Kareo ist ein neuerer Eintrag als einige andere EHRs, der auf das Jahr 2004 zurückgeht. Dan Rodrigues, ein Hausarzt, machte sich daran, eine bessere Plattform aufzubauen.
Heute nutzen über 50.000 aktuelle Anbieter Kareo und insgesamt 75.000 aktive Benutzer. An fünf Standorten in den USA mit 545 Mitarbeitern bearbeitet Kareo Versicherungsansprüche in Höhe von 18 Milliarden US-Dollar und sichert 60 Millionen Patientenakten in 45 verschiedenen Fachgebieten. Kareo dient dazu, eine papierbasierte Arztpraxis in ein digitales Unternehmen umzuwandeln.
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Eigenschaften
Kareo spielt mit seinen Wurzeln, nämlich dass es von einem Hausarzt entworfen wurde. Es konzentriert seine Bemühungen auf unabhängige Praxen und nicht auf große Krankenhäuser und Institutionen und wird auch jetzt noch von einem Team von Ärzten geleitet, wobei der Schwerpunkt auf der Benutzerfreundlichkeit liegt.
Im Zentrum jeder EHR steht die EMR, und im Mittelpunkt steht die elektronische Kartierung, eine für Kliniker lästige Aufgabe, die den Patientenfluss in einem geschäftigen Büro belastet. Kareo ist so eingerichtet, dass es einfacher und schneller ist, diese Notizen zu erstellen und zur Patientenversorgung zurückzukehren. Dies wird auch durch ein robustes Patientenportal unterstützt, über das wichtige medizinische Informationen und Rechnungsinformationen jederzeit an Patienten weitergegeben werden können - für eine sichere Kommunikation, die automatisch in die elektronische Karte integriert wird.
Die Telemedizin ist eine aufstrebende Technologie, mit der Ärzte Besuche per Fernzugriff mit Video und Sprache für eine Art „virtuellen Hausbesuch“ durchführen können. Richtig gemacht, wird dies von privaten Zahlern vollständig erstattet. Kareo ist als Kareo Telemedicine-Modul, das die Tools für diese Art von Besuch bereitstellt, technologisch führend.
Der Workflow wird ebenfalls verbessert. Die Agenda-Übersicht dient als Aufgabenliste, in der die Elemente erfasst werden, die jeden Tag erledigt werden müssen. Das Personal wird auch mit Funktionen zum Hochladen von Dokumenten und zum Übertragen sicherer Nachrichten unterstützt.
Die Abrechnung ist eine weitere Kernaufgabe von Kareo und ICD-10-konform. Es gibt ein Modul, das elektronische Superbills unterstützt, die mit nur wenigen Klicks erstellt werden können. Die Abrechnung erfolgt vollständig papierlos, mit elektronischer Erfassung und Abrechnung, und Gebühren können direkt in Kareo eingegeben werden. Es werden auch Tools bereitgestellt, mit denen Sie „Clean Claims“ erstellen können, die schneller und mit weniger Ablehnungen bezahlt werden und so den Cashflow der Praxis verbessern.
Nachteile
Kareo hat einige Mängel, wenn auch weniger als einige andere Plattformen. Ein Problem besteht darin, dass bei der Verabreichung eines Impfstoffs im Büro automatisch eine automatische Vorlage für die Eingabe von Zusatzinformationen wie Los und Verfallsdatum des Impfstoffs angezeigt wird, bei anderen im Büro verabreichten Medikamenten jedoch nicht . Dies sollte gestrafft werden, um alle im Büro verabreichten Medikamente einzuschließen, und nicht nur für Impfstoffe.
Ein weiterer Kritikpunkt betrifft den ICD-10-Code. Kliniker wurden oft mit diesen Codes verwechselt, die ungefähr das Vierfache der Codes des früheren ICD-9-Systems umfassten. Bei der Auswahl eines Codes in Kareo werden die am häufigsten verwendeten Codes nicht hervorgehoben oder nach oben gebracht. Sie werden auch nicht automatisch anhand der Notiz des Klinikers ausgefüllt, sondern der Kliniker ist gezwungen, eine Vielzahl von Codes zu durchsuchen, um den Code zu finden, der für seine Begegnung gilt.
Die Schwierigkeit beim Speichern von Fortschrittsnotizen hat sich als ein weiteres Problem erwiesen. Während Dokumente auf anderen Plattformen automatisch auf der Cloud-Plattform gespeichert werden, tut Kareo dies nicht. Wenn der Arzt vor dem manuellen Speichern der Fortschrittsnotiz zwischen den Bildschirmen wechselt, geht diese verloren, was zu einer frustrierenden und zeitraubenden Situation führt, in der die Notiz von Anfang an neu erstellt werden muss.
Preisgestaltung
Was in dieser Branche zu alltäglich ist, ist die Preisgestaltung undurchsichtig und nicht im Voraus. Es erfordert den Kontakt des Unternehmens, um sich ein Bild von den Kosten zu machen, was es schwierig macht, EHR-Anbieter zu durchsuchen.
Ärgerlicherweise erhielten wir, als wir die Informationen ausfüllten, um die Preise zu erhalten, und auf die Schaltfläche „Preise abrufen“ klickten, erneut keinen Preis und nur eine vordefinierte Antwort: „Jemand aus Kareo wird sich bald mit Ihnen in Verbindung setzen um ein Meeting zu planen. Wir freuen uns darauf, Ihnen bei der Entwicklung einer maßgeschneiderten Lösung für Ihre Praxis zu helfen. “
An anderer Stelle haben wir festgestellt, dass der Startpreis für Kareo Berichten zufolge 80 USD (63 GBP) pro Benutzer und Monat beträgt.
Es gibt eine kostenlose Demo, aber keine kostenlose Testversion.
Unterstützung
Die Ersteinrichtung und das Onboarding werden über „Free 1-1 Success Coaching“ abgewickelt. Dies dient als zentrale Anlaufstelle für einen erfolgreichen Übergang, um sicherzustellen, dass genügend Unterstützung bereitgestellt wird, um die Dinge in Gang zu bringen.
Danach gibt es eine Auswahl an Optionen. Live-Hilfe erhalten Sie über Live-Chat und telefonische Support-Möglichkeiten. Sie ist jedoch auf Geschäftszeiten von 5 bis 17 Uhr (pazifische Zeit) beschränkt. Die andere Option, die nicht zeitbasiert ist, ist der E-Mail-Support, der eine Bearbeitungszeit von 2 Tagen vorsieht. Ebenfalls verfügbar sind Webinare und Dokumentationen als Referenz. All diese Unterstützung ist ohne Aufpreis im Preis inbegriffen.
Kareo arbeitet als SaaS über einen Webbrowser mit Speicher in der Cloud. Es gibt auch Software für die Installation auf einer Computerplattform, allerdings nur unter Windows und nicht unter Mac. In ähnlicher Weise wird eine einzige mobile Plattform unterstützt, iOS, wodurch Benutzer der Android-Plattform ausgeschlossen werden. Ein wesentlicher Vorteil eines SaaS besteht darin, dass die Software-Updates im Back-End und nicht in der Arztpraxis erfolgen.
Endgültiges Urteil
Kareo ist eine EHR, die von Ärzten entwickelt wurde, um den Arbeitsablauf einer vielbeschäftigten Ambulanz zu optimieren. Zu den Highlights zählen elektronische Superbills, das Telemedizinmodul für virtuelle Hausbesuche und das gelungene Patientenportal. Kareos Fehler konzentrieren sich auf die Schwierigkeit, Preise zu erhalten, die Herausforderungen bei der Eingabe von Medikamenten, die keine Impfstoffe enthalten, und die Probleme bei der Eingabe von ICD-10-Codes für klinische Begegnungen. Für Praxen, die sich auf die ambulante Grundversorgung konzentrieren, ist Kareo eine moderne und saubere Wahl für Ärzte.
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