Toast mit Sitz in Boston ist ein All-in-One-Kassensystem, dessen Schwerpunkt auf der Erfüllung der Bedürfnisse von Restaurants und anderen Unternehmen der Food-Service-Branche liegt.
Das Unternehmen wurde von drei ehemaligen Endeca-Mitarbeitern gegründet, nachdem Oracle das Softwareunternehmen im Jahr 2011 übernommen hatte. Die Gründer von Toast wollten zunächst eine Verbraucher-App entwickeln, die sich auf mobile Zahlungen, Kundenbindung und Werbeaktionen konzentriert und in die vorhandenen POS-Systeme von Restaurants integriert werden kann.
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Sie stellten jedoch schnell fest, dass Restaurants weitaus größere Bedürfnisse haben, als nur mobile Zahlungen akzeptieren zu können. Das Team wechselte von einer verbraucherorientierten App zu einer vollständigen Technologieplattform für Restaurants, die POS-Funktionen sowie Online-Bestellungen, Geschenkkarten, Analysen und mehr umfasst.
Toast hebt sich von iOS-basierten Konkurrenten ab, indem es stattdessen seine Plattform auf Android ausführt, was es sowohl billiger als auch vielseitiger macht.
Ist dieses System also für Ihr Unternehmen geeignet? Lassen Sie uns untersuchen, wie sich dieses speziell für die Food-Service-Branche entwickelte POS-Angebot von der Konkurrenz abhebt und ob die Gründer die richtige Wahl getroffen haben, indem sie sich auf ein Segment des größeren POS-Marktes konzentriert haben.
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Preisgestaltung
Im Gegensatz zu anderen POS-Systemen (wie Square), die Unternehmen die Hardware kostenlos zur Verfügung stellen, beginnt die beliebteste Hardware von Toast bei 899 US-Dollar. Für diesen Preis erhalten Unternehmen ein 10-Zoll-Terminal, einen Klappständer und einen Magnetkartenleser.
Toast hilft auch während des Installationsprozesses, indem es umfassende Implementierungsservices anbietet. Kunden können wählen, ob ihre Geräte ab 499 US-Dollar remote installiert werden sollen. Eine Installation vor Ort ist ebenfalls möglich.
Für Software wird eine zusätzliche Gebühr von 79 USD pro Monat und Terminal erhoben. Das Unternehmen bietet jedoch Volumen- und Jahresrabatte an, um die Unternehmen zu entlasten. Diese zusätzlichen Kosten mögen für kleinere Unternehmen, die gerade erst anfangen, zu hoch sein, aber etablierte Restaurants, die von einem anderen Kassensystem auf Toast umsteigen, können sich wahrscheinlich die zusätzliche Gebühr leisten.
Unternehmen, die den Funktionsumfang von Toast erweitern möchten, können dies durch eine Reihe von Add-Ons tun, die zusätzliche Kosten verursachen. Treueprogramme können für 25 USD pro Monat sowie physische und digitale Geschenkkarten für 50 USD pro Monat hinzugefügt werden. Das Hinzufügen der Möglichkeit, Online-Bestellungen entgegenzunehmen, kostet zusätzlich, und für diese Funktion müssen Unternehmen zusätzlich 50 US-Dollar pro Monat zahlen.
Toast berechnet eine Pauschalgebühr für die Verarbeitung. Sie müssen sich jedoch direkt an das Unternehmen wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
Einrichten
Während einige POS-Systeme einen Plug-and-Play-Ansatz verfolgen, lässt sich die leistungsstarke Lösung von Toast am besten vom Unternehmen selbst oder mithilfe seiner Vertreter installieren.
Es gibt eine Online-Anleitung zur Selbstinstallation. Im Abschnitt zum Entpacken der Hardware empfiehlt das Unternehmen jedoch, „den Inhalt erst zu entpacken, wenn Sie mit einem der Toast-Implementierer telefonieren, um ihn zu installieren“.
Wenn der Unboxing-Prozess allein die Hilfe von Toast selbst erfordert, ist der Setup-Prozess sicherlich nicht für unerfahrene Benutzer gedacht. In der Anleitung zur Selbstinstallation wird vorgeschlagen, dass die darin enthaltenen Verfahren ungefähr zwei Stunden dauern. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um Ihnen eine Vorstellung davon zu geben, was der Prozess beinhaltet.
Nach dem Entpacken der Toast-Hardware müssen Kunden zunächst entweder einen Cisco Meraki Z1- oder einen MX64-Router einrichten. Das Gerät muss direkt an Ihr Kabelmodem angeschlossen sein, wobei die gesamte Toast-Hardware daran angeschlossen ist.
Als nächstes sollten die 10-Zoll-ELO- oder Teamsable-Terminals installiert werden. Für die Installation benötigen Sie einen Schraubendreher. Sowohl die Epson TM-T20- als auch die Epson TM-U220-Drucker sind mit Toast kompatibel. Nachdem Ihr Drucker eingerichtet wurde, müssen Sie ihn und Ihr Terminal mit Ihrem Unternehmensnetzwerk verbinden.
Dies ist nur der Anfang des Einrichtungsprozesses, um Ihnen eine ungefähre Vorstellung davon zu geben, wie kompliziert es ist. Es gibt einen guten Grund, warum Toast Installationsservices anbietet und Unternehmen, die über das nötige Geld verfügen, diesen Weg in Betracht ziehen sollten, anstatt einen DIY-Ansatz zu wählen.
Eigenschaften
Das POS-System von Toast verfügt über eine beeindruckende Liste von Funktionen, die sowohl dem Restaurantpersonal als auch dem Management die Arbeit erleichtern sollen.
Bestellungen können von Restaurantmitarbeitern entweder über die Handheld-Tablets des Unternehmens oder über die Arbeitsplatten-Terminals entgegengenommen werden, die sich an Kunden wenden können. Während andere POS-Systeme ihre Tablets oder Tablet-Apps nur auf Bestellungen und Zahlungen beschränken, können die Handheld-Tablets von Toast auf die gesamte Anwendung einschließlich Berichten zugreifen. Beispielsweise können Kellner Bestellungen entgegennehmen, Bestellungen in die Küche senden und die Rechnungen und Zahlungsoptionen ihrer Kunden von überall im Restaurant aus verwalten.
Für umweltbewusste Unternehmen und Restaurants unterstützt Toast digitale Belege per Text oder E-Mail. Der Service speichert die Telefonnummern und E-Mails der Kunden sowie deren Bestellinformationen zu Speisen und Getränken. Diese können hilfreich sein, um gezielte Marketingkampagnen durchzuführen oder bessere Beziehungen zu Stammkunden zu pflegen.
Trinkgelder werden direkt in Toast behandelt, und Geschäftsinhaber haben die Möglichkeit, zusätzlich zu den von Unternehmen verwendeten Standardwerten von 10%, 15% und 20% benutzerdefinierte prozentuale Trinkgeldoptionen festzulegen. Das POS-System des Unternehmens kann Restaurants auch dabei helfen, Zeit zu sparen, indem es automatisch Trinkgelder berechnet und verteilt.
Toast bietet sogar Zeiterfassungsfunktionen, und Unternehmen können jedem Mitarbeiter eine eindeutige vierstellige PIN-Nummer zum Ein- und Ausstempeln auf seinen Tablets oder POS-Systemen auf der Arbeitsplatte zuweisen. Manager können den Service nutzen, um einen schnellen Überblick darüber zu erhalten, welche Mitarbeiter derzeit ein- oder ausgeschaltet sind, um ihre Mitarbeiter während der Hauptverkehrszeiten des Tages besser verwalten zu können.
Die Bestandsverwaltung ist in Toast als Teil einer neuen Funktion integriert, die Bestandskontrolle, Bestandsberichterstattung, ein Rezeptkostentool, einen Lebensmittelkostenrechner und ein Menü-Engineering-Diagramm enthält, das Informationen zu den meistverkauften und profitabelsten Menüpunkten eines Unternehmens enthält .
Wettbewerb
Toast bietet Anwendern ein hochspezialisiertes Kassensystem für den Einsatz in der Gastronomie. Schauen wir uns aus diesem Grund einige andere Unternehmen an, die ähnliche Produkte für Restaurants anbieten, anstatt andere allgemeinere POS-Systeme hervorzuheben.
TouchBistro ist ein POS-System für Restaurants, das auf dem iPad von Apple und anderen iOS-Geräten ausgeführt werden kann. Der Service übertrifft Toast in Bezug auf die Preisgestaltung, da ein Abonnement für ein Register nur 69 US-Dollar pro Monat kostet. TouchBistro bietet sogar Preisnachlässe für Kunden mit mehr als einem Register. Zwei Register kosten 129 US-Dollar pro Monat, drei bis fünf Register kosten 249 US-Dollar pro Monat und für unbegrenzte Register wird sogar eine Abonnementgebühr von 399 US-Dollar pro Monat erhoben. Der Service lässt sich auch besser in Software von Drittanbietern integrieren und verfügt über eine offene API, mit der Geschäftsinhaber ihre eigenen Integrationen entwickeln können.
Lavu ist ein weiteres auf den Food-Service ausgerichtetes POS-System, das auf iOS-Geräten ausgeführt wird, im Gegensatz zu Android, das Toast verwendet. Die Preise des Unternehmens beginnen bei 69 USD pro Monat und Terminal. Zusätzliche Terminals kosten zusätzlich 20 USD pro Monat. Lavu hebt sich von der Konkurrenz ab, da es das erste Restaurant-Kassensystem ist, das auf dem iPad verfügbar ist, und die Lavu Pilot-App ermöglicht es Geschäftsinhabern, Berichte unterwegs zu überprüfen.
Endgültiges Urteil
Toast bietet Restaurants und anderen Unternehmen der Food-Service-Branche ein spezielles Kassensystem, das vollständig auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Während die Einrichtung einfacher sein könnte, geht das Unternehmen weit darüber hinaus, um neuen Kunden zu helfen, sich mit seinen Systemen vertraut zu machen, und die Möglichkeit, die Installation zu bezahlen, wird sicherlich von Restaurantbesitzern begrüßt, die schnell neue Standorte einrichten möchten.
Wenn Sie ein iOS-Benutzer sind oder von einem iPad-basierten POS-System wechseln, ist Toast möglicherweise nicht für Sie geeignet. Wenn Sie jedoch die Kosteneinsparungen schätzen, die durch die Verwendung kostengünstigerer Android-Tablets entstehen, und die Tatsache, dass das Unternehmen die gesamte Kreditkartenverarbeitung übernimmt, in Ordnung sind, ist dieses Kassensystem mehr als ausgestattet, um die Anforderungen eines Restaurants oder eines Lebensmittels zu erfüllen Unternehmen.
Weiterführende Literatur
- Die besten Kassensysteme für Restaurants, kleine Unternehmen und den Einzelhandel
- So wählen Sie das richtige Kassensystem für Ihr Unternehmen aus
- 9 inspirierende Ideen zur Verwendung von Kundendaten für POS-Systeme
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1. Geben Sie unten Ihre Daten ein. Erzählen Sie uns einfach ein wenig darüber, was Sie von Ihrem System erwarten, und hinterlassen Sie einige Kontaktdaten.
2. Wir durchsuchen unsere Datenbank. Wir passen Ihre Anforderungen an die von unseren Partnern angebotenen Dienstleistungen und Preise an.
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