ZyDoc Medical Transcription ist ein 1993 gegründetes Unternehmen mit dem Ziel, die Effizienz von Ärzten durch den Einsatz von Technologie und Dienstleistungen zu steigern. Der Hauptsitz befindet sich in Islandia, NY. Es wurde von James Maisel, MD, einem Augenarzt, gegründet, der weiterhin Vorsitzender und CEO ist. ZyDoc produzierte auch eine der ersten Multimedia-EMRs, und dieser Prototyp wurde anschließend vom US-Verteidigungsministerium gekauft.
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Eigenschaften
Eine Eckpfeilerfunktion für ZyDoc ist das Diktat mit dem Ziel, die von Ärzten erstellte klinische Dokumentation zu transkribieren. Da die durchschnittliche Diktierrate für einen Kliniker, wie von ZyDoc angegeben, 100 Wörter pro Minute beträgt und nur wenige Ärzte so schnell tippen können, ist das Diktieren effizienter als das Tippen, wenn es um die klinische Dokumentation geht - eine Geschwindigkeitssteigerung von 61% zu ZyDoc.
Ein weiterer wichtiger Gesichtspunkt für das Diktat ist die Genauigkeit. ZyDoc zeichnet sich hier aus, da jede Datei einen zweistufigen Prozess durchläuft, wobei der erste die Transkription und der zweite die Bearbeitung ist. Von Bedeutung ist, dass jeder von einem separaten Fachmann ausgeführt wird und alle Redakteure in den USA ansässig sind. Deshalb können sie sich einer so hohen Genauigkeitsrate rühmen, die bei 98% auf der niedrigsten Ebene beginnt. Der andere entscheidende Unterschied besteht darin, dass dies von echten Menschen (spezialisierte medizinische Transkriptionisten) mit einem „Closed-Loop-Feedback- und Qualitätssicherungsprozess“ durchgeführt wird und nicht nur von der Computer-Spracherkennung, die einige Dienste ersetzen, um Geld zu sparen. Auf diese Weise lassen sich „Füllwörter“ wie „Um“ auf dem Weg leicht entfernen und gelangen nicht in das transkribierte Dokument.
Ein weiterer Vorteil ist die Auswahl der Diktiermethoden, die verwendet werden können. ZyDoc bietet eine gebührenfreie Nummer, die Option, einen digitalen Handheld-Diktiergerät mit der mitgelieferten Übermittlungssoftware zu verwenden, oder eine Diktier-App für Smartphones, die sowohl für iOS- als auch für Android-Mobilplattformen verfügbar ist.
Der gesamte Prozess ist HIPAA-konform. Dazu gehört, dass Dateien mit 128 Bit verschlüsselt werden und Audiodateien und transkribierte Dokumente in einem sicheren Online-Rechenzentrum gespeichert werden.
Nachteile
Nutzerbewertungen des ZyDoc Medical Transcription Service sind im Allgemeinen positiv, es gibt jedoch einige Kritikpunkte. Eine davon ist, dass der ZyDoc-Server manchmal ausgelastet und überlastet sein kann und das Hochladen von Dokumenten verzögert erfolgt. Ein weiteres Problem besteht darin, dass ein Büro eine Benachrichtigung angefordert hat, z. B. eine E-Mail, wenn ein Diktat abgeschlossen ist, anstatt sich anmelden und diese Informationen aufspüren zu müssen. Eine dritte Beschwerde ist, dass Büromitarbeiter, wenn sie bei der Verwendung von ZyDoc unterbrochen werden, eine häufige Situation in einem geschäftigen Büro, in dem Multitasking weit verbreitet ist, beim Abmelden ihren Platz verlieren, wenn sie beispielsweise die abgeschlossenen Diktate herunterladen .
Unterstützung
ZyDoc bietet Support per Telefon oder E-Mail rund um die Uhr und 365 Tage die Woche.
Preisgestaltung
Im Gegensatz zu vielen Mitbewerbern, die keine Preisinformationen bereitstellen, teilt ZyDoc diese Informationen eifrig mit und bietet eine gute Auswahl unter vier Ebenen von Plänen.
Auf der untersten Stufe befindet sich SpeechDoc Basic, das eine Genauigkeit von 98% mit einer Bearbeitungszeit von 24 Stunden für Diktate unter 15 Minuten bietet und vollständig HIPAA-konform ist. Die Schreibkräfte befinden sich vor der Küste, ihre Redakteure sind in den USA ansässig, und letztere werden ebenfalls im Hintergrund überprüft. Es ist ein einzelner Briefkopf enthalten, und es können bis zu vier Vorlagen verwendet werden. Die Kosten betragen unkompliziert 0,10 USD (0,078 GBP) pro Zeile, obwohl zusätzliche Gebühren in Höhe von angemessenen 0,10 USD (0,078 GBP) pro Seite für das Faxen von Dokumenten und ärgerliche 0,10 USD (0,078 GBP) pro Minute für die Verwendung der gebührenfreien Nummer für Diktate anfallen . Für STAT-Diktate wird ein Aufpreis von 100% berechnet.
Der nächsthöhere Plan ist SpeechDoc Standard, der mit zwei Briefköpfen und bis zu 8 Vorlagen auf eine Genauigkeit von 98,6% aktualisiert wird. Eine große zusätzliche Funktion ist das automatisierte Einfügen auf EHR-Abschnittsebene, um Dokumente automatisch in Ihre EMR zu übertragen. Dies rechtfertigt die höheren Kosten von 0,125 USD (0,097 GBP) pro Zeile, mit dem zusätzlichen Vorteil, dass der STAT-Diktatzuschlag auf 75% mehr sinkt.
SpeechDoc Professional steigt in die nächste Stufe auf. Die höheren Kosten betragen 0,16 USD (0,12 GBP) pro Zeile. Diese Stufe erhöht die garantierte Genauigkeitsrate auf stolze 99%. Ein wesentlicher Vorteil besteht darin, dass sowohl die Schreibkräfte als auch der Herausgeber in den USA ansässig sind und den Hintergrund überprüft haben. Die Bearbeitungszeit sinkt ebenfalls auf 12 Stunden, und der STAT-Zuschlag sinkt zusätzlich auf 50%. Die enthaltenen Briefköpfe werden auf 4 erhöht, die enthaltenen Vorlagen auf 12 und es gibt keine Zuschläge für gebührenfreie Diktate oder Faxdokumente.
Die oberste Stufe ist SpeechDoc Enterprise mit Kosten von 0,21 USD (0,16 GBP) pro Zeile. Diese Stufe umfasst alle Funktionen der unteren Pläne mit noch mehr Vorlagen und der höchsten Genauigkeit von 99,6%. Der Hauptvorteil besteht darin, dass für STAT-Diktate bei einer maximalen Bearbeitungszeit von weniger als 4 Stunden kein Aufpreis berechnet wird.
Es gibt auch eine kostenlose 14-Tage-Testversion.
Endgültiges Urteil
Einrichtungen, die auf der Suche nach einer medizinischen Transkription sind, werden an diesem Service viel zu mögen finden, einschließlich der Auswahl von Diktiergeräten, der mehrstufigen Pläne, der professionellen Transkriptionisten und der stets verfügbaren Unterstützung. Beachten Sie die Nachteile von Zuschlägen für niedrigere Pläne, einschließlich der Verwendung der gebührenfreien Nummer, der Offshore-Transkription für niedrigere Pläne und des Fehlens von Benachrichtigungen für ausgefüllte Dokumente. Letztendlich ist ZyDoc eine kostengünstige Lösung, und wir freuen uns über die kostenlose Testversion, um zu sehen, wie gut sie Ihren Anforderungen entspricht.
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