Im Jahr 2022-2023 wurde das CRM-Softwareunternehmen Infusionsoft (Customer Relationship Management) in Keap umbenannt. Jetzt werden zwei Lösungen verkauft - Keap und Infusionsoft. Infusionsoft ist das Originalprodukt des Unternehmens und verfügt über die fortschrittlichsten Funktionen. Das neue Produkt Keap verwendet eine optimierte, für kleine Unternehmen geeignete Benutzeroberfläche, die für die schnelle Bereitstellung von Vertriebspipelines, die Marketingautomatisierung und das Kundenmanagement geeignet ist.
In unserem Keap-E-Mail-Marketing-Test sehen wir uns die Angebote der Plattform genau an, um zu entscheiden, ob sie mit den besten heute verfügbaren E-Mail-Marketing-Diensten konkurriert.
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Pläne und Preise
Das Keap-Produkt ist in zwei Preispläne mit unterschiedlichen Funktionen unterteilt: Keap Grow und Keap Pro. Beide haben eine 14-tägige kostenlose Testversion.
Keap Grow (79 US-Dollar / Monat) ist ein grundlegendes CRM mit Tools für Kundenverwaltung, E-Mail-Marketing, Termine und Rechnungsstellung. Keap Pro (149 US-Dollar / Monat) bietet Funktionen für Marketing- und Vertriebsautomatisierung, einen Landing Page Builder, Vertriebspipelines, Berichte und API-Integration.
Infusionsoft (199 US-Dollar / Monat) ist eine leistungsstärkere CRM-Softwareplattform mit einer ziemlich veralteten Benutzeroberfläche. Neben den meisten Funktionen, die in Keap verfügbar sind, verfügt es auch über ein anpassbares Dashboard, Lead Scoring, Einkaufswagen und Bestellformulare, ist jedoch nicht so einfach zu bedienen.
Diese Grundpreise beinhalten 500 Kontakte und eine Benutzerlizenz. Zusätzliche Benutzerlizenzen kosten 30 US-Dollar pro Monat und zusätzliche Kontakte kosten 30 US-Dollar pro 1.000. Der Kauf weiterer Kontakte bedeutet einen erheblichen Rabatt. Zum Beispiel kosten 10.000 Kontakte 200 US-Dollar pro Monat und 50.000 Kontakte nur 350 US-Dollar pro Monat.
Eigenschaften
Was Keap von Mitbewerbern unterscheidet, sind die eng integrierten Kundenmanagement-Tools. Listenverwaltung, Vertriebspipelines, Marketingkampagnen, Terminverwaltung, Metriken und Rechnungsstellung sind in einer beeindruckend intuitiven Benutzeroberfläche verfügbar, die Ihnen einen hervorragenden Überblick über Ihr Unternehmen auf hoher Ebene bietet.
Einrichten
Wir haben festgestellt, dass Keap eine der am einfachsten einzurichtenden E-Mail-Marketing-Lösungen ist, insbesondere angesichts der vielen interessanten Funktionen wie Rechnungsstellung und Terminverwaltung.
Keap bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion an, Infusionsoft jedoch nicht. Als wir anfänglich versuchten, uns für eine Keap-Testversion mit einer Google Mail-Adresse anzumelden, lehnte dies ab und gab an, dass der Ruf unserer E-Mail nicht gut genug war. Dies mag lästig erscheinen, aber es ist durchaus üblich, dass E-Mail-Marketing-Software kostenlose E-Mail-Adressen ablehnt, um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass eine kostenlose Testversion zum Versenden von Spam verwendet wird. Als wir uns mit einer Firmen-E-Mail-Adresse anmeldeten, wurde diese sofort akzeptiert.
In einem speziellen Abschnitt "Erste Schritte" der Benutzeroberfläche werden Aufgaben vorgeschlagen, die Sie ausführen sollten, um Keap für Ihr Unternehmen einzurichten. Diese Aufgaben umfassen das Importieren Ihrer Kontakte, das Synchronisieren Ihres Google-Kalenders für die Terminbuchung und das Herunterladen der Keap Mobile App für iOS oder Android. Dank der äußerst intuitiven, kartenbasierten Benutzeroberfläche von Keap ist die Ausführung dieser Aufgaben ein Kinderspiel.
Performance
E-Mail-Marketing ist nur eine der Funktionen von Keap. Die Software enthält jedoch eine Vielzahl nützlicher Tools zum Entwerfen und Automatisieren von E-Mail-Kampagnen. Mithilfe einer umfangreichen Bibliothek von E-Mail-Vorlagen können Sie mithilfe eines intuitiven Drag-and-Drop-Editors gut aussehende E-Mails erstellen.
Für die Kontaktverwaltung können Ihre Kontakte in Listen unterteilt werden, basierend darauf, wie der Kunde mit Ihren früheren Marketingbemühungen interagiert hat. Sie können auch A / B-Split-Tests durchführen, um festzustellen, welche Ihrer Marketingbemühungen besser abschneiden. E-Mail-Berichte sind relativ einfach, enthalten jedoch genug, um Kleinunternehmern einen Überblick darüber zu geben, was funktioniert und was nicht.
Keap bietet eine Öffnungsrate von 20% und eine Klickrate von 13% für E-Mails, die weit über dem Industriestandard liegt.
Sicherheit
Das Engagement von Keap für die Datensicherheit hat uns beeindruckt. Es verfügt über eine PCI DSS Level 1-Zertifizierung vor Ort, die anhand der Datensicherheitsstandards der Zahlungskartenindustrie validiert wurde. Die Rechenzentren, die das Unternehmen nutzt, haben Service Organizational Controls (SOC) 2 Typ II-Audits abgeschlossen, und die Server sind durch biometrische physische Zugangskontrollsysteme geschützt.
Unterstützung
Die Support-Website von Keap ist hervorragend und bietet ein riesiges Hilfezentrum, Video-Tutorials, eine aktive Benutzergemeinschaft, Live-Demos und Kunden-Webinare.
Der Live-Chat-Support ist von Montag bis Freitag von 6.00 bis 19.00 Uhr (PDT) verfügbar. Gebührenfreie Support-Nummern in den USA / Kanada, Großbritannien und Australien folgen ähnlichen Zeiten.
Sie können auch Experten-Coaching-Pakete kaufen, um sich schnell mit der Software vertraut zu machen. Das Keap Grow Coaching-Paket (99 US-Dollar) beinhaltet den Zugriff auf Schulungswebinare und hilft bei der Integration der Software in Google Mail, QuickBooks Online und Outlook.
Das Keap Pro Coaching-Paket (499 US-Dollar) umfasst drei Einzel-Coaching-Sitzungen mit einem erfahrenen Coach. Infusionsoft Coaching (999 US-Dollar) umfasst fünf Sitzungen und umfasst die Einrichtung von Vertrieb und E-Commerce.
Der Wettbewerb
Keap ist ein voll ausgestattetes CRM mit Funktionen wie Terminverwaltung und Rechnungsstellung. Wenn Sie nur E-Mail-Marketing ohne jegliches Zubehör wünschen, ist MailChimp sehr einfach zu verwenden und kostenlos, wenn Sie weniger als 2.000 Abonnenten haben.
Eine weitere Option, die sich auf E-Mail-Marketing konzentriert, ist ActiveCampaign. Obwohl es nicht die Flexibilität von Keap bietet, ist der Plus-Plan von ActiveCampaign in seinen Funktionen mit dem Pro-Plan von Keap vergleichbar und gleichzeitig erheblich günstiger.
Endgültiges Urteil
Mit Keap haben die Entwickler die besten Funktionen von Infusionsoft genutzt und optimiert, um ein modernes CRM zu schaffen, das sich hervorragend für kleine Unternehmen eignet. Die Benutzeroberfläche ist sehr intuitiv, Marketingkampagnen sind einfach zu erstellen und die Automatisierungstools sind immens leistungsfähig, sobald Sie die Lernkurve überwunden haben.
Infusionsoft-Benutzer vermissen möglicherweise die Funktionen, die aus Gründen der Einfachheit von Keap entfernt wurden. Infusionsoft wird jedoch weiterhin angeboten, wenn Sie dies bevorzugen.
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