Dentrix Ascend ist ein Cloud-basiertes Tool für das Management von Zahnarztpraxen von Henry Schein One mit Sitz in American Fork, Utah, in der technikintensiven Bergregion „Silicon Slopes“. Es wird als Abonnement als SaaS ( Software as a Service), die sowohl das Front- als auch das Backoffice sowie klinische Tools für die Praxis unterstützt.
Die Cloud-basierte Architektur ist ideal für Situationen, in denen ein Zahnarzt außerhalb des Büros auf Aufzeichnungen zugreifen muss oder geschäftige Praktiken an mehreren Standorten, bei denen die Bürozeiten zwischen mehreren Anbietern an verschiedenen Standorten koordiniert werden müssen. Dieser Service hat mit rund 35.000 Nutzern rund ein Viertel des Dentalmarktes.
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Eigenschaften
Ein wesentlicher Bestandteil einer Zahnarztpraxis ist das Frontend des Büros, in dem Patienten ein- und ausgecheckt werden. Ein reibungsloser Ablauf ist ein hervorragender Start für jedes gut geführte Büro. Hier bietet Dentrix Ascend einen starken Funktionsumfang, da das Einchecken von Patienten optimiert wird. Ein einziger Bildschirm organisiert alle wichtigen Patienteninformationen an einem Ort. Weitere Details zu diesen Informationen sind nur einen Klick entfernt. Das Auschecken ist ebenfalls ein effizienter Prozess mit einer Ledger-Ansicht, um die Patientenkonten auf dem neuesten Stand zu halten. Außerdem möchten die Patienten von heute nicht warten und müssen auf dem Weg sein. Dentrix Ascend kann die Checkout-Zeiten verkürzen und schnell Walkout-Anweisungen ausdrucken.
Die Planung ist eine weitere wichtige Aktivität, und Termine können einfach aus dem Terminkalender geplant und bestätigt werden. In diesem Bildschirm können auch Behandlungspläne eingegeben werden, und Sie können auch einen ganzen Tag mit Terminen auf einen Blick anzeigen, wie der bevorstehende Tag aussehen wird. Dentrix Ascend bietet auch Online-Buchungen an, sodass Patienten ihre eigenen Termine auch bei geschlossenem Büro vereinbaren können. Ein weiterer Bonus ist, dass Patienten automatisch daran erinnert werden, wenn es Zeit ist, zu einem Folgetermin zurückzukehren, sodass das Versenden von Postkartenerinnerungen eine Aktivität der Vergangenheit ist.
Geschäftsaktivitäten werden auch von Dentrix Ascend unterstützt. Der Versicherungsmanager kann zur Verfolgung des Versicherungsplans des Patienten und seiner Berechtigung verwendet werden. Pläne können archiviert werden, sobald sie ablaufen, und es können bis zu zehn Versicherungspläne für jeden Patienten nachverfolgt werden. Business Metric kann auch überwacht werden, da Dentrix Ascend benutzerdefinierte Leistungsberichte erstellen kann, um einen Einblick in die finanzielle Gesundheit einer Praxis zu erhalten. Die Sicherheit ist gewährleistet, da mit der Funktion "Standortzugriffsbeschränkungen" gesteuert werden kann, wer über die Zugriffsebene verfügt, einschließlich der Berechtigung, sich remote bei dem Konto anzumelden.
Nachteile
Zunächst einmal bietet Dentrix Ascend keine Unterstützung für mobile Apps, sodass weder die iOS- noch die Android-Plattform unterstützt werden.
Benutzer beschweren sich über eine Reihe von Mängeln, die in ihrem Workflow häufig auftreten. Zum Beispiel kann es nicht möglich sein, Routenbelege bis zu drei Tage im Voraus auszudrucken. Vorautorisierungen können auch nicht an einen Zweitversicherer gesendet werden. Es gibt auch kein neues Online-Formular für die Patientenaufnahme, mit dem die Krankengeschichte eines Patienten erfasst werden kann, das die Büros dazu zwingt, auf ein Papierformular zurückzugreifen und das ausgefüllte Dokument einzuscannen.
Unterstützung
Die Unterstützung für Dentrix Ascend ist im Abonnement ohne zusätzliche Kosten enthalten. Der erste ist der telefonische Support über eine gebührenfreie Nummer, auf die Sie zugreifen können, indem Sie die Hauptnummer anrufen und auf "Option 2" klicken. Die Supportzeiten sind auf 6:00 bis 17:00 Uhr, Mountain Standard Time und nur an Wochentagen. Seltsamerweise wird diese Telefonoption auf der Support-Seite nicht angezeigt, wodurch die zweite Option, E-Mail, empfohlen wird. Wir weisen darauf hin, dass dies keine HIPAA-konforme Kommunikationsmethode ist.
Auf der Website fehlen einige andere Supportoptionen, z. B. ein Online-Portal und eine Chat-Option. Es gibt auch einige zusätzliche Supportmaterialien, z. B. ein Resource Center und mehrere Online-Videos, darunter "Zugriff auf Patientenakten" und "Suche nach Terminen nach Anbieter".
Preisgestaltung
Dentrix Ascend wird als monatliches Abonnement verkauft. Es gibt keinen Vertrag, daher keine langfristige Verpflichtung, als "Pay-As-You-Go, Love It oder Leave It" pro Unternehmen. Die Website bietet einen Bereich zur Eingabe Ihrer Kontaktinformationen, einschließlich Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Name der Praxis, damit ein Vertreter Kontakt aufnehmen kann. Es wird auch insbesondere abgefragt, ob die Anzahl der Übungsplätze sechs oder mehr beträgt.
Wir wissen auch zu schätzen, dass Dentrix Ascend nicht nur keinen langfristigen Vertrag hat, sondern auch die Daten Ihrer Praxis nicht für den Service sperrt, sodass Sie gezwungen sind, fortzufahren. Vielmehr heißt es: "Senden Sie uns einfach eine Anfrage für Ihre Informationen, und wir liefern sie in einem Standardformat, das den Wechsel zu einer anderen Praxismanagementlösung erleichtert."
Leider gibt es keine Preisinformationen auf der Website. An anderer Stelle fanden wir anfängliche Einrichtungskosten von 995 USD (799 GBP) und dann 500 USD (402 GBP) pro Monat für bis zu 10 Benutzer, was dies für Einzelpraktiker zu einem miesen Angebot und für Praxen mit mehreren Zahnärzten zu einem besseren Angebot machen würde . Es fallen auch keine zusätzlichen Kosten für die Abrechnung mit elektronischen Schadensanträgen an.
Endgültiges Urteil
Dentrix Ascend ist aus mehreren guten Gründen eine beliebte Lösung für das Management von Zahnarztpraxen. Dazu gehören die Unterstützung, die über eine Reihe von Methoden verfügbar ist, das Potenzial zur Optimierung von Front-End-Prozessen wie das Ein- und Auschecken sowie die benutzerdefinierten Leistungsberichte laufen, um einen direkten Einblick in den Erfolg und die Verbesserungsmöglichkeiten einer Praxis zu geben. Zu den Fehlern zählen das Fehlen einer kostenlosen Testversion, die undurchsichtige Preisgestaltung und die begrenzten Supportzeiten. Am Ende ist Dentrix Ascend eine gemischte Tasche. Stellen Sie also sicher, dass es die Funktionen bietet, die Ihre Praxis benötigt, bevor Sie sich dafür anmelden.
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