Nextech

Nextech ist seit 1997 ein Veteran im Bereich EMR und Management von Arztpraxen. Das Unternehmen konzentriert sich auf integrierte Softwarelösungen für die verschiedenen medizinischen Fachgebiete wie Dermatologie, Orthopädie und plastische Chirurgie und konzentriert sich weiterhin auf die Steigerung der Rentabilität. Nextech bedient derzeit über 4.000 Praxen mit über 11.000 Anbietern von seinem Hauptsitz in Tampa, Florida.

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Eigenschaften

Nextech bietet vier Lösungen an: EMR, Praxismanagement, Revenue Cycle Management, Patientenbindung und Compliance. Die Practice Management-Lösung wurde entwickelt, um den Praxisbetrieb mit einer vollständig integrierten IT-Lösung für das Gesundheitswesen zu optimieren.

Das Verwalten einer Praxis beginnt mit der Planung, und Nextech hat dies abgedeckt. Zum Beispiel braucht ein Patient manchmal nur einen Termin, sobald dies geplant werden kann. Anstatt das Büropersonal Zeit und Mühe zu verschwenden, den Zeitplan des Arztes zu durchsuchen, um eine verfügbare Terminzeit zu finden, bietet Nextech seinen "ersten verfügbaren Terminfinder" an, sodass ein Tag und eine Uhrzeit für den Termin leicht gefunden und dem Arzt angeboten werden können geduldig. Der Planer ist außerdem so konzipiert, dass er flexibel auf die besonderen Bedürfnisse und Anforderungen jedes Arztes zugeschnitten ist. Es kann auch die Herausforderungen bewältigen, die mit Multispezialitätspraktiken verbunden sind, sowie Anbieter, die Patienten an mehreren Standorten sehen. Anstatt die mühsame Aufgabe zu erledigen, alle Informationen erneut einzugeben, um einen bereits geplanten Termin zu ändern, verfügt Nextech über die Funktion, Termine per Drag & Drop oder per Ausschneiden und Einfügen zu verschieben.

Ein weiterer kritischer Aspekt des Praxismanagements ist die Abrechnung. Hier besteht das Mantra darin, die Effizienz am hinteren Ende der Praxis durch die Bereitstellung eines einfachen Abrechnungsprozesses zu erhöhen. Eine Schwierigkeit bei der Abrechnung sind abgelehnte Ansprüche, und Nextech geht die Extrameile, um diese Belastung zu minimieren, die den Cashflow einer Praxis unterbricht, und die Arbeitsbelastung zu erhöhen, wenn Wiedervorlagen erforderlich sind. Um die abgelehnten Ansprüche zu reduzieren, enthält Nextech eine „Intuitive ICD-10-Lösung mit Codierungsunterstützung“ in seinem Paket, mit der die Genauigkeit der Codierung sichergestellt und die Anzahl der „sauberen Ansprüche“ erhöht werden kann.

Für den klinischen Einsatz ist die von Nextech angebotene Integration sehr attraktiv. Zum Beispiel unterstützt ihre EMR nicht nur die elektronische Verschreibung, sondern geht noch einen Schritt weiter. Dies beinhaltet die Integration in das Prescription Drug Monitoring Program (PDMP), die elektronische Zustandsdatenbank, die die Ärzte überprüfen müssen, bevor sie einem Patienten eine kontrollierte Substanz verschreiben. Dieser notwendige Schritt ist oft eine Verlangsamung, aber mit der Integration ist der Prozess schmerzlos und stark vereinfacht.

Nachteile

Nextech-Benutzer haben einige Probleme mit diesem Produkt. Einige beschweren sich über die Vielzahl der verfügbaren Optionen und die steile Lernkurve, um sie zum Laufen zu bringen. Ein weiteres Problem besteht darin, dass die Informationen besser angezeigt werden können, damit sie leichter verfolgt werden können, und dass sie an die spezifischen Anforderungen der Praxis angepasst werden können. Es ist jedoch nicht alles negativ, da ein anderer Benutzer über „erwartete Störungen“ spricht, aber dann anzeigt, dass der technische Support diese Probleme effizient und zu seiner Zufriedenheit behandelt.

Andere Benutzer beschweren sich über die extrem À-la-carte-Preise, die für jede weitere Funktion berechnet werden sollen (siehe Preise unten). Es gibt auch das Manko, dass Nextech keine mobilen Apps anbietet.

Unterstützung

Die Nextech-Produkte werden über verschiedene Methoden unterstützt. Die erste erfolgt über eine gebührenfreie Nummer, die während der „normalen Geschäftszeiten“ an Wochentagen von Montag bis Donnerstag von 7.00 bis 20.00 Uhr EST und am Freitag von 7.00 bis 19.00 Uhr mit der Option „Zusätzliche Supportzeiten“ verfügbar ist ', die von dem gewählten Produkt und Plan abhängen.

Die andere Option für den Support ist das Community-Portal, das im Vergleich zum Telefonieren eine Zeitersparnis bietet und das Support-Ticket erstellt werden kann. Es gibt keine Option für einen Chat oder einen E-Mail-Austausch. Zu den weiteren bereitgestellten Ressourcen gehören eBooks, z. B. das Verständnis des tatsächlichen Endergebnisses des Revenue Cycle Management, und Whitepaper, darunter „PQRS-Maßnahme: Ein Leitfaden für eine erfolgreiche Berichterstellung“.

Preisgestaltung

Die Preise für die Practice Management-Software von Nextech sind ziemlich undurchsichtig. Sie werden auf der Website nicht erwähnt, außer "Jetzt anrufen" und "Demo anfordern". Wie bei dieser Art von Software häufig üblich, ist für ein individuelles Angebot über ein Portal ein Unternehmenskontakt erforderlich. Darüber hinaus gibt es weder eine kostenlose Stufe des Programms noch eine kostenlose Testversion.

Während die harten Zahlen schwer zu fassen sind, wird Nextech aufgrund der Preisstruktur in die teure Kategorie eingestuft. Dies beinhaltet ein Beispiel für jährliche Kosten für eine Praxis von 15.000 USD (13.023 GBP), einschließlich des technischen Supports, sowie eine zusätzliche Lizenzgebühr von 1200 USD (1042 GBP) für jede Workstation. Der Benutzer war auch ziemlich verärgert darüber, dass er gezwungen sein würde, 30.000 USD (26.046 GBP) für technischen Support zu zahlen, wenn er die jährliche Gebühr von 15.000 USD (13.023 GBP) für ein Jahr nicht zahlen würde und dann im nächsten Jahr technischen Support benötigte sowohl die versäumte Vorjahresgebühr als auch das laufende Jahr.

Endgültiges Urteil

Die Auswahl von Software zur Verwaltung einer Praxis ist eine Herausforderung. Nextech bietet zahlreiche Funktionen, darunter die Integration in die EMR, eine optimierte Planung und eine Auswahl an Supportoptionen, darunter eine gebührenfreie Nummer sowie verfügbare eBooks und Whitepaper. Das undurchsichtige Preismodell, das durch die hohen Kosten und die Preise für Abonnementmodelle mit zusätzlichen Gebühren für jede einzelne Workstation noch verstärkt wird, lässt uns zögern, eine höhere Empfehlung abzugeben. Die weiteren Einschränkungen des Mangels an mobilen Apps und die begrenzten Stunden des Supports veranlassen uns, andere Lösungen zu prüfen.