Doxy.me

Doxy.me ist ein relativer Neuling im Bereich Telemedizin, der an der Universität von Utah für eine vorgeburtliche Studie geboren wurde und 2014 an die Öffentlichkeit geht. Ab Mai 2022-2023 werden derzeit rund 50.000 Anbieter bedient und bereitgestellt Monatlich 3 Millionen Telemedizinminuten. Doxy.me wurde entwickelt, um Barrieren abzubauen, die Telemedizin zugänglicher zu machen und ist kostenlos verfügbar.

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Eigenschaften

Doxy.me verfügt über eine Reihe attraktiver Funktionen, die es zu einer einfachen und schlüsselfertigen Lösung im Bereich der Telemedizin machen. Bei jeder Online-Lösung im Gesundheitswesen geht es vor allem um die Privatsphäre der Patienten. Doxy.me bietet eine vollständig HIPAA-konforme Lösung mit verschlüsselten Punkt-zu-Punkt-Verbindungen. Darüber hinaus gibt es eine Business Associate Agreement (BAA), um die Sicherheit der Protected Health Information (PHI) zu gewährleisten.

Nicht jede telemedizinische Interaktion mit einem Patienten muss mit einer vollständigen Videoverbindung erfolgen. Zum Beispiel kann eine schnelle Textkommunikation gut funktionieren, um ein einfaches Problem zu lösen. Kliniker sind jedoch eingeschränkt, da Standardtexte, insbesondere SMS, nicht HIPAA-konform sind und nicht für die Kommunikation mit Patienten und ihren Familien verwendet werden dürfen. Doxy.me bietet ein Angebot zur Überbrückung dieser Lücke, den Live-Chat, der für eine einfache textbasierte Kommunikation unter Wahrung der PHI-Sicherheit verwendet werden kann. Es kann sogar während einer Video-Chat-Sitzung mit einem anderen Patienten verwendet werden, um die Zeit effizient zu nutzen.

Doxy.me bietet eine robuste browserbasierte Plattform für die Verwendung auf jeder Plattform mit einem Browser. Wenn sich Patienten anmelden, wird jeder über einen Check-In begrüßt, der einfach und einladend gestaltet ist, analog zur Anmeldung bei der Rezeption in einem Büro. Ärzte verfügen wiederum über einen Bildschirm für die Patientenwarteschlange, auf dem der Arzt sehen kann, welche Patienten eingecheckt haben und für ihre Sitzung bereit sind. Ärzte können bei Bedarf sogar zwischen Patienten wechseln.

Nachteile

Während Doxy.me in jedem Browser funktioniert, ist keine Softwareinstallation auf einer Plattform erforderlich. Beachten Sie jedoch, dass weder für iOS noch für Android mobile Apps verfügbar sind, die auf einem Tablet oder auf einem Tablet sicherlich einfacher zu verwenden sind Smartphone.

Das Durchsuchen von Benutzerbewertungen zeigt ein allgemein beliebtes Produkt an. In einigen Fällen kann es zu zeitweiligen Konnektivitätsproblemen kommen, wobei Anbieter angeben, dass entweder sie oder ihre Clients manchmal ihren Browser aktualisieren müssen, um die Sitzung fortzusetzen. In extremeren Situationen wird auch berichtet, dass Neustarts der Computer an beiden Enden der Sitzung erforderlich sind, um die Kommunikation wiederherzustellen, was den Fluss sicher unterbrechen kann. In einem anderen Fall meldet ein Benutzer erhebliche Einfrierungen auf seinem Bildschirm. Es wird auch berichtet, dass Doxy.me wählerisch ist, in welchem Browser es ausgeführt wird. Wenn gleichzeitig ein anderer Video-Chat-Client wie Skype ausgeführt wird, kann dies zu einem Absturz von Doxy.me führen.

Preisgestaltung

Doxy.me bietet großzügig sowohl eine kostenlose Testversion als auch eine kostenlose Stufe ihres Service an. Es wird auch angegeben, dass die kostenlose Stufe "Für immer frei" ist, was uns das Vertrauen gibt, dass dies kein Köder ist, und wechseln Sie, um die Leute zum Bezahlen zu bringen.

Die kostenlose Stufe bietet auch eine unbegrenzte Anzahl von Minuten über eine unbegrenzte Anzahl von Sitzungen. Es enthält sogar eine personalisierte Raum-URL und funktioniert Berichten zufolge in jedem Browser, sodass keine Softwareinstallation erforderlich ist. Es ist vollständig HIPAA-konform und verfügt über ein sicheres Rechenzentrum. Es ist auf einen einzelnen Kliniker beschränkt und es handelt sich um Low Definition (LD) -Videos, die eine geringere Qualität aufweisen als SD- und HD-Videos. Sie können auch auf einen Besprechungsverlauf zugreifen und Browserbenachrichtigungen erhalten.

Das kostenlose Testangebot bezieht sich auf die Professional-Stufe, die auch für einen einzelnen Anbieter gilt und 35 USD (27 GBP) pro Monat kostet. Es enthält alle Funktionen der kostenlosen Stufe, einschließlich unbegrenzter Minuten und Sitzungen. Die Videoqualität wird je nach verfügbarer Bandbreite auf HD oder SD aktualisiert. Optional ist ein Anruf nur für Audio möglich. Zusätzliche Funktionen für diese höhere Stufe umfassen einen Raumpasscode, Text- und E-Mail-Benachrichtigungen, Fotoerfassung und Zahlungen.

Während diese unteren Ebenen auf einen einzigen Anbieter beschränkt sind, wird die oberste Ebene, die Klinik, für eine Praxis mit mehreren Klinikern angeboten. Dies kostet 50 USD (38 GBP) pro Kliniker. Für Praxen mit mehr als fünf Anbietern wird ein Rabatt angeboten. Diese Multiprovider-Ebene bietet eine Handvoll zusätzlicher Vorteile, darunter einen dedizierten Kundenbetreuer, benutzerdefinierte Marketingmaterialien und einen monatlichen Nutzungsbericht.

Unterstützung

Der Support wird über mehrere Wege angeboten, die je nach gewählter Stufe variieren. Die kostenlose Stufe bietet die Option für E-Mail-Support sowie Zugriff auf Online-Hilfeseiten. Die Professional-Stufe aktualisiert die Unterstützung, um On-Demand-Online-Chat und geplante Kommunikation per Telefon oder Video hinzuzufügen. Die Klinikstufe oben enthält alle Optionen für die unteren Stufen und fügt einen dedizierten Online-Repräsentanten hinzu.

Endgültiges Urteil

Doxy.me bietet Ärzten über ihr Online-Portal eine vernünftige Lösung für Besuche im Büro. Zu den Pluspunkten gehören die HIPAA-Konformität in allen Ebenen, eine großzügige kostenlose Stufe mit unbegrenzten Minuten und Sitzungen, die kostenlose Testversion für die professionelle Stufe und eine engagierte Support-Person für die oberste Klinikstufe. Unsere Wunschliste für zukünftige Angebote umfasst die Unterstützung mobiler Apps, Rabatte für weniger Anbieter auf der Clinic-Ebene und eine stabilere Plattform mit weniger gemeldeten Abstürzen und Neustarts. Insgesamt ist Doxy.me für Kliniker, die eine kostengünstigere Lösung für Online-Besuche mit ihren Patienten suchen, einen genauen Blick wert.