Schwalbenschwanz Bewertung

Schwalbenschwanz wurde aus der Frustration eines vielbeschäftigten Parodontologen, Pietro Di Battista, D.D.S., M.S.D., geboren, der nach Verwendung getrennter und unterschiedlicher Programme für die Durchführung seiner Praxis entschied, dass es einen besseren Weg geben muss. Am Ende stellte er ein Softwareentwicklungsteam ein und wollte Software, die den Papierkram reduziert und parallel zu der Art und Weise, wie Zahnärzte klinisch denken, vorgeht - daher der Name dieser Software.

Dovetail ist bereits im Einsatz und wurde mehrfach ausgezeichnet. Das Unternehmen verfügt über Niederlassungen in Grandville (Michigan) und Montreal (Quebec).

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Eigenschaften

Dovetail verfügt über zahlreiche innovative Funktionen, mit denen Sie sich mit Patienten verbinden und die Patientenbindung fördern können. Dazu gehört ein Patientenportal, über das sie mehr von außerhalb des Büros tun können. Zum Beispiel wird der Check-in-Prozess optimiert, da Patienten alle erforderlichen Unterlagen von zu Hause aus vorab und nach Belieben ausfüllen können. Auf Kontoauszüge kann auch zugegriffen werden, ohne dass wertvolle Interaktionen mit den Mitarbeitern des Front Office erforderlich sind. Zusätzliche Aktivitäten umfassen das Aktualisieren persönlicher Informationen, Krankengeschichte, Informationen von Versicherern und Online-Termine.

Die Kommunikation mit Patienten wird auch ins 21. Jahrhundert gebracht. Verpasste Termine und Rückrufe können auch per E-Mail erfolgen, wodurch Kosten und Aufwand für das Versenden monatlicher Postkartenerinnerungen gespart werden. Interaktionen können auch über SMS-Texte erfolgen, die häufig von jüngeren Patienten bevorzugt werden und ein höheres Maß an Engagement aufweisen. Tatsächlich können Termine sogar über Textinteraktionen für einen geringeren Prozentsatz von Nichterscheinen-Terminen bestätigt werden, was die Einnahmen einer Praxis beeinträchtigen kann. Die bestätigten Termine werden im Terminplan aktualisiert, sodass wesentlich weniger Termine übrig bleiben, für die ein Bestätigungsanruf durch das Front Office erforderlich ist.

Schwalbenschwanz hat auch auf der klinischen Seite ein starkes Merkmal. Zum Beispiel wird das Charting durch ein Odontogramm vereinfacht, das individuell angepasst werden kann und vom Kliniker elektronisch erstellt werden kann, sodass es sowohl für Allgemeinzahnärzte als auch für Spezialisten gut geeignet ist. Perio-Charting ist ebenfalls enthalten.

Fortschrittsnotizen können ebenfalls einfach erstellt und mit Vorlagen erweitert werden. Es werden vorgefertigte Vorlagen bereitgestellt, die weiter angepasst werden können, um von Kollegen geteilt zu werden. Die Eingabe wird durch eine Drag & Drop-Oberfläche reduziert. Erstellen Sie einfach Checklisten, um wichtige Informationen wie die Krankengeschichte eines Patienten oder Standardmaterialien, die in der Praxis für restaurative Eingriffe verwendet werden, einfach aufzuzeichnen. Keine Sorge, dass Sie dies alles eingeben müssen, da Dovetail auch die Spracherkennungstechnologie unterstützt, um die Daten einzugeben, wenn dies bevorzugt wird. Fortschrittsnotizen, die nicht abgeschlossen werden, ein häufiges Ereignis in einem geschäftigen Büro, werden ebenfalls in einen „Hausaufgabenbehälter“ gelegt, in den sich der Zahnarzt einarbeiten kann, wenn sich die Dinge beruhigen. Der Workflow wird verbessert, da Behandlungspläne erstellt, Vorausbestimmungen vorgenommen, die Berechtigung überprüft und in Rechnung gestellt werden können - alles auf einem einzigen Bildschirm.

Nachteile

Dovetail bietet mobile Unterstützung, allerdings nur für eine einzige mobile Plattform: iOS. Dies ist sicherlich nützlich, da es iPads unterstützt. Benutzer von Android, der dominierenden mobilen Plattform, haben jedoch keine Unterstützung mehr. Es gibt auch keine native iOS-App, von der wir vermuten, dass einige Benutzer sie bevorzugen würden. Stattdessen ist die Software für die Verwendung auf einem iPad der 3. Generation und höher mit iOS 9.33 und höher über den Chrome- oder Safari-Browser optimiert und zugelassen.

Ein weiteres Problem ist die Lernkurve für Schwalbenschwanz. Insbesondere war ein Benutzer frustriert, dass Dovetail nicht ähnlich wie sein früherer Zahnarztpraxisanbieter funktionierte.

Einige ältere Bewertungen weisen darauf hin, dass es bei Dovetail an benutzerdefinierten Berichten und Datenanalysen mangelte. Zum Glück wurde dies im letzten Jahr behoben, und jetzt kann Dovetail „Ihre eigenen benutzerdefinierten Berichte mit beliebigen Datenpunkten erstellen, die nach Ihren Wünschen organisiert sind“ und sogar Diagramme erstellen, um sie besser anzuzeigen Die Analyse.

Ein zusätzliches Defizit besteht darin, dass E-Prescribe, ein in vielen US-Bundesstaaten durchaus notwendiges Merkmal sowie ein wichtiges Instrument für die Patientenzufriedenheit, damit Rezepte direkt an die Apotheke übermittelt werden, damit der Patient nicht auf die Abholung wartet, nicht im Programm enthalten ist. Vielmehr ist diese Funktion über einen Partner, DrFirst, über ein zusätzliches Abonnement für nicht spezifizierte weitere Kosten verfügbar.

Unterstützung

Unterstützung kann durch eine Auswahl von Methoden erhalten werden. Die erste ist eine gebührenfreie Nummer, obwohl die Stunden und Tage des Supports nicht ausdrücklich angegeben sind. Die nächste Wahl ist per E-Mail, und es gibt einen speziellen Support, damit Anfragen nicht mit Kaufanfragen verwechselt werden, um das Routing zu vereinfachen. Die letzte Methode ist ein Online-Portal.

Preisgestaltung

Wir beklagen, dass Dovetail auf seiner Website keine spezifischen Preise enthält, und ermutigt die Praktiken, es mit einer kostenlosen Demo oder Testversion zu testen. Wir hätten lieber eine Vorab-Preisgestaltung, als uns an diesen Service zu binden, um später herauszufinden, dass die Preisgestaltung für die Praxis nicht günstig ist.

Dovetail gibt an, dass seine Plattform fast alles enthält, mit Ausnahme einiger Add-Ons von Drittanbietern, die E-Claims, E-Prescribe und SMS-Bestätigungen enthalten.

Weitere Untersuchungen haben ergeben, dass Dovetail eine Prämie erhält, da es bei einem hohen Abonnement von 549 USD (443 GBP) pro Monat beginnt, was höhere Kosten als bei seinen Konkurrenten darstellt.

Endgültiges Urteil

Dovetail bietet Ihrer Praxis erhebliche Vorteile, darunter die Patientenbindung per SMS und E-Mail, ein optimierter Workflow für Behandlungspläne und Diagramme sowie ein robustes Patientenportal. Zu den Nachteilen zählen auch hohe Kosten, ein Mangel an mobilen Apps und das Fehlen einer immer beliebter werdenden elektronischen Verschreibung im Programm. Obwohl uns das Funktionspaket gefällt, geben uns die Kosten im Vergleich zu anderen konkurrierenden Lösungen für das Management von Zahnarztpraxen und andere Nachteile eine gewisse Pause.