In unserem Acadian On Call-Test untersuchen wir, warum dieser medizinische Alarmdienst wenig dazu beiträgt, sich vom Rest abzuheben. Als Marke für medizinische Alarmdienste von Acadian Total Security, einem Unternehmen für Sicherheit zu Hause, folgt dieses Unternehmen der gleichen Formel wie die meisten medizinischen Alarmdienste auf dem Markt und bietet ein abgestuftes Paketsystem mit zwei In-Home-Systemen und einem mobilen System mit jeweils zusätzlichen Funktionen -ons wie Sturzerkennungsanhänger, um die monatlichen Kosten zu erhöhen.
An diesem Geschäftsmodell ist nichts auszusetzen. Es funktioniert sicherlich, wie die vielen Nachahmerkatzen beweisen. Das Problem dabei ist, dass Sie etwas Außergewöhnliches bereitstellen müssen, um sich von der Gruppe der Nachahmerkatzen abzuheben. Bei Acadian On Call ist dies einfach nicht der Fall. Die durchschnittliche Leistung und der durchschnittliche Preis entsprechen nichts anderem als dem Durchschnittswert.
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Medizinische Warnsysteme
Für das In-Home-Festnetz verwendet Acadian On Call das MyTrex MXD-System, das für seine laute Freisprecheinrichtung und sein einfaches Design bekannt ist. Während sich das MyTrex MXD leicht an ein Mobilfunkmodell anpassen lässt, entschied sich Acadian On Call für das MobileHelp CBS, unser bevorzugtes medizinisches Warnsystem für zu Hause. Beide Systeme sind in der Industrie weit verbreitet. Während der MyTrex viel lauter ist, bietet der MobileHelp CBS ein weitaus besseres Audio. Es verfügt auch über ein Display, das die zelluläre Signalstärke, die Zeit und die Temperatur anzeigt.
Beide haben ähnliche Funkanhänger. In unseren Tests waren sie nur wenige Meter voneinander entfernt. Beide sind leicht in der Lage, Ihnen zu ermöglichen, Ihr Haus und Hof mit Leichtigkeit zu durchstreifen. Bei durchschnittlichen Reichweiten unter 100 Fuß liegt sie jedoch weit unter der in den Spezifikationen angegebenen Reichweite von 600 Fuß.
Der Sturzerkennungsanhänger, ein Add-On für 10 US-Dollar pro Monat, erwies sich bei der Erkennung von Stürzen als 100-prozentig genau. Das sind die guten Nachrichten. Die schlechte Nachricht ist, dass 100 Prozent der Stürze aus einer Höhe von nur 30 cm und 75 Prozent der Stürze von 6 cm festgestellt wurden. Dies bedeutet, dass es um Hilfe ruft, wenn Sie fallen und den Hilfeknopf nicht drücken können, aber auch um Hilfe ruft, wenn Sie auf jemanden stoßen oder den Anhänger etwas zu fest auf Ihren Nachttisch legen. Diese Fehlalarme sind keine große Sache, bis sie es sind. Wenn Sie sich nicht in der Nähe der Basisstation befinden und nicht wissen, dass ein falscher Alarm ausgelöst wurde, sendet der Bediener einen Krankenwagen zu Ihnen nach Hause.
Wenn Sie einen Fehlalarmfehler vermeiden möchten, wählen Sie das mitgelieferte Paket, das eine Mobilfunk-Basisstation von MobileHelp zu Hause und ein MobileHelp Mobile PERS-Gerät enthält. Mit dem mobilen medizinischen GPS-Warnsystem können Sie überall direkt mit dem Bediener sprechen, sodass Sie immer einen Fehlalarm beseitigen können, der durch einen empfindlichen Sturzerkennungsanhänger verursacht wird. Mobile medizinische Warnsysteme sind auch nur sicherer. Sie ermöglichen es dem Notdienst, Ihren genauen Standort zu lokalisieren, was wertvolle Zeit für Rettungskräfte spart, und Sie müssen sich keine Sorgen machen, dass Sie sich außerhalb der Reichweite einer Basisstation befinden.
Notrufzentrale
In unseren Notfalltests war Acadian On Call durchschnittlich. Da ist es wieder. Durchschnittlich. In der ersten Runde der dreiwöchigen täglichen Tests wurden die Anrufe durchschnittlich in 53 Sekunden beantwortet. Dies war nur geringfügig schneller als der Gesamtdurchschnitt. In der zweiten Runde der dreiwöchigen täglichen Tests betrug die durchschnittliche Anrufantwortzeit 47 Sekunden und lag damit leicht über dem Gesamtdurchschnitt. Zum Vergleich: GreatCall hatte einen Durchschnitt von 20 und 15 Sekunden.
Trotz der Partnerschaft mit einem Five Diamond-Überwachungszentrum, für das strenge Zertifizierungen erforderlich sind, war die Qualität der Anrufe ebenfalls nur durchschnittlich. Die Bediener waren oft zu gelangweilt und roboterhaft in ihren Antworten. Während Sie in einem Callcenter ein gewisses Maß davon erwarten können, fällt es wirklich auf, wenn Sie Bediener in über einem Dutzend medizinischer Alarmdienste testen und vergleichen. Wir hatten nie einen Operator, der unsere Identität bestätigte, und wurden oft nie gefragt, ob es uns gut gehe.
Medizinischer Alarmdienst
Über Acadian On Call gibt es nicht viel zu sagen, was keine Runderneuerung eines Alsorans ist. Während das Unternehmen seit fast drei Jahrzehnten besteht, hat es nicht viel getan, um die Branche für Seniorenpflege und medizinische Warnsysteme voranzutreiben. Es scheint ziemlich selbstgefällig, seine drei Pakete wie alle anderen anzubieten, abgesehen von den Grundnahrungsmitteln wie Sturzerkennungsanhängern, Wandknöpfen und Schließfächern. Das Lernzentrum hat nicht einmal viel zu bieten.
Eine FAQ-Seite bietet einige Antworten, ist aber im Vergleich zu anderen Diensten spärlich. In mehr als sechs Jahren der Überprüfung der medizinischen Alarmdienste hat sich auf der Website des Unternehmens kaum etwas geändert.
Unsere Erfahrung mit dem Kundenservice war positiv. Es gibt wirklich nichts zu beanstanden. Der Stornierungsvorgang ist einfach und schmerzlos. Und da Sie nicht an einen Vertrag gebunden sind (wie so ziemlich alle Unternehmen für medizinische Warnmeldungen mit Ausnahme von Life Alert), können Sie jederzeit kündigen, obwohl Sie das System zurückgeben müssen.
Kostenvergleich
Wenn Sie die Preise mit allen von uns überprüften medizinischen Alarmdiensten vergleichen, befindet sich Acadian On Call genau dort in der Mitte, wo Sie die durchschnittlichen Kosten finden. Das In-Home-Festnetzsystem kostet ca. 29,99 USD pro Monat. Das In-Home-Handy kostet ungefähr 35 US-Dollar pro Monat. Das mobile System kostet fast 42 US-Dollar pro Monat. Jedes davon entspricht den durchschnittlichen Kosten für vergleichbare Systeme. Im Vergleich dazu kostet Bay Alarm Medical ungefähr 20 US-Dollar pro Monat für dasselbe MyTrex-Festnetzsystem. MobileHelp kostet rund 25 US-Dollar für dasselbe In-Home-Mobilfunksystem. Und GreatCall kostet 25 US-Dollar pro Monat für das beste mobile medizinische Warnsystem auf dem Markt.
Sie können bis zu 5 USD pro Monat sparen, wenn Sie jährliche oder halbjährliche Zahlungen leisten. Dies trägt dazu bei, die Kosten wettbewerbsfähiger zu machen. Die meisten Dienste bieten jedoch auch einen ähnlichen Rabatt auf Massenzahlungen, was bedeutet, dass Sie mit anderen Diensten möglicherweise noch mehr sparen können.
Endgültiges Urteil
Der beste Aspekt von Acadian On Call ist die Wahl zwischen MyTrex- und MobileHelp-Systemen. Beide sind in der Branche weit verbreitet, da sie eine klarere Kommunikation bieten als ältere medizinische Warnsysteme. Natürlich haben unsere Tests gezeigt, dass der MyTrex lauter ist, aber eine inkonsistente Audioqualität aufweist.
Das Vorhandensein von zwei beliebten medizinischen Warnsystemen ist jedoch unoriginal und lenkt nicht von der durchschnittlichen Leistung der Notfallreaktionszeit und der Qualität der Anrufe des Überwachungszentrums ab. Und wenn Sie den durchschnittlichen Gesamtpreis berücksichtigen, unterscheidet sich Acadian On Call nicht von allen anderen mittelmäßigen medizinischen Alarmdiensten.