CollaborateMD

Douglas Keller gründete CollaborateMD bereits 1999 mit dem Ziel, den Druck auf die Arztpraxen zu verringern, indem er ihnen die Werkzeuge zur Verfügung stellt, um sowohl den finanziellen als auch den regulatorischen Herausforderungen einen Schritt voraus zu sein.

Ziel war es, den Prozess für Praxen zu vereinfachen, indem ein einziges Softwaretool bereitgestellt wurde, das alle Abrechnungsanforderungen, einschließlich Backups und Serverprobleme, erfüllt und es der Praxis ermöglicht, sich weiterhin auf die Patientenversorgung zu konzentrieren. Derzeit werden rund 10.000 Anbieter, 23 Millionen Patienten und noch beeindruckendere bearbeitete Ansprüche in Höhe von 60 (45,6) Milliarden US-Dollar betreut.

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Eigenschaften

CollaborateMD ist ein beliebter Veteran im Bereich der medizinischen Abrechnung und bietet eine Reihe von Funktionen zur Verbesserung des Workflows mit dem Ziel der Benutzerfreundlichkeit und der schnelleren Bezahlung von Ärzten. Es konzentriert sich auch auf kleine bis mittlere Unternehmen und nicht auf den Unternehmensmarkt, um jeder Praxis die persönliche Aufmerksamkeit zu schenken, die sie verdient.

Es beginnt mit der Cloud-basierten medizinischen Abrechnungssoftware. Dieser Ansatz ist wichtig, da die Mitarbeiter von CollaborateMD die eingereichten Ansprüche in Echtzeit abrufen können und Verzögerungen bei der Abrechnung vermieden werden. Kliniker aus alter Zeit werden sich an den Stapel von Abrechnungskarten erinnern, der einmal pro Woche ins Büro gebracht wurde, und die Rechnungssteller konnten erst zur Arbeit gehen, wenn die Karten aus der weißen Manteltasche des Klinikers kamen. Nun, diese Verzögerung wird zu einer guten Erinnerung, da jetzt der Anspruchsprozess in der Sekunde beginnt, in der die Abrechnungsgebühr eingegeben wird. Dies führt leicht dazu, dass man genau dort viel schneller bezahlt wird.

Alle Ansprüche werden auch elektronisch eingereicht, besser bekannt als eClaims. Dadurch wird die Praxis schneller und ohne Verzögerungen bezahlt. CollaborateMD enthält eine unbegrenzte Anzahl von eClaims, damit die Praxis wachsen kann, und diese medizinische Abrechnungssoftware kann die erhöhte Arbeitsbelastung problemlos bewältigen. Dies alles führt zu einer ungewöhnlich hohen Einreichungsrate von 99% beim ersten Durchgang von Ansprüchen, die sogar andere Abrechnungssoftwarelösungen übertrifft.

Schließlich ist es bemerkenswert, dass jeder Praxis von CollaborateMD ein persönlicher Abrechnungsspezialist zugewiesen wird. Dies ist besser, als jeden Tag mit einer neuen Person zu beginnen, die mit der Praxis nicht vertraut ist.

Nachteile

Ein Problem ist, dass CollaborateMD nur browserbasiert ist und keine dedizierte Software für die Mac- und Windows-Plattform enthält. Darüber hinaus fehlen mobile Apps für Android und iOS, die viele Benutzer außerhalb ihres Büros gerne rund um die Uhr für den Zugriff verwenden.

Andere Benutzerbeschwerden konzentrieren sich darauf, dass die Kommunikation von ihrem EHR zur CollaborateMD-Abrechnungslösung unidirektional ist und lieber bidirektional ist. Dies bedeutet, dass diese Daten nicht automatisch erfasst werden, wenn ein Termin vereinbart wird und demografische Daten in die Planungssoftware eingegeben werden, um sie an die Abrechnungssoftware zu übertragen, wodurch zusätzliche Arbeit entsteht, da sie erneut eingegeben werden muss.

Ein weiteres Problem wird angesprochen, weil der Kundensupport mangelhaft ist. Die Beschwerde konzentriert sich auf den Mangel an verfügbaren Stunden für Unterstützung und darauf, dass viele Support-Mitarbeiter besser geschult werden könnten.

Unterstützung

CollaborateMD bietet seinen Benutzern verschiedene Möglichkeiten, auf den Support zuzugreifen. Dies beinhaltet telefonischen Support über eine gebührenfreie Nummer, obwohl die Öffnungszeiten auf 8 bis 18 Uhr EDT und nur an Wochentagen begrenzt sind. Außerdem gibt es die Möglichkeit, ein Support-Ticket zu erstellen, per E-Mail Kontakt aufzunehmen und eine spezielle Faxleitung für den Support zu erhalten.

Wir schätzen auch das CollaborateMD Knowledge Center, das zahlreiche Informationen über FAQs, Tools, Versionshinweise, Videos und Webinare enthält, die sich speziell an neue Benutzer richten.

Preisgestaltung

Während CollaborateMD auf seiner Website angibt, wie transparent die Preisgestaltung sein soll, ist es genau umgekehrt, da Sie Ihre Informationen eingeben und Kontakt mit dem Unternehmen aufnehmen müssen, um ein individuelles Angebot zu erhalten. Die einzigen Hinweise sind, dass keine Einrichtungskosten, keine versteckten Gebühren und keine Verträge erforderlich sind, was alles günstige Punkte sind.

Ich bin mir nicht sicher, was das große Geheimnis ist, da wir an anderer Stelle festgestellt haben, dass CollaborateMD an einem vierstufigen Modell arbeitet, das bei Tier 1 für 189 USD (144 GBP) pro Monat für jeden Anbieter beginnt und unbegrenzte eClaims, einen Terminplaner und einen Echtzeitanspruch bietet Einreichung und Patientenzahlungspläne. Wenn Sie auf Tier 2 aufsteigen, steigen die Kosten für jeden Anbieter auf 249 USD (190 GBP) pro Monat. Außerdem werden Kreditkartenfunktionen für Patientenzahlungen, Cloud-Speicher für Dokumente, ein sicheres Patientenzahlungsportal und ein benutzerdefinierter Berichtsersteller hinzugefügt. Tier 3 erhöht sich für jeden Anbieter auf 319 US-Dollar (243 GBP) pro Monat und erweitert das Bereinigen von Ansprüchen, das Nachverfolgen von Ansprüchen und den erhöhten Cloud-Speicher für Dokumente. An der Spitze steht Tier 4, das eine monatliche Prämie von 389 USD (297 GBP) pro Anbieter verlangt und Erinnerungen an Patiententermine per SMS und Telefon, unbegrenzte Papieransprüche, Tools für finanzielle Einblicke und Analysen liefert.

Bei Praktiken mit höherem Volumen können diese Fixkosten durch den Anbieter günstiger sein als bei einigen anderen Abrechnungssoftwarelösungen, die einen Prozentsatz der Sammlungen in Rechnung stellen. Daher ist es hilfreich, eine Schätzung der monatlichen Sammlungen zu haben, um zu bestimmen, welches Preismodell günstigere Kosten bietet.

Endgültiges Urteil

CollaborateMD ist verfügbar, um Büros bei der schnellen Abrechnung ihrer medizinischen Leistungen zu unterstützen, damit sie schneller bezahlt werden können. Nachteile im Zusammenhang mit den fehlenden mobilen Apps, den begrenzten Supportzeiten und den undurchsichtigen Vorabpreisen lassen vor dem Kauf mit Sicherheit jede Übungspause zu. Die Vorteile dieses Pakets sind die außergewöhnlich hohe Einreichungsrate für First-Pass-Ansprüche, die Einreichung von Ansprüchen in Echtzeit und die monatlichen Fixkosten mit einer Vielzahl von angebotenen Paketen. Wenn Sie dies zusammenstellen, ist CollaborateMD eine überzeugende Lösung, wenn auch mit einigen Mängeln.