Zoho Umfrage Bewertung

Zoho wurde 2005 von der Zoho Corporation eingeführt und ist eine webbasierte Produktivitätssuite, die der G Suite von Google und den Office 365-Produkten von Microsoft ähnelt. Die vollständige Zoho-Suite bietet über 40 verschiedene Anwendungen. Eine davon ist Zoho Survey.

Zoho Survey ist ein Online-Umfragetool mit robusten Funktionen und einer sauberen, modernen Benutzeroberfläche. Dieses Produkt ist derzeit nicht die leistungsstärkste Option auf dem Markt, bietet jedoch genug Mittel, um mittelständische und große Unternehmen anzusprechen.

Eigenschaften

Mit Zoho Survey können Sie ganz einfach Ihre erste Umfrage mit einer der über 200 Vorlagen erstellen. Sie können dann die von Ihnen gestellten Fragen anpassen, Fragen per Drag & Drop verschieben, um sie neu zu ordnen, Logik hinzufügen (z. B. überspringen, automatisch ausfüllen) und benutzerdefinierte Variablen einfügen, sodass Benutzer Umfragen sehen, die für sie angepasst wurden.

Sie können Ihre Umfragen auch an Ihre Marke und Ihren Stil anpassen. Diejenigen mit Plänen der unteren Preisklasse können Logos hochladen und Teile ihrer Vorlagen anpassen, aber diejenigen mit Plänen der oberen Preisklasse erhalten eine vollständige weiße Beschriftung von allem, was sie mit Zoho Surveys erstellen.

Sie erhalten grundlegende Analysefunktionen, sodass Sie einen allgemeinen Überblick über die von Ihnen gesammelten Antworten erhalten, ohne ein separates Analysetool zu benötigen. Sie können eine Vielzahl von Berichten erstellen, einschließlich Echtzeit-, Trend- und Kreuztabellenberichten. Wenn Sie keine Echtzeitberichte erstellen, können Sie die automatische Berichterstellung planen und Ihre Dateien in mehreren Formaten exportieren.

Schnittstelle und in Gebrauch

Die Zoho Survey-Oberfläche ist sauber, modern und einfach zu bedienen. Jeder, der mit einer Suite zur Dokumenterstellung gearbeitet hat, kennt das Layout. Die obere Navigationsleiste führt Sie zu verschiedenen Teilen des Produkts, während die linke Navigationsleiste Merkmale und Funktionen enthält, die diesem Teil des Produkts zugeordnet sind.

Zoho Survey bietet auch mobile Apps für iPhone und Android an. Sie können diese verwenden, um auf die von Ihnen erstellten Umfragen zuzugreifen und die Antworten anzuzeigen, die Sie außerhalb Ihres Laptops oder Desktops gesammelt haben (derzeit können Sie die mobile App leider nicht verwenden, um neue Umfragen zu erstellen oder vorhandene Umfragen zu bearbeiten).

Unterstützung

Um Ihnen den Umgang mit dem Produkt zu erleichtern, bietet Zoho plattformspezifische (z. B. webbasierte, mobile) Benutzerhandbücher sowie FAQ-Seiten, Webinare und einen von Zoho-Mitarbeitern verfassten Blog.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben und mit einem Mitarbeiter sprechen möchten, können Sie sich per Supportanfrage an das Zoho-Team wenden (Zoho verfügt über ein Support-Team, das Benutzer aller seiner Produkte unterstützt, anstatt einzelne Teams, die sich bestimmten Produkten widmen) Fahrkarte. Alternativ können Sie Ihre Fragen im öffentlich zugänglichen Forum veröffentlichen, um zu sehen, ob ein anderer Benutzer Sie unterstützen kann.

Zoho unterhält eine Social-Media-Präsenz und mehrere Telefonnummern, aber keine dieser Optionen wird ausdrücklich als unterstützungsorientiert angegeben.

Pläne und Preise

Zoho Survey bietet verschiedene Preispläne an, aus denen Sie auswählen können. Die billigste Option ist der kostenlose Tarif, der in Bezug auf die Funktionen immer noch eine angemessene Menge bietet. Sie können so viele Umfragen erstellen, wie Sie möchten. Jede Umfrage ist jedoch auf zehn Fragen beschränkt (und Sie können nur bis zu 100 Antworten pro Umfrage sammeln). Sie erhalten außerdem Zugriff auf über 200 Umfragevorlagen und können die von Ihnen erstellten Umfragen in Ihre E-Mails und auf Ihren Websites einbetten oder über soziale Medien teilen.

Durch das Upgrade auf den Plus-Plan können Sie eine unbegrenzte Anzahl von Umfragen mit jeweils einer unbegrenzten Anzahl von Fragen erstellen. Sie können auch so viele Antworten wie nötig sammeln.

Zusätzlich zu allen Funktionen, die Benutzern mit dem kostenlosen Tarif angeboten werden, erhalten Sie erweiterte Optionen für die Umfragelogik (z. B. Überspringen, automatisches Ausfüllen), zusätzliche Anpassungsfunktionen, Spam-Schutz und Integrationen in Produkte wie Slack.

Der Pro-Plan, der bei jährlicher Abrechnung bei 25 US-Dollar pro Monat beginnt, baut auf dem Plus-Plan auf und umfasst eine vollständige weiße Kennzeichnung, Unterstützung für mehrsprachige Umfragen, Berichterstellung und zusätzliche Integrationen (z. B. Google Sheets, Tableau und Zendesk).

Schließlich gibt es noch den Enterprise-Plan, der bei jährlicher Abrechnung 60 US-Dollar pro Monat kostet. Diese Option umfasst alles, was im Pro-Plan (und darunter) enthalten ist. Sie erhalten jedoch Funktionen für die Benutzerverwaltung und die rollenbasierte Zugriffsverwaltung (dh die Möglichkeit, anhand ihrer Rolle im Unternehmen zu steuern, wer auf was zugreift, z. B. jemanden Wer ein Manager ist, kann mehr als einen allgemeinen Benutzer sehen.

Wenn Sie nicht sicher sind, welche Option für Sie geeignet ist, bietet Zoho Survey allen neuen Benutzern eine kostenlose siebentägige Testversion des Enterprise-Plans an. Am Ende der Testversion können Sie den Plan abonnieren, der Ihren Anforderungen am besten entspricht.

Der Wettbewerb

Eines der beliebtesten Tools zum Erstellen von Umfragen ist Google Forms. Die Verwendung ist für alle Benutzer eines Google-Kontos kostenlos. Wenn Sie nach einer kostenlosen Option suchen, bietet das Google-Produkt die meisten Funktionen und die geringste Anzahl von Einschränkungen (z. B. ohne Beschränkung Ihrer Umfrage auf maximal zehn Fragen oder Damit können Sie nur 100 Antworten pro Umfrage sammeln.

Eine weitere Option, die Sie in Betracht ziehen könnten, ist SurveyMonkey. Unserer Meinung nach ist SurveyMonkey etwas besser als Zoho Survey, wenn es um die allgemeine Benutzerfreundlichkeit und die Einbeziehung zusätzlicher Funktionen geht, und die kostenpflichtigen Optionen sind viel besser. Es ist jedoch ziemlich teuer, so dass es für einige, insbesondere kleinere Benutzer, möglicherweise nicht erschwinglich ist.

Endgültiges Urteil

Zoho Survey bietet robuste Tools, mit denen Sie Umfragen erstellen und Antworten sammeln können. Es verfügt über grundlegende Analysefunktionen. Wenn Sie jedoch erweiterte Analysefunktionen wünschen, müssen Sie die angebotenen Integrationen nutzen (z. B. die für das Schwesterprodukt von Zoho Survey, Zoho Analytics oder die für Tableau), für die einige möglicherweise erforderlich sind Sie müssen Ihr Abonnement aktualisieren.

Zoho Survey bietet auch eine mobile App an, deren Funktionalität jedoch ziemlich eingeschränkt ist. Alles in allem gibt es zwar viel zu mögen an Zoho Survey, aber es bleibt in einigen Bereichen zurück, wie zum Beispiel, dass für bestimmte Integrationen mehr berechnet wird und der kostenlose Plan ziemlich begrenzt ist.