Athenahealth ist ein in den USA ansässiges Unternehmen, das 1997 gegründet wurde. Im Mittelpunkt seiner Dienstleistungen steht ein Cloud-basierter elektronischer Patientenakten-Service namens athenaClinicals (mit einer eigenartigen Schreibweise, die einen Kleinbuchstaben in Großbuchstaben und den Großbuchstaben in der Mitte enthält ). Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Vernetzung sowohl für den Austausch von Patienteninformationen als auch für das Benchmarking der Ergebnisse.
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Eigenschaften
Die athenaClinicals EHR-Komponente bietet zahlreiche Funktionen zur Unterstützung des Arbeitsablaufs des Klinikers. Dies umfasst Funktionen wie Terminplanung, Abrechnung, Compliance-Tracking, Diagramme und elektronische Verschreibung. Die Dateneingabe erfolgt zusätzlich zur üblichen Eingabe über eine Tastatur über die Spracherkennung, obwohl die Handschrifterkennung enttäuschenderweise nicht angeboten wird. Um dies erschwinglich zu halten, ist es auch für eine sinnvolle Verwendung zertifiziert (was einen finanziellen Anreiz darstellen kann) und vollständig HIPAA-zertifiziert.
Es gibt auch Unterstützung für ein Patientenportal sowie die Planung von Patiententerminen. Über dieses Portal können Patienten ihre Termine planen, Zugang zu Übungsformularen erhalten und ihre Co-Pays online bezahlen. Dies wird dann in das automatisierte Messaging-Tool integriert, das dann automatisierte Erinnerungen an Patienten für ihre Termine und Rechnungen sendet. Es werden auch Warnungen für Testergebnisse gesendet, auf die der Patient im Patientenportal zugreifen kann. Dieser Automatisierungsgrad ist ideal, um die Zeit des Personals zu verkürzen, und spricht jüngere Patienten an, die sich eher über diese Art von Erfahrung engagieren.
Die elektronische Verschreibung ist ein Bereich, in dem athenaClinicals seine Entwicklung und Flexibilität zeigt. Die elektronische Verschreibung ist der wichtige Prozess der elektronischen Übermittlung von Verschreibungen von Verschreibern an die Apotheken des Patienten. Mit der gegenwärtigen Opioidkrise haben viele Staaten inzwischen die Verschreibungsdatenbank, die der Patient vor der Eingabe der Verschreibung erhalten hat, eingeführt und verlangen in einigen Fällen, dass die Verschreiber die Datenbank der Verschreibungen überprüfen. Diese Datenbank auf Statusebene wird als PDMP (Prescription Drug Monitoring Program) bezeichnet. In einigen Regionen muss der verschreibende Arzt nicht nur die Datenbank auf andere eingeschränkte Verschreibungen überprüfen, was jedes Mal einige Minuten dauern kann, sondern auch, dass dies der PDMP war im Rahmen des Verschreibungsprozesses überprüft. Darüber hinaus muss dieser Prozess dokumentiert werden. Dies ist eine zusätzliche „Zeitsenke“, wenn die Datenbank angemeldet ist, der Patient lokalisiert wird, die Informationen überprüft und dann ausgedruckt werden, um separat in die EHR des Patienten gescannt zu werden. Nun, mit athenaClinicals wird dieser gesamte Prozess jetzt optimiert, sodass die EHR jetzt direkt in den PDMP integriert wird und die vorherigen Arzneimittelinformationen des Patienten dem Kliniker sofort zur Verfügung stehen. Ebenso wichtig ist, dass dieser gesamte Prozess in Echtzeit dokumentiert wird - eine große Zeitersparnis der vorherige fragmentierte Prozess.
Es gibt auch Unterstützung für die pädiatrische Anwendung mit Unterstützung für das Impfstoffmanagement und benutzerdefinierte Pakete.
Neben der direkten klinischen Anwendung ist athenaClinicals auch mit Verwaltungsfunktionen verbunden. Dies umfasst Komponenten, die die medizinische Abrechnung, die Bestandsverwaltung und die Verwaltung von Ärzten unterstützen. Es gibt auch eine Integration in das Rechnungswesen und in das Richtlinienmanagement.
Nachteile
Kein EHR ist perfekt, und athenaClinicals weist einige Mängel auf. Einige Benutzer beschweren sich beispielsweise darüber, dass der Support bei der Ersteinrichtung zwar recht robust ist, anschließend jedoch erheblich länger dauern kann, um Unterstützung zu erhalten, und dass er nicht so schnell verfügbar ist wie vor Ort. Dies kann sich auf einige fortgeschrittenere Aufgaben auswirken, z. B. das Erstellen von Vorlagen für Notizen durch Ärzte. Wenn dies nicht zu Beginn erledigt wird, fehlt die Unterstützung dafür.
Die Abrechnung ist ein weiterer Service, der von der EHR angeboten wird, und es kann sicherlich ein attraktives Sparangebot für jede Praxis (und insbesondere für eine Einzelpraxis) sein, um ihre kostspielige Rechnungsstellung zu eliminieren. Dies ist jedoch kein realistisches Versprechen, da Praktiken, die sich über zu aggressive Aussagen beschweren, von athenaClinicals an ihre Patienten gesendet werden, die die Leute abschrecken, wenig Erfahrung mit der Medicaid-Abrechnung und überteuerte Gebühren, insbesondere bei Praktiken mit geringerem Volumen, für die eine höhere prozentuale Erhebung berechnet wird Preise. Ein weiteres Ärgernis ist die Anforderung, dass eine Arztpraxis auf bestimmte Banken beschränkt sein muss, die AthenaHealth für den Erhalt ihrer Zahlungen genehmigt, sowie eine Verzögerung von einigen Tagen, damit die Gelder auf das Konto eingehen.
Preisgestaltung
Die Preise für athenaClinicals sind ähnlich wie bei anderen EHR-Produkten nicht auf der Website verfügbar. Während dies den Vergleich zwischen konkurrierenden Lösungen zu einer Herausforderung macht, macht es Athenahealth zumindest einfach, da sie auf ihrer Website einen prominenten Link zum „Planen eines 1: 1-Meetings“ bereitstellen, um das Erhalten der benutzerdefinierten Preise zu erleichtern.
Während es keine kostenlose Testversion gibt, wird eine kostenlose Demo angeboten.
Unterstützung
Die Supportoptionen sind nur online und während der Geschäftszeiten beschränkt. Zumindest werden Schulungen über mehr Möglichkeiten angeboten, einschließlich Optionen für Webinare, online, persönlich und über Dokumentation.
Die unterstützten Plattformen werden ebenfalls behindert, mit der einzigen Option über einen Webbrowser. Dies ist heutzutage zwar am einfachsten, da nahezu jeder Computer und jedes Gerät mit einem Webbrowser Zugriff auf athenaClinicals erhalten kann. Beachten Sie jedoch, dass Sie die Software nicht direkt auf Ihrem Windows installieren können Desktop oder erhalten Sie eine clevere App für die Plattform Ihres Mobilgeräts Ihrer Wahl. Darüber hinaus werden keine Daten lokal gespeichert, da athenaClinicals ein SaaS ist und alle Daten in "The Cloud" gehostet werden.
Endgültiges Urteil
Athenahealth bietet eine robuste Plattform für eine EHR mit vielen nützlichen Funktionen. Es konzentriert sich mehr auf den Markt für Arztpraxen als auf größere Institutionen und bietet nützliche Funktionen für die elektronische Verschreibung mit PDMP, das Schreiben von Kliniknotizen und die Buchhaltung. Während die integrierte Abrechnung besonders für kleinere Arztpraxen attraktiv ist, die im Allgemeinen keine eigene Abrechnungsabteilung haben, sollten die Mängel diesen Praxen eine Pause geben, bevor diese Plattform eingeführt wird. Alles in allem bietet Athenahealth mit seiner athenaClinicals EHR-Plattform eine umfassende Lösung sowohl für die klinische als auch für die geschäftliche Seite einer Arztpraxis.
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