SnapMD wurde 2013 gegründet und bietet seine Virtual Care Management (VCM) -Plattform für Telemedizin auf Unternehmensebene an. Diese Plattform ist HIPAA-konform und Cloud-basiert. Dieses Unternehmen hat seinen Sitz in Glendale, Kalifornien, und wird von namhaften Gesundheitsdienstleistern wie der Infectious Disease Society of America (IDSA), dem Medical Center der University of Mississippi und Fresenius Medical Care, einem Anbieter von fast 4.000 Dialysezentren, genutzt.
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Eigenschaften
SnapMD bietet sein Virtual Care Management-Produkt an, das eine verschlüsselte, HIPAA-kompatible Verbindung bietet. Über diese Plattform können Konsultationen über Video-, Audio- oder sogar SMS-Kommunikation durchgeführt werden. Es kann eine Auswahl von Geräten verwendet werden, die die Flexibilität erhöhen und von Laptops, Smartphones und Tablets reichen, sodass Patienten von jedem Ort aus eine Verbindung zu ihren Anbietern herstellen können.
Laut SnapMD können Anbieter, die diese App verwenden, bis zu 35% zusätzlichen Umsatz generieren und gleichzeitig die Patientenzufriedenheit steigern. Während der von SnapMD verfolgte Telemedizin-Ansatz nicht für jedes Patientenversorgungsszenario ideal ist, gibt es immer noch viele Anwendungsfallszenarien, auf die er angewendet werden kann, und in letzter Zeit wird dies mit der COVID-Pandemie noch weiter vorangetrieben.
Ein hervorragendes Anwendungsszenario für die Telegesundheit von SnapMD sind Fachberatungen für die Notaufnahme. Während größere akademische medizinische Zentren den Luxus haben, Dienste entwickelt zu haben, die über genügend Personal für eine 24-Stunden-Abdeckung verfügen, haben ländlichere Einrichtungen mit kleineren Abteilungen Schwierigkeiten, alle Fachgebiete abzudecken, insbesondere außerhalb der Geschäftszeiten und am Wochenende. Die Abdeckung von Schlaganfällen kann besonders schwierig sein, da es von entscheidender Bedeutung ist, dass die Pflege immer verfügbar und rechtzeitig ist.
SnapMD ist eine schlüsselfertige Lösung, die die Abdeckung einiger herausfordernder Fachgebiete erleichtert. Die Liste der Fachberatungen umfasst Schlaganfall, kardiale Episoden und psychologische Bewertungen. Anstatt sich der Herausforderung zu stellen, eine ganze Abteilung für die Abdeckung der Notaufnahme einzustellen, können Remote-Spezialisten in den Bereichen Neurologie, Kardiologie und Psychiatrie Remote-Bewertungen durchführen und in Echtzeit Meinungen abgeben, um sicherzustellen, dass der Patient eine ideale Versorgung erhält, und zwar ohne verzögern.
Remote-Telemedizinbesuche können auch auf andere Szenarien angewendet werden, z. B. auf die Entlassungsplanung. Vermeidbare Rückübernahmen sind eine Herausforderung, der sich alle Einrichtungen gegenübersehen, und es besteht ein erheblicher finanzieller Anreiz, um sicherzustellen, dass Patienten nach ihrer Entlassung und zu Hause Zugang zu Ressourcen haben. SnapMD bietet einen Telemedizin-Ferndienst an, der auf die vermeidbare Rückübernahmepopulation abzielt. Es beginnt mit der Einhaltung von Medikamenten, was eine häufige Ursache für die Rückübernahme ist. Bei HD-Videos geht es jedoch weit darüber hinaus und ermöglicht die Zusammenarbeit zwischen mehreren Teammitgliedern sowie Sensoren für die Fernüberwachung. Zusätzliche Familienmitglieder können sogar in das Gespräch einbezogen werden, um die Compliance weiter zu verbessern.
Nachteile
SnapMD bietet Smartphone-Apps für die iOS- und Android-Plattformen. Sie können auch für die jeweiligen Tablet-Plattformen verwendet werden. Leider gibt es einige Probleme mit beiden Apps.
Auf der Android-Seite erhält die SnapMD-App insgesamt lauwarme 3,5 von 5 Sternen. Mehr als ein Benutzer beklagt sich über Schwierigkeiten, die anfängliche Anmeldung zu überwinden. Das Problem konzentriert sich auf die Eingabe der E-Mail-Adresse, die das System nicht erkennt. Andere beschweren sich auch, dass sie ihr medizinisches Zentrum nicht betreten können, wenn sie sich anmelden.
Bei der iOS-Version der App sieht es kaum anders aus, mit einer noch niedrigeren Durchschnittsbewertung als bei der Android-App von 3,3 von 5 Sternen. Wiederum beschweren sich Benutzer über die Schwierigkeiten, die sie bei der Eingabe ihrer E-Mail-Adresse haben, um das Konto zunächst zu konfigurieren. Ein anderer weist auf die Schwierigkeit hin, die sie hatten, um die Kosten vor ihrer Ernennung herauszufinden, und war bestürzt, als sie sich für einen Termin für psychische Gesundheit anmeldeten, von dem sie erwarteten, dass er erschwinglicher sei, der sich dann jedoch als hohe 250 USD (202 GBP) herausstellte ).
Unterstützung
Die Support-Optionen auf der Website für SnapMD sind etwas einschränkend. Eine Telefonnummer wird aufgelistet (Ferngespräche, nicht gebührenfrei), obwohl unklar ist, ob dies für Verkauf oder Support (oder beides) ist. Es gibt eine Adresse für "Schneckenpost", obwohl wir bezweifeln, dass zu viele Benutzer diese Methode verwenden würden, um ein Problem zu beheben. Es gibt eine E-Mail für den Verkauf und eine weitere für "Allgemein / Presse / Investoren", die wiederum die Unterstützung auslässt.
Wie im obigen Screenshot zu sehen ist, gibt es ein Online-Portal, das eindeutig die bevorzugte Methode von SnapMD für die Bereitstellung von Support ist. Der Benutzer gibt seine E-Mail-Adresse und Telefonnummer an, kann jedoch nicht angegeben werden, wenn der Benutzer eine bevorzugte Kontaktmethode hat.
Für den Support sind keine Betriebsstunden aufgeführt. Es gibt auch keine anderen Optionen wie Chat oder andere unterstützende Materialien wie eBooks, Online-Seminare oder On-Demand-Videotrainings.
Preisgestaltung
SnapMD verfügt über eine vollständige Webseite, auf der die Preisinformationen aufgeführt sind. Zu den Begriffen gehören „Flexible Preispläne“, „Senkung der Pflegekosten“ und „Eine Vielzahl von Geschäfts- und Preismodellen“, die alle vielversprechend und äußerst verlockend klingen. Ein großes Manko sind nirgends die tatsächlichen Kosten des Dienstes, da er frustrierend undurchsichtig ist. Es wird angegeben, dass es sich um ein SaaS handelt, in das ein Abonnementmodell mit integriertem Cloud-Backup integriert ist.
Darüber hinaus wurden bei einer Internetsuche keine spezifischeren Preisinformationen für ein Unternehmen oder für die Verbraucherseite angezeigt.
Endgültiges Urteil
SnapMD bietet eine beeindruckende Reihe von Dienstleistungen an, um wichtige Herausforderungen im Gesundheitswesen anzugehen, wie z. B. Fachberatungen in der Notaufnahme und Remote Homecare, um Rückübernahmen zu verhindern. Die Einschränkungen reichen von der undurchsichtigen Preisgestaltung über die niedrigere Bewertung der Apps bis hin zum Mangel an Supportoptionen. Insgesamt bietet SnapMD eine leistungsstarke Lösung im umkämpften Markt für Telegesundheit.
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