Viele Sicherheitsanbieter bieten einen VPN-Dienst an - Avasts SecureLine, Kasperskys Secure Connection, Aviras PhantomVPN - und Norton Secure VPN (das Produkt, das früher als Norton WiFi Privacy bekannt war) ist der Einstieg des Unternehmens in dieses Feld.
Wir waren interessiert zu sehen, wie sich der Service im Vergleich zum Fachwettbewerb verhält, aber die Website von NortonLifeLock hat keine wirklichen Anstrengungen unternommen, um uns dies mitzuteilen.
Wie viele Länder unterstützt es zum Beispiel? Welche? Können Sie bestimmte Städte auswählen? Wie viele Server gibt es? Anscheinend alles ein Geheimnis.
Der Dienst "verwendet Bank-Grade-Verschlüsselung", rühmt sich die Site. Welche Algorithmen? Gute Frage.
Okay, welche Protokolle werden unterstützt, erhalten Sie einen Kill-Schalter, entsperrt Secure VPN Netflix? Nein, solche Informationen finden Sie hier leider nicht.
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Die Website enthält eine Handvoll Details: Es gibt Apps für Windows, Mac, Android und iOS, es gibt Pläne, 1, 5 oder 10 Geräte zu schützen, und das Blockieren von Trackern ist kostenlos.
Später, nach der Installation des Dienstes, stellten wir fest, dass das Netzwerk 31 Länder (keine Auswahl einzelner Städte) in Europa und Nordamerika abdeckt. Weitere Standorte sind Australien, Brasilien, Hongkong, Indien, Israel, Japan, Mexiko, Neuseeland und Singapur und Südafrika.
Der Dienst verwendet das schnelle und sichere IKEv2-Protokoll, bietet jedoch keine Anleitung, wie es auf anderen Geräten manuell funktioniert. Es funktioniert nur mit den Apps.
Es gibt eine strikte No-P2P-Richtlinie, und wir meinen ernsthaft streng. Wenn Secure VPN feststellt, dass Sie einen Torrent herunterladen, auch wenn dies eindeutig legitim ist, wie die neueste Ubuntu-ISO, wird Ihre Verbindung sofort geschlossen.
Trotz des extremen Mangels an Details auf der Hauptwebsite bietet Secure VPN einige neue Funktionen, über die es sich zu sprechen lohnt.
Die neueste Windows-Version fügt einen Kill-Schalter hinzu, um Ihre Verbindung zu schützen, wenn beispielsweise das VPN unterbrochen wird. Es kann jetzt automatisch eine Verbindung herstellen, wenn Ihr System gestartet wird. Es gibt sogar eine neue Split-Tunneling-Funktion, mit der Sie auswählen können, welcher App-Verkehr über das VPN geleitet werden soll und welcher Ihre reguläre Verbindung verwenden soll. Diese sind viel leistungsfähiger als die vorherige Version, und es ist eine Schande, dass Norton keine größeren (oder "keine") Anstrengungen unternimmt, um dies auf der Hauptwebsite zu beschreiben.
(Obwohl Norton nicht viel daraus macht, finden Sie Details zu neuen Versionen in seinem Blog mit Produktaktualisierungsankündigungen. Klicken Sie rechts im Feld Filter: Labels auf Norton Secure VPN, um einen Überblick über die neuesten Versionen zu erhalten Verbesserungen.)
Norton Secure VPN-Überprüfung: Pläne und Preise
Norton Secure VPN ist als eigenständiges Produkt erhältlich, wird jedoch auch mit einigen Editionen der Norton 360-Sicherheitssuite geliefert. Die Preisstruktur macht deutlich, dass NortonLifeLock genau das wünscht, was Sie kaufen möchten.
Der monatliche Plan von Secure VPN kostet 7,99 US-Dollar, um beispielsweise bis zu fünf Geräte abzudecken (9,99 US-Dollar für zehn), und der jährliche Plan sieht mit umgerechnet 3,33 US-Dollar pro Monat günstig aus. Zumindest bis Sie feststellen, dass dies nur darauf zurückzuführen ist, dass Sie einen Einführungsrabatt von 50% erhalten und der Preis bei Verlängerung auf steile 6,66 USD steigt.
Um dies ins rechte Licht zu rücken, fordert Norton Secure VPN Sie auf, 40 US-Dollar für das erste Dienstjahr zu zahlen, danach 80 US-Dollar pro Jahr. Wenn Sie den weitaus leistungsstärkeren Ivacy für 80 US-Dollar bezahlen, erhalten Sie sofort fünf Jahre Versicherungsschutz.
Aber warte: Es gibt noch einen anderen Weg. Wenn Sie Norton Secure VPN als Bundle mit Norton 360 Deluxe kaufen, erhalten Sie Antivirenprogramme für bis zu 5 PCs, Macs, Handys und Tablets. eine Firewall für PC und Mac; Kindersicherung, ein Passwort-Manager, 50 GB Cloud-Backup-Speicherplatz und mehr. Aber es sind die gleichen 3,33 USD pro Monat für das erste Jahr des Jahresplans und nur geringfügig teurer bei 8,75 USD bei Verlängerung (105 USD pro Jahr).
Vergleichen Sie dies beispielsweise mit Bitdefenders ähnlichem Total Security 2022-2023, und Bitdefender ist sehr geringfügig billiger (3,33 USD pro Monat für das erste Jahr, 7,50 USD bei Erneuerung), enthält jedoch nur begrenzte 200 MB pro Tag und Geräte-VPN. Um das vollständige VPN zu erhalten, muss im ersten Jahr ein Upgrade auf Bitdefender Premium Security zu einem Preis von 6,25 US-Dollar pro Monat und 12,50 US-Dollar bei Erneuerung durchgeführt werden, sodass das Norton-Bundle wie ein sehr gutes Geschäft aussieht.
Es gibt eine kostenlose Testversion, wenn Sie sich auf einem mobilen Gerät anmelden. Selbst wenn Sie sich für den Kauf entscheiden, sind Sie durch eine ungewöhnlich großzügige 60-Tage-Geld-zurück-Garantie geschützt. Nun, das ist jedenfalls die Idee - die genauen Regeln variieren je nachdem, wo und wie Sie das Produkt kaufen. Der beste Rat hier ist, das Kleingedruckte sorgfältig zu lesen.
Datenschutz und Protokollierung
Die Secure VPN-Website behauptet, der Dienst biete ein "virtuelles privates Netzwerk ohne Protokoll, das Ihre Aktivitäten nicht verfolgt oder speichert". Das ist ein guter Anfang, obwohl es auf der Titelseite keine weiteren Details gibt.
A 'Was ist ein No-Log-VPN?' Der Support-Artikel besagt vage, dass der Dienst "Teilnehmerinformationen für Kommunikationszwecke, Daten mobiler Geräte und die Gesamtbandbreitennutzung sammelt", obwohl er "keine Informationen darüber protokolliert, wohin Sie im Internet gehen".
Der Artikel verweist auf seine globale Datenschutzrichtlinie, um mehr zu erfahren. Dies ist jedoch ein noch allgemeineres Dokument, das den gesamten Norton-Bereich abdecken soll ("VPN" wird nicht einmal angezeigt.)
Die echte Norton Secure VPN-Datenschutzrichtlinie besagt, dass der Dienst Ihre IP-Adresse oder Ihren Standort sammelt oder darauf zugreift (anonymisiert). Gerätename, Typ, Betriebssystemversion (für mobile Geräte) und ID-Seriennummer; Eine laufende Summe der verwendeten Bandbreite und einige sehr grundlegende Diagnoseinformationen zur Lösung von Problemen (z. B. ein Fehlerstatuscode).
Hier gibt es keine großen Überraschungen. Standorte werden gesammelt oder abgerufen, aber nicht mit Ihrem Konto verknüpft, anscheinend um der Secure VPN-App bei der Auswahl des nächstgelegenen Servers zu helfen. Obwohl es möglich ist, dass der Dienst genügend Daten sammelt, um ein bestimmtes Gerät zu identifizieren, verknüpft er dieses Gerät nicht mit einer Sitzung (Verbindungsdaten und -zeiten, eingehende und ausgehende IPs usw.) und Norton protokolliert keine besuchten Domänen oder Ressourcen, auf die zugegriffen wird, können diese Informationen Ihre Privatsphäre nicht gefährden.
Das sind zwar alles gute Nachrichten, aber es wird immer noch mehr protokolliert als bei manchen. Und da sich Norton Secure VPN im Gegensatz zu einigen Mitbewerbern nicht einer Sicherheitsüberprüfung unterzogen hat, müssen Sie sich auf das Vertrauen verlassen. Obwohl wir keinen Grund haben, an dem Unternehmen zu zweifeln, würde eine öffentliche Prüfung seiner Systeme dazu beitragen, potenzielle Kunden zu beruhigen.
Einrichten
Wenn Sie sich über PayPal für einen Dienst anmelden, müssen Sie normalerweise nicht Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse angeben, jedoch nicht mit Norton Secure VPN: Sie müssen alle Ihre Daten angeben, unabhängig davon, ob Sie mit PayPal oder mit Karte bezahlen.
Nachdem wir uns von unserem Geld getrennt hatten, bot uns die Website die Möglichkeit, eine App für unser aktuelles Gerät herunterzuladen oder einen Download-Link an ein anderes Gerät (Windows, Mac, Android oder iOS) zu senden.
Die Installation des Windows-Clients kann überraschend kompliziert sein, insbesondere wenn Sie das VPN als Teil von Norton 360 gekauft haben. Wir folgten dem Download-Link für sicheres VPN von unserer Norton-Kontoseite, bestanden jedoch darauf, stattdessen die vollständige 360-App zu installieren. Dies ist ein Problem, da es keine der Extras oder Einstellungen enthält, die Sie mit der eigenständigen Version erhalten (Verbindung beim Start herstellen, Schalter beenden, geteiltes Tunneln).
Wir haben eine Support-Chat-Sitzung gestartet, um einige Ratschläge zu erhalten, aber der Agent hat nicht viel Produktwissen angezeigt, z. B. Secure VPN als Wi-Fi Privacy bezeichnet, den alten Namen für den Dienst, der seit mehr als einem Jahr nicht mehr verwendet wird Jahr. Sie verwies uns jedoch schnell an das spezialisierte VPN-Support-Team, das uns auf den entsprechenden Download-Link hinwies, und einige Momente später waren wir bereit zu gehen.
Apps
Die Windows-App von Norton Secure VPN verfügt über eine einfache und unkomplizierte neue Benutzeroberfläche, die selbst die umweltfreundlichsten VPN-Neulinge sofort herausfinden werden.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Ein, und die App stellt beispielsweise eine Verbindung zum nächstgelegenen Server her. Alternativ können Sie aus 31 Ländern in der Standortliste auswählen. Ein einfaches Einstellungsfeld enthält Optionen zum Starten der App und zum automatischen Herstellen einer Verbindung beim Start von Windows, zum Aktivieren des Kill Switch, zum Blockieren von Anzeigen und Trackern oder zum Einrichten von Split-Tunneling (geben Sie Apps an, deren Datenverkehr nicht über das VPN geleitet werden soll, sondern wird Verwenden Sie stattdessen Ihre reguläre Verbindung.)
Die App verarbeitet auch Standardverbindungen und -trennungen recht gut. Meistens wurden wir in wenigen Sekunden mit Servern in der Nähe verbunden und verwendeten Desktop-Benachrichtigungen, um uns mitzuteilen, wann wir geschützt waren und wann nicht.
Lassen Sie uns klar sein: Dies ist immer noch ein Grundprodukt. Die Standortliste enthält beispielsweise keine Städte. Es gibt keine Serverauslastungszahlen oder Ping-Zeiten, die Ihnen bei der Auswahl des für Sie besten Standorts helfen. Es gibt kein Favoritensystem für schnellere Wiederverbindungen. Es gibt keine Wahl zwischen Protokoll (nur IKEv2) oder Verbindungssteuerung auf niedriger Ebene. Die neueste Version ist jedoch eine enorme Verbesserung gegenüber der vorherigen Version, und wir gehen davon aus, dass weitere Funktionen folgen werden.
Seltsamerweise bietet die App in der Benutzeroberfläche keine Möglichkeit, sie vollständig zu schließen. Durch das Schließen des App-Fensters wird es auf ein Symbol in der Taskleiste minimiert, und es gibt keine Rechtsklick-Option Beenden. (Tatsächlich gibt es überhaupt keine Rechtsklick-Option. Dazu später mehr.)
Normalerweise testen wir den Kill-Switch einer App ungefähr jetzt, aber Norton Secure VPN schützt die Verbindung viel besser als die meisten Anbieter, und unsere regulären Testmethoden würden nicht funktionieren.
Wir haben versucht, die ausführbaren Dateien von Secure VPN zu schließen oder die Dienste zu beenden, und die App hat dies sehr gut gehandhabt. Einige Prozesse wurden automatisch neu gestartet und unsere Verbindung wurde nicht unterbrochen.
Wir haben unseren Router ausgeschaltet, um eine unterbrochene Verbindung zu simulieren, und diesmal waren die Ergebnisse nicht so gut. Die App zeigte keine Benachrichtigung an, dass unsere Verbindung unterbrochen wurde, und als wir den Router einschalteten, stellte sie die Verbindung zu unserer Standardverbindung wieder her, und unser System verwendete diese wie gewohnt. Der Kill-Schalter war nicht aktiviert, wir waren nicht geschützt und die App zeigte keine Warnung über das Problem an.
Die mobilen Apps sind im Vergleich zum Desktop etwas unterfordert, was nicht ungewöhnlich ist. Sowohl die Android- als auch die iOS-Edition können automatisch eine Verbindung herstellen, wenn Sie auf ein unsicheres Netzwerk zugreifen. Optional ist die Blockierung von Anzeigen und Trackern integriert. Die Android-VPN-App verfügt über einen Kill-Schalter. Ansonsten erhalten Sie nur dieselbe einfache Länderliste eine Schaltfläche Verbinden / Trennen. Insbesondere gibt es kein Split-Tunneling, was etwas ungewöhnlich ist, da die meisten VPNs dies mobilen Apps hinzufügen, bevor es den Desktop erreicht.
Insgesamt haben sich die Secure VPN-Apps von Norton seit unserer letzten Überprüfung verbessert und sind zweifellos einfach zu bedienen. Aber es gibt auch deutlich weniger Funktionen, und der Windows-Kill-Schalter sieht im Extremfall unzuverlässig aus, sodass das Unternehmen noch viel zu tun hat.
Netflix und Streaming
Norton Secure VPN wird hauptsächlich aufgrund seiner Fähigkeit verkauft, Ihre Daten vor Cyberkriminellen zu schützen, wenn Sie Wi-Fi verwenden, und die Website erhebt keine großen (oder sogar kleinen) Ansprüche hinsichtlich der Entsperrung namhafter Streaming-Plattformen.
Secure VPN hatte einen guten Start, als der BBC iPlayer entsperrt wurde, was in unserem letzten Test nicht möglich war. Wir wiederholen alle unsere Entsperrungstests dreimal mit drei VPN-IP-Adressen, um den konsistenten Erfolg zu überprüfen, und Secure VPN funktionierte jedes Mal.
Es gab keinen Erfolg mit Disney + bei der Verwendung einer unserer Testverbindungen, obwohl nicht klar war, warum - wir haben keinen Geolokalisierungsfehler erhalten, aber die Website hat uns auf eine Anmeldeseite in Großbritannien weitergeleitet, die nicht vollständig angezeigt wurde Wir können überhaupt nicht auf den Dienst zugreifen. (Das Problem verschwand, sobald wir unsere VPN-Verbindung geschlossen haben.)
Norton Secure VPN war jedoch noch nicht fertig und hat US Netflix und Amazon Prime Video bei allen drei Tests sofort entsperrt, ohne Probleme.
Das ist keine hochmoderne Entsperrleistung, aber es ist besser als erwartet, wenn man bedenkt, dass Secure VPN anderswo so einfach ist und ein besseres Ergebnis als bei vielen Mitbewerbern.
Wenn nur das Entsperren von Champions ausreicht, haben uns CyberGhost, ExpressVPN, Hotspot Shield, Ivacy, NordVPN und Surfshark auf alle vier unserer Teststandorte gebracht.
Performance
Wir haben die Leistung von Norton Secure VPN gemessen, indem wir von einem US-Standort aus über eine 1-Gbit / s-Glasfaserbreitbandleitung eine Verbindung zum nächstgelegenen Server hergestellt haben. Anschließend haben wir die Download-Geschwindigkeit mithilfe von Benchmarking-Websites und -Diensten überprüft, darunter SpeedTest.net (Website und Befehlszeilen-App), TestMy.net, Netflix 'Fast.com und andere.
Jede Überprüfung wurde fünfmal durchgeführt, morgens und abends wiederholt, und wir berechneten die Durchschnittsgeschwindigkeiten von Secure VPN. (Normalerweise wiederholen wir jeden Test auch noch einmal mit einem anderen Protokoll, aber da Norton nur IKEv2 unterstützt, haben wir dort angehalten.)
Die Ergebnisse zeigten, dass Norton Secure VPN in den besten Sitzungen einen Median von 190 bis 200 Mbit / s erreichte. Dies ist eine enorme Verbesserung gegenüber den 10-85 Mbit / s, die wir beim letzten Mal gesehen haben, konkurriert gut mit einigen bekannten VPNs (IPVanish erreichte nur 40-190 Mbit / s) und wird wahrscheinlich für viele Geräte und Situationen ausreichen.
Die meisten Anbieter sind jedoch viel schneller, insbesondere wenn sie WireGuard unterstützen oder über eigene schnelle benutzerdefinierte Protokolle verfügen. CyberGhost erreichte beispielsweise 350-450 Mbit / s, während TorGuard 410-480 Mbit / s verwaltete und das Lightway-Protokoll von ExpressVPN 490-630 Mbit / s erreichte. Das ist wirklich schnell.
Unterstützung
Wenn Sie Probleme mit Norton Secure VPN haben, können Sie sich an die Support-Site wenden. Wir empfehlen Ihnen jedoch, Ihre Erwartungen niedrig zu halten. Es gibt eine kleine Anzahl von häufig gestellten Fragen (FAQs), die zumeist sehr kurz sind. Wenn Sie VPN-Erfahrung haben, vermuten wir, dass Sie an einem Nachmittag bessere Inhalte produzieren können.
Dann wenden Sie sich wahrscheinlich direkt an das Support-Team. Zumal Norton es so einfach macht, mit Live-Chat- und Telefonoptionen rund um die Uhr.
Wir haben eine Sitzung eröffnet und eine sehr einfache Frage gestellt: Gibt es eine Möglichkeit, die Windows 10-App ordnungsgemäß zu schließen, das Problem, das wir zuvor besprochen haben?
Nach langem Warten teilte uns ein Agent mit, dass wir auf die Windows-Schaltfläche zum Schließen klicken müssen. Nein, das wird nicht helfen.
Wir haben erklärt, dass es nur in der Taskleiste minimiert wurde, und er schlug vor, zuerst die Verbindung zu trennen. Wieder falsch.
Wir sagten ihm, dass wir nicht verbunden waren, und er bot an, über LogMeIn per Fernzugriff auf unser System zuzugreifen, um das Problem zu diagnostizieren. Wir sagten ja, er schloss das Fenster und sagte uns, das VPN sei jetzt geschlossen. Fehlt immer noch der Punkt.
Wir haben dem Agenten gezeigt, dass sich das Client-Symbol noch in der Taskleiste befindet. Ah, sagte er, Sie müssen die Schaltfläche zum Schließen in den Einstellungen verwenden. Wir könnten die früheren Antworten entschuldigen, da er uns missverstanden hat, aber das war einfach falsch.
Er versuchte dies und stellte fest, dass das Symbol noch in der Taskleiste vorhanden war. Er gab auf, schloss es vom Task-Manager und erklärte, dass dies die beste Methode sei.
Wir hatten dem Agenten genug Zeit gegeben, uns bedankt und ihn gehen lassen. Leider hatte er nur den Benutzerprozess geschlossen, nicht den Norton VPN-Dienst, und als wir das nächste Mal nachschauten, war die App neu gestartet worden und das Symbol war wieder da. Nah dran, aber er hat sich wieder geirrt.
(Wenn Sie neugierig sind, war die einzige Antwort, die wir beim Herunterfahren gefunden haben, das Schließen des Norton-Dienstes. Nicht schwierig, aber alles andere als praktisch, und die meisten nicht-technischen Benutzer hätten nicht einmal eine geringe Chance, etwas zu entdecken.)
Die Support-Mitarbeiter waren freundlich und haben ihr Bestes gegeben, um zu helfen. Wir vermuten jedoch, dass sie für die Behandlung von Problemen im gesamten Norton-Bereich geschult sind und daher nicht über umfassende VPN-Kenntnisse verfügen. Für erfahrene Benutzer, die so gut wie alles selbst erledigen können, ist dies möglicherweise überhaupt nicht wichtig. Wenn Sie jedoch nicht so sicher sind, erhalten Sie im Allgemeinen eine bessere Unterstützung von den führenden VPN-Spezialanbietern.
Norton Secure VPN-Überprüfung: Endgültiges Urteil
Wenn Ihre VPN-Anforderungen einfach sind oder Sie nach einem VPN und einer Sicherheitssuite suchen, ist der Back-to-Basics-Ansatz von Norton Secure VPN möglicherweise hilfreich. Experten werden durch den Mangel an Funktionen frustriert sein, der Windows-Kill-Switch ist jedoch ein Problem, und es gibt viel mehr leistungsfähige, schnellere und billigere VPNs.
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