Der bekannte Name in Computer-Diktiersoftware ist Dragon Naturally Speaking, und der Grund dafür ist, dass er älter ist als die meisten anderen Lösungen. Es geht bis ins Jahr 1975 zurück, als Dr. James Baker ein „Sprachverständnissystem“ entwickelte, das er und seine Frau 1982 unter Dragon Systems auf den Markt brachten. Das Unternehmen wechselte im Laufe der Jahrzehnte einige Male den Besitzer und landete schließlich unter der Marke Nuance. Während die Spracherkennungsprodukte von Dragon ein wichtiger Bestandteil des Nuance-Portfolios sind, verfügt das Unternehmen auch über Produkte in anderen Bereichen, einschließlich der KI und biometrischen Sicherheitsbereichen.
Weltweit kann sich Nuance rühmen, dass ungefähr 10.000 Gesundheitsorganisationen Dragon Medical One verwenden und dass 80% der Radiologen auf dem US-amerikanischen Markt tätig sind. Die Dragon-Technologie wird von namhaften Gesundheitsorganisationen wie Banner Health, der Cleveland Clinic und dem University of Rochester Medical Center eingesetzt.
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Eigenschaften
Die Ärzte gingen nicht zur medizinischen Fakultät und zur Fortbildung, um den ganzen Tag auf Computermonitoren zu sitzen und zu starren. Die harte Realität der Papierberge wurde jetzt jedoch durch die ständige Dokumentation der EHR für die meisten Kliniker ersetzt. Einige haben sich an Schriftgelehrte gewandt, um die Last zu entlasten und mehr Zeit mit Patienten zu verbringen, aber dies ist eine kostspielige und weniger als ideale Lösung, da nicht lizenzierte Personen versuchen, mit dem Arzt Schritt zu halten, der am Ende hofft, dass die Dinge so eingegeben werden, wie er oder sie Sie sagte, sie führe kluge Kliniker zu anderen Entscheidungen.
Nuance Dragon bietet eine Reihe von Lösungen für die medizinische Transkription. Eine beliebte Lösung ist Medical One, die Cloud-basiert ist und sowohl für die Sicherheit als auch für die Vervollständigung der Dokumentation in der EHR ausgelegt ist. Es wird von der sogenannten "Conversational AI" angetrieben, die es dem Kliniker ermöglicht, seinen natürlichen Arbeitsablauf aufrechtzuerhalten. Mit anderen Worten, die Software passt sich an die Arbeitsweise des Klinikers an und nicht umgekehrt.
Dragon Medical One integriert zahlreiche Funktionen, um die Zufriedenheit der Ärzte zu erhöhen und Frustrationen zu vermeiden. Dazu gehört die Möglichkeit, personalisierte Vokabulare und Vorlagen zu erstellen und diese dann nicht nur zu verwenden, sondern auch mit Ihren Kollegen auf einer Vielzahl von Geräten zu teilen.
Ein Cloud-basiertes System hat seine Vorteile, z. B. dass der Endbenutzer die Updates nicht durchführen und keine komplizierten Softwareinstallationen durchführen muss, aber es ist nur so gut wie das Backend, auf dem es basiert. Dragon Medical One gibt eine hohe Verfügbarkeit von 99,5% an und wird von Microsoft Azure-Servern betrieben, die geografisch verteilt sind, um die Verfügbarkeit und die Sicherheit der Daten zu maximieren. Das System ist vollständig HIPAA-konform und verfügt über eine HITRUST CSF-zertifizierte Hosting-Infrastruktur.
Dragon Medical One setzt alles daran, um eine hohe Genauigkeit des Transkriptionsprozesses mit einer behaupteten Genauigkeit von 99% zu erreichen, ohne dass ein Training erforderlich ist. Von dort wird ein Sprachprofil für den Kliniker erstellt und in dessen Cloud gespeichert. Von dort aus wird die Genauigkeit sogar durch einen automatischen Prozess verbessert, der die Mikrofonkalibrierung und Akzentanpassungen mit dem Ziel einer höheren Genauigkeit bei einer geringeren Wortfehlerrate umfasst.
Nachteile
Während Dragon die älteste Auswahl an Spracherkennungssoftware ist, bedeutet dies nicht, dass es Perfektion erreicht hat. Gemeldete Benutzerprobleme konzentrieren sich auf die Qualität der Transkription. Die Berichte reichen von einem längeren Intervall für das anfängliche Erlernen der Stimme eines Benutzers. Es gibt auch Beschwerden, dass Benutzer trotz des Namens "Natürlich sprechen" weniger als natürlich sprechen müssen, um die Spracherkennung zu verbessern, oder es gibt zu viele Fehler. Während diese Fehler bei Benutzern mit starken Akzenten eher erwartet werden, wurde auch bei in Amerika geborenen Sprechern berichtet, was etwas überraschend ist.
Wir sollten jedoch berücksichtigen, dass Dragon Medical One dies alles über einen computergesteuerten (wenn auch robusten) Prozess ohne Live-Transkriptionseingabe erledigt. Die Schwierigkeiten sind dann sinnvoll, um ein hohes Maß an Genauigkeit bei den anspruchsvolleren Transkriptionen aufrechtzuerhalten, bei denen eine gute Prüfung durch einen professionellen Transkriptionisten ein Ergebnis von höherer Qualität liefern kann als eine reine Spracherkennung über einen Computeralgorithmus.
Unterstützung
Wir schätzen die vielfältigen Support-Optionen für die Dragon-Plattform. Nuance bietet Support über ein Online-Support-Portal, einen Chat mit einem Live-Agenten und über eine gebührenfreie Support-Leitung.
Zu den unterstützten Plattformen gehören eine „große Auswahl an Windows-Geräten“, bei der die beliebten mobilen Plattformen wie iOS und Android, die Kliniker jederzeit in der Tasche haben, sowie die Mac- und Linux-Desktop-Plattformen weggelassen werden.
Es besteht auch die Möglichkeit, eine Verbindung mit Nuances PowerMic Mobile herzustellen, wodurch dieses EHR über eine Smartphone-Plattform verwendet werden kann, jedoch zusätzliche Kosten und Komplexität erforderlich sind, anstatt nur integriert zu werden.
Preisgestaltung
Nuance Dragon bietet auf seiner Website keine Preise an und erfordert vielmehr den Kontakt des Unternehmens, um ein Paket für benutzerdefinierte Preise zu erstellen. Wir konnten feststellen, dass die Software über abonnementbasierte Preise erworben wird, was die Vorteile einer geringeren Vorabinvestition für Unternehmen bietet, und die wiederkehrenden Kosten auf einer vorhersehbaren Basis halten.
Endgültiges Urteil
Nuance Dragon Medical One erfreut sich aus gutem Grund großer Beliebtheit. Zu den zahlreichen Vorteilen gehören eine maximale Verfügbarkeit, eine Cloud-basierte Architektur für Upgrades und Wartungsarbeiten im Backend sowie die Konversations-KI für eine bessere Zusammenarbeit mit Klinikern. Berücksichtigen Sie bei der Entscheidung unbedingt die Nachteile einer undurchsichtigen Preisgestaltung, eine steile Lernkurve für die Spracherkennung, das Fehlen mobiler Apps ohne PowerMic und einige Benutzer, die Probleme mit der Genauigkeit ihrer Transkription haben, da kein Live-Transkriptionist mit dem arbeitet Sprachdatei. Letztendlich können wir mit seiner Geschwindigkeit und Effizienz sehen, warum Nuance Dragon eine so dominante Marktposition hat.
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