HubSpot ist eine CRM-Plattform, die 2005 von den beiden MIT-Absolventen Brian Halligan und Dharmesh Shah gegründet wurde. Die HubSpot-Plattform konzentriert sich auf das Konzept des "Inbound" -Marketings. Dies ist die Idee, dass Verkäufer nicht mehr gut damit umgehen, Verbraucher zu belästigen, sondern ihnen helfen müssen.
Anscheinend hat dies bei Unternehmen auf der ganzen Welt großen Anklang gefunden. HubSpot ist mittlerweile auf fast 70.000 Kunden angewachsen und unterstützt erweiterte Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstfunktionen. In diesem ausführlichen HubSpot-Test finden Sie alle Informationen, die Sie über die Plattform benötigen.
Pläne und Preise
HubSpot zeichnet sich durch ein breites Funktionsspektrum aus. Es besteht aus mehreren verschiedenen Produkten, wie z. B. dem HubSpot Marketing Hub, die auf einem zentralen CRM-Toolkit basieren. Die Preise variieren stark je nachdem, welche Funktionen Sie in Ihr Paket aufnehmen möchten. Bundles kosten bis zu 4.200 US-Dollar pro Monat.
Kostenloses CRM
Obwohl einige HubSpot-Abonnements Tausende kosten, kann die CRM-Technologie, die den Kern aller HubSpot-Produkte bildet, kostenlos verwendet werden. Und das nicht nur als kostenlose Testversion. Sie können HubSpot CRM tatsächlich für immer kostenlos verwenden. Damit können Sie Kontakte verfolgen und verwalten, Geschäftsaufgaben überwachen und zeitlich begrenzte Geschäfte erstellen.
Über das kostenlose HubSpot CRM erhalten Sie grundlegende Marketing-, Verkaufs- und Servicefunktionen, die dann mithilfe kostenpflichtiger Pläne aktualisiert werden können. Mit dem kostenlosen HubSpot CRM können Sie beispielsweise die Kommunikation über den Live-Chat verwalten, enthalten jedoch keine Conversational Bots, um Kunden automatisch mit bestimmten Vertretern zu verbinden. Um diese zu erhalten, benötigen Sie ein Premium-Marketing-Hub-Paket.
Hubs und Wachstumssuiten
Wenn Sie HubSpot CRM mögen, aber in einem bestimmten Bereich bessere Funktionen wünschen, können Sie einzelne „Hubs“ von Premium-Tools erwerben. Diese konzentrieren sich auf Marketing-, Vertriebs- und Servicefunktionen. Jede ist in drei Ebenen unterteilt: Starter, Professional und Enterprise. Jeder Hub-Typ hat ein individuelles Preisschema. Die Kosten variieren normalerweise zwischen 40 USD pro Monat für Starter Hubs und 1.200 USD pro Monat für Enterprise Hubs.
Es ist auch möglich, "Growth Suites" zu erwerben, die alle Hub-Funktionen einer bestimmten Stufe enthalten. Beispielsweise ist die Starter Growth Suite ein Paket der Starter-Hubs für Marketing, Vertrieb und Services.
Starter Growth Suite
Die Starter Growth Suite kostet 113 US-Dollar pro Monat und ist ein großartiges Tool für kleine Unternehmen, die ihren Umsatz steigern möchten. Es enthält Funktionen zur Lead-Generierung wie Popup-Formulare, mit denen automatisch Informationen über potenzielle Kunden erfasst werden. Es enthält außerdem nützliche Tools für das Retargeting von Anzeigen, mit denen Sie Ihre Anzeigen basierend auf den Besuchermustern der einzelnen Besucher anpassen können.
Darüber hinaus erleichtert die Starter Growth Suite Ihren Mitarbeitern das Leben, indem Sie eine Reihe wiederverwendbarer Live-Chat-Antworten zusammenstellen können. HubSpot-Kunden, die sich für diese Abonnementsuite entscheiden, können ihre zukünftigen Einnahmen auch mit einem Deal Pipeline-Tracker vorhersagen.
Professionelle Wachstumssuite
Mittelständische Unternehmen möchten möglicherweise in die mittelständische Professional Growth Suite investieren, die 1.275 USD pro Monat kostet. Es enthält einen vollständigen Satz von Marketing-Automatisierungstools und Funktionen wie A / B-Tests, mit denen Sie Ihr Website-Design optimieren können, um die bestmögliche Besucherreaktion zu erzielen. Der größte Nachteil der Professional und Starter Growth Suites ist, dass sie nur zur Verwaltung von 1.000 Kontakten verwendet werden können.
Enterprise Growth Suite
Die erstklassige Enterprise Growth Suite kostet atemberaubende 4.200 US-Dollar. Wenn Sie jedoch ein großes Unternehmen betreiben, kann sich die Investition aufgrund der erweiterten Funktionen lohnen.
Das Enterprise-Paket enthält Tools für das hierarchische Teammanagement und ermöglicht es Ihnen, eine E-Mail-Obergrenze für einzelne Kunden festzulegen, um zu verhindern, dass diese von Ihrem Marketing überfordert werden. HubSpot Enterprise kann 10.000 Kontakte gleichzeitig bearbeiten. Dies ist hervorragend, wenn Sie bereits über eine große Kundendatenbank verfügen.
Eigenschaften
Wie jedes CRM verspricht HubSpot, die Führung Ihres Unternehmens mit Tools zu vereinfachen, die wichtige Kundenbeziehungen verfolgen. Die CRM-Funktionen von HubSpot konzentrieren sich jedoch im Vergleich zu vielen Mitbewerbern stärker auf das Website-Management. Über HubSpot können Sie sehen, was einzelne Kontakte auf Ihrer Website tun, von den Seiten, die sie betrachten, bis zu den Formularen, die sie senden.
HubSpot App Marketplace
Sie führen Ihr Unternehmen bereits seit einiger Zeit? Dann sind Sie wahrscheinlich stark in Produktivitätswerkzeuge wie Messaging-Clients oder Projektmanagement-Software investiert.
Eines der großartigen Dinge an HubSpot ist die Fähigkeit, sich in mehr als 300 verschiedene Anwendungen von Drittanbietern zu integrieren, sodass Sie Ihren aktuellen Tech-Stack nicht ändern müssen. Mit nur wenigen Klicks können Sie die Einstellungen so vornehmen, dass HubSpot einen universellen Posteingang generiert, der alle Nachrichten enthält, die Sie auf Plattformen wie Google Mail und Slack erhalten.
Vertriebspipeline
Durch das Marketing-Ende von HubSpot steigern Sie Ihren Umsatz mit intelligenter Inhaltsstrukturierung und AI-gestütztem Live-Chat. Noch besser ist jedoch, dass Sie mit den Verkaufstools von HubSpot ein umfassendes Verständnis Ihrer Vertriebspipeline erlangen können. Auf diese Weise können Sie Schwachstellen in Ihrem Betrieb identifizieren, die sich auf Ihren Umsatz auswirken.
HubSpot bietet detaillierte Berichte über die Leistung von Mitarbeitern und Teams sowie über Verkaufsaktivitäten und unternehmensweite Produktivität. Mit diesen Metriken können Sie Verbesserungsmöglichkeiten finden und gezieltes Coaching einsetzen, um Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu bringen.
Schnittstelle und in Gebrauch
Das Design der HubSpot-Plattform kann als intuitiv und benutzerfreundlich beschrieben werden. Die Navigation fühlt sich bissig an, und eine Reihe von Verknüpfungen am oberen Bildschirmrand bedeutet, dass Sie problemlos zwischen wichtigen Bereichen des Systems wechseln können.
Das Beste an der HubSpot-Oberfläche ist jedoch, dass leistungsstarke Prozesse einfach zu verstehen und zu verwenden sind. Ein Beispiel dafür ist der universelle HubSpot-Posteingang. Hier werden E-Mails von Kunden, Live-Chat-Supportanfragen und Mitteilungen von anderen Plattformen in einer übersichtlichen Liste angezeigt.
Auf HubSpot kann auch über Android- und iOS-Anwendungen zugegriffen werden. Die mobile Oberfläche des Programms ist genauso gut durchdacht wie die Desktop-Version.
Unterstützung
Wenn Sie auf ein Problem mit HubSpot stoßen, können Sie es wahrscheinlich selbst lösen. Schauen Sie sich einfach die umfassende Bibliothek mit Support-Materialien von HubSpot an, die Tutorials und ausführliche Videos enthält. Können Sie dort keine Lösung finden? Dann setzen Sie sich per Live-Chat oder Telefon mit dem technischen Team von HubSpot in Verbindung.
Der Wettbewerb
Die Breite des HubSpot-Systems hilft ihm, sich von Mitbewerbern wie Capsule CRM abzuheben. HubSpot hilft Ihnen nicht nur bei der Verfolgung von Kontaktinteraktionen, sondern auch bei der Verbesserung Ihres Spiels in Bezug auf Marketing, Support und Vertrieb. Natürlich haben diese zusätzlichen Funktionen ihren Preis. Sie zahlen für HubSpot deutlich mehr pro Monat als für grundlegendere CRM-Tools.
Endgültiges Urteil
Mit seinen flexiblen App-Integrationen, dem fortschrittlichen Kontaktverfolgungssystem und der Software zur Analyse der Vertriebspipeline ist HubSpot sicherlich eines der leistungsstärksten CRM-Programme auf dem heutigen Markt. Es ist jedoch nicht nur ein Werkzeug für Unternehmen, die sich das Beste vom Besten leisten können. Es kann auch ohne kostenpflichtiges Abonnement verwendet werden, sodass es sich auch für kleine Unternehmen lohnt, darüber nachzudenken.
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