Wenn Sie ein Unternehmer sind, ist Kommunikation zweifellos entscheidend für Ihren Erfolg. Dank der Fortschritte in der digitalen Landschaft ist es jedoch sehr unwahrscheinlich, dass Sie sich auf die Kommunikationsmethoden verlassen können, die Sie vor einem Jahrzehnt hatten.
Voice over Internet Protocol (VoIP) ist eine Cloud-basierte Technologie, die Sprache und andere Arten von Multimedia über das Internet liefert. In unserem Mitel MiCloud Connect-Test untersuchen wir die Hauptfunktionen dieser VoIP-Plattform sowie deren Benutzerfreundlichkeit und Sicherheitsstufe. Mithilfe dieser Informationen können Sie feststellen, ob das Unternehmen den besten VoIP-Dienst für Ihr Unternehmen anbieten kann.
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Mitel MiCloud Connect: Pläne und Preise
Wenn Sie Mitel MiCloud für die VoIP-Dienste Ihres Unternehmens auswählen, können Sie zwischen drei Planarten wählen: Essentials, Premier und Elite.
Der Essentials-Plan ist die günstigste Option und kostet 20,99 USD pro Benutzer und Monat. Zu den Hauptfunktionen gehören PBX (Telefonzelle), Zusammenarbeit und Konferenzen. Wenn Sie sich für das Premier-Paket entscheiden, zahlen Sie 26,59 US-Dollar pro Benutzer und Monat. Zusätzlich zu den im Essentials-Plan verfügbaren Funktionen erhalten Sie CRM-Integrationen und Anrufaufzeichnung.
Die teuerste und umfangreichste Option ist der Elite-Plan, der 38,49 USD pro Benutzer und Monat beträgt. Zusätzlich zu den Funktionen der beiden anderen Pläne profitieren Sie von Archivierungs- und Bedienerfunktionen.
Um Ihr persönliches Angebot zu erhalten, müssen Sie Ihren gewählten Plan und eine geschätzte Anzahl von Benutzern auf der Website des Unternehmens eingeben.
Ein weiterer Pluspunkt ist, dass das Unternehmen einen Mix-and-Match-Service anbietet, mit dem Sie verschiedene Pläne für verschiedene Benutzer auswählen können. Und wenn Sie sich nicht sicher sind, ob die Software für Sie geeignet ist, bietet Mitel eine Online-Demo seiner Dienste an.
Mitel MiCloud Connect: Funktionen
Wenn Sie sich für einen Mitel MiCloud-Tarif entscheiden, haben Sie Zugriff auf eine unbegrenzte Anzahl von Minuten pro Monat, was eine der Hauptattraktionen der Plattform sein kann.
Die Plattform bietet viele der Standardfunktionen, die Sie von der VoIP-Technologie erwarten würden. Dies umfasst Weiterleitungen, Weiterleitung, Paging, Weiterleitung und Anrufverwaltung, mit denen Sie Anrufe in die Warteschleife stellen oder über eine Nebenstelle entgegennehmen können.
Auf der Plattform können Sie auch die Details der letzten Anrufe anzeigen und diese mit einem einzigen Klick zurückgeben. Ebenso bedeutet die Telefonrouting-Lösung, dass Sie Anrufe an Ihr Tischtelefon, Softphone, Ihre mobile App oder Ihre persönliche Nummer weiterleiten können.
Es überrascht nicht, dass für einen VoIP-Dienst Audio- und Videokonferenzen zu den Hauptfunktionen von Mitel MiCloud Connect gehören. Mit der Videokonferenzfunktion können Sie Ihren Bildschirm mit anderen Teilnehmern teilen, die Tagesordnung des Meetings verfolgen und mit einer einzigen Schaltfläche einchecken.
Sie können über die Teilnahmeverwaltungsfunktion auch Teilnehmer hinzufügen und störende Personen stumm schalten. Die Anzahl der Teilnehmer, die Sie aufnehmen können, variiert je nach gewähltem Plan zwischen vier und 100.
Wenn Sie sich für diese Plattform entscheiden, können Sie per Ein-Klick-Funktion schnell auf Ihre Voicemails zugreifen oder Ihre Nachrichten transkribieren und an Ihre Mitel MiCloud-Mailbox senden lassen.
Wenn Sie mit mehreren Mitarbeitern und Mitarbeitern zu tun haben, können Sie mit der Software Kontakte anzeigen und gruppieren sowie Favoriten für die Kurzwahl auswählen.
Die Mitel Team-Funktion ist eine kollaborative Web- und Mobilanwendung für MiCloud Connect-Benutzer, die integrierte Tools für Instant Messaging in Echtzeit, kollaborative Teamarbeitsbereiche, geschäftliche SMS und Desktop-Sharing umfasst.
Mitel MiCloud Connect: Schnittstelle und in Gebrauch
Wenn Sie sich für Mitel MiCloud Connect entscheiden, ist die Benutzeroberfläche einfach zu bedienen, mit einem intuitiven Design und einem klaren Layout. Über das Dashboard können Sie Ihre Einstellungen und Gruppengespräche über einen einzigen Bildschirm anpassen, um sicherzustellen, dass Ihre Anrufe an den richtigen Ort weitergeleitet werden.
Ein möglicher Frust beim Zugriff auf die Website des Unternehmens ist jedoch die Notwendigkeit, jedes Mal, wenn Sie die Website aufrufen, ein CAPTCHA-Bestätigungsformular auszufüllen.
Die Software ist mit PC-, Mac-, iOS- und Android-Geräten kompatibel.
Mitel MiCloud Connect: Unterstützung
Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Mitel MiCloud Connect-Konto haben, können Sie rund um die Uhr telefonisch, per E-Mail oder im Online-Chat Support erhalten.
Wenn Sie sich an den Kundendienst wenden, listet das Unternehmen dedizierte E-Mail-Adressen und Telefonnummern auf, die nach der Art des Problems aufgeschlüsselt sind.
Für allgemeinere Fragen enthält die Website auch einen Ressourcenbereich, der Webinare, E-Books, Schulungsvideos und Infografiken enthält. In einer besonders attraktiven Funktion können Sie auch nach Branchen nach Ressourcen suchen.
Wenn Sie weitere Informationen zu Geschäftskommunikationstrends erhalten möchten, enthält der Blog des Unternehmens Artikel zu Themen wie Remote-Arbeiten und Schaffung einer hybriden Belegschaft.
Mitel MiCloud Connect: Sicherheit
Wenn Sie wichtige Geschäftsinformationen über digitale Kanäle kommunizieren, ist es wichtig, dass die von Ihnen ausgewählte VoIP-Plattform über robuste Sicherheitsfunktionen verfügt.
Die Mitel-Software wird von Google Cloud unterstützt und bietet SOC 2- und HIPAA-Konformität. Hierbei handelt es sich um Prüfverfahren, die sich speziell auf IT- und Datendienste beziehen.
Neben der Verschlüsselung auf Regierungsebene betreibt das Unternehmen auch eine Securities Advisories-Richtlinie, bei der Hinweise auf Bedrohungen mit mittlerem bis hohem Risiko für seine Sicherheit veröffentlicht werden.
Mit der Mitel-Funktion zum Synchronisieren mit Exchange können Benutzer auch ihr Microsoft Active Directory für die einmalige Anmeldung und die Integration in Outlook authentifizieren.
Für diejenigen, die sich Gedanken über den Datenschutz machen, bietet Mitel auch ein integriertes VPN an, das Ihnen ein privates Netzwerk für Ihre professionelle Kommunikation bietet.
Der Wettbewerb
Wenn Sie Ihre Geschäftskommunikation mithilfe der VoIP-Technologie verbessern möchten, ist es immer sinnvoll, die verfügbaren Pläne zu vergleichen.
Nextiva bietet beispielsweise weitgehend ähnliche Funktionen wie Mitel mit Preisen zwischen 21,95 und 65,95 US-Dollar pro Benutzer und Monat. Als Pluspunkt für Nextiva bietet das Unternehmen eine siebentägige kostenlose Testversion für seine Dienste an.
RingCentral Office ist einer der größten Anbieter in der VOIP-Branche. Die Preise beginnen bei 19,99 USD (üblicher Preis 29,99 USD) pro Benutzer und Monat für zwei bis 20 Benutzer im Jahresplan. Für viele Kunden ist die benutzerfreundliche Oberfläche die Hauptattraktion des Unternehmens.
Endgültiges Urteil
Wenn Sie die Kommunikation Ihres Unternehmens im Internet verbessern möchten, sollte Mitel MiCloud Connect alle VoIP-Funktionen, die Sie in einem Geschäftstelefonsystem benötigen, zu einem wettbewerbsfähigen Preis anbieten.
Einer der größten Nachteile, auf die wir gestoßen sind, ist das Fehlen einer kostenlosen Standardtestversion, wie beispielsweise die siebentägige Option des Rivalen Nextiva.
Für viele Benutzer, die außerhalb der üblichen Geschäftszeiten arbeiten, liegt die Hauptattraktion jedoch im 24-Stunden-Kundendienst des Unternehmens, der an Wochenenden und Abenden von unschätzbarem Wert sein kann. Andere werden zweifellos vom Angebot des Unternehmens mit einer unbegrenzten Anzahl von Minuten profitieren.
Die Freiheit, verschiedene Tarifarten für verschiedene Benutzer auszuwählen, ist ein weiterer großer Vorteil von Mitel MiCloud Connect, da die Auswahl der günstigeren Tarife für bestimmte Personen Ihre VoIP-Kosten erheblich senken kann.
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