LifeStation ist einer der größten medizinischen Alarmdienste in der Branche und gibt es schon seit langer Zeit. Bei dieser Langlebigkeit und Statur würden wir mehr Innovation erwarten. In unserem LifeStation-Test lesen Sie jedoch die gleichen drei medizinischen Warnsysteme für Senioren, die andere Unternehmen anbieten - einen In-Home-Festnetz-, In-Home-Mobilfunk- und mobilen GPS-Alarm.
In vielerlei Hinsicht scheinen LifeStation-Standbilder in der Vergangenheit stecken geblieben zu sein, da Sie einen Plan nur kaufen können, indem Sie die Verkaufstelefonnummer anrufen. Wie bei den meisten Diensten können Sie kein medizinisches Warnsystem online kaufen. Dies führt zu Preisen, die nicht transparent sind. Zumindest für uns hat dies dazu geführt, dass inkonsistente Angebote von verschiedenen Vertriebsmitarbeitern für das Produkt eingegangen sind.
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Medizinische Warnsysteme
Auf der LifeStation-Website bietet das Unternehmen das gleiche medizinische Warnsystem für zu Hause und das gleiche mobile medizinische Warngerät, das auch von vielen anderen Diensten verwendet wird. Als wir jedoch das In-Home-System bestellten, erhielten wir ein System, das nicht auf der Website angezeigt wurde. Wir glauben, dass es ein älteres System gewesen sein muss, da die Audioqualität schrecklich war. Über diese Basisstation mit Notfallbetreibern zu sprechen, war für jemanden mit gutem Gehör schwierig genug, geschweige denn für jemanden mit altersbedingtem Hörverlust. Die Lautsprecher waren so stark verzerrt, dass wir den Bediener oft bitten mussten, sich zu wiederholen, was kein Hindernis ist, auf das Sie im Notfall stoßen möchten.
Positiv ist zu vermerken, dass die Reichweite der Anhänger ausgezeichnet war und durchschnittlich 117 Fuß erreichte. Während dies weit unter dem angegebenen Bereich von 1.200 Fuß lag (unter idealen Umständen), war es einer der längsten Bereiche unter den von uns getesteten medizinischen Warnsystemen, die in einem Apartmentkomplex mit vielen Wänden durchgeführt wurden. Die meisten waren bei etwa 75 Fuß maximal. Bei 117 Fuß können Sie problemlos eine große Wohnung und ein Haus abdecken, ohne dass die Wände oder Möbel das Signal blockieren.
Der Sturzerkennungsanhänger zeigte zumindest im Vergleich zu anderen Anhängern ebenfalls eine gute Leistung. Um klar zu sein, war keiner der von uns getesteten Sturzerkennungsanhänger großartig. Meistens sind die Sensoren entweder zu empfindlich, was zu ständigen Fehlalarmen führt (eine häufige Beschwerde bei Senioren) oder nicht empfindlich genug. Der Absturzerkennungsanhänger von LifeStation war besser als die meisten anderen, um tatsächliche Stürze zu erkennen, ohne bei kleinen Stürzen oder Unebenheiten um Hilfe zu rufen. Das heißt, es verursachte immer noch einige falsche Warnungen. Es ist auch erwähnenswert, dass zwischen dem Sturz und dem Hilferuf eine Verzögerung von 25 bis 30 Sekunden liegt. Wir würden es vorziehen, wenn es sofort ist.
Notrufzentrale
Die durchschnittliche Antwortzeit für Anrufe betrug in der ersten Runde der dreiwöchigen täglichen Tests durchschnittlich etwa 47 Sekunden. Dies war gut genug, um eine der drei schnellsten aufgezeichneten Zeiten im Test zu sein, obwohl es immer noch etwas langsamer ist als die durchschnittliche Zeit von GreatCall von 20 Sekunden. In der zweiten Runde des dreiwöchigen Testens verlangsamte sich die Anrufantwortzeit von LifeStation jedoch auf durchschnittlich 52 Sekunden. Obwohl es immer noch überdurchschnittlich war, waren wir enttäuscht, dass es sich nicht verbessert hat.
Der Nachteil des Überwachungszentrums war die Anrufqualität. Da die Audioqualität des In-Home-Systems so schlecht war, haben wir nur Anrufe ausgewertet, die auf dem mobilen medizinischen Alarmgerät getätigt wurden, das ein viel besseres Audio aufwies. Trotzdem hatten wir viele Probleme, die Betreiber zu verstehen, da sie entweder zu schnell sprachen oder einen zu starken regionalen Akzent hatten, um eine effektive Kommunikation zu ermöglichen. Darüber hinaus klangen die Betreiber oft gelangweilt oder uninteressiert. Mehr als bei anderen Diensten. Keiner der Anrufe war ungeheuer schlecht, aber sie waren nicht mit den meisten anderen von uns geprüften Diensten vergleichbar.
Medizinischer Alarmdienst
Wie bereits erwähnt, gibt es LifeStation schon seit langer Zeit und es ist eines der größten Unternehmen für medizinische Alarme in der Branche. Während solche Dinge ein gewisses Vertrauen in das Unternehmen schaffen sollten, sind wir vom Kundenservice und dem Mangel an Innovation eines Branchenführers enttäuscht. Der Mangel an ausreichenden Informationen gibt nämlich Anlass zur Sorge. Zwar gibt es eine grundlegende Seite mit häufig gestellten Fragen (FAQs) und einige Artikel zu Einkaufsführern, doch die Menge an Informationen, die Sie erhalten können, ist im Vergleich zu anderen Diensten, die sich viel Mühe geben, Artikel und Blogs zu veröffentlichen, die Ihnen helfen sollen, unabhängig zu leben, leicht verblasst.
Die Tatsache, dass Sie kein medizinisches Warnsystem online kaufen oder sich einen klaren Überblick über die Preise verschaffen können, ist besorgniserregend. Wir haben die Nummer mehrmals angerufen und widersprüchliche Informationen zur Preisgestaltung erhalten. Dies ist immer dann ein Problem, wenn die Preisgestaltung nicht transparent aufgeführt ist. Darüber hinaus war es nicht einfach, mit dem Kundenservice zu arbeiten, da er sich mehr auf Upselling als auf die Beantwortung grundlegender Fragen oder die Unterstützung bei der Kündigung unseres Kontos konzentrierte.
Kostenvergleich
An der Oberfläche ist LifeStation zu wettbewerbsfähigen Preisen erhältlich. Das In-Home-Festnetzsystem beginnt bei etwa 21 USD pro Monat und die In-Home-Mobilfunkoption beginnt bei 30 USD pro Monat und das mobile Gerät beginnt bei 37 USD pro Monat. Jeder ist zu diesen Preisen zu wettbewerbsfähigen Preisen erhältlich. Beispielsweise verfügt nur Bay Alarm Medical über ein günstigeres In-Home-Festnetzsystem, und das In-Home-Mobilfunksystem ist 5 US-Dollar billiger als das In-Home-Mobilfunksystem von Medical Guardian.
Als wir jedoch über die Preisgestaltung anriefen, unterschieden sich die Angebote, die wir erhielten, in beiden Fällen. Die Angebote unterschieden sich nicht drastisch voneinander, aber der bloße Unterschied betrifft, da dies darauf hindeutet, dass die Vertriebsmitarbeiter den Preis aus einer Laune heraus anpassen können. Darüber hinaus drücken die Vertreter Add-Ons wie zusätzliche Anhänger, Sturzerkennungsanhänger und Wandtasten, die teuer und meist unnötig sind.
Endgültiges Urteil
Obwohl LifeStation eines der größten und ältesten Unternehmen für medizinische Warnmeldungen ist, reicht es nicht aus, um den Markt voranzutreiben. Es bietet nichts, was Sie von anderen medizinischen Alarmdiensten nicht zu besseren Preisen erhalten können. Das In-Home-System, das sie uns gesendet haben, stimmte nicht mit dem auf ihrer Website angezeigten überein, und die Qualität des Lautsprechers war so schlecht, dass die Kommunikation mit Einsatzkräften zu einer lästigen Pflicht wurde.
Und obwohl die Reaktionszeiten für Notrufe gut und der Fallerkennungsanhänger anständig waren, kann LifeStation das alternde Verkaufsmodell und die mangelnde Preistransparenz nicht ausgleichen. Sie werden von anderen medizinischen Alarmdiensten viel mehr über medizinische Warnsysteme und das Altern an Ort und Stelle erfahren als mit LifeStation.