Versature ist ein kanadischer VoIP-Anbieter, der preiswerte Preise und flexible Pläne für kleine Unternehmen bietet. Das Unternehmen bietet einen kostenlosen VoIP-fähigen Telefonverleih mit einem langfristigen Vertrag und bietet wichtige Funktionen wie Anrufaufzeichnung und Voicemail-Transkription. Versature bietet auch Integrationen mit gängiger Unternehmenssoftware, sodass Sie Ihren Telefondienst verwenden können, um Dateninformationen zu erhalten.
Ist dies der beste VoIP-Dienst für Ihr Unternehmen? In unserem Versature-Test behandeln wir alles, was Sie wissen müssen, um sich zu entscheiden.
Pläne und Preise
Versature bietet verschiedene Planoptionen, je nachdem, wie viele Leitungen und gebührenfreie Minuten Sie benötigen und ob Sie Konferenzdienste benötigen. Nur für den Telefonservice bietet der Essentials-Tarif bis zu 10 Leitungen und 2.500 gebührenfreie Minuten für 23,46 USD pro Monat (29,99 CAD pro Monat).
Wenn Sie Audio- oder Videokonferenzen wünschen, benötigen Sie einen Professional- oder Enterprise-Plan. Der Professional-Tarif kostet 27,37 USD pro Monat (34,99 CAD pro Monat) und umfasst 15 Telefonleitungen und 5.000 gebührenfreie Minuten.
Der Enterprise-Plan kostet 35,20 USD pro Monat (44,99 CAD pro Monat) und umfasst 20 Telefonleitungen und 10.000 gebührenfreie Minuten.
Eine großartige Sache bei Versature ist, dass VoIP-fähige Telefone für Ihr Unternehmen kostenlos zur Verfügung gestellt werden, wenn Sie sich für einen 3- oder 5-Jahres-Vertrag anmelden. Professionelle und Enterprise-Benutzer erhalten neben Tischtelefonen auch eine Freisprecheinrichtung für einen Konferenzraum.
Alle Versature-Pläne enthalten unbegrenzte Minuten für eingehende und lokale Anrufe, und Professional- und Enterprise-Pläne enthalten unbegrenzte Anrufe in die USA. Wenn Sie Ihre gebührenfreien Minuten für den Monat überschreiten, kosten Auslandsgespräche zusätzlich 0,05 CAD pro Minute (0,04 USD pro Minute).
Eigenschaften
Versature bietet alle wesentlichen Funktionen, die Sie von einem VoIP-Dienst erwarten, einschließlich hilfreicher Funktionen wie Anrufaufzeichnung und Voicemail-Transkription. Mit dem Dienst können Sie auch einen benutzerdefinierten Anrufbeantworter und ein Wählmenü einrichten, damit eingehende Anrufer die richtige Abteilung oder Nebenstelle erreichen können.
Noch besser ist es, mit Versature sicherzustellen, dass eingehende Anrufe immer entgegengenommen werden. Sie können das gleichzeitige Klingeln aktivieren, damit Anrufe an mehrere Telefone gleichzeitig weitergeleitet werden. Mit der Versature Mobile App können Anrufe auch auf den Smartphones der Mitarbeiter klingeln.
Die Plattform unterstützt auch Anrufwarteschlangen, sodass Kunden automatisch in eine Warteschleife versetzt werden, wenn Ihre Mitarbeiter bereits am Telefon beschäftigt sind.
Unsere Lieblingssache bei Versature ist, dass die Plattform es einfach macht, mithilfe Ihrer Telefondaten Einblicke in Ihre Geschäftsabläufe zu erhalten. Sie können schnell wichtige Leistungskennzahlen anzeigen, z. B. wie viele Anrufe zu einem bestimmten Zeitpunkt aktiv sind, wie viele Anrufe abgebrochen werden und wie lange Kunden durchschnittlich darauf warten, einen Mitarbeiter zu erreichen.
Diese Metriken können über die Versature-Desktop-Plattform in einem Nur-Ansicht-Format für Ihre Mitarbeiter freigegeben werden. So können Mitarbeiter leicht erkennen, wann sie die durchschnittliche Serviceleistung des Unternehmens übertreffen oder ins Hintertreffen geraten.
Professionelle und Enterprise-Benutzer erhalten außerdem Zugriff auf die Huddle-Videokonferenzsoftware. Mit dieser Software können Sie Meetings mit bis zu 50 Teilnehmern ohne zeitliche Begrenzung abhalten. Es unterstützt Videoaufzeichnung, Bildschirmfreigabe und Chat in Besprechungen, obwohl einige Funktionen für die Zusammenarbeit nicht ausreichend sind.
Beispielsweise gibt es kein virtuelles Whiteboard, mit dem die Teilnehmer eine Präsentation markieren können, und Sie können keine Meetings gemeinsam veranstalten, um eine Präsentation mit einem Tag-Team zu versehen.
Schnittstelle und in Gebrauch
Wir fanden den Einstieg in Versature relativ einfach. Die Tatsache, dass das Unternehmen seine eigenen Telefone herausgibt, ist ein großes Plus, da Sie sich keine Gedanken über die Konfiguration von Hardware von Drittanbietern machen müssen, um mit dem Versature-Service zu arbeiten.
Das Webinterface ist ziemlich minimalistisch. Sie können zusammenfassende Statistiken über die Verwendung Ihres Telefons im primären Dashboard anzeigen und schnell auf Kontakte zugreifen, um einen Telefonanruf zu starten. Das Menü ist einfach zu navigieren, aber wir wünschten, es wäre einfacher, eine Nummer zu wählen oder über das Dashboard nach einem Kontakt zu suchen. Leider gibt es keine Kurzwahlfunktion, mit der Sie häufig gewählte Nummern schnell anrufen können.
Die gute Nachricht ist, dass Sie mit der Versature Mobile App (für iOS und Android) auch auf jedem Smartphone Anrufe entgegennehmen können. Wir haben das mobile Erlebnis dem Web-Erlebnis vorgezogen. Der Fokus liegt auf dem Tätigen von Anrufen und nicht auf der Analyse früherer Anrufe. Die App wirkt viel moderner im Design.
Trotzdem bietet Versature eine breite Palette von Integrationen für gängige Business-Software-Plattformen, sodass Sie die Weboberfläche möglicherweise überhaupt nicht viel verwenden müssen. Sie können Salesforce, Zendesk Slack, Microsoft Teams, Google Chrome und mehr Versature hinzufügen, um Telefonanrufe in einer dieser Desktopanwendungen zu starten.
Unterstützung
Versature bietet telefonischen Support rund um die Uhr in Englisch und Französisch. Sie können mit dem Unternehmen in Kontakt treten, indem Sie auf jedem Versature-fähigen Telefon 6-1-1 wählen, was sehr praktisch ist.
Versature verfügt über eine sehr detaillierte Online-Wissensdatenbank mit Tutorials und Animationen, die Sie durch die wichtigsten Funktionen des Dienstes führen. Wir fanden es auch gut, dass Sie sich anmelden können, um per E-Mail benachrichtigt zu werden, wenn im Telefonnetz von Versature Probleme auftreten.
Sicherheit
Versature verwendet Verschlüsselung, um Ihre Anrufe und Anrufaufzeichnungen zu schützen. Tatsächlich ist der Dienst PCI-kompatibel und kann beim Transkribieren von Voicemails oder Anrufaufzeichnungen, die per E-Mail gesendet werden sollen, automatisch Zahlungsinformationen redigieren.
Videokonferenzen mit Huddle werden ebenfalls verschlüsselt. Darüber hinaus können Sie Besprechungen mit einem Passwort schützen, um unerwünschte Gäste fernzuhalten.
Wir waren dennoch enttäuscht, dass Versature keine Zwei-Faktor-Authentifizierung bietet, um Ihr Online-Konto vor einer Gefährdung zu schützen.
Der Wettbewerb
Vielseitigkeit kann eine gute Option für kanadische Unternehmen sein. Wenn Ihr Unternehmen jedoch viele Anrufe in die USA tätigt, ist ein Service wie Ooma Office möglicherweise besser für Sie geeignet. Ooma Office beschränkt die Anzahl der Anrufe in Nordamerika nicht und die Pläne sind billiger als die von Versature Professional. Ooma Office kostet nur 19,95 USD pro Monat oder 24,95 USD pro Monat, wenn Sie Voicemail-Transkription und Anrufaufzeichnung wünschen.
Endgültiges Urteil
Versature ist ein kostengünstiger VoIP-Anbieter für kleine Unternehmen in Kanada. Die Plattform bietet unbegrenzte Ortsgespräche und wichtige Funktionen wie Anrufaufzeichnung, Voicemail-Transkription und Anrufwarteschlangen. Wir waren der Meinung, dass die Online-Oberfläche verbessert werden könnte, aber dies war kein großes Problem, da Versature nahtlos in eine Vielzahl von Unternehmenssoftwareplattformen integriert werden kann.
Wenn Ihr Unternehmen hauptsächlich Anrufe innerhalb Kanadas tätigt, ist dies einer der besten VoIP-Anbieter für das Geld.
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