Drip ist eine der besten verfügbaren E-Mail-Marketing-Softwareplattformen, und seine Marketing-Automatisierungstools werden wahrscheinlich die Kundenbindung in allen Unternehmen fördern. Das intuitive Design und das codefreie Layout der Plattform erleichtern es Geschäftsführern, ihre Strategie für digitales Marketing problemlos zu aktualisieren.
Drip ist jedoch einer der teuersten Dienste, insbesondere für Unternehmen mit größeren Kundendatenbanken.
In unserer Überprüfung der Drip-E-Mail-Marketingdienste untersuchen wir die Stärken und Schwächen der Plattform und helfen Ihnen bei der Entscheidung, ob dies die richtige Wahl für Ihr Unternehmen ist.
Eigenschaften
Drip unterteilt seine Funktionen in vier Kategorien: Kundendaten, Personalisierung, Engagement und Optimierung.
Einer der wichtigsten Schritte im E-Mail-Marketing ist es, Ihre Kunden zu kennen. Ohne die Erstellung einer hochwertigen Datenbank können Sie andere Funktionen wie automatisierte Workflows nicht optimal nutzen. Mit den umfassenden Listensegmentierungsfunktionen von Drip können Sie genau verstehen, wie Kunden mit Ihrem Unternehmen interagieren, und anhand dieser Daten aufschlussreiche Profile erstellen.
Sobald Sie eine qualitativ hochwertige Datenbank entwickelt haben, bietet Ihnen Drip verschiedene Funktionen, um die Kundenbindung zu erhöhen.
Beispielsweise nutzen die verhaltensbasierten Automatisierungen der Plattform künstliche Intelligenz und ermöglichen es Geschäftsführern, maßgeschneiderte Reisen für Kunden und Kunden zu entwerfen. Diese Funktion stellt sicher, dass Sie genau zum richtigen Zeitpunkt mit Kunden in Kontakt treten können. Sie können die Plattform beispielsweise so konfigurieren, dass eine Erinnerungs-E-Mail gesendet wird, wenn ein Kunde seinen Warenkorb verlässt, oder dass am Geburtstag eines Kunden ein Rabattcode gesendet wird.
Das Drag-and-Drop-Designstudio von Drip erleichtert das Erstellen ansprechender und personalisierter E-Mails mithilfe einer der zahlreichen Vorlagen der Plattform.
Mithilfe von Optimierungsfunktionen können Führungskräfte sicherstellen, dass sie ihre E-Mail-Marketingstrategie optimal nutzen. Eine solche Funktion ist die automatische Umsatzzuweisung von Drip, mit der Unternehmensleiter leicht erkennen können, welche Kampagnen erfolgreich sind und welche nicht. Integrierte Split-Tests sind eine weitere leistungsstarke Funktion, mit der Sie zwei ähnliche Kampagnen oder E-Mail-Explosionen entwerfen und feststellen können, welche zu einem höheren Engagement führt.
Einrichten
Drip ist eine browserbasierte Plattform, sodass keine zusätzlichen Anwendungen oder Software heruntergeladen werden müssen. Die Anmeldung ist einfach: Es dauert nur zwei Minuten, um ein Konto zu erstellen, Abonnenten hinzuzufügen und die Funktionen der Plattform zu nutzen.
Ein wichtiger Schritt beim Einrichten von Drip ist das Einfügen eines JavaScript-Snippets in den Quellcode jeder Seite Ihrer Website. Auf diese Weise können Sie Besucher identifizieren und deren Verhalten auf Ihrer Website verfolgen. Mit den erfassten Daten können Sie das Kundenerlebnis mithilfe der anderen Funktionen von Drip personalisieren. Glücklicherweise bietet Drip schrittweise Anweisungen zum Einfügen des Snippets.
Während unserer kostenlosen Testversion erhielten wir auch regelmäßigen Support von Drip, der sehr reaktionsschnell war und dazu beitrug, dass wir die Software optimal nutzen konnten.
Performance
In Bezug auf E-Mail-Marketing-Services ist Drip einer der besten Performer. Für große und kleine Unternehmen können Sie damit Ihre Strategie für digitales Marketing verbessern und die Kundenbindung steigern.
Das Dashboard für erweiterte Analysen bietet Informationen zu Kampagnenmetriken wie Öffnen, Klicken und Abbestellen sowie Umsatz- und Rentabilitätsstatistiken. In Verbindung mit Split-Tests verwandelt Analytics Ihr E-Mail-Marketing in eine präzise Aktivität, mit der Sie die Effektivität Ihrer digitalen Strategie kontinuierlich verbessern.
Sicherheit
Datensicherheit ist für die Verwaltung der Kundendaten von entscheidender Bedeutung. Leider liefert Drip so gut wie keine Informationen darüber, wie Geschäfts- und Kundendaten geschützt werden. Obwohl die Datenschutzrichtlinie von Drip einige vage Details zur Datenverwaltung enthält, reicht sie nicht aus.
Beispielsweise konnten wir nur eine vorübergehende Erwähnung der Datenverschlüsselung finden, und es ist unklar, ob dies für einige oder alle auf der Plattform verwalteten Daten gilt. Wir konnten nicht feststellen, ob Daten lokal oder in einem Rechenzentrum eines Drittanbieters gespeichert werden, wobei nur auf „sichere Server“ verwiesen wurde. Wir wissen auch nicht, welche Sicherheitsprotokolle die Plattform vor Cyberangriffen schützen oder welche Sicherheitsschulungen für Drip-Mitarbeiter angeboten werden.
Dieser Mangel an Transparenz war unser wichtigstes Anliegen bei der Plattform.
Unterstützung
Das Online-Support- und Schulungszentrum von Drip ist eine fantastische Ressource. Die Plattform bietet Blog-Beiträge, Webinare, Online-Kurse und Anleitungen. Jeder Abschnitt macht es einfach, Lösungen für häufig auftretende Probleme zu finden oder Ihre Kenntnisse mit der Plattform weiterzuentwickeln.
Bei komplizierteren Problemen können Sie das Drip-Team über ein Kontaktformular auf dessen Website kontaktieren. Nach zwei Tests betrug die durchschnittliche Reaktionszeit 12 Stunden. Die Kundendienstmitarbeiter halfen bei der Behebung unseres Datenbankimportproblems.
Wir waren jedoch enttäuscht, dass Drip offenbar keinen telefonischen Support für Unternehmen bietet.
Pläne und Preise
Unabhängig davon, wie viele Benutzer sich in Ihrer Datenbank befinden, bietet Drip dasselbe Produkt an. Sie haben Zugriff auf dieselben Funktionen und denselben Grad an Kundenservice und Kontosicherheit.
Wie bei den meisten E-Mail-Marketingdiensten hängt das Preismodell von Drip von der Anzahl der Kunden in Ihrer Marketingdatenbank ab. Eine Staffelung der Preise finden Sie auf der Website.
Die Preise beginnen bei 49 USD pro Monat. Dies ist eine Pauschale für Konten zwischen 1 und 2000 Kunden. Eine Datenbank mit 50.000 Kunden kostet 680 USD pro Monat, während eine Datenbank mit 150.000 Kunden 1850 USD pro Monat kostet. Bei größeren Datenbanken müssen Sie sich an das Drip-Kundendienstteam wenden, um die Preise zu besprechen.
Der Wettbewerb
Drip ist Freemium-Anbietern wie MailChimp und Sendinblue überlegen, kostet jedoch viel mehr.
Es ist am besten im Vergleich zu anderen Premium-E-Mail-Marketing-Diensten wie ConvertKit oder Constant Contact. Diese Anbieter sind günstiger als Drip und bieten dennoch viele der erweiterten Funktionen und Anpassungen, wie z. B. Split-Tests und Listensegmentierung.
Endgültiges Urteil
Drip-E-Mail-Marketing ist eine funktionsreiche Plattform und bietet fortschrittliche Marketing-Automatisierungstools für Unternehmen. Die Plattform ist einfach zu bedienen und erfordert kein technisches Know-how. Dies ist eines der Dinge, die uns am besten gefallen. Wir sind der Meinung, dass die E-Mail-Kampagnentools von Drip die Kundenbindung bei fast allen Unternehmen fördern und eine lohnende Investition darstellen.
Wir möchten jedoch eine transparente Sicherheitsrichtlinie sehen, die deutlich macht, wie Drip Kunden- und Geschäftsdaten verwendet und welche Datensicherheitsprotokolle zum Schutz der Privatsphäre von Kunden und Unternehmen vorhanden sind.
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