben. Dieses Problem wird vergrößert, da diese Mitarbeiter die Feinheiten komplexer medizinischer Probleme oder die Abrechnung im Gesundheitswesen nicht durchgehend verstehen. Wenn Probleme auftreten, muss für jedes Problem ein Trouble Ticket erstellt werden, wobei der Empfang einer Antwort häufig um 24 Stunden verzögert wird. Wenn Sie von ihnen hören, kann nur das spezifische Problem behoben werden, und für alles andere ist ein anderes Trouble Ticket mit einem anderen erforderlich verspätete Antwort.
Ein weiteres Manko ist, dass jedes der Module für jede Funktion von einem anderen Team entworfen wurde. Dies führt zu einer minimalen Konsistenz zwischen verschiedenen Aufgaben und einer neuen Lernkurve für jede Funktion.
Für Unzufriedene ist der Übergang von eClinicalWorks kaum ein nahtloser Prozess. Es gibt Berichte dieses Unternehmens, in denen Gebühren in Höhe von Tausenden von Dollar für jeden Kliniker verlangt werden, um die auf dieser Plattform erstellten Diagrammnotizen in einem verwendbaren Format bereitzustellen. Wir erwarten zwar nicht, dass ein Unternehmen glücklich ist, wenn ein Kunde den Service einstellen möchte, aber wichtige Patientendaten sollten nicht auf eine Weise freigegeben werden, die es so unangenehm macht, das Unternehmen zu verlassen, und die Organisation in ein Dilemma bringen, wenn sie mit dem, was sie tun, nicht zufrieden sind bestehende EHR bietet sie an.
Unterstützung
eClinicalWorks bietet rund um die Uhr Support mit einem Live-Vertreter. Außerdem werden unbegrenzt kostenlose Webinare und Videos angeboten. Die Erstschulung findet vor Ort statt und ist für Praktiken von bis zu 9 Anbietern vorgesehen. Der Flugpreis für das Setup-Team wird jedoch separat in Rechnung gestellt.
eClinicalWorks hat keine installierte Software und wird über ein sicheres Webportal verwendet. Dieses Modell macht es zu einem SaaS, bei dem die Daten in der Cloud gehostet werden. Dies bedeutet auch, dass keine Software für Windows oder Mac und keine Apps für iOS oder Android installiert werden müssen.
Endgültiges Urteil
eClinicalWorks ist aus vielen der richtigen Gründe ein beliebtes EHR, einschließlich des Übergangs von Ihrem bestehenden EHR und mehrerer Ebenen von Produktangeboten. Es werden Bedenken hinsichtlich des Unterstützungsprozesses, der mangelnden Konsistenz zwischen den Modulen und der Schwierigkeit geäußert, diese auf eine andere EHR zu verlagern. Alles in allem ist eClinicalWorks aus vielen triftigen Gründen führend in diesem Segment, einschließlich des robusten Hostings dieser EHR über die private Grid Cloud, der Vielzahl von Methoden zur Dateneingabe und der robusten Tools für die Patientenbindung.
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